开心六月综合激情婷婷|欧美精品成人动漫二区|国产中文字幕综合色|亚洲人在线成视频

有時(shí)，你不一定就在家里做奶酪，而是在一個(gè)餐廳里給人做奶酪。那么，這時(shí)，你可能就要面對(duì)與你上級(jí)打交道的情況了。他可能就是一個(gè)廚師長(zhǎng)，而你就是個(gè)普通的廚師；或者，人家是西餐廳里的經(jīng)理，你就是一個(gè)小小的奶酪工。但這沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你如何去了解他，只有了解他了，才能在以后的日子里相處融洽，共同把奶酪做好。綜觀所有的職場(chǎng)關(guān)系，部屬與上司之間的互動(dòng)，恐怕是最讓人感覺(jué)進(jìn)退兩難的，尤其上司擁有的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、權(quán)威地位，更讓人小心翼翼地維系彼此的關(guān)系。其實(shí)在與上司建立良好互動(dòng)關(guān)系前，如果能先了解上司的個(gè)性、行事作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、對(duì)部屬的要求等等，將有助于雙方關(guān)系的建立與發(fā)展。你要知道你的上司有哪些目標(biāo)和壓力，他的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)又是什么。你要清楚：你的上司要實(shí)現(xiàn)哪些組織的和個(gè)人的目標(biāo)？他面臨著怎樣的壓力，尤其是來(lái)自他的上級(jí)和同級(jí)的壓力？你還要清楚：你的上司有哪些長(zhǎng)處和盲點(diǎn)？他傾向于什么樣的工作方式？他喜歡怎樣獲取信息？是通過(guò)備忘錄，正式會(huì)議，還是電話(huà)？當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，你的上司是能因勢(shì)利導(dǎo)，還是試圖大事化小、小事化了？有位員工每次在與上司討論公事時(shí)，只要雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，就會(huì)和上司互相爭(zhēng)論。于是在各自堅(jiān)持己見(jiàn)、針?shù)h相對(duì)的情況下，他與上司經(jīng)常不歡而散，幾次下來(lái)后，不但工作效率低落，也使得他和上司的關(guān)系逐漸惡化。為了解決這個(gè)惱人的問(wèn)題，他不得不向資歷較深的同事求救。同事只是告訴他：“如果你想和上司共事愉快，唯一的秘訣就是了解他！”這項(xiàng)建議馬上讓這位員工豁然開(kāi)朗！他仔細(xì)回想自己與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因，多半都是因?yàn)榧庇谧屔纤菊J(rèn)同自己的觀點(diǎn)，并希望立即獲得回應(yīng)，可是上司謹(jǐn)慎行事的個(gè)性，卻習(xí)慣將意見(jiàn)逐一評(píng)估后，再作出最后的決定，如此一來(lái)一往，自然就讓雙方的談話(huà)氣氛相當(dāng)緊張，甚至只要稍不注意，兩人馬上就起摩擦，產(chǎn)生對(duì)立沖突。這位員工思考后，決定改變與上司談?wù)摴碌姆绞健：髞?lái)，只要他和上司的談話(huà)陷入僵局，他就會(huì)先要求自己不可過(guò)于急躁，且主動(dòng)建議上司能否暫停雙方的討論，等到彼此思索一段時(shí)間后，再繼續(xù)商討最后的決議。這樣的做法，使得雙方有時(shí)間整理思緒，因此重新討論時(shí)，他與上司比起往常更能有效地解決問(wèn)題，互動(dòng)關(guān)系也隨之有所改善。無(wú)論你是基層員工或是管理階層，都有可能遭遇過(guò)上述的問(wèn)題，然而事實(shí)上，你的上司不該是你職場(chǎng)上的敵人。很多時(shí)候，他們能夠提供你工作上所需的資源與幫助，也能支持你、協(xié)助你、提拔你。換言之，當(dāng)你能了解自己的上司，并且與他建立并保持良好的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，將可得到最實(shí)際的支持力量。建議大家可從下列的問(wèn)題去了解你的上司，進(jìn)而掌握住最適當(dāng)?shù)南嗵幏绞剑?. 我是否真正知道上司對(duì)我的期望？他希望我成為一個(gè)怎樣的下屬？他對(duì)我的期望和要求是否合情合理，而且是我能夠接受的？2. 我的上司知道我希望獲得他的協(xié)助嗎？他知道我需要哪些資源和幫助嗎？他知道我對(duì)這份職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃嗎？他會(huì)認(rèn)同我的計(jì)劃，并且在工作中為我著想嗎？3. 我的上司對(duì)我最近的工作表現(xiàn)了解多少？如果他不了解的話(huà)，會(huì)不會(huì)誤解我？如果會(huì)，又該如何補(bǔ)救？4. 最近我曾對(duì)上司提出哪些要求？他又答應(yīng)或是拒絕哪些部分？當(dāng)中有沒(méi)有上司認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要，卻對(duì)我相當(dāng)重要的要求？5. 我與上司的相處如何？雙方有沒(méi)有發(fā)生過(guò)不愉快的沖突或摩擦？如果有，多半是什么原因造成的？我要做些什么來(lái)避免或者改善這種情況？6. 我的上司是否信任我？我的各方面表現(xiàn)是否令他放心？他最看重下屬的哪方面的表現(xiàn)？職場(chǎng)上能與上司建立并保持良好互動(dòng)關(guān)系的人，首先會(huì)了解上司的工作目標(biāo)、性格優(yōu)缺點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，甚至是他所承受的責(zé)任壓力，其次是通過(guò)對(duì)上司的了解，和他建立起符合雙方期待的工作模式、互動(dòng)關(guān)系，最后則是設(shè)法維持雙方的關(guān)系。例如表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)可靠的行事作風(fēng)、時(shí)常向上司匯報(bào)工作概況、選擇性地運(yùn)用上司提供的資源等等。只要你對(duì)上司多一分了解，就是為自己贏得一份支持的力量，同時(shí)也能在職場(chǎng)上成為受歡迎的員工！與上司共事愉快在了解了你的上司后，你就要能愉快地與他共事。其實(shí)，你們的共同目標(biāo)是，把奶酪做好，然后完美地奉獻(xiàn)給顧客。你要與你的上司保持著良好的溝通，有什么事及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)請(qǐng)示，比如缺什么原料了，什么設(shè)備應(yīng)該修理了，你對(duì)奶酪的花樣有什么新的創(chuàng)意了等等。這樣，上司對(duì)你信任，你也覺(jué)得自己得到肯定，雙方其樂(lè)融融，不是很好嗎？我們時(shí)常聽(tīng)到有人說(shuō)：“我的主管很難相處”、“我的上司經(jīng)常刁難我”、“我無(wú)法和主管溝通”等等，這說(shuō)明了只要無(wú)法和上司共事愉快，身為下屬的人幾乎都會(huì)為此痛苦不堪，然而不同個(gè)性的上司有不同的行事作風(fēng)，我們?cè)撊绾芜m應(yīng)他們的工作方式，又該如何與他們一起共事，也就成了一門(mén)大學(xué)問(wèn)！有一名員工與上司維持著不錯(cuò)的互動(dòng)關(guān)系，只是他對(duì)于上司開(kāi)會(huì)時(shí)容易分心的情況一直感到很困擾，因?yàn)檫@不但造成會(huì)議時(shí)間過(guò)于冗長(zhǎng)，也讓他總是擔(dān)心工作進(jìn)展有所延誤。特別是當(dāng)他與上司討論問(wèn)題時(shí)，他會(huì)針對(duì)問(wèn)題提出一些可行的解決方法，并且希望獲得上司的評(píng)估意見(jiàn)，可是上司卻經(jīng)常表現(xiàn)出不想談?wù)摷?xì)節(jié)的樣子，不是要他提交一份報(bào)告，就是立刻轉(zhuǎn)到其他的話(huà)題上。剛開(kāi)始時(shí)，這名員工會(huì)花時(shí)間撰寫(xiě)建議報(bào)告書(shū)，然而幾次以后，他卻發(fā)現(xiàn)這樣做未能提高工作效率，盡管他的上司會(huì)在看過(guò)報(bào)告書(shū)后，與他討論某些問(wèn)題或者作出決議，可是無(wú)形中卻浪費(fèi)了不少時(shí)間，后來(lái)為了解決雙方工作習(xí)慣上的差異，這位員工只好調(diào)整自己的工作方式。