無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認可，無論是公務(wù)員面試還是外企面試都傾向于用這種方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論給考生提供了一個充分展現(xiàn)個人才能與人格特征的舞臺，這類面試對考生而言其實更有利，在既定情景下，通過對問題的分析、論述，給考官留下良好的印象，從而在千軍萬馬的競爭中脫穎而出，邁進成功的大門。但是很多考生對無領(lǐng)導(dǎo)小組面試缺乏了解，面對這種開放式面試不知該從何著手，在面試時沒有發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平，錯失展現(xiàn)才華的良機。
看過面筋無數(shù)，發(fā)現(xiàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都是必修課；學(xué)長言傳身教，也尊尊教誨要熟練掌握我領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧。但是在大學(xué)里關(guān)于此的聯(lián)系是在太少，辯論協(xié)會訓(xùn)練部有個“天黑請閉眼”殺人游戲，頗有意義，卻失之專業(yè)，娛樂性偏多；辯論隊討論辯題時熱火朝天，思維飛轉(zhuǎn)，卻又沒有游戲規(guī)則；如何在畢業(yè)找工作前鍛煉自己在這方面的能力？在金融危機引起的就業(yè)更難打大浪潮里，如何撐起自己的一片風(fēng)帆？
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無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地備考，并能提高各方面的能力。
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是面試中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過給一組考生一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的團體協(xié)作的要求，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排輩、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者的論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力的測試，也包括對擬討論題的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力的考評。
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點
(1)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個階段
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。
(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：
①討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜；
②考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議室，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；
?、蹜?yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；
?、苤骺脊傧驊?yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；
⑤給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；
⑥主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；
?、吒髅嬖嚳脊僦挥^察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；
⑧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收集各考官評分成績單，考生退場；
?、嵊浄謫T按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。
(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備以下三個功能：
?、賲^(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力素質(zhì)上的相對差異。
?、谠u定功能，能在一定程度上評價、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。
③預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測考生在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。
