我收集了N種方法,給不會(huì)表達(dá)的朋友們一個(gè)驚喜.一、認(rèn)清語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性 語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，好口才越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。 作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái)；不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。 就職業(yè)而言，現(xiàn)代社會(huì)從事各行各業(yè)的人都需要口才：對(duì)政治家和外交家來(lái)說(shuō)，口齒伶俐、能言善辯是基本的素質(zhì)；商業(yè)工作者推銷(xiāo)商品、招徠顧客，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，這都需要口才。在人們的日常交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話(huà)題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話(huà)題內(nèi)容很好，人們聽(tīng)起來(lái)也是索然無(wú)味。有些建議，口才好的人一說(shuō)就通過(guò)了，而口才不好的人即使說(shuō)很多次還是無(wú)法獲得通過(guò)。 美國(guó)醫(yī)藥學(xué)會(huì)的前會(huì)長(zhǎng)大衛(wèi)•奧門(mén)博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠進(jìn)入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)發(fā)覺(jué)：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。 總之，語(yǔ)言能力是我們提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無(wú)價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。 二、測(cè)試自己的語(yǔ)商 語(yǔ)商( LQ )是指一個(gè)人學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和掌握運(yùn)用語(yǔ)言能力的商數(shù)。具體地說(shuō)，它是指一個(gè)人語(yǔ)言的思辨能力、說(shuō)話(huà)的表達(dá)能力和在語(yǔ)言交流中的應(yīng)變能力。 語(yǔ)言能力并不是與生俱來(lái)的，而是人們通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構(gòu)造異常而存在著語(yǔ)能優(yōu)勢(shì)或語(yǔ)能殘缺。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的主客觀條件、花費(fèi)時(shí)間和學(xué)習(xí)需求的不同，我們獲得語(yǔ)商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語(yǔ)商能力主要還是依賴(lài)在后天的語(yǔ)言訓(xùn)練和語(yǔ)言交流中得到強(qiáng)化和提升。 語(yǔ)言是人類(lèi)分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中，語(yǔ)言智力被列為第一種智力。事實(shí)表明：語(yǔ)言在人的一生都占據(jù)著重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素。 長(zhǎng)久以來(lái)，人們總是以為語(yǔ)言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)僅僅是從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)的。從語(yǔ)言和“說(shuō)話(huà)人”的關(guān)系這層意思來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)“多媒體”——既可作為工具，同時(shí)也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說(shuō)話(huà)，同樣要表達(dá)一種意思，有的人會(huì)“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”？這就是心智能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時(shí)他的語(yǔ)商能力也在逐步提高，那么他一定會(huì)更優(yōu)秀。語(yǔ)商不但可以使人用大腦思考問(wèn)題，還可以隨時(shí)用語(yǔ)言表達(dá)思考的問(wèn)題。如果我們說(shuō)話(huà)時(shí)用語(yǔ)準(zhǔn)確，修辭得體，語(yǔ)音優(yōu)美，那我們從事各項(xiàng)工作會(huì)更加游刃有余，事業(yè)就會(huì)更加成功，人生也會(huì)更加豐富多彩。 人們的語(yǔ)言交流和人際溝通能力在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的21世紀(jì)顯得更加重要，語(yǔ)商將給我們帶來(lái)新的生存機(jī)遇和人的質(zhì)量全方位提升。 我們生活在一個(gè)有聲的語(yǔ)言世界中，語(yǔ)言能力是每個(gè)人一生中極為重要的生存能力，語(yǔ)言交流的水平高低就是語(yǔ)商能力的高低。通過(guò)進(jìn)行下面的測(cè)試，我們會(huì)對(duì)自己的語(yǔ)商能力有所把握。