幾乎每對(duì)親密伴侶皆會(huì)面臨到意見不合或大小爭(zhēng)吵的情況,此時(shí)雙方通常會(huì)想柔性勸說(shuō)或是硬性說(shuō)服對(duì)方,自己才是該爭(zhēng)吵中的犧牲者/主導(dǎo)者。
但在雙方兩種不同的觀點(diǎn)之中,到底何者才是正確的?de Shazer(1985)認(rèn)為其實(shí)雙方都有是有其正當(dāng)?shù)睦碛桑?span style="font-weight: bolder;">關(guān)鍵則在于雙方缺乏彈性地去傾聽對(duì)方,因而導(dǎo)致錯(cuò)誤的和局。筆者認(rèn)為如果要能達(dá)到上述情況,即是需要在親密關(guān)系中共構(gòu)一種「契合關(guān)系」。
社會(huì)智能(Social Intelligence,SQ)作者Goleman (2006)表示,雙方之間的契合關(guān)系是我們與他人在一起時(shí)愉悅欣然、互動(dòng)密切、順暢無(wú)礙的感覺(jué),互動(dòng)雙方會(huì)有生理狀態(tài)的相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)揮更卓越的創(chuàng)造力,以及做決定更有效率。而這樣友善的氛圍會(huì)使彼此感受到對(duì)方的溫暖、體諒與真誠(chéng),并讓兩個(gè)人的關(guān)系更為穩(wěn)固。
筆者相信如果能在親密關(guān)系中共筑契合的親密關(guān)系,或許將能擺脫固有論是非、道長(zhǎng)短、爭(zhēng)輸贏的尷尬場(chǎng)面,進(jìn)而彈性地調(diào)整彼此以達(dá)到接納對(duì)方的良性互動(dòng)。
要如何達(dá)到契合關(guān)系呢?
Rosenthal提出創(chuàng)造契合關(guān)系有三個(gè)要素,分述如下:
1.相互關(guān)注
相互關(guān)注是以同理心關(guān)注對(duì)方的言行及舉止(例如,眼神),以產(chǎn)生一致的興趣與焦點(diǎn),這會(huì)刺激彼此產(chǎn)生共同的感受。也就是在傾聽對(duì)方時(shí)要能站在對(duì)方角度替別人著想,而不是只以自己的想法來(lái)看待他人的行為,如此一來(lái)便能促進(jìn)雙方的契合關(guān)系。
例如,男女雙方在面對(duì)難過(guò)之際,需要的支持反應(yīng)可能有所不同。男生較常見的是需要「促進(jìn)采取行動(dòng)的支持反應(yīng)」(例如,給予忠告),女生則是「情緒性的支持反應(yīng)」(例如,當(dāng)下的陪伴)。但每個(gè)人會(huì)因不同的情境與問(wèn)題,而可能有所不同的需要的支持反應(yīng),因而此時(shí)就必須透過(guò)相互關(guān)注,來(lái)了解與提供對(duì)方目前所需要的支持反應(yīng)。
2.分享正向感受
分享正向感受是以正向的非語(yǔ)言訊息(例如,說(shuō)話音調(diào)、臉部表情)使對(duì)方感受到你是以友善的態(tài)度來(lái)與其溝通。也就是不管要向?qū)Ψ奖磉_(dá)正負(fù)向感受或觀點(diǎn),皆要讓對(duì)方了解你的善意與想經(jīng)營(yíng)此關(guān)系的意愿(而非惡意的批評(píng)),除了表達(dá)內(nèi)容的措辭之外,也很重要的是要用非語(yǔ)言的態(tài)度讓對(duì)方知道到你善意的正向感受。
依筆者的經(jīng)驗(yàn),要做到此方法,需要雙方先在心中持有尊重彼此不同的意見與正當(dāng)理由的想法(de Shazer, 1985),以避免以個(gè)人的情緒化破壞彼此溝通的意愿與擴(kuò)大彼此的傷害。
3.協(xié)調(diào)一致的非語(yǔ)言互動(dòng)
協(xié)調(diào)一致的非語(yǔ)言互動(dòng)是兩個(gè)人接觸互動(dòng)時(shí),愈能無(wú)意識(shí)的相互調(diào)整,讓彼此的動(dòng)作與態(tài)度同步一致,那么彼此對(duì)這場(chǎng)互動(dòng)以及彼此也就愈會(huì)有好感。也就是雙方在此協(xié)調(diào)互動(dòng)的一種無(wú)形默契,就如同兩人在這個(gè)關(guān)系中共舞一曲和諧的舞蹈,相互搭配彼此的速度、呼吸及律動(dòng),舞出兩人獨(dú)特的和諧之舞,這也是進(jìn)入兩人契合關(guān)系的關(guān)鍵因素之一。
總之,在親密關(guān)系的互動(dòng)過(guò)程中,彼此要先能摒除是非對(duì)錯(cuò)的觀點(diǎn),并存有尊重他人行事風(fēng)格、接納不同看法的態(tài)度,再搭配上述三項(xiàng)(相互關(guān)注、分享正向感受、協(xié)調(diào)一致的非語(yǔ)言互動(dòng))促進(jìn)雙方契合關(guān)系的要素。如此一來(lái),應(yīng)能在你輸我勝的溝通模式中,找到彼此妥協(xié)、良性溝通與共筑契合關(guān)系的新方向。
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