(4)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點
能檢測出筆試和單一面試法所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來對考生進行更加全面、合理的評價；能使考生在相對無意中顯示自己各個方面的特點；使考生有平等的發(fā)揮機會，從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；節(jié)省時間，并能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進行同時比較(橫向?qū)Ρ?，觀察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。
但無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對測試題目和考官的要求較高；同時，單個考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。
3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要類型
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：
(1)開放式問題
其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。
(2)兩難問題
是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如，你認為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。
(3)多項選擇問題
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等各方面的能力。例如：
1994年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)1993年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：
?、偈程没锸巢?、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；
②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；
?、劭头?、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；
?、芊?wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；
?、萆唐愤M貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；
?、蘅偡?wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；
?、呗糜瓮静桓页~訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；
?、囡埖陮ι霞壍膱蟾嬷杏信撟骷?、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；
?、醾}庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；
?、馊稳宋ㄓH，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。
請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳述你的理由。
此種類型的題目對于評價者來說，出題難度較大，但有利于揭示考生各個方面的能力和人格特點。
(4)操作性問題
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c。
此類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。
(5)資源爭奪問題
此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考查考生的語言表達能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。
4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分
一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計分有以下三種方式：
(1)各考官對每個考生的每一個測評要素打分；
(2)不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分；
(3)各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。
在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。
計分的內(nèi)容一般包括三個方面：
(1)語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之一：語言方面