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第21節(jié) 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（2） 測(cè)試一 檢測(cè)內(nèi)容 1．你覺(jué)得會(huì)說(shuō)話(huà)對(duì)人一生的影響： A．重要。 B．一般。 C．不重要。 2．你和很多人在一起交談時(shí)，你會(huì)： A．有時(shí)插上幾句。 B．讓別人說(shuō)，自己只是旁聽(tīng)者。 C．善用言談來(lái)增加別人對(duì)你的好感。 3．在公共場(chǎng)合，你的表現(xiàn)是： A．很善于言辭。 B．不善言辭。 C．羞于言談。 4．假如一個(gè)依賴(lài)性很強(qiáng)的朋友，打電話(huà)與你聊天，而你沒(méi)有時(shí)間陪他的時(shí)候，你會(huì)： A．問(wèn)他是否有重要事，如沒(méi)有，回頭再打給他。 B．告訴他你很忙，不能和他聊天。 C．不接電話(huà)。 5．因?yàn)橐淮握Z(yǔ)言失誤，在同事間產(chǎn)生了不好的影響，你會(huì)： A．一樣的多說(shuō)話(huà)。 B．以良好言行盡力尋找機(jī)會(huì)挽回影響。 C．害怕說(shuō)話(huà)。 6．有人告訴你某某說(shuō)過(guò)你的壞話(huà)，你會(huì)： A．處處提防他。 B．也說(shuō)他的壞話(huà)。 C．主動(dòng)與他交談。 7．在朋友的生日宴會(huì)上，你結(jié)識(shí)了朋友的同學(xué)，當(dāng)你再次看見(jiàn)他時(shí)： A．匆匆打個(gè)招呼就過(guò)去了。 B．一張口就叫出他的名字，并熱情地與之交談。 C．聊了幾句，并留下新的聯(lián)系方式。 8．你說(shuō)話(huà)被別人誤解后，你會(huì)： A．多給予諒解。 B．忽略這個(gè)問(wèn)題。 C．不再搭理人。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 1．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 2．選A，1分，選B，0分，選C，2分。 3．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 4．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 5．選A，0分，選B，2分，選C，1分。 6．選A，1分，選B，0分，選C，2分。 7．選A，0分，選B，2分，選C，1分。 8．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 測(cè)試分析 得分在0～5分之間，表明你的語(yǔ)商較低，語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言溝通能力還很欠缺。如果你的性格太內(nèi)向，這會(huì)阻礙你的語(yǔ)言能力的提高，你應(yīng)該盡力改變這種狀況，跳出自己的小圈子，多與外界人接觸，尋找一些與別人言語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)自己的說(shuō)話(huà)能力。只有這樣，你才有希望成為一個(gè)受歡迎的人。 得分在6～11 分之間，表明你的語(yǔ)商良好，語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言溝通能力一般，如果再加把勁兒，你就可以很自如地與人交流了。提高你的語(yǔ)言能力的法寶是主動(dòng)出擊，這樣可以使你在語(yǔ)言交流中贏得主動(dòng)權(quán)，你的語(yǔ)商能力自然會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 得分在12 ～16分之間，表明你的語(yǔ)商很高，你清楚怎樣表達(dá)自己的情感和思想，能夠很好的理解和支持別人，不論同事還是朋友，上級(jí)還是下級(jí)，你都能和他們保持良好的言談關(guān)系。值得注意的是：千萬(wàn)不要炫耀自己的這種溝通和交流能力，那樣，會(huì)被人認(rèn)為你是故意討好別人，是十分虛偽的表現(xiàn)。尤其是對(duì)那種不善于與人溝通的人，更要十分注意，要做到用你的真誠(chéng)去打動(dòng)別人，只有這樣，你才能長(zhǎng)久地維持你的好人緣，你的語(yǔ)商才能表現(xiàn)得更高。 接下來(lái)，還有一個(gè)小測(cè)試，接著做。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第22節(jié) 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（3） 測(cè)試二 測(cè)試內(nèi)容: 如果你的話(huà)說(shuō)到一半，有人打斷你的話(huà)，并轉(zhuǎn)移話(huà)題，你會(huì)： A．不說(shuō)了。 B．跟對(duì)方搶著說(shuō)。 C．請(qǐng)對(duì)方不要插話(huà)。 D．等他(她)說(shuō)完，再接下去說(shuō)。 測(cè)試結(jié)果: 選A。 表明你的語(yǔ)商能力太低。當(dāng)說(shuō)到一半就被人打斷，可能會(huì)讓你覺(jué)得這是非常不尊重你的表現(xiàn)。你感到受這樣的“待遇”很沒(méi)面子，但是，你也不會(huì)立刻與他爭(zhēng)執(zhí)，你盡可能地把沒(méi)有說(shuō)完的話(huà)吞下去，并且希望大家不要注意到你，就當(dāng)作你沒(méi)講。你此時(shí)的語(yǔ)商指數(shù)：* 選B。 表明你的語(yǔ)商能力偏低。你的性格比較急躁，不能容忍別人在這個(gè)時(shí)候打斷你的話(huà)，一旦受到不公正的待遇，你會(huì)馬上“以牙還牙”。這種個(gè)性在人際交往中，似乎不會(huì)吃虧，但是總會(huì)給人鋒芒畢露的感覺(jué)，讓別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。另外，這種個(gè)性在與人交談中也容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)執(zhí)。