他在開(kāi)會(huì)前將要討論的議題，寫(xiě)成一份簡(jiǎn)短的摘要紀(jì)錄，先行交給上司過(guò)目，以便在會(huì)議中就此具體討論，這樣就不會(huì)再有事情延宕的情形發(fā)生。此外，在有必要說(shuō)明問(wèn)題或是提案細(xì)節(jié)時(shí)，他告訴上司必須當(dāng)場(chǎng)討論的原因。經(jīng)過(guò)這樣的調(diào)整后，他與上司之間的工作默契、共事關(guān)系漸漸獲得了大幅度的改善，雙方互動(dòng)也越來(lái)越緊密了。由上述的例子可知，不管與上司的工作方式是否差異甚大，當(dāng)你能根據(jù)雙方的工作習(xí)慣，調(diào)整出雙贏的合作模式時(shí)，就能有效地提高工作效率，也能減少工作中的摩擦。同時(shí)，你應(yīng)按照以下的三項(xiàng)準(zhǔn)則，設(shè)法與上司維持良好的共事關(guān)系。一、保持雙向交流，做好工作匯報(bào)不要擔(dān)心時(shí)常與上司交流意見(jiàn)，會(huì)讓上司誤以為你辦事不力。當(dāng)你能與上司交流意見(jiàn)、確實(shí)做好工作匯報(bào)時(shí)，不僅能得知上司希望你如何執(zhí)行工作，以及他能適時(shí)提供你哪些援助，同時(shí)也能使你更確實(shí)地完成上司交付的事情。一般說(shuō)來(lái)，主管們會(huì)希望下屬提供實(shí)際的工作狀況，但有些下屬卻認(rèn)為上司應(yīng)該比自己還要了解詳情，因此除非工作出了問(wèn)題，否則他們不會(huì)主動(dòng)和上司交流意見(jiàn)，甚至抱著“工作成績(jī)就能說(shuō)明一切”的想法。事實(shí)上，有時(shí)上司必須通過(guò)雙向互動(dòng)，才能正確評(píng)估你的工作表現(xiàn)。換言之，主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，有時(shí)遠(yuǎn)勝于最后的工作成果。此外，還須特別留意一件事：即使你的上司非常歡迎你和他交流意見(jiàn)，卻不一定代表他會(huì)認(rèn)同你為了不重要的小事情，可以浪費(fèi)彼此的寶貴時(shí)間。因此你應(yīng)確定每次和上司的討論內(nèi)容，這樣才能有助于工作任務(wù)的完成。二、除了報(bào)喜也要反映問(wèn)題上司們雖然都希望聽(tīng)到下屬報(bào)告好消息，但不表示他們不能接受壞消息，有時(shí)他們甚至要求下屬不要隱瞞問(wèn)題?？墒侨f(wàn)一不幸遇到“聽(tīng)喜不聽(tīng)?wèi)n”的上司時(shí)，你該怎么辦呢？在某些情況下，你可以試著采取不會(huì)為自己帶來(lái)過(guò)多麻煩，卻又能向上司婉轉(zhuǎn)反映問(wèn)題的方式。例如，利用公司管理資訊系統(tǒng)就是其中一種。你也可以事先就將或許會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，通通向上呈報(bào)，上司在有心理準(zhǔn)備的狀況下，較能接受日后事情發(fā)生的變化，并提早擬定應(yīng)對(duì)措施。總之，不要為了擔(dān)心和上司的關(guān)系產(chǎn)生沖突，就選擇隱瞞問(wèn)題或是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的做法，以免造成原本可以解決的事情，最后卻演變到無(wú)法收拾的局面。三、牢記行事可靠與誠(chéng)實(shí)的重要性“信任感”最能連結(jié)上司與下屬的關(guān)系，一旦失去它，再緊密友好的關(guān)系也能輕易摧毀。如果你希望獲得上司的高度信任，請(qǐng)務(wù)必要行事可靠與誠(chéng)實(shí)。有時(shí)候下屬可能會(huì)為了討好上司，而對(duì)上司作出令人滿(mǎn)意卻超乎自己能力的承諾，但問(wèn)題是，若日后無(wú)法實(shí)現(xiàn)承諾，上司也將因此質(zhì)疑你的工作效率與可信度。所以，無(wú)論如何，都不要作出你無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾，也不要夸大自己的能力。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(4)此外，當(dāng)你的工作任務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不要試圖隱瞞，或是刻意將情況輕描淡寫(xiě)。只有對(duì)你的上司據(jù)實(shí)以告，才能讓雙方共同解決問(wèn)題，不至于使事情持續(xù)惡化。須知刻意隱瞞的狀況，如果演變?yōu)楸ㄐ詥?wèn)題，你將會(huì)徹底失去上司對(duì)你的信任。處治世宜方，處亂世宜圓；處叔季之世當(dāng)方圓并用；待善人宜寬，待惡人宜嚴(yán)；待庸眾之人當(dāng)寬嚴(yán)互存?！咀g文】生活在太平盛世，為人處世應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正剛直，生活在動(dòng)蕩不安的時(shí)代，為人處世應(yīng)當(dāng)圓滑老練，生活在衰亂將亡的時(shí)代，為人處世就要方圓并用；對(duì)待心地善良的人，應(yīng)當(dāng)更多一些寬容，對(duì)待兇惡的人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲，對(duì)待那些庸碌平凡的眾生則應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，寬容和嚴(yán)厲互用，恩威并施。——建立良好的職場(chǎng)關(guān)系要做好奶酪，光靠你一個(gè)人的力量是不夠的。沒(méi)有一個(gè)人能完全單獨(dú)地做好一件事。你既然做奶酪，那么就還需要?jiǎng)e人給你提供材料、提供工具、提供環(huán)境。因此，你必須處理好與他人的關(guān)系，或者是你的上司，或者是和你一起制作奶酪的伙伴，或者是給你送配料的伙計(jì)，或者是給你修工具的工人。你的勝負(fù)取決于與這些人的關(guān)系。曾經(jīng)有人針對(duì)2000名有解雇員工經(jīng)驗(yàn)的主管進(jìn)行調(diào)查，其中有三分之二的主管表示，他們解雇員工最重要的理由，多半是因?yàn)閱T工無(wú)法與他人相處愉快。也就是說(shuō)，無(wú)論你的職業(yè)為何、才能智商高低，無(wú)論為自己設(shè)定了何種工作目標(biāo)，只要你無(wú)法經(jīng)營(yíng)良好的職場(chǎng)關(guān)系，都會(huì)使自己的發(fā)展受到限制。人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作、安心生活的必要條件。如今的職場(chǎng)新人，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我意識(shí)較強(qiáng)，當(dāng)他們來(lái)到錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大環(huán)境里時(shí)，更應(yīng)在人際關(guān)系上調(diào)整好自己的坐標(biāo)。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(5)點(diǎn)此閱讀更多勵(lì)志圖書(shū)！現(xiàn)代社會(huì)講求分工合作，職場(chǎng)上更是少不了團(tuán)隊(duì)作業(yè)，所以一個(gè)人與同事、上司之間的關(guān)系，經(jīng)常都是左右他成功與否的主因之一。當(dāng)我們不能擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系時(shí)，即使個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)、計(jì)劃再多，也很難施展特長(zhǎng)與抱負(fù)，更不可能獲得他人的支持與協(xié)助，而這也是為何成功人士都會(huì)相當(dāng)看重職場(chǎng)關(guān)系的緣故?；蛟S你認(rèn)為要與同事、上司建立友好關(guān)系是一件困難度極高的事情，其實(shí)你只要按照以下的原則與他人相處，就能贏得他人的好感與支持。一、用良好態(tài)度與他人接觸不管你的職位高低，都應(yīng)重視與你有接觸的人，讓對(duì)方感受到你的有禮、友善和誠(chéng)懇。