組別測評
要素發(fā)言的
主動性組織協(xié)
調(diào)能力口頭表
達能力辯論說
服能力論點的
正確性總
分備注考官的簡短評語考號姓名5581210〖〗40考官簽字年月日
(2)非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之二：非語言方面
組別測評
要素面部
表情身體
姿勢語
調(diào)語
速手
勢總
分〖〗備注考官的簡短評語考號姓名53525〖〗20考官簽字年月日
(3)個性特點。包括自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之三：個性特點
組別測評
要 素自信
程度進取心責(zé)任心情 緒
穩(wěn)定性反應(yīng)
靈活性〖〗總
分備注考官的簡短評語考 號姓 名5101010540考官簽字年月日
參考題目（一）
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試指導(dǎo)語
大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會的辦法，就一個主題展開討論。希望大家在討論中就自己的看法積極發(fā)言?？脊賹⒏鶕?jù)你們在討論中的表現(xiàn)，對你們進行評價。
在討論過程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發(fā)表任何意見，完全由你們自主進行。注意在討論開始后，請不要再向考官詢問任何問題。討論時間為40分鐘。
二、無討論的主題
“鵬程小學(xué)”是否應(yīng)該撤銷？
三、題目的背景材料
某大城市外來務(wù)工人員較多，為了解決外來務(wù)工人員的子女就學(xué)問題，一些外來務(wù)工人員子弟學(xué)校開辦了，“鵬程小學(xué)”就是其中之一。但是由于外來務(wù)工人員收入不高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。而且鵬程小學(xué)未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文件，凡是未登記備案的教學(xué)機構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險?，F(xiàn)在該城市教育部門對此事作了認真地研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見
四、情境要求
1、撤銷鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。
2、破例保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。
如果你們是該城市教育部門的負責(zé)人，將按哪種意見處理？
請你們首先用5分鐘的時間，從上述兩種意見中選擇一種并將選擇的結(jié)果及簡要理由寫在答題卡上交給考官。在考官說討論開始之后再進行討論，討論時間為40分鐘。
五、討論的任務(wù)
1、經(jīng)過討論，小組最后必須形成一個一致性的明確意見，即你們認為是撤銷，還是保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格（記?。褐挥幸豁椷x擇）
2、小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報告討論的情況和結(jié)果。
六、注意事項
1、如果你們小組在規(guī)定時間內(nèi)沒有形成一致的意見，那么你們各自的成績將受到很大影響。
2、選派代表報告完之后，其他成員可以進行補充。
3、代表和其他人員的報告時間不包括在40分鐘之內(nèi)。
現(xiàn)在請大家開始考慮，并把選擇結(jié)果及簡明理由，寫在答題卡上，5分鐘后上交。
（5分鐘后，考官宣布）
討論現(xiàn)在開始，40分鐘后結(jié)束。
撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：
1、由于鵬程小學(xué)軟硬件設(shè)施很差，影響外來務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。同時危棚簡屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅。按文件規(guī)定，應(yīng)該撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格；
2、停學(xué)后的學(xué)生可以安排到周邊其它的教育部門下屬公辦學(xué)校就讀，對低收入家庭的學(xué)生實行減免書雜費，對接收外來務(wù)工人員子弟就讀的中小學(xué)提供額外財政補貼。
八、專家點評二
破例保留鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：
1、撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格意味著要把學(xué)生轉(zhuǎn)到其它學(xué)校，由于教材、課時存在差異，教學(xué)銜接會出現(xiàn)問題，同時會增加接受學(xué)校的教學(xué)壓力；