建議你加強(qiáng)訓(xùn)練，迅速提高你的語(yǔ)商。你此時(shí)的語(yǔ)商指數(shù)：** 選C。 表明你的語(yǔ)商能力良好。但是不足之處是在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候所表現(xiàn)的氣勢(shì)凌人，不允許別人插嘴或打斷，否則你絕對(duì)不會(huì)坐視不管，你會(huì)當(dāng)面警告對(duì)方，讓對(duì)方尊重你的發(fā)言權(quán)。你是一個(gè)以自我為中心的人；你會(huì)按照自己的意志去做任何事情，不許別人干涉。一旦有人干涉你，你會(huì)毫不客氣地糾正。你這種語(yǔ)言行為表明你很自信，也有十足的勇氣和實(shí)力，但是卻很容易和對(duì)方發(fā)生沖突，你不妨對(duì)此多加留意。你此時(shí)的語(yǔ)商指數(shù)：*** 選D。 表明你的語(yǔ)商能力很高，而且你也會(huì)很好地處理你與別人之間的任何沖突。你屬于那種話(huà)不說(shuō)完，心里就不舒服的人。如果有人不尊重你，并打斷你的話(huà)，你也不會(huì)生氣，你會(huì)耐心地等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，再接下去說(shuō)。看得出，你是一個(gè)很沉得住氣的人，既可以避免話(huà)沒(méi)講完的尷尬，還能給對(duì)方一個(gè)教訓(xùn)。你此時(shí)的語(yǔ)商指數(shù)：**** 通過(guò)上面的測(cè)試，相信我們已對(duì)自己的語(yǔ)商有所了解，在接下來(lái)的閱讀中，我們還將學(xué)到怎樣提高語(yǔ)商的很多方法和技巧。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第23節(jié) 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（4） 三、迅速提高語(yǔ)商 語(yǔ)商高的人知識(shí)廣泛、頭腦靈活、判斷力強(qiáng)、信心十足，說(shuō)話(huà)富有磁性而有吸引力，同時(shí)，他們還能在各種談話(huà)場(chǎng)合中，得心應(yīng)手，滔滔不絕，贏得別人的尊敬和贊揚(yáng)。如果讀者朋友在上面的測(cè)試中，表現(xiàn)不是很好，但很想在各種談話(huà)場(chǎng)合中，利用自己的言談來(lái)贏得別人的尊敬和贊揚(yáng)，就要記住和做到以下九點(diǎn)。 (1)說(shuō)話(huà)時(shí)不應(yīng)用俗語(yǔ)。常用俗語(yǔ)會(huì)妨礙你在語(yǔ)言方面的自如運(yùn)用。 (2)要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話(huà)時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更加生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。 (3)多看電視。電視是最感性的語(yǔ)言來(lái)源，但要注意：不要只看電視劇，而應(yīng)該多看那些咨詢(xún)性及訪談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。 (4)訓(xùn)練目標(biāo)感。說(shuō)話(huà)要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話(huà)中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯。 (5)學(xué)一些新語(yǔ)言。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，經(jīng)常學(xué)習(xí)和吸收一些新的語(yǔ)言，能夠更好地豐富你的語(yǔ)言詞匯。 (6)培養(yǎng)探究精神。在學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，建議你努力做到：要么不做，要做就做好，并不斷探索生活中的各種規(guī)律。做什么事都要既知其然，還要知其所以然。 (7)訓(xùn)練判斷力。這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。 (8)多說(shuō)有力量的話(huà)。有力量的話(huà)就是指說(shuō)話(huà)時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說(shuō)“我認(rèn)為……”這樣你的說(shuō)話(huà)才夠力量。 (9)多與人交談。你不妨嘗試擴(kuò)大你的社交圈子，不斷增加你的說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)，這樣更有利于提高你對(duì)語(yǔ)言的駕馭能力。 四、提高語(yǔ)商應(yīng)具備六大能力 要想提高自己的語(yǔ)商，成為語(yǔ)商很高的語(yǔ)言天才，還應(yīng)具有以下六大能力。 1．聽(tīng)的能力 聽(tīng)是說(shuō)的基礎(chǔ)。要想會(huì)說(shuō)，建立你養(yǎng)成愛(ài)聽(tīng)、多聽(tīng)、會(huì)聽(tīng)的好習(xí)慣，如多聽(tīng)新聞、聽(tīng)演講、聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)等，這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經(jīng)過(guò)大腦的整合、提煉，就會(huì)形成語(yǔ)言智慧的豐富源泉。培養(yǎng)聽(tīng)的能力，為培養(yǎng)說(shuō)的能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2．看的能力 多看可以為多說(shuō)提供素材和示范。