大學(xué)生人際交往能力的重要性及培養(yǎng)
摘要：載大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)知識外最關(guān)鍵的、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力，如：人際交往能力、創(chuàng)造思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要，偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于種種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已經(jīng)決定了其交往的需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系式存在和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激勵的當(dāng)今社會更是如此。
關(guān)鍵詞 大學(xué)生人際交往能力；人際關(guān)系培養(yǎng)
1 提出課題的背景和意義
用人單位在招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點,特別是人際交往能力。為此，我們在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視處理不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。
2 大學(xué)生人際交往能力的簡介
2.1人際交往能力的含義
社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
2．2人際交往能力的種類
（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。
（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
（3）解決問題的能力 當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。【1】
3 培養(yǎng)人際交往能力的重要性
人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。【4】善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。
4 如何培養(yǎng)人際交往的能力
人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。
4.1人際交往的原則
（1） 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。【2】
（2） 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
（3） 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。
（4） 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。【4】
（5） 寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。【3】
4.2 人際交往的技巧
（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。 【4】
（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。
（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。【4】
4.3細(xì)致分析 如何提高人際交往能力
要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。
（1）對環(huán)境的辨析能力
對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。
對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。這種“因時制宜”的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。【4】
（2） 對別人心理狀態(tài)的洞察力
洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。
既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強后一種傾向呢？
我們的研究指出，一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個人的行為。
總而言之，要增進(jìn)個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。
5 從社交包括的三個方面各個擊破
（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)
社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。【5】
（2）人際融合能力的培養(yǎng)
融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。【6】
（3）解決問題能力培養(yǎng)
處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題。
關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：
一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。
二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等?；蚴桥c部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。
三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。
四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。
五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予‘成功’的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。【6】
6 總結(jié)
每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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