訴訟案例：顧客在浴室洗澡身亡，浴室是否應(yīng)擔(dān)責(zé)

【案情】身患多種疾病的張某，與妻子、朋友一起去洗浴中心洗澡。淋浴過程中，張某暈倒，浴室的工作人員在第一時(shí)間對張某采取急救措施，并撥打120，對其后背拍打順氣，將其挪到通風(fēng)口處等。但張某在被120急救中心送至醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡。張某的妻兒一紙?jiān)V狀將浴室訴至法院，要求浴室賠償死亡賠償金等各項(xiàng)損失百余萬元。

【分歧】浴室在本案中是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對此，本案審理中存在兩種不同觀點(diǎn)。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為：浴室承擔(dān)一定的責(zé)任。浴室經(jīng)營者有義務(wù)對進(jìn)入浴室的消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，給消費(fèi)者提供一個(gè)安全消費(fèi)的場所，特別是針對一些身體條件特殊的消費(fèi)者，經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)和采取措施也相應(yīng)升級。否則，就應(yīng)根據(jù)其過失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：浴室不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。張某作為消費(fèi)者有故意隱瞞病情的行為，其應(yīng)當(dāng)對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

【評析】筆者傾向于第一種觀點(diǎn)。理由如下：

首先，張某作為完全民事行為能力人，其對自身的身體健康狀況及是否適宜去公共浴室洗澡等應(yīng)比其他人更為了解，對自身的安全問題應(yīng)盡完全注意義務(wù)。事發(fā)時(shí)張某已年滿63周歲，半年前實(shí)施肺癌手術(shù)、化療，出院記錄載明其患有多種病史，需要進(jìn)一步進(jìn)行化療等，其身體因素顯然并不太適合去公共浴室洗澡，即便去亦應(yīng)有家屬陪同并如實(shí)告知經(jīng)營人員，讓經(jīng)營者知曉并注意防范，但張某并未履行這些義務(wù)。在此種情況下，張某在浴室這種相對密閉的空間較常人更容易發(fā)生眩暈等癥狀，也較常人更難施救，且張某之前的病歷記錄其半年前有因跟他人爭吵產(chǎn)生胸悶、氣喘、站立不穩(wěn)等由120救護(hù)車送至急診的癥狀，其本人及家屬更應(yīng)高度注意。

其次，浴室在張某倒地后，已第一時(shí)間進(jìn)行施救并撥打120。并且，尸表檢驗(yàn)報(bào)告不能確定張某的死亡原因，原告又拒絕進(jìn)一步解剖，導(dǎo)致死亡原因無法查清。故張某本人及家屬具有明顯的過錯(cuò)。但浴室并未舉證證明已經(jīng)采取有效的警示和防護(hù)措施，尤其是對待重大疾病患者及老年人是否盡到提示及審慎注意義務(wù)，故法院認(rèn)定其對于張某的死亡亦具有一定的過錯(cuò)，酌情支持10%的賠償責(zé)任。

作者：沈壽平，轉(zhuǎn)自：江蘇法治報(bào)

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