你可以看電影、書(shū)報(bào)、電視中語(yǔ)言交談多的節(jié)目，還可以看現(xiàn)實(shí)生活中各種生動(dòng)而感人的場(chǎng)景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活，另一方面又可以讓你學(xué)習(xí)其他人的說(shuō)話(huà)方式、技巧和內(nèi)容。特別是那些影視、戲劇、書(shū)報(bào)中人物的對(duì)話(huà)，它們?cè)从谏?、高于生活，可以為你學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)提供范例。 3．背的能力 背誦不但可以強(qiáng)化記憶，還能訓(xùn)練你形成良好的語(yǔ)感。不妨建議你嘗試著多背詩(shī)詞、格言、諺語(yǔ)等，它們的內(nèi)涵豐富、文字優(yōu)美。如果你背的多了，不僅會(huì)在情感上受到滋潤(rùn)、熏陶，還可以慢慢形成自己正確而生動(dòng)的語(yǔ)言。 4．想的能力 想是讓思維條理化的必由之路。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候我們不是不會(huì)說(shuō)，而是不會(huì)想，想不明白也就說(shuō)不清楚。在說(shuō)一件事、介紹一個(gè)人之前，建議你認(rèn)真想想事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)，想一想人物的外貌、特征等。有了比較條理化的思維，你才會(huì)讓自己的語(yǔ)言更加條理化。 5.編的能力 會(huì)編善說(shuō)是想像力豐富、創(chuàng)造力強(qiáng)的標(biāo)志。建議你養(yǎng)成善于編寫(xiě)的好習(xí)慣，這對(duì)提高你的語(yǔ)言思考和說(shuō)話(huà)能力有著積極的作用。 6．說(shuō)的能力 說(shuō)是語(yǔ)言表達(dá)能力的最高體現(xiàn)。只有多說(shuō)，你的語(yǔ)商能力才會(huì)迅速提高。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第24節(jié) 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（5） 五、濃縮的才是更好的 要使說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)短、寫(xiě)作精煉，就要學(xué)會(huì)濃縮。濃縮就是語(yǔ)言的提煉，濃縮的語(yǔ)言是語(yǔ)言的精華。 幾百年前，一位聰明的老國(guó)王召集一群聰明的臣子，交待了一個(gè)任務(wù)：“我要你們編一本《智慧錄》，好流傳給子孫。” 這群聰明人離開(kāi)老國(guó)王以后，便開(kāi)始了艱苦的工作。他們用了很長(zhǎng)一段時(shí)間，最終完成了一部十二卷的巨著。他們將《智慧錄》交給老國(guó)王看，他看了后說(shuō)：“各位大臣，我深信這是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。但是，它太厚了，我擔(dān)心沒(méi)有人會(huì)去讀完它，再把它濃縮一下吧!” 這群聰明人又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力工作，刪減了很多內(nèi)容，最后完成了一卷書(shū)?？衫蠂?guó)王依然認(rèn)為太長(zhǎng)了，命令他們繼續(xù)濃縮。 這群聰明人把一本書(shū)濃縮為一章、一頁(yè)、一段，最后濃縮成一句話(huà)。當(dāng)老國(guó)王看到這句話(huà)時(shí)很高興，說(shuō)：“各位大臣，這才是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。各地的人只要知道這個(gè)真理，我們一直擔(dān)心的大部分問(wèn)題就可以順利解決了。” 這句經(jīng)典的話(huà)就是：“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。” 這句話(huà)告誡人們：即使是滿(mǎn)足自身生存的最基本需要，也必須自己去做；即使你的祖輩、父輩能為你提供豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也需要自己去做。否則，你就只能坐吃山空。 六、拓展語(yǔ)商的四個(gè)策略 要想迅速而高效的拓展你的語(yǔ)商，建議你遵循“四要四不要”的策略。 1.要實(shí)在，不要花言巧語(yǔ) 說(shuō)話(huà)和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求使用華麗的詞藻來(lái)裝飾，更不要嘩眾取寵。 2.要通俗，不要故作姿態(tài) 說(shuō)話(huà)要避免深?yuàn)W，盡量使用大眾化的語(yǔ)言，像俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)、幽默笑話(huà)等，這樣，你辦起事來(lái)可能會(huì)事半功倍。 3.要簡(jiǎn)明，不要模糊不清 說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚，不要長(zhǎng)篇大論、言之無(wú)物，這樣，別人會(huì)聽(tīng)不懂你說(shuō)的話(huà)。 4.要謙虛，不要“擺架子” 假如你在言語(yǔ)中有“擺架子”的表現(xiàn)，傾聽(tīng)的人會(huì)十分反感。這樣，你不但達(dá)不到說(shuō)話(huà)的目的，還會(huì)影響聽(tīng)話(huà)人的情緒。希望你能牢記：謙虛是說(shuō)話(huà)人的美德。 以上四點(diǎn)是從整體的語(yǔ)言表達(dá)上歸納出來(lái)的關(guān)于說(shuō)話(huà)的一些通用方法，它們對(duì)拓展你的語(yǔ)商是很有幫助的。社交能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的社交能力，人們的日常社交生活也會(huì)得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗(yàn)。 