千萬(wàn)不要輕視他人或是給他人壞臉色，特別是不要低估每個(gè)人對(duì)你的影響力，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，能在關(guān)鍵時(shí)刻決定你成敗的人，極有可能是你平日最忽視的人。二、不可損人利己不要為了自己的個(gè)人發(fā)展惡意占人便宜，即便你能因此獲得利益與成就，也只是一時(shí)的結(jié)果而已，畢竟一個(gè)靠損害他人而獲得好處的人，是很難受到眾人歡迎的，更不用說(shuō)得到他人的幫助了。三、展現(xiàn)你的親和力與善意一般說(shuō)來(lái)，你與他人最好的關(guān)系應(yīng)是彼此互助合作、共同追求雙贏的關(guān)系，因此你應(yīng)該主動(dòng)、適時(shí)地給予他人援助。提供對(duì)方所需的建議與資料或是任何能協(xié)助他完成工作任務(wù)的資源。唯有率先表現(xiàn)自己的善意與親和力，你才能獲得他人的好感，并且使大家愿意與你親近。當(dāng)然，你也可以適時(shí)請(qǐng)求他人的援助，因?yàn)槿藗冊(cè)趨f(xié)助他人時(shí)，多半會(huì)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)展現(xiàn)自身所長(zhǎng)、自我能力，進(jìn)而產(chǎn)生愉快感受。而通過(guò)相互幫助的過(guò)程，也能讓彼此建立較為緊密的關(guān)系。不過(guò)，為了使雙方維持良好的互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)特別注意“雙贏”的原則，不可只想索取卻不付出。四、尊重他人的感受如果你想與他人建立友好的誠(chéng)摯關(guān)系，就必須尊重他人的感受，同時(shí)還要用心了解對(duì)方的情緒反應(yīng)。這不但是與人往來(lái)的基本禮貌，也是最能有效拉近雙方關(guān)系的方式。五、注意談話(huà)禮節(jié)談話(huà)禮節(jié)包括了要耐心聆聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)，態(tài)度不可以輕佻隨便，措辭用語(yǔ)不可尖銳等等。此外，平時(shí)應(yīng)培養(yǎng)多說(shuō)“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”的習(xí)慣，一來(lái)能讓人感受到你的誠(chéng)懇有禮，二來(lái)可以營(yíng)造出和諧的談話(huà)氣氛。六、適時(shí)展現(xiàn)你的心意有時(shí)我們會(huì)與辦公室同仁一起聚餐，或是私下邀約參加休閑活動(dòng)，而隨著彼此熟悉度的增高，當(dāng)你得知同事正要?dú)g度生日，或是有值得慶祝的好事發(fā)生時(shí)，不妨用一張卡片、一份小禮、一個(gè)電話(huà)或一條短信聊表心意，讓同事感覺(jué)開(kāi)心。要是同事遭遇不幸的事情，你也應(yīng)選擇一個(gè)適當(dāng)時(shí)機(jī)，給予對(duì)方一些安慰。值得一提的是，不論你是送禮或是采用其他表示心意的方式，都不過(guò)度夸張，以免給對(duì)方造成心理負(fù)擔(dān)或者不好意思接受你的心意。另外，建立和維護(hù)人際關(guān)系需要有耐心，有人總結(jié)了它和釣魚(yú)的相似點(diǎn)，很有趣，我們不妨看看。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(6)釣魚(yú)的基本要領(lǐng)，主要有“三部曲”：做餌與下鉤：?jiǎn)螐聂~(yú)餌的選擇或制作而言，需要極強(qiáng)的判斷力，如要釣的魚(yú)愛(ài)吃什么食（要針對(duì)的人用什么能夠激起其欲望），即魚(yú)餌是否更能奏效等等。下鉤要找對(duì)合適的魚(yú)塘（即場(chǎng)合）及合宜的時(shí)機(jī)。守竿：此階段第一要有耐心，不可急功近利，不要一下鉤就想見(jiàn)到魚(yú)。第二要冷靜，給魚(yú)一點(diǎn)點(diǎn)甜頭還不足以使其上當(dāng)，也許對(duì)方是在試探是否安全。收鉤：這是最危險(xiǎn)的時(shí)刻，到嘴邊的肉卻沒(méi)吃到的事情大都在這個(gè)時(shí)候發(fā)生。此時(shí)務(wù)必要深藏不露，一旦過(guò)于急促，便會(huì)功虧一簣。老于世故者，定會(huì)隨機(jī)收放，張弛相宜，吊足對(duì)方胃口，讓鉤進(jìn)嘴更深，鉤得更牢。此段言論雖然有點(diǎn)世故圓滑之嫌，卻也說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的一些要領(lǐng)。許多成功學(xué)專(zhuān)家指出，當(dāng)我們學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系時(shí)，無(wú)論從事的是何種職業(yè)、處于何種階層，我們都已完成了將近八成五的成功路程。更多的行為科學(xué)研究也證明了人際關(guān)系的重要性，所以不要輕視你在職場(chǎng)上的人際互動(dòng)，往往它是決定你成功與否的最大原因。在制作奶酪過(guò)程中，你難免要與人溝通討論?；蛟S你有疑問(wèn)需要向別人討教，或許你對(duì)別人的奶酪有所羨慕想要學(xué)習(xí)，或許你們?cè)诠餐谱髂汤疫^(guò)程中有了摩擦需要解釋?zhuān)蛟S你有很多關(guān)于奶酪的感悟要與別人分享，總之，如何與他人討論溝通是件很重要的事情，它在你“奶酪事業(yè)”中必不可少。所有的工作任務(wù)中，極少有單憑一己之力就能完成的情況，這表示你必須與他人同心協(xié)力，才能順利完成工作任務(wù)?？墒请y就難在每個(gè)人對(duì)事物的見(jiàn)解、行事作風(fēng)均不相同，因此，要是與工作伙伴無(wú)法溝通，或者難以達(dá)成基本共識(shí)，往往會(huì)影響工作進(jìn)展，甚至造成職場(chǎng)上的緊張氣氛。有位人際關(guān)系學(xué)大師曾說(shuō)：“溝通能把人心連結(jié)在一起，更能使人們產(chǎn)生友誼、建立關(guān)系?！北M管我們都知道“溝通”的重要性，可是未必表示我們真的能和他人做好雙向交流、有效溝通。回想一下，你是否曾在工作會(huì)議中，因?yàn)楹凸ぷ骰锇橐庖?jiàn)不同，致使彼此不愉快？建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(7)你和同事討論公事時(shí)，是否曾經(jīng)發(fā)生“雞同鴨講”的情況？你詢(xún)問(wèn)同事關(guān)于工作上的問(wèn)題時(shí)，是否經(jīng)常得到答非所問(wèn)的回應(yīng)？如果你曾遭遇上述的情況，表示你應(yīng)該調(diào)整自己與他人的溝通方式。以下的溝通技巧，能協(xié)助你有效地與他人溝通。一、提問(wèn)之前先說(shuō)明前因后果當(dāng)你向他人提出問(wèn)題前，應(yīng)該先簡(jiǎn)單地說(shuō)明事件的狀況，并且讓對(duì)方知道你這樣問(wèn)的原因，千萬(wàn)不要認(rèn)為別人在不知前因后果的情況下，能馬上對(duì)你忽然拋出的問(wèn)題作出回應(yīng)，或是立即提供給你具有建設(shè)性的意見(jiàn)。二、聆聽(tīng)對(duì)方不管你是與一人或多人進(jìn)行溝通，只要過(guò)程中發(fā)生各自表述、毫無(wú)交集的情況，此次溝通就已經(jīng)失去了意義。很多人都忽略雙向溝通時(shí)，重點(diǎn)在于聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)了什么，而不是自己要說(shuō)什么。換言之，當(dāng)你愿意聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)時(shí)，一來(lái)可以鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)完整的想法，二來(lái)也能專(zhuān)心理解對(duì)方的意思，三來(lái)還可以避免因?yàn)檎`解語(yǔ)意而產(chǎn)生摩擦。最重要的是，只有你了解對(duì)方的看法之后，才能知道如何建立彼此的共識(shí)。三、讓彼此從容談話(huà)凡是使人不能輕松交談的溝通，通常都無(wú)法達(dá)到預(yù)定的溝通效果，因?yàn)榫o張的情緒會(huì)讓人擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話(huà)，進(jìn)而減少發(fā)言的機(jī)會(huì)。所以與他人交談時(shí)，除了要保持從容不迫的態(tài)度，也應(yīng)避免給對(duì)方造成壓迫感。