2、可以將市政動遷后準(zhǔn)備拆除的舊廠房、舊倉庫改造后提供給鵬程小學(xué)作為校舍，市財政提供適當(dāng)補貼。并鼓勵師范院校的學(xué)生前往鵬程小學(xué)進行教學(xué)實習(xí)或參加志愿教學(xué)。
（二）：
國家發(fā)改委的一項報告顯示，當(dāng)前城市居民收入差距的基尼系數(shù)已到合理值的上限，達０．４左右。一位經(jīng)濟學(xué)家說，“收入差距拉大這一趨勢將會持續(xù)很長時間，至少在將來５－１０年內(nèi)不會逆轉(zhuǎn)”，“在一定意義上說，收入差距拉大不可避免，這是改革和發(fā)展必經(jīng)的階段。改革的主要目標(biāo)之一就是要改掉過去的絕對平均主義，其結(jié)果必然是收入差距拉大?！?br>1收入差距在現(xiàn)階段不可避免
2收入差距在現(xiàn)階段可以避免
觀點1：（1） 事實證明，打破平均主義，讓一部分人先富起來正是改革開放二十多年社會不斷取得進步的原動力之一。未來的如果要保持發(fā)展，就必然要允許收入差距的存在。
（2）我國人口數(shù)量龐大、總體素質(zhì)低，人均資源匱乏，這些基本國情決定了我國不具備達到發(fā)達國家人民富裕水平的客觀條件。
（3）法治不健全和區(qū)域發(fā)展不平衡等因素也拉大了收入差距。體制機制不健全、不完善，東西部之間、城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡等歷史原因形成的問題，使收入差距問題變得更加突出。
觀點2：首先，農(nóng)民、工人是感到自己相對貧困怕嗎
其次，難道改革就不能縮小差距嗎？“
第三，貪污腐敗是收入差距拉大唯一根源嗎？
2008年2月21日出入境無領(lǐng)導(dǎo)小組面試試題
假定自己是評審團評審員，對“愛心模范”的評選提出至少3條標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從給出的6個材料中選出三名“愛心模范”。（標(biāo)準(zhǔn)是自己提的）。
面試模擬題一：近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對能源的需求量越來越大，甚至出現(xiàn)了一定程度的“能源危機”，對此，你是如何看待這個現(xiàn)象的？簡要地談?wù)勀銓υ搯栴}的解決方案。
分析：對于這個問題，建議考生的觀點宜從多角度展開，不可過于片面：
觀點一：“能源危機”首先是由于供需緊張造成的，一是因為我國能源工業(yè)難以滿足不斷增長的能源需求，二是由于我國的節(jié)能技術(shù)不足，能源浪費現(xiàn)象嚴重。三是我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在問題，經(jīng)濟發(fā)展嚴重依賴能源。
觀點二：能源發(fā)展和能源保護是一對矛盾關(guān)系。能源是不可再生資源，能源需要被保護起來，但能源發(fā)展的要求是要加大對能源的開發(fā)，二對能源的開發(fā)必然會使得能源的可開發(fā)年限減少，這本身就不利于能源的保護，這是一個艱難的抉擇。
觀點三：能源效率低是問題的關(guān)鍵。因為能源的絕對使用量的增加似乎是必然的，但我們可以想辦法減緩它的增長速度，而又不至于嚴重影響經(jīng)濟的發(fā)展。所以應(yīng)該重點治理能源效率低，因為能源效率低將制約能源和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
對“能源危機”問題的解決方案：
（1）政府有關(guān)部門要制定節(jié)能規(guī)劃、總體目標(biāo)和具體的技術(shù)指標(biāo)、節(jié)約指標(biāo)；
?。?）全國人大及有關(guān)的立法部門應(yīng)該要制定或進一步修改完善有關(guān)的節(jié)能法規(guī)；
?。?）國務(wù)院要指引相關(guān)地方政府依靠技術(shù)進步，通過產(chǎn)業(yè)升級換代來解決能源危機；
（4）政府有關(guān)的能源管理部門要加強能源使用管理與監(jiān)督檢查；
?。?）全國推行循環(huán)經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式；
（6）有關(guān)的宣傳部門和媒體要大力宣傳，倡導(dǎo)節(jié)能型社會。
（7）建立以政府監(jiān)督考核為主，與企事業(yè)單位自我考核相結(jié)合的節(jié)能檢查監(jiān)測體系。
?。?）建立一整套經(jīng)濟激勵制度，經(jīng)濟手段與節(jié)能宣傳雙管齊下，喚起全民的節(jié)能意識。比如對節(jié)能企業(yè)的收費和稅收給予優(yōu)惠政策，在能源收費制度改革中，給予節(jié)能用戶在經(jīng)濟上的優(yōu)惠。
面試模擬題二：近年來，全國某些大學(xué)的飯?zhí)贸霈F(xiàn)了飯?zhí)玫氖澄镏卸臼录?，對此，作為一名剛走出（或即將走出）大學(xué)校門的大學(xué)生，你覺得應(yīng)該采取怎樣的措施才能避免這些問題的發(fā)生呢？請給出具體的對策。
分析：這是一道貼近公務(wù)員考生的面試題，很有現(xiàn)實意義，考生基本上都會有話可說，但要說好，尤其是對策不能太空洞，難度還是很大的，因為越是小事，就越難提出有針對性的“具體對策”，所以對考生的實際分析能力是提出了一個比較高的要求。