有些人認(rèn)為社交能力是與生俱來(lái)的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個(gè)社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變社交能力實(shí)比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測(cè)社交能力的因素，便可以設(shè)計(jì)一些課程來(lái)培訓(xùn)這種能力。 要有效地提高社交能力、可循兩方面入手，一是對(duì)社會(huì)情境的辨析能力，一是提高對(duì)其他人心理狀態(tài)的洞察力。 對(duì)環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢(shì)而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對(duì)象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。 對(duì)環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。 這種"因時(shí)制宜"的說(shuō)法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國(guó)古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說(shuō)："國(guó)有道，共言足以興國(guó)；國(guó)無(wú)道，其默足以容。"這便說(shuō)明了進(jìn)諫及保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取那種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國(guó)家是有道還是無(wú)道之國(guó)。又以本章開(kāi)頭提及的楊修為例，他是個(gè)機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個(gè)性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來(lái)殺身之禍。若他的主公是個(gè)寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會(huì)被殺，反而會(huì)被委以重任。雖然有人會(huì)慨嘆楊修生不逢時(shí)，但若以"因時(shí)制宜"的說(shuō)法，楊修似乎只顧一時(shí)言語(yǔ)之快，卻忽略對(duì)方（曹操）的思想性格，因而說(shuō)出一些合乎事實(shí)但不合對(duì)方心意的話(huà)，白白地把性命斷送了。由此可見(jiàn)，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢(shì)的變化，因時(shí)變通，以適應(yīng)各種各類(lèi)的社交情境。 在一項(xiàng)研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問(wèn)受測(cè)者在這些處境中會(huì)有什么反應(yīng)。其中兩個(gè)處境是： （1）你很怕見(jiàn)牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。 （2）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。 人們?cè)谶@兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險(xiǎn)訊號(hào)。譬如，在第二個(gè)處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì)令自己緊張的危險(xiǎn)信號(hào)。當(dāng)然，在見(jiàn)牙醫(yī)的處境中，主動(dòng)地監(jiān)察危險(xiǎn)信號(hào)只會(huì)令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險(xiǎn)信號(hào)可以提高逃生的機(jī)會(huì)。接受測(cè)試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見(jiàn)牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。 我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們?cè)谂c父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往時(shí)，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。 亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會(huì)遇上較多愉快的交生經(jīng)驗(yàn)，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。 需要強(qiáng)調(diào)的是，"因時(shí)制宜"并非指盲目跟隨形勢(shì)變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對(duì)方的旨意。 辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時(shí)，懂得審時(shí)度勢(shì)，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺(jué)得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。 對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力 洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。 