假若對(duì)方表現(xiàn)得很緊張、很拘束，就要設(shè)法消除他的緊張，可以先請(qǐng)他喝杯水、給他一個(gè)微笑、閑聊幾句等等。四、開(kāi)會(huì)發(fā)言要切中重點(diǎn)每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，因此討論公事、交換意見(jiàn)時(shí)，每句話(huà)都要切中重點(diǎn)、掌握關(guān)鍵，不要說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要或是情緒性的話(huà)。事實(shí)上，凡是時(shí)間拖得很長(zhǎng)的工作會(huì)議，經(jīng)常有一半以上的話(huà)都是廢話(huà)，不但沒(méi)有工作效率，也很浪費(fèi)時(shí)間。不管與多少人共同開(kāi)會(huì)，可以在一開(kāi)始發(fā)言時(shí)，就先表達(dá)自己的意見(jiàn)，然后提出說(shuō)明或解釋?zhuān)粊?lái)可以節(jié)省大家的時(shí)間，二來(lái)也能讓大家立即了解你的觀點(diǎn)。如果你交談的對(duì)象，容易扯東扯西，應(yīng)適時(shí)將話(huà)題拉回討論主題，而非任由對(duì)方轉(zhuǎn)移會(huì)議焦點(diǎn)。五、確認(rèn)對(duì)方了解你了的意思溝通過(guò)程中，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是否理解你所表達(dá)的觀點(diǎn)，可以請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)、適時(shí)提問(wèn)，或詢(xún)問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有不理解的地方；總之，要設(shè)法獲得對(duì)方的回應(yīng)，以確定他了解你的意思。六、消除分歧，建立共識(shí)當(dāng)你與工作伙伴針對(duì)公事交換意見(jiàn)后，雙方意見(jiàn)的共同點(diǎn)、分歧處也就很清楚了。此時(shí)，你應(yīng)從對(duì)方的觀點(diǎn)和角度，進(jìn)一步為他設(shè)想，也應(yīng)和對(duì)方商量如何協(xié)調(diào)彼此的差異，以便擬定雙贏的做法。請(qǐng)你務(wù)必牢記一點(diǎn)，最好的合作關(guān)系是雙贏互利，而不是獨(dú)厚一方！職場(chǎng)上的人際關(guān)系、溝通技巧，影響著你是否能與他人攜手合作，也決定你能否獲得他人的支援，因此，唯有經(jīng)營(yíng)良好的職場(chǎng)關(guān)系、懂得有效與他人溝通，才能擁有發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而拓展自己的發(fā)展空間！建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(8)處理尷尬的人際互動(dòng)問(wèn)題如果你自己只有一套做奶酪的工具，而且自己也要用時(shí)，你的好朋友來(lái)向你借，你該怎么辦？如果你發(fā)現(xiàn)你的伙伴制作奶酪的步驟弄錯(cuò)了，你會(huì)不會(huì)提出反對(duì)意見(jiàn)？當(dāng)你遇到這種尷尬的境地時(shí)，你該如何處理這種問(wèn)題？這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，處理得好，自己能享用到美味的奶酪，別人也能一起分享，皆大歡喜。職場(chǎng)關(guān)系互動(dòng)中，有時(shí)礙于自身的立場(chǎng)與職責(zé)，我們不得不拒絕他人的請(qǐng)托，或是提出反對(duì)的觀點(diǎn)。有很多人覺(jué)得向人說(shuō)“不”是件困難的事情，深怕自己的拒絕與反對(duì)會(huì)造成他人的不滿(mǎn)，甚至引起爭(zhēng)端和敵對(duì)關(guān)系。但是不說(shuō)明自身的立場(chǎng)，又無(wú)法善盡工作職責(zé)，進(jìn)退兩難之間，還真是尷尬得不知如何是好！事實(shí)上，當(dāng)你要拒絕一個(gè)人或是表達(dá)相反立場(chǎng)時(shí)，一個(gè)能夠讓對(duì)方信服、體諒你的理由相當(dāng)重要，而且表達(dá)方式要盡量委婉，不能損及他人的自尊，或是使對(duì)方感覺(jué)不悅與難堪。一般而言，只要你按照以下的步驟，婉言拒絕或反對(duì)他人，通常都能獲得對(duì)方的諒解，并且不會(huì)危害到彼此的互動(dòng)關(guān)系。步驟一：你應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己拒絕和反對(duì)的合理理由，千萬(wàn)不要隨意找個(gè)借口敷衍，或是提及不相關(guān)、不必要的私人情緒，這樣只會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生不滿(mǎn)，有所抱怨。步驟二：措辭用語(yǔ)與言談態(tài)度，都應(yīng)表達(dá)出明確的立場(chǎng)，往往含糊其詞、態(tài)度搖擺不定，會(huì)使人認(rèn)為你不夠誠(chéng)懇，或是搞不清楚你真正的意思。步驟三：讓對(duì)方明白你的拒絕和反對(duì)，并不是有意針對(duì)他個(gè)人，而是單純的就事論事，你可以對(duì)自身無(wú)法協(xié)助對(duì)方的地方提供一些建議，或適時(shí)地向他說(shuō)聲抱歉、不好意思?？傊瑧?yīng)盡量避免對(duì)方因?yàn)槟愕木芙^和反對(duì)感到難堪、顏面盡失、自尊心受損等等。除了上述的問(wèn)題外，你在職場(chǎng)的人際互動(dòng)中還會(huì)遇到一種尷尬情況。當(dāng)有人向你提問(wèn)了你不能回答、不想回答的敏感問(wèn)題，而你又不能不有所表示時(shí)，可能會(huì)不知如何是好。不回應(yīng)似乎很失禮，可是要回應(yīng)的話(huà)，又不知該說(shuō)些什么才好，結(jié)果你只好用“笑容”來(lái)化解尷尬。固然笑容可以使你擺脫窘境，但是如果能運(yùn)用好以下的處理技巧，你將能展現(xiàn)出更好的進(jìn)退應(yīng)對(duì)。一、夸獎(jiǎng)對(duì)方有時(shí)候向你提出問(wèn)題的人，并不是真的想聆聽(tīng)你的意見(jiàn)，而是意圖炫耀他的能力，或是純粹想到什么就問(wèn)什么，此時(shí)你不妨稱(chēng)贊他“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好?！被蚴恰澳阏f(shuō)的這個(gè)觀點(diǎn)很重要?！比缓筮m時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題。二、改變問(wèn)題有時(shí)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，你可以先向?qū)Ψ秸f(shuō)：“我想你真正想問(wèn)的應(yīng)該是這個(gè)問(wèn)題……”然后利用重新設(shè)定問(wèn)題的技巧，給予對(duì)方你能回應(yīng)的說(shuō)法。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(9)三、反問(wèn)對(duì)方你可以拿對(duì)方的問(wèn)題反問(wèn)他：“你覺(jué)得呢？”。這一來(lái)能使你多點(diǎn)時(shí)間思考如何回應(yīng)，二來(lái)也能讓對(duì)方透露他的想法，進(jìn)而有助于你作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。另外，沒(méi)有人能夠預(yù)料尷尬出現(xiàn)的時(shí)間。對(duì)于那些將一生的1／3時(shí)間交給辦公室的上班族來(lái)說(shuō)，不可避免的窘境總會(huì)像窗外的風(fēng)一樣隨時(shí)飄進(jìn)來(lái)。如果這樣的難堪僅僅發(fā)生在自己身上，有一張厚臉皮就足夠了。但是，如果被突如其來(lái)的問(wèn)題弄得面紅耳赤的是你的老板或者你的同事，需要你考慮和做的恐怕就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。作為尷尬的旁觀者，你唯一的任務(wù)就是幫助別人擺脫窘境。既要讓當(dāng)事人不會(huì)因?yàn)檫@種情況的出現(xiàn)而心情沮喪，也要做到不讓其他的旁觀者因此輕視當(dāng)事人。