圣經(jīng)上說(shuō)，一句話說(shuō)的合宜，就如金蘋果在銀籃子里。
各位書友，今天我們要一起共讀的是《關(guān)鍵對(duì)話》的64-89頁(yè)，在共讀的過(guò)程中，大家可以思考以下問(wèn)題：
既能確定共同目標(biāo)，又能相互尊重的對(duì)話方式要如何達(dá)成？
01
共同目的
約翰覺(jué)得很少跟伊娃親密而倍感苦惱，但伊娃卻很享受這種狀態(tài)。幾年來(lái)，在這個(gè)問(wèn)題上，兩個(gè)人一直都靠暗示來(lái)交流。
當(dāng)約翰“性趣盎然”而妻子卻毫無(wú)反應(yīng)的時(shí)候，他往往會(huì)采用沉默應(yīng)對(duì)的方式，他會(huì)自己生悶氣 ，連著幾天對(duì)妻子不理不睬。
伊娃當(dāng)然知道丈夫是怎么回事。有時(shí)候，盡管自己沒(méi)什么“興趣”，她還是會(huì)和丈夫配合一下，希望以此讓約翰不要生氣。但不幸的是，約翰感受到她的假意迎合后，反而更加生氣。
問(wèn)題就這樣產(chǎn)生了，約翰越是堅(jiān)持生悶氣，伊娃就越是不想靠近他。伊娃越是遷就約翰，就越是覺(jué)得自己委屈，對(duì)約翰就越是沒(méi)有“性趣”。兩人越是逃避關(guān)鍵對(duì)話，天天搞心理游戲，婚姻失敗的可能性就會(huì)越大。
這是所謂的“對(duì)話低手”常常會(huì)犯的錯(cuò)誤。對(duì)普通對(duì)話者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)意識(shí)到安全感出現(xiàn)危機(jī)，然后采用錯(cuò)誤的方式解決問(wèn)題。
例如，他們會(huì)采用甜言蜜語(yǔ)的方式掩飾問(wèn)題：親愛的，我真的很想和你親熱，可工作的壓力快把我逼瘋了，沒(méi)辦法和你共享二人世界?；蛘咚麄儠?huì)通過(guò)轉(zhuǎn)移目標(biāo)或掩飾問(wèn)題的方式營(yíng)造虛偽的安全感。
這種策略只能逃避問(wèn)題，不能解決問(wèn)題。
對(duì)話高手絕不會(huì)玩這種花招。他們很清楚，想要解決問(wèn)題就必須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，而且不能帶有任何掩飾、虛偽和欺騙的成分。他們會(huì)暫停對(duì)話，營(yíng)造安全感，然后再返回對(duì)話。
例如，為了恢復(fù)對(duì)話可以這樣說(shuō)：我承認(rèn)在這件事情上我是有責(zé)任的，我們能不能改變一下狀態(tài)？我想知道，怎樣才能在夫妻問(wèn)題上和你保持同步。我想找到一個(gè)讓我們兩個(gè)都滿意的解決方案。
其實(shí)，關(guān)鍵對(duì)話會(huì)出錯(cuò)，并不是因?yàn)閷?duì)方不喜歡對(duì)話的內(nèi)容，而是因?yàn)樗麄冇X(jué)得對(duì)話內(nèi)容表明了你有不軌意圖。在這種心理的作用下，你的每句話都會(huì)顯得非常可疑。
因此，安全感的第一條件是共同目的。共同目的是指，你應(yīng)當(dāng)讓對(duì)方感到你們?cè)趯?duì)話中是朝著同一個(gè)方向努力的，感到你關(guān)心他們的目標(biāo)、利益和價(jià)值。共同目的可以說(shuō)是對(duì)話的啟動(dòng)因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的氣氛展開對(duì)話了。
比如說(shuō)，如果約翰認(rèn)為伊娃提出敏感話題的目的，是想指責(zé)自己或是按她的想法去做，這場(chǎng)對(duì)話肯定會(huì)無(wú)果而終。如果他認(rèn)為妻子目的是想尋找對(duì)對(duì)方有利的解決方案，那伊娃就有機(jī)會(huì)繼續(xù)對(duì)話了。
02
相互尊重
誠(chéng)然，缺少共同目的無(wú)法啟動(dòng)關(guān)鍵對(duì)話，但互相尊重也同樣重要，沒(méi)有它，我們就無(wú)法維持關(guān)鍵對(duì)話。當(dāng)人們感受到對(duì)方不尊重自己時(shí)，安全感馬上就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，對(duì)話也會(huì)戛然而止。
當(dāng)人們感到不受尊重時(shí)，他們會(huì)變得非常情緒化，從恐懼變得憤怒異常。然后，他們會(huì)采用生悶氣、罵罵咧咧、大聲咆哮或言語(yǔ)威脅等應(yīng)對(duì)方式。
伊娃面對(duì)的就是這種情況。有時(shí)候她感到約翰非常討厭，認(rèn)為他愛發(fā)牢騷，事事都只顧自己的感受。和這樣的人交流怎樣才能表現(xiàn)出尊重感呢？
實(shí)際上，對(duì)話中尊重感的喪失通常是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對(duì)方和自己不同，是完全不一樣的兩種人。如果我們能把對(duì)方看成和自己差不多的人，這種感受便會(huì)自動(dòng)消失。
我們要做的不是為自己的行為找借口，而是努力理解對(duì)方，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。
經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程之后，雙方就開始認(rèn)真考慮該如何正確看待對(duì)方，此時(shí)，對(duì)方在他們眼中已經(jīng)成了和自己高度相似的人。
03
暫停對(duì)話
發(fā)現(xiàn)互相尊重感或共同目的出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，你必須高度關(guān)注。你應(yīng)當(dāng)找到一種既能確定共同目標(biāo)，又能營(yíng)造互相尊重感的方式，哪怕你和對(duì)方的觀點(diǎn)南轅北轍。
具體應(yīng)該怎么做呢？下面我們來(lái)介紹三種非常有效的應(yīng)對(duì)技巧。
1. 道歉：當(dāng)你犯下傷害對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該立刻真誠(chéng)的道歉。接下來(lái)，你應(yīng)當(dāng)注意觀察這種真誠(chéng)的舉動(dòng)能否恢復(fù)與對(duì)方談話的安全氛圍。如果能，你再解釋事件發(fā)生的具體經(jīng)過(guò)；如果不能，你應(yīng)當(dāng)采用下面更為高級(jí)的技巧。
2. 對(duì)比說(shuō)明：對(duì)比法是一種是非型陳述，其結(jié)構(gòu)包括：打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）；確認(rèn)你對(duì)他們的尊重，明確你的真是目的（肯定部分）。
舉例如下：（否定部分）約翰，我沒(méi)有說(shuō)這是你的問(wèn)題，不想把責(zé)任都推給你。（肯定部分）正相反，我認(rèn)為我自己存在著很大的問(wèn)題。
3. 創(chuàng)建共同目的：主要分為以下幾個(gè)步驟：
首先，積極尋找共同目的：做出單邊承諾，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話。
其次，識(shí)別策略背后的目的：詢問(wèn)對(duì)方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說(shuō)的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的。
再次，開發(fā)共同目的：如果明確雙方目的后仍無(wú)法取得一致，那就想辦法開發(fā)級(jí)別更高、更遠(yuǎn)，能夠幫助對(duì)方避免爭(zhēng)執(zhí)的新目標(biāo)。
最后，和對(duì)方共同構(gòu)思新策略：尋找對(duì)雙方都有利的解決方案。
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