在我們的研究中，曾向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽(tīng)。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷（例如"他是一個(gè)賤人"），而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如"因?yàn)樗肴〉寐蓭熧Y格，所以對(duì)有權(quán)勢(shì)的人所做的壞事視若無(wú)睹"）。 在這項(xiàng)研究中，我們也測(cè)量了受測(cè)者與父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。 既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評(píng)價(jià)對(duì)社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對(duì)社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？ 我們的研究指出，一個(gè)人對(duì)性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺(jué)得懷可和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，相信每個(gè)人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時(shí)，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來(lái)推斷對(duì)方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個(gè)人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場(chǎng)合中，并不急于判斷別人的性可和道德水平。反之，他們會(huì)較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會(huì)較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€(gè)人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個(gè)人的行為。 在一項(xiàng)研究中，我們問(wèn)受測(cè)者一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。譬如，"甲旅行時(shí)給同事實(shí)了些紀(jì)念品，那很可能是因?yàn)?-"?；?乙將一盒橙汁倒在同學(xué)的圖畫(huà)上，那很可能是因?yàn)?-"。那些相信性格是不可改變的人，較多提出"甲是一個(gè)善良的人，而乙則是一個(gè)無(wú)賴(lài)"等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出"甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)"等解釋。 由此可見(jiàn)，相信性格不可改變的人較重視評(píng)估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機(jī)和做事的情緒狀態(tài)。 也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺(jué)得性格是不可改變的人比較喜歡評(píng)鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評(píng)價(jià)這行為是好還是壞。由于他們專(zhuān)注于評(píng)估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。 這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷?duì)人多作以偏概全的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見(jiàn)。已有研究證據(jù)證明，在美國(guó)相信性格是不可改變的人，比相信信性格是可以改變的人對(duì)社會(huì)上的少數(shù)族群成見(jiàn)較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較岐視內(nèi)陸人士。譬如，他們會(huì)覺(jué)得內(nèi)陸的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺(jué)得內(nèi)陸的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。 由此可見(jiàn)，對(duì)性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會(huì)上族群能否得到公平平等的待遇。 總括而言，要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。培養(yǎng)你的社交能力 剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺(jué)得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺(jué)得自己的能力實(shí)在有限……對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒(méi)有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。 從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則： 一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì)失去朋友。 