為此，你需要從以下幾方面入手：一、最大程度地減少尷尬的影響范圍尷尬是只能在人與人交往中才發(fā)生的現(xiàn)象。如果只有一個(gè)人，根本不稱(chēng)其為尷尬。尷尬時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的參與者越多，尷尬的程度也就越深，所以，在幫助別人擺脫困境時(shí)必須考慮到事發(fā)當(dāng)時(shí)的環(huán)境因素，盡最大的可能將周?chē)牟焕绊憠嚎s到最小。二、迅速轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)注意力尷尬的當(dāng)事人通常都是當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)公眾注意力的焦點(diǎn)，尷尬也因此變得更難堪。如何快速地幫助當(dāng)事人降低曝光率就成了首要的問(wèn)題。最簡(jiǎn)單有效的方法是有意在現(xiàn)場(chǎng)挑起另一特別惹眼的事情。三、盡早結(jié)束尷尬尷尬的過(guò)程有時(shí)簡(jiǎn)直就是對(duì)當(dāng)事人的精神折磨，它持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)當(dāng)事人的傷害也就越大。這種傷害不僅單指當(dāng)時(shí)的心理不安，而且會(huì)隨著時(shí)間的延長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人的公眾形象造成不可挽回的不利影響。盡早結(jié)束尷尬，就意味著將一切不利的結(jié)果和損失控制在有限的范圍內(nèi)。四、真正用心去理解和安慰他們理解和安慰是醫(yī)治傷害的萬(wàn)能良方，對(duì)尷尬也不例外。但是一定要真正用心去理解和安慰他們，當(dāng)然也不必太過(guò)斟酌字句，真誠(chéng)就足夠了。因?yàn)樵谀欠N情況下，他們未必會(huì)認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)了什么，聽(tīng)了也未必明白，拿出足夠的感情更能感動(dòng)他們。職場(chǎng)上的人際互動(dòng)，雖然是以坦白誠(chéng)實(shí)為上策，但是遇到讓人身陷尷尬處境的狀況時(shí)，運(yùn)用些溝通小技巧加以處理，或是恰當(dāng)?shù)鼗乇軉?wèn)題，有時(shí)反而更能維持良好的互動(dòng)關(guān)系。欹器以滿(mǎn)覆，撲滿(mǎn)以空全。故君子寧居無(wú)居有，寧居缺不處完。【譯文】欹器因?yàn)檠b滿(mǎn)了水才會(huì)傾覆，撲滿(mǎn)因?yàn)榭諢o(wú)一物才得以保全。所以正人君子寧可無(wú)所作為也不愿有所爭(zhēng)奪，寧可有些欠缺而不會(huì)十分完滿(mǎn)。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(10)與難纏的同事和平相處一起做奶酪，或者一起去尋找奶酪，肯定要和別人相處，可能就會(huì)碰到一些比較難纏的同伴。比如，有的是對(duì)奶酪沒(méi)有概念，全都依靠你的；有的是整天喋喋不休，對(duì)你的奶酪或者是他自己的奶酪嘮叨個(gè)沒(méi)完的；有的是生性多疑，比較敏感，怕你的奶酪做得比他好，你吃的奶酪比他多的……那么，你該如何處理呢？這也是需要一套奶酪哲學(xué)來(lái)協(xié)助你的。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，辦公室同仁彼此各異的性情，也正考驗(yàn)了我們?nèi)穗H往來(lái)的能力。如果有幸遇到好相處的同事，大家在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，不但較能同心協(xié)力，就連工作情緒也比較愉快；可是萬(wàn)一同事的個(gè)性，真的使人相處不來(lái)時(shí)，我們又該怎么辦呢？為了維持辦公室里的和諧氣氛，以下的“難纏同事”類(lèi)型與往來(lái)訣竅，將能協(xié)助你與他們和平相處。一、沒(méi)有主見(jiàn)的同事該類(lèi)型的同事最讓人難以忍受的莫過(guò)于大小事情缺乏主見(jiàn)，遇到事情時(shí)也是手忙腳亂，就算是共同執(zhí)行一項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)，對(duì)別人好就是送給自己最大的禮物。——塞尼加——建立良好的職場(chǎng)關(guān)系他對(duì)自己分配到的任務(wù)，也是一副猶豫不決、不知如何是好的樣子。無(wú)形中，不但影響到與他一起工作的人，事情進(jìn)展也受到了拖累。與這類(lèi)同事共事時(shí)，可以就彼此的工作任務(wù)，明確告知他有哪些地方能夠相互協(xié)助、哪些地方需要各自努力。同時(shí)，你也應(yīng)表達(dá)自己希望他如期完成工作，并且適時(shí)、技巧性地給予時(shí)間和心理壓力，避免他行事缺乏效率，影響到工作應(yīng)有的進(jìn)展。二、嘮叨不休的同事與凡事喜歡嘮叨的同事相處，只有一個(gè)原則，就是對(duì)他嘮叨的人、事、物，不要輕易作出積極的附和或是回應(yīng)，當(dāng)你不輕易表態(tài)時(shí)，漸漸地，他就不會(huì)對(duì)你嘮叨個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。三、自視甚高的同事有些同事好勝心強(qiáng)、自負(fù)狂傲，凡事喜歡和人一較高下，只要有機(jī)會(huì)就會(huì)嘲諷或輕視別人。如果你遇到這種同事，千萬(wàn)別和他針?shù)h相對(duì)，往往你越和他計(jì)較，他越會(huì)找機(jī)會(huì)對(duì)你冷嘲熱諷，惡性循環(huán)下，你們的關(guān)系只會(huì)更加惡劣。與這種人相處或是共事時(shí)，如果你的能力不足，不妨大方坦承，并且設(shè)法增進(jìn)自我實(shí)力，不要給他嘲諷或輕視你的理由與借口。若是他始終自認(rèn)為高人一等，只是得不到上司賞識(shí)，當(dāng)你有機(jī)會(huì)和他共事時(shí)，你也可以讓他有“展現(xiàn)實(shí)力”的空間，一旦他知道事情不如他所說(shuō)的那樣容易時(shí)，自己就會(huì)收斂傲慢之氣。四、自私自利的同事凡事只為自己著想的同事，往往只會(huì)在意自身利益而不顧大局，并且時(shí)常會(huì)對(duì)人提出不合情理的要求。與這類(lèi)同事共事時(shí)，你應(yīng)將各自的責(zé)任歸屬和應(yīng)盡義務(wù)表達(dá)清楚，不要讓對(duì)方得寸進(jìn)尺，或是誤認(rèn)為你應(yīng)該為了他犧牲自己的權(quán)益。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(11)總之，面對(duì)自私自利的人，越是姑息縱容對(duì)方的作為，他就越會(huì)想盡辦法占人便宜。因此，最好的做法就是讓他知道：每個(gè)人若能貢獻(xiàn)一己之力，將會(huì)獲得比預(yù)期中更多的收獲。五、喜好批評(píng)的同事喜好批評(píng)、議論他人是非的同事，有時(shí)會(huì)過(guò)度渲染你的事情，甚至連私生活細(xì)節(jié)也不放過(guò)。在面對(duì)這類(lèi)同事時(shí)，應(yīng)先檢視自身作為是否有失當(dāng)之處，必要時(shí)不妨詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)，只要讓他感覺(jué)你的真誠(chéng)，他就不好意思再渲染你的事情。當(dāng)然，如果對(duì)方的言行舉止太過(guò)分，你也無(wú)需再三忍讓?zhuān)瑧?yīng)予以指正，讓他知道自己的表現(xiàn)已經(jīng)傷害到他人。六、敏感多慮的同事這類(lèi)同事多半有極強(qiáng)的自尊心，并且相當(dāng)在乎外界對(duì)他的評(píng)價(jià)，有時(shí)哪怕只是你的一句玩笑話(huà)，也可能讓他產(chǎn)生不悅、難過(guò)、焦慮、難堪等情緒。久而久之，你與他相處時(shí)，不免會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，唯恐一個(gè)不注意，就導(dǎo)致雙方不愉快。和這類(lèi)同事相處共事時(shí)，你應(yīng)說(shuō)些正面積極的話(huà)，并且試著去了解對(duì)方的想法和特長(zhǎng)，在溝通對(duì)談的時(shí)候，應(yīng)盡量避免公開(kāi)批評(píng)他，多給他一些鼓勵(lì)和稱(chēng)贊，將能使他較為自在地與你相處。