參考對策：
(1)在學(xué)校食堂全面實施食品衛(wèi)生量化分級管理制度。衛(wèi)生、教育行政部門要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和各自的職責(zé)，制定工作方案，部署工作要求，確保此項制度在學(xué)校食堂順利推行。
(2)加強和規(guī)范學(xué)校食堂及小賣部食品衛(wèi)生許可證的申請與發(fā)放。衛(wèi)生、教育行政部門要組織力量對本省農(nóng)村學(xué)校食品衛(wèi)生現(xiàn)狀進行調(diào)研，特別要對達不到衛(wèi)生許可證發(fā)放條件的農(nóng)村學(xué)校食堂存在問題認真進行分析研究，本著依法管理和實事求是的原則，研究制定符合本地實際、可操作性強的分類管理辦法和要求。
(3)加強對學(xué)校承包食堂食品衛(wèi)生安全管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。應(yīng)研究制定學(xué)校食堂承包經(jīng)營者資質(zhì)的規(guī)定，廣州新東方的戴斌老師認為應(yīng)要對學(xué)校食堂承包合同中學(xué)校及食堂承包者在食品衛(wèi)生安全管理中的職責(zé)進行明確和細化，并統(tǒng)一合同范本，以確保各項食品衛(wèi)生管理責(zé)任落實到位。
(4)強化學(xué)校新建、改建和擴建食堂的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作。學(xué)校在新建、改建和擴建食堂工程竣工驗收必須有衛(wèi)生行政部門參加，以消除新建、改建和擴建食堂在選址設(shè)施布局等硬件改造上的衛(wèi)生隱患。
(5)加強培訓(xùn)工作，落實食品衛(wèi)生管理員制度。設(shè)專職或兼職食品衛(wèi)生管理員，明確其職能和責(zé)任，對學(xué)校食堂食品衛(wèi)生管理員要組織專門培訓(xùn)，提高食堂食品衛(wèi)生管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和衛(wèi)生管理能力。
(6)加大對學(xué)校食堂監(jiān)督檢查的力度。各地衛(wèi)生行政部門和教育部門積極協(xié)調(diào)，通力合作，建立和完善合作機制和檢查制度，充分發(fā)揮衛(wèi)生行政監(jiān)督和行業(yè)衛(wèi)生管理的綜合作用，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
面試模擬題三：近年來，隨著我國城市化進程的不斷加快，進城務(wù)工已成為許多農(nóng)民謀生的方式，他們遠走異鄉(xiāng)，留下了由祖輩、親戚、朋友甚至是兄姐照管的“留守孩”。這些孩子因長期缺乏父母的關(guān)愛和培養(yǎng)，往往容易患上種種心理病癥，如性格孤僻、感情脆弱、自暴自棄、讀書不求上進、厭學(xué)甚至逃學(xué)等。對此如果你是某縣城教育局的一位基層公務(wù)員，要求撰寫一份關(guān)于解決“留守孩”問題的報告，請談?wù)勀愕挠^點和對策。
分析：這是一個“時代性”很強的熱點話題，設(shè)計這道題目的時候，主要希望能通過熱點性和身份模擬性相結(jié)合的一道題目，希望能考察考生在“虛擬身份”下對熱點話題的評析能力，這也是近年來國家公務(wù)員面試真題的一個命題趨勢，建議考生要多加留意。
觀點的展開：
觀點一：農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，客觀上產(chǎn)生了一個數(shù)量龐大的極需全社會給予關(guān)注的特殊群體——“留守孩”群體。
觀點二：父母通過言傳身教，潛移默化教育和影響孩子的道德情操，家庭教育環(huán)節(jié)因父母遠離他鄉(xiāng)而缺失，將導(dǎo)致農(nóng)村未成年人思想道德教育不到位。盡管父母可以通過電話、書信監(jiān)管孩子，祖輩、親戚等監(jiān)護人可照顧生活，在學(xué)校有老師教育等，但這是遠遠不夠的。
觀點三：“留守孩”的特殊性和復(fù)雜型，使一些本應(yīng)由家長負責(zé)的家庭教育責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到了學(xué)校和老師的身上，也就自然地增加了學(xué)校及老師的教育負擔(dān)和責(zé)任。
具體對策：
（1）政府及有關(guān)部門應(yīng)出臺相關(guān)的傾斜政策和采取有關(guān)措施，保障“留守孩”的健康成長。應(yīng)進一步完善《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》、婦女、兒童《發(fā)展綱要》等法規(guī)條例的實施細則，細化和明確具體的處罰條例，增強其操作性，早日明確外來工子女教育的管理主體，健全其服務(wù)體系，建立保障機制，落實和保障孩子異地上學(xué)的傾斜政策。
?。?）教育、婦聯(lián)、團委、關(guān)工委等部門要繼續(xù)做好家庭教育研究工作，力爭在留守兒童家庭教育研究方面取得新的突破。新東方戴斌老師建議社會各界共同承擔(dān)起責(zé)任，整合各種資源，有條件的農(nóng)村可創(chuàng)建村鎮(zhèn)父母課堂等家庭教育基地，為廣大家庭提供兒童道德培養(yǎng)、營養(yǎng)健康、體能訓(xùn)練、心理健康等方面的指導(dǎo)和幫助。