其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開(kāi)比死死關(guān)閉更能使人感到滿(mǎn)足，而且，這種好的感覺(jué)也會(huì)再次傳染給別的人。 其三是真誠(chéng)評(píng)價(jià)的原則。人們?cè)诮煌倪^(guò)程中，免不了要互相議論、互相評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)的態(tài)度要誠(chéng)懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽(yáng)奉陰違，了會(huì)遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。 那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國(guó)社會(huì)心理學(xué)愛(ài)舒爾茨認(rèn)為，一般來(lái)講，人際關(guān)系有三種類(lèi)型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無(wú)論遇見(jiàn)何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對(duì)抗他人”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無(wú)用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無(wú)論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對(duì)自己的干擾 建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？ 培養(yǎng)良好的個(gè)性 如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì)容易被別人引為知已。 善于體察別人的真正需要 這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧 掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書(shū)籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。 第1招 認(rèn)清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標(biāo) 為什么要這么拼命？因?yàn)槟惚仨殞?duì)得起自己的良知。 想要成為一個(gè)人際關(guān)系高手，第一步就必須先確認(rèn)你的價(jià)值觀；若是你連這個(gè) 都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說(shuō)什么成就感了。 第2招 列舉出截至目前為止的五件重大成就 知彼者，智也；知己者，大智也。 第3招 明白自己有哪些專(zhuān)長(zhǎng)和資源正是他人所迫切需要 天生我才必有用。 無(wú)論你的專(zhuān)長(zhǎng)是得自專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練或是業(yè)余摸索，都可轉(zhuǎn)化成一股強(qiáng)勁的“人際關(guān) 系動(dòng)能”，千萬(wàn)不要妄自菲薄。 第4招 揮別獨(dú)行俠的日子 還想像小學(xué)生那樣科科爭(zhēng)第一？別傻了，這個(gè)世界只有團(tuán)隊(duì)成績(jī)，沒(méi)有個(gè)人成 績(jī)，因此也沒(méi)有所謂的“第一名”。 告別獨(dú)行俠的生涯，你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色，全新出發(fā)。 第5招 為自己建立自信，自助助人 人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。 多參加一些活動(dòng)，幫助別人，也是幫助自己。 第6招 擬定短期與長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，定期予以審視與修改 工作計(jì)劃簿有用嗎？有，至少可以讓一個(gè)人培養(yǎng)出三分鐘的熱度。 擬定目標(biāo)不僅可以督促自己，也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別 人溝通，那你的朋友自然就知道你有什么困難，進(jìn)而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來(lái)幫你 早日實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)。 第7招 繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖”，顯現(xiàn)出自己在這項(xiàng)資源上的多樣化與觸 角縱深 人際關(guān)系網(wǎng)的特色是：每個(gè)成員都是老大。 如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖，就不難得知在眼前這一刻該如何以自己 為主角，來(lái)善用你的人際關(guān)系資源。 第8招 以一種相當(dāng)專(zhuān)業(yè)化的方式來(lái)做自我介紹 在很多場(chǎng)合下，你所表現(xiàn)出的外在形象要遠(yuǎn)比你真正的本事來(lái)得重要。 第9招 以簡(jiǎn)潔得體又別出心裁的方式來(lái)做自我介紹 無(wú)論是在何種社交場(chǎng)合，想擴(kuò)展人際關(guān)系的第一課就是要學(xué)會(huì)自我介紹。 要設(shè)法出奇制勝。讓對(duì)方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。 第10招 技巧性地打開(kāi)話(huà)匣子 為什么我們經(jīng)常錯(cuò)過(guò)了許多廣結(jié)人緣的機(jī)會(huì)？