七、尖酸刻薄的同事尖酸刻薄型的人，是較不受人歡迎的。他的特征是和別人爭(zhēng)執(zhí)時(shí)往往挖人隱私，不留余地，同時(shí)冷嘲熱諷無(wú)所不至，讓對(duì)方自尊心受損，顏面盡失。尖酸刻薄的人，天生伶牙俐齒，得理不饒人。你應(yīng)該和他保持距離，不要惹他。萬(wàn)一吃虧，聽(tīng)到一兩句刺激的話(huà)或閑言碎語(yǔ)，就裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。千萬(wàn)不能動(dòng)怒，否則，是自討沒(méi)趣，惹麻煩上身。八、翻臉無(wú)情的同事這種類(lèi)型的同事最大的特征是：一旦遇到與自己利益相關(guān)的爭(zhēng)奪，一定會(huì)立刻翻臉。對(duì)付翻臉無(wú)情的同事，有效的做法是：先“留一手”，化被動(dòng)為主動(dòng)。沒(méi)有利害關(guān)系時(shí)，各干各的活，不去主動(dòng)招惹。由于每個(gè)同事都有性格上的優(yōu)缺點(diǎn)，行事作風(fēng)也有不同之處，在同一職場(chǎng)上共事時(shí)，彼此對(duì)于他人的包容雅量、力求和諧的做法，往往是最基本的相處原則。換言之，你可以不認(rèn)同某些同事的個(gè)性與處事方式，可是不能與他產(chǎn)生敵對(duì)沖突的關(guān)系，因?yàn)槲ㄓ性诤推焦蔡幍那疤嵯拢瑘F(tuán)隊(duì)合作精神才得以發(fā)揮，而這可能也是他人在與你相處時(shí)，所抱持的態(tài)度。涉世淺，點(diǎn)染亦淺；歷事深，機(jī)械亦深。故君子與其練達(dá)，不若樸魯；與其曲謹(jǐn)；不若疏狂。【譯文】一個(gè)剛剛涉足社會(huì)的人，閱歷不深，受到不良習(xí)氣的影響也少；而閱歷豐富的人，各種奸謀技巧也很多。所以，一個(gè)堅(jiān)守道德準(zhǔn)則的君子，與其過(guò)于精明圓滑，不妨樸實(shí)篤厚；與其謹(jǐn)小慎微曲意迎合，不如坦蕩大度。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(12)與團(tuán)隊(duì)伙伴相互合作任何工作都講究分工，制作奶酪也是如此。在制作奶酪的伙伴里，有可能是你的愛(ài)人（在家里），有可能是你的同事（在餐館），而不管如何，你都必須與他們分工合作。比如，在家里，你掌勺，你愛(ài)人打下手；在餐館里，你負(fù)責(zé)調(diào)料，他負(fù)責(zé)消毒；你負(fù)責(zé)冷卻，他負(fù)責(zé)發(fā)酵。你要做好與同伴的合作，這樣，才能相得益彰，共享奶酪，共享成就。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，市場(chǎng)需求越來(lái)越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，在大多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴(lài)、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力。在一個(gè)講求分工合作的工作團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都和工作伙伴保持著微妙的互動(dòng)關(guān)系，尤其在共同完成工作任務(wù)的過(guò)程中，大家既是合作者也是競(jìng)爭(zhēng)者，所以即使有時(shí)表面上看似和平，只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段。——馬克思臺(tái)面下卻是彼此暗中較勁，因此如何與自己的工作伙伴維持良好互動(dòng)、消除惡性的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)、建立穩(wěn)固的信任關(guān)系，也就成為不可忽視的一環(huán)。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)你想要和工作團(tuán)隊(duì)的伙伴友好合作時(shí)，最基本的做法就是真誠(chéng)相待、樂(lè)于助人、相互支持，更重要的是，應(yīng)抱持以下的健康心態(tài)：1郾當(dāng)你積極做好分內(nèi)工作的同時(shí)，不應(yīng)有借機(jī)打擊或牽制伙伴的心理。2郾每當(dāng)你的工作任務(wù)有所進(jìn)展和取得成績(jī)時(shí)，你應(yīng)記得這是伙伴們共同努力的成果，而不應(yīng)以此自傲自滿(mǎn)，或是將功勞全數(shù)歸于自己。相對(duì)地，當(dāng)工作伙伴表現(xiàn)出色時(shí)，也應(yīng)為他感到高興，并給予對(duì)方肯定和支持。由于團(tuán)隊(duì)工作時(shí)常需要成員們相互配合、高度協(xié)調(diào)，所以“互相尊重”的原則也顯得相當(dāng)重要，尤其是在執(zhí)行交叉運(yùn)作的工作任務(wù)時(shí)，你與工作伙伴是否能減少摩擦、化解分歧、同心完成工作，更是考驗(yàn)著你的人際往來(lái)能力。為了能與工作伙伴共事愉快，你應(yīng)遵守以下的互動(dòng)原則：一、重視溝通的力量多與你的工作伙伴溝通，除了能夠讓工作順利進(jìn)行外，也能讓彼此多些了解，進(jìn)而培養(yǎng)出信任感。更重要的是：頻繁的溝通可以提升工作效率，并可避免無(wú)謂的誤會(huì)。所以，平時(shí)不妨主動(dòng)提供對(duì)彼此工作有幫助的資訊，以便增進(jìn)與工作伙伴的工作默契。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(13)二、各司其職，同心協(xié)力團(tuán)隊(duì)工作最怕遇到“爭(zhēng)好事，推難事”的情況，特別是團(tuán)隊(duì)成員之間的心結(jié)，往往就是起因于此種“爭(zhēng)權(quán)奪利、推卸責(zé)任”的心態(tài)。所以，身為工作團(tuán)隊(duì)的一分子，你應(yīng)理清自身的職權(quán)歸屬、做好分內(nèi)工作、有責(zé)任感，對(duì)于他人負(fù)責(zé)處理的事情，就不要自作主張、逾越權(quán)限。往往各司其職才能發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)效益，同時(shí)也可確保團(tuán)隊(duì)精神的完整性。三、包容他人，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作中，成員們難免會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)分歧、理念不同而產(chǎn)生矛盾沖突。但是，為了大局著想和維系團(tuán)結(jié)精神，對(duì)于一些無(wú)關(guān)緊要的小事，應(yīng)發(fā)揮包容的雅量，不予計(jì)較，就算事關(guān)重大也應(yīng)心平氣和地化解紛爭(zhēng)、溝通協(xié)調(diào)，如此一來(lái)，才能不傷和氣地解決問(wèn)題。四、嚴(yán)以律己，樂(lè)于贊美他人為了能與工作伙伴建立“互信互重”的關(guān)系，你應(yīng)多多注意自身的不足，并且加強(qiáng)實(shí)力，千萬(wàn)不要因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)有所收獲，就得意忘形、驕傲自滿(mǎn)。相反，在對(duì)待工作伙伴時(shí)，應(yīng)多多肯定對(duì)方的表現(xiàn)與能力，千萬(wàn)不要吝惜你的贊美和掌聲?，F(xiàn)代社會(huì)的工作職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)合作是普遍的現(xiàn)象，當(dāng)你能在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人能力，又能與工作伙伴相處融洽時(shí)，形同獲得了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；反之，則會(huì)使你在職場(chǎng)上寸步難行，變成大家避之唯恐不及的對(duì)象，因此千萬(wàn)不要忽略了“團(tuán)隊(duì)力量”，它能幫助你快速獲得成功，也能使你成為職場(chǎng)中最受歡迎的人！化敵為友的學(xué)問(wèn)尋找乃至爭(zhēng)奪奶酪的過(guò)程是艱辛而殘酷的。因此你必須了解每一個(gè)環(huán)節(jié)，必須知道什么地方有懸崖、什么地方是陷阱。