由于今年“十一”黃金周氣候宜人，探親訪友、外出旅游，學(xué)生客流高度疊加， 9月30日“十一”黃金周前一天，武漢鐵路局管內(nèi)客流增幅明顯，武漢鐵路局共發(fā)送旅客59萬人，同比增漲16%，其中武昌、武漢、漢口三大火車站共發(fā)送29萬人，同比增漲26%。同時，武咸、武石、武岡三條城際鐵路受到旅客熱捧，9月30日，武咸城際鐵路發(fā)送旅客1.09萬人，武石、武岡城際鐵路分別發(fā)送1.45萬人和1.17萬人。三條城際鐵路較日常共多發(fā)送1.5萬人。
由于今年全國高鐵新線陸續(xù)開通，“7.1”調(diào)圖后，武漢相繼開行了到恩施、重慶、成都、南寧、沈陽等地的高鐵動車，武漢鐵路局管內(nèi)各大客運站運輸能力得到較大提升，尤其是武漢站增幅最為明顯，9月30日當(dāng)天發(fā)送旅客8.2萬人，比去年同期增加3萬人，創(chuàng)下2009年建站以來的最高紀(jì)錄。
“十一”國慶節(jié)當(dāng)天，客流繼續(xù)上升將形成最高峰，武昌、漢口、武漢站三大火車站發(fā)送旅客將持續(xù)走高，武漢站將再次刷新發(fā)送旅客最高紀(jì)錄。
武漢鐵路部門在前期增開19對臨客的基礎(chǔ)上，增開了宜昌東至重慶北的D2265次和信陽至北京的G2814次，同時通過加掛熱門方向車廂、動車組重聯(lián)等方式增加運力外，各大客運站通過加開售票、換票窗口，增加工作人員幫助旅客快速進出站。
武昌、武漢兩站在旅客來站流線、重要集散地增設(shè)了25塊引導(dǎo)標(biāo)識，強化引導(dǎo)功能，方便旅客購票進站。車站還有針對性地調(diào)整售票窗口功能，擴大取票能力。將武昌站第一售票廳調(diào)整為取票專區(qū)，并辦理退改簽業(yè)務(wù)；在武漢站候車層增開8個取票專窗，最大限度地方便旅客取票。車站聯(lián)絡(luò)周邊5所高校，組織175名青年志愿者；聯(lián)絡(luò)站區(qū)單位30名黨員組建了義務(wù)服務(wù)隊，開齊79個售票窗口，為91臺自動售取票機設(shè)立導(dǎo)購員，還設(shè)立了8個舉牌流動引導(dǎo)服務(wù)隊，為旅客提供導(dǎo)乘、導(dǎo)購及自助購取票服務(wù)。
武漢鐵路提醒旅客在互聯(lián)網(wǎng)購買車票的旅客，特別是準(zhǔn)備6日、7日高峰期出行的旅客，請避開乘車前取票的排隊高峰，提前到附近的代售點取票，以免出行當(dāng)日交通擁堵來不及換取車票耽誤行程。