就是因?yàn)槲覀兂０涯切S金時(shí)段 用來(lái)絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開(kāi)場(chǎng)白。 無(wú)論是主動(dòng)或被動(dòng)去打開(kāi)話(huà)匣子都能得心應(yīng)手。一旦你能達(dá)到這個(gè)境界，那無(wú) 論把你丟在任何一個(gè)場(chǎng)合中，必都能迅速進(jìn)入狀況，隨心所欲地去擴(kuò)展人緣，為自 己在生活與事業(yè)中，營(yíng)造一個(gè)又一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。 第11招 有必要時(shí)，就主動(dòng)再做一次自我介紹 如果有人主動(dòng)走過(guò)來(lái)跟你打招呼，那這一定是個(gè)大人物。 多練習(xí)一下“紆尊降貴”，經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹，你的人際關(guān)系通道將 會(huì)愈走愈寬，也愈走愈順。 第12招 看清他們的面目，牢記他們的大名 人們其實(shí)不在乎你對(duì)他們的底細(xì)了解多少，但很在乎你有沒(méi)有仔細(xì)在聽(tīng)。 第13招 善于在社交場(chǎng)合做稱(chēng)職的主人 只要地球上還有人類(lèi)，就不愁沒(méi)有機(jī)會(huì)去表達(dá)你的善意。 第14招 樂(lè)于站出來(lái)為自己打知名度 想為自己打知名度并不需要不擇手段；相反地，這有助于早日實(shí)現(xiàn)你的理念。 適度地推薦自己，才能讓人得知在什么時(shí)候能夠向你求助或請(qǐng)教，不致讓你英 雄無(wú)用武之地。 第15招無(wú)論與任何一個(gè)人打交道，總是待之以禮 即使人生苦短，用來(lái)學(xué)禮數(shù)也是綽綽有余了。 想出奇制勝，翻身做主人，不必舍近求遠(yuǎn)，先把你的臺(tái)詞練好再說(shuō)吧。 第16招 名片必須是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的作品 名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號(hào)人物。 當(dāng)別人想動(dòng)用人際關(guān)系去搬救兵時(shí)，你這張名片就是一份很重要的線索，因此 在設(shè)計(jì)上千萬(wàn)不要草率。 第17招 隨時(shí)隨地?cái)y帶數(shù)量充足的名片 要上陣前，先檢查自己是否已“全副武裝”。 第18招 在情況適宜時(shí)，才遞上名片 當(dāng)你確信和對(duì)方有話(huà)可說(shuō)之后，時(shí)機(jī)成熟時(shí)就應(yīng)恭謹(jǐn)?shù)胤钌厦?，相互約定日 后聯(lián)系與合作的方式，在這種穩(wěn)固基礎(chǔ)上所建立起的人際關(guān)系才能經(jīng)得起考驗(yàn)。 第19招 在每張所收到的名片上記載日期以及相關(guān)事項(xiàng)，以便于日后整理與查 核 當(dāng)別人還不知道你在不在乎他們的時(shí)候，自然就不可能去在乎你。 第20招 不要吝于表達(dá)感激之意 成功人士有個(gè)特性，就是常懷感恩之心。 以感恩的心來(lái)對(duì)待所有曾扶持過(guò)你的朋友們，主動(dòng)表達(dá)你的由衷感激之意，慢 慢地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不但自己的人際關(guān)系愈加牢固，別人也將以你為仿效的對(duì)象。 第21招 無(wú)論認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)，只要是能給予你激勵(lì)或啟發(fā)，就應(yīng)誠(chéng)摯地向他們 言謝 要以稱(chēng)贊來(lái)取代嫉妒之心，確實(shí)需要很大的勇氣。 當(dāng)你因?yàn)樘岢鲆豁?xiàng)絕妙點(diǎn)子而獲得他人嘉獎(jiǎng)時(shí)，內(nèi)心是什么滋味，將心比心， 無(wú)論是認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者，都不要忘了 面露微笑地跟他們說(shuō)聲謝謝。把這養(yǎng)成習(xí)慣后，不僅是你的事業(yè)前途，連你的人生 觀都將改寫(xiě)了。 第22招 適時(shí)以打電話(huà)、送小卡片，以及送小禮物的方式來(lái)向?qū)Ψ奖磉_(dá)感激之 意 只要肯開(kāi)口贊美別人，你將會(huì)是最大的贏家。 要灌溉一株樹(shù)木需要充足的陽(yáng)光、水分與養(yǎng)分，而栽培你這棵人際關(guān)系長(zhǎng)青樹(shù) 則有賴(lài)你持續(xù)性的關(guān)懷，借著打電話(huà)與送卡片、禮物等小環(huán)節(jié)來(lái)呵護(hù)這株樹(shù)?？汕?萬(wàn)別讓它因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良而枯死。 第23招 要有自己專(zhuān)用的信、卡片與便條紙 用手寫(xiě)的信函比較有親切感，給人的感受也不一樣。 想建立自己的金字招牌嗎？想樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)形象嗎？做點(diǎn)小投資吧，去印一 些專(zhuān)用的各式文具紙，當(dāng)你要寄發(fā)給客戶(hù)、同行或朋友時(shí)，會(huì)覺(jué)得更體面。 第24招 欣然接受他人的道謝與援助 從一個(gè)人是否愿意接受他人的道謝，就可窺見(jiàn)其在人際關(guān)系上的功力。 第25招 建立起一套有系統(tǒng)又管用的人際關(guān)系網(wǎng) 將能更有效地提高你在人際關(guān)系上的運(yùn)作效率。 為什么有人是事半功倍，有人卻是事倍功半？就是因?yàn)樽銎鹗聛?lái)有無(wú)章法。
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