但是，如果你能化敵為友，就能把爭(zhēng)奪變成共享，一路上相互幫助，共同走過(guò)荊棘，走向康莊大道，尋找到最好的奶酪。我們經(jīng)常聽(tīng)到“冤家宜解不宜結(jié)”、“多一個(gè)朋友就少了一個(gè)敵人”等說(shuō)法，在職場(chǎng)關(guān)系中，這兩句話(huà)更應(yīng)被奉為待人處世的圭臬，畢竟一個(gè)人的成功絕非只靠自己的努力，很多時(shí)候也需要他人的鼎力支持。換言之，當(dāng)你樹(shù)立的職場(chǎng)敵人越多時(shí)，就越容易遭受不必要的人為阻礙；相反地，廣結(jié)人緣、處世圓融，則能為你的成功增添許多助力。盡管我們都希望能在職場(chǎng)上廣受歡迎，但面對(duì)每個(gè)人大相徑庭的性格時(shí)，總是有些人會(huì)與我們特別投緣，有些人則不論怎樣都很難相處，甚至還會(huì)展現(xiàn)出強(qiáng)烈的敵意，這就使得“化敵為友”的技巧，成為辦公室人際關(guān)系中的一門(mén)高深學(xué)問(wèn)。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(14)一、主動(dòng)釋放善意，增加溝通機(jī)會(huì)有時(shí)也許是在無(wú)意間得罪了同事，或是因?yàn)槟承┱`會(huì)而使雙方關(guān)系緊張，此時(shí)不應(yīng)意氣用事，刻意疏遠(yuǎn)對(duì)方；而應(yīng)主動(dòng)在言談間釋放善意，如此才能化解一些彼此間的不快。接下來(lái)，就是要增加彼此溝通的機(jī)會(huì)，以便澄清誤會(huì)或是修補(bǔ)關(guān)系。如果對(duì)方始終無(wú)視于你的善意，依然用冷漠或敵視的態(tài)度與你互動(dòng)時(shí)，你可以態(tài)度平和、直接大方地詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“我們之間是否有什么誤會(huì)呢？如果有的話(huà)，我們能不能談?wù)勀?？”要是?duì)方立即說(shuō)出對(duì)你不滿(mǎn)的原因，你也無(wú)須急于澄清或辯駁，而應(yīng)等對(duì)方完整表達(dá)完意見(jiàn)后，再逐一作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。最重要的是，過(guò)程中應(yīng)保持平心靜氣、溫文有禮的態(tài)度，切莫讓對(duì)方感覺(jué)你是惡意挑釁，或是意圖指責(zé)他的不是。萬(wàn)一對(duì)方佯裝不懂你的問(wèn)題，或是故作無(wú)事地回答：“我們之間沒(méi)有誤會(huì)?！蹦敲茨阋膊灰F追不舍，只需告訴對(duì)方，你很慶幸彼此之間沒(méi)有不愉快，要是自己有需要改進(jìn)的地方，你希望聽(tīng)到他親口告訴你，畢竟你很珍惜和他的合作關(guān)系，也希望大家能相處愉快。總之，化解一個(gè)人對(duì)你的敵意，并不表示著你將失去尊嚴(yán)或顯得沒(méi)有個(gè)性。因?yàn)?，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，多一個(gè)人與你相處愉快，就多了一份支持與助力，即使對(duì)方在你釋出善意后，依然不改冷漠或敵對(duì)的態(tài)度，但是你成熟應(yīng)對(duì)彼此關(guān)系的表現(xiàn)，也能獲得他人的欣賞。二、適時(shí)表現(xiàn)你的心意如果以上的方式，對(duì)你來(lái)說(shuō)有執(zhí)行上的困難，或是你與同事之間的互動(dòng)關(guān)系，還不到必須如此處理的程度時(shí)，可以運(yùn)用對(duì)方生日、工作表現(xiàn)受到上司肯定、升官加薪等機(jī)會(huì)，給予對(duì)方一份生日禮物、一張賀卡、一些鼓勵(lì)或肯定的話(huà)語(yǔ)，借機(jī)表達(dá)自己的善意，如此一來(lái)，你與對(duì)方的互動(dòng)自然會(huì)漸漸改善。值得一提的是，決定這樣行動(dòng)之前，應(yīng)當(dāng)注意時(shí)機(jī)的選擇，要是忽然沒(méi)有理由的這樣做，往往會(huì)讓對(duì)方感到突兀，甚至誤會(huì)你的意圖，反而弄巧成拙了！三、多多利用聚會(huì)的好時(shí)機(jī)辦公室同仁聚會(huì)時(shí)，你不妨趁著和諧愉快的氣氛，多與平時(shí)相處不好的同事互動(dòng)，也許是隨性聊些輕松、不讓對(duì)方反感的話(huà)題，或者分享一些有趣的事情，人們?cè)跉g樂(lè)氣氛中，比較能建立熟悉感，也較能修補(bǔ)關(guān)系。四、自身有錯(cuò)就要道歉無(wú)論你為何與同事之間產(chǎn)生不愉快，只要自身確實(shí)有錯(cuò)，就應(yīng)勇敢地向?qū)Ψ降狼?，并且不要企圖為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，以免讓對(duì)方認(rèn)為你缺乏誠(chéng)意，甚至又引發(fā)另一次的沖突。五、維持禮貌，不要公報(bào)私仇即使你與同事之間有天大的沖突，處理工作事項(xiàng)時(shí)，仍應(yīng)維持基本的互動(dòng)禮貌，好比該說(shuō)請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起時(shí)，就要有所表示。需要你的支援和協(xié)助時(shí)，也應(yīng)就事論事，大方地伸出援手，切莫公報(bào)私仇或惡意刁難，以免讓彼此關(guān)系更加惡劣，進(jìn)而影響到應(yīng)有的工作進(jìn)展。而且對(duì)于上司和其他同事來(lái)說(shuō)，不管你與這位同事之間發(fā)生什么事，當(dāng)你的同事能不論個(gè)人恩怨，妥善處理公事時(shí)，你若再意氣用事，造成工作執(zhí)行上產(chǎn)生問(wèn)題，就是你的不對(duì)了！建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(15)相反，假若對(duì)方有意將私人恩怨投射在工作中，你應(yīng)心平氣和地告知他，你希望彼此在工作時(shí)都能公私分明，要是對(duì)方不愿意收斂或是不肯罷休，更要保持冷靜，態(tài)度堅(jiān)定地對(duì)他說(shuō)：“你不認(rèn)為處理公事時(shí)，我們都該放下自己的情緒嗎？”往往以公事為重的態(tài)度，能讓對(duì)方將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到工作上。六、不說(shuō)小話(huà)，不嚼舌根不要因?yàn)楹湍承┩孪嗵幉患眩铏C(jī)向上司打小報(bào)告或是扯人后腿，這很容易造成上司對(duì)你的反感，同時(shí)，你也不應(yīng)在其他同事面前議論別人，因?yàn)橛袝r(shí)言語(yǔ)的渲染，會(huì)造成更多不必要的沖突和紛爭(zhēng)，尤其是大家身處同一個(gè)職場(chǎng)，也會(huì)觀察你平日的言行舉止，所以小心管好自己的舌頭，才不會(huì)無(wú)意間又得罪其他人，或是失去他人對(duì)你原有的好感。職場(chǎng)凡事講究以和為貴，即使有人惡意針對(duì)你、刁難你，你也不可意氣用事，應(yīng)力求消除紛爭(zhēng)、將沖突減低至最低，往往處事圓融、寬宏大度的人，更能贏得多數(shù)人的尊重與友誼，個(gè)人發(fā)展空間也能有所提升！徑路窄處，留一步與人行；滋味濃的，減三分讓人嘗。此是涉世一極安樂(lè)法。【譯文】在經(jīng)過(guò)狹窄的道路時(shí)，要留一步讓別人走得過(guò)去；在享受甘美的滋味時(shí)，要分一些給別人品嘗。這就是為人處世中取得快樂(lè)的最好辦法。140拉近與同事的距離不要把自己束之高閣，不要因?yàn)樽约鹤龅哪汤冶葎e人好，就驕傲而讓自己高高在上；也不要因?yàn)樽约鹤龅哪汤冶葎e人差，就自卑而把自己躲在角落里。讓奶酪成為你和別人維系感情加深聯(lián)系的紐帶。要學(xué)會(huì)與別人一起做奶酪，一起分享奶酪。有時(shí)因?yàn)槁殑?wù)調(diào)動(dòng)、舊有員工陸續(xù)離開(kāi)、轉(zhuǎn)換任職公司等因素，使得你與共事的新同事略顯生疏，當(dāng)你成為他人口中的“新同事”時(shí)，應(yīng)有技巧地和他們建立并培養(yǎng)友誼，一來(lái)是避免在工作中產(chǎn)生孤立無(wú)援的窘境，二來(lái)可早日熟悉這個(gè)職場(chǎng)的文化與風(fēng)氣，以便讓自己順利進(jìn)入工作軌道。當(dāng)你在工作中非常需要另一個(gè)人的幫助，而這個(gè)人曾與你有某種不和的時(shí)候，你該做些什么?顯然，放棄并不是好辦法，雖然不費(fèi)吹灰之力便可做到，但會(huì)使你失去一個(gè)得力伙伴。你應(yīng)該做的是拉近自己與他的距離，使之成為你的朋友。如果你不知道運(yùn)用哪些方式才能盡速融入一個(gè)嶄新的部門(mén)或職場(chǎng)，不妨參考以下的建議：務(wù)必與人維持親和的關(guān)系。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(16)一、主動(dòng)找尋共同的興趣一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)你與同事們擁有共同的文化語(yǔ)言和興趣時(shí)，互動(dòng)上會(huì)較為融洽，共事氣氛也會(huì)相當(dāng)愉快。萬(wàn)一你發(fā)現(xiàn)自己與多數(shù)同事的興趣嗜好、互動(dòng)模式格格不入時(shí)，又該怎么辦呢？比方說(shuō)同事們喜歡相互說(shuō)些笑話(huà)，好讓緊張的工作情緒適時(shí)放松，但你卻覺(jué)得很難適應(yīng)，或是無(wú)法像他們一樣有說(shuō)不完的笑話(huà)時(shí)，你可以在聽(tīng)著笑話(huà)，面帶微笑以示尊重，不要表現(xiàn)出無(wú)聊或難受的樣子，同時(shí)也可以試著和大家聊些輕松有趣的話(huà)題，以增進(jìn)彼此的和諧與融洽。當(dāng)同事們相約一起共進(jìn)午餐或晚餐時(shí)，應(yīng)趁此時(shí)機(jī)多和大家互動(dòng)，除了主動(dòng)認(rèn)識(shí)他人外，也讓他人有機(jī)會(huì)了解你，并找出彼此之間共同的興趣。在周末時(shí)，可邀約同事從事休閑活動(dòng)，看電影、郊外踏青等普遍性的活動(dòng)，多半都是可以被接受的提議?？傊裟芤蚤_(kāi)放、主動(dòng)、友善的態(tài)度，與同事們保持互動(dòng)，很快就能建立起融洽的相處關(guān)系。二、笑容滿(mǎn)面，親切有禮毋庸置疑的是，笑容滿(mǎn)面的人，總是比較受人歡迎，往往一個(gè)笑容就能拉近人與人的距離。時(shí)常保持微笑，讓人感覺(jué)你的親切與隨和，而當(dāng)你能以禮待人時(shí)，也會(huì)增加他人對(duì)你的好感。三、關(guān)心他人，樂(lè)于助人主動(dòng)并真心地關(guān)懷他人、協(xié)助他人，就能使他人對(duì)你留下好印象，并且對(duì)方也會(huì)愿意用相同的方式對(duì)待你。所以，適時(shí)地給予同事援助、多多為他人設(shè)想，也是獲得友誼、增加工作默契、建立信任度的好方法。關(guān)系四、記得同事的生日如果我們?cè)谧约荷盏臅r(shí)候，收到他人給予的祝福和卡片，心底會(huì)感覺(jué)很感激、很高興；相同的，在同事生日時(shí)，要是給予一張卡片和祝福，也能讓對(duì)方感覺(jué)愉快，并且知道你的細(xì)心和對(duì)他的重視，這可說(shuō)是促進(jìn)人際關(guān)系的最佳秘訣。五、多說(shuō)好話(huà)，誠(chéng)心贊賞每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到他人的肯定與贊美，因此請(qǐng)不要吝惜你的掌聲和鼓勵(lì)，不過(guò)在贊賞他人時(shí)，務(wù)必要發(fā)自?xún)?nèi)心，并且不應(yīng)過(guò)度夸張，以免使人誤認(rèn)為你是在阿諛?lè)畛小３Ｑ缘溃骸傲佳砸痪淙?。”?duì)于人、事、物，要是能多說(shuō)些正面的話(huà)，少些批評(píng)和抱怨，就能使人愿意與你親近，也會(huì)覺(jué)得與你共事是件愉快的事。六、替人著想要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。要處處替他人著想，切忌以自我為中心。我們?cè)谧鲆豁?xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常要與人合作，在取得成績(jī)之后，我們也要讓大家共同分享功勞，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替他人著想應(yīng)表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人種種關(guān)心和幫助，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。建立良好的職場(chǎng)關(guān)系(17)七、勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處不要總害怕承認(rèn)自己的不對(duì)，以為這樣別人就會(huì)看不起自己。其實(shí)，真正有能力的人是勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處的。即使你的同事表達(dá)這種意思的方式?jīng)]能讓你高興得跳起來(lái)，對(duì)對(duì)方提出的正確看法，你也應(yīng)該樂(lè)于承認(rèn)。不過(guò)這并不意味著每當(dāng)有過(guò)分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時(shí)，你都要舉手投降。但是你首先應(yīng)該考慮的是，對(duì)方所說(shuō)的話(huà)中所包含的信息，而不是說(shuō)話(huà)的人。而且你應(yīng)該力求客觀地對(duì)待你得到的意見(jiàn)，即使這種意見(jiàn)不是用一種特別客觀的方式表達(dá)的。而且，有個(gè)小秘密要記在心里：承認(rèn)你錯(cuò)了，常常能夠帶來(lái)讓對(duì)方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法。八、讓對(duì)方知道你非常需要他這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性。當(dāng)然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對(duì)方的自尊，對(duì)方一高興，就可以避免把談話(huà)激化，盡可能減少或消除將來(lái)的敵對(duì)怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個(gè)方面，需要你的同事提供意見(jiàn)或指導(dǎo)。如果你要把這些方面進(jìn)一步加以確定，你的同事大概也不會(huì)太反對(duì)。九、關(guān)注對(duì)方的成績(jī)肯定同事的成績(jī)，即使與工作無(wú)關(guān)，也能夠成為你與他建立友好橋梁的機(jī)會(huì)。發(fā)揮你心思細(xì)膩的特點(diǎn)，觀察他最得意的方面，如穿衣品味、愛(ài)好興趣、工作態(tài)度、辦事效率甚至他那讓人羨慕的健康等等，哪怕是不經(jīng)意的一句話(huà)，都能表明你對(duì)他的關(guān)心。很多時(shí)候，一些人抨擊他人只是出于證實(shí)自己的能力。比如他說(shuō)你在計(jì)算機(jī)方面很笨而他的確在這方面是個(gè)行家，那么與其和他爭(zhēng)辯你在這方面并不外行，倒不如承認(rèn)他的特長(zhǎng)和能力，這既會(huì)平息沖突，也會(huì)讓對(duì)方在感覺(jué)你的低調(diào)處理的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦。退一步，即使他只想炫耀什么，那么適當(dāng)?shù)嘏跛幌?，又有什么壞處？由于人是感情的?dòng)物，所以職場(chǎng)氣氛的好壞與否、融洽與否，也會(huì)影響每個(gè)人的工作情緒，當(dāng)你能與同事建立良好的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，無(wú)論是工作效率和成就感，都能大幅度地提升，也能使你成為職場(chǎng)上廣受歡迎的人物。人情反復(fù)，世路崎嶇。行不去處，須知退一步之法；行得去處，務(wù)加讓三分之功。【譯文】人間世情的反復(fù)變化不定，人生之路曲折艱難充滿(mǎn)坎坷。在人生之路走不通的地方，要知道退讓一步讓人先行的道理；在走得過(guò)去的地方，也一定要給予人家三分的便利，這樣才能逢兇化吉、一帆風(fēng)順。美景美圖精品美文音樂(lè)空間職場(chǎng)技巧音畫(huà)圖文感悟哲理星座運(yùn)清生活百科史海鉤沉健康常識(shí)書(shū)畫(huà)古玩網(wǎng)頁(yè)特效電腦技巧在線(xiàn)書(shū)架精美相冊(cè)您已閱覽  分秒   感謝光臨天空之城-水晶音樂(lè)