?。?）學(xué)校要加強對“留守孩”教育管理模式的探索，因地制宜地創(chuàng)新學(xué)校辦學(xué)模式。要推動老師、輔導(dǎo)員、同學(xué)與“留守孩”之間的互動交流，給予他們學(xué)習(xí)、生活、心理上的關(guān)懷和愛護。
?。?）加強對外出打工經(jīng)商父母、隔代家長、村干部、教師、校長等的分類培訓(xùn)，對進城打工的父母要進行家庭教育知識的培訓(xùn)。
?。?）政府要鼓勵有條件的父母，把孩子接到身邊，讓其在打工地接受義務(wù)教育，為孩子的健康成長提供條件。
?。?）投資建立農(nóng)村“留守孩”學(xué)生公寓，將“留守孩”集中住校管理，改善吃住條件；在學(xué)校建立互聯(lián)網(wǎng)站，方便孩子與父母、老師與父母視頻交流；在學(xué)校建立圖書室，完善文體活動設(shè)施，豐富孩子的課余生活；
（8）節(jié)假期間組織返鄉(xiāng)的家長聽取家教知識講座，提高家教水平；并通過父母向隔代家長傳授一些教育管理知識和方法。
面試模擬題四：近年來，隨著我國城市化進程的不斷加快，城市管理問題成為一個很突出的社會問題。在許多城市經(jīng)常發(fā)生城管人員與地攤?cè)藛T矛盾沖突的事件，對城市管理過程中存在的問題，你的觀點是什么？誰對誰錯？有什么辦法可以解決好這個問題呢？請具體展開。
分析：這是一個難度系數(shù)比較大熱點時事剖析題，而且題目中要求考生做出一定的表態(tài)，這是一個態(tài)度傾向問題，支持執(zhí)法？還是反對執(zhí)法？這是一個很難作出的抉擇。我們解題的關(guān)鍵是實事求是，誰錯了，誰就要改正，這就是作為一個公務(wù)員應(yīng)該有的原則性。
觀點的展開：
觀點一：經(jīng)營馬路攤點為城市下崗失業(yè)人員及進城務(wù)工者提供了大量就業(yè)崗位，也是城市低收入者的主要生活來源。
觀點二：馬路攤點帶來了一系列問題，如占道經(jīng)營，妨礙交通；產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致消費者權(quán)益被侵犯、污染環(huán)境及影響周邊居民的正常生活。
觀點三：小商小販也是城市多樣性的組成部分，城市對他們的態(tài)度應(yīng)該更加寬容。
觀點四：城市管理過程中難免損害部分小市民的短期利益，執(zhí)法難度大，市民應(yīng)理解城管執(zhí)法的苦衷。
具體對策：
?。?）要切實規(guī)范文明執(zhí)法行為，嚴把人員準(zhǔn)入關(guān)，提高準(zhǔn)入門檻，要按照“公開、公平、公正”的原則，公開選拔錄用，嚴格選人用人機制，并把公開選拔的過程和結(jié)果向全社會公示，把好準(zhǔn)入關(guān)。
?。?）規(guī)范行政執(zhí)法主體，完善行政執(zhí)法程序，實現(xiàn)對城管執(zhí)法的規(guī)范化管理，全面推動執(zhí)法人員持證上崗和法律培訓(xùn)制度，積極清理不合格人員。建立健全城管執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法體制和機制。
（3）完善城管執(zhí)法監(jiān)督制約機制，把監(jiān)督的權(quán)柄授之以社會媒體和有關(guān)單位，建立健全執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把城管執(zhí)法置于有效的監(jiān)督視野，最大限度地減少執(zhí)法扯皮，提高執(zhí)法效能。
?。?）對部分小巷攤區(qū)進行統(tǒng)一規(guī)劃定位，統(tǒng)一經(jīng)營設(shè)施，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾收運，就近引導(dǎo)零散。
?。?）引導(dǎo)流動攤點進入合法擺攤區(qū)域進行合法經(jīng)營。為了避免影響周邊市民的日常生活，在市區(qū)部分路段劃出特定區(qū)域后，新東方教育集團的戴老師認為要經(jīng)過周邊市民同意后，方可設(shè)置一些便民類攤點。向小攤販免費發(fā)放經(jīng)營許可證和占道許可證，使其納入到工商和規(guī)劃部門的管制范圍。
面試模擬題五：近年來，大學(xué)生就業(yè)難的問題日益凸顯，許多大學(xué)城市在畢業(yè)仍然需要父母“接濟”度日，甚至出現(xiàn)了“啃老一族”，對此你是怎么看待這個問題的？談?wù)勀愕挠^點和解決這個問題的一些方案。
分析：這又是一個與考生很貼近的話題，因為畢業(yè)后生活問題是所有人都要面對的，盡管不是每個人都是“啃老一族”，但這個新名詞卻讓我們的許多年輕一代“尷尬不已”，對于這個尷尬問題，考生如何擺正自己的位置和心態(tài)，坦然處之，坦然面對，提出客觀的看法和建議是這道題目解答的關(guān)鍵所在。
觀點展開：
觀點一：的傳統(tǒng)文化負有一定程度的責(zé)任?，F(xiàn)代年輕人多是獨生子女，這種情況下，很多父母害怕子女吃虧、受累。從經(jīng)濟條件來說，很多人省吃儉用了一輩子，子女不工作也養(yǎng)得起，所以使得“2030”(20歲到30歲)一代具備“啃老”的經(jīng)濟土壤。
觀點二：啃老族的形成，實際上有一個大的時代背景，那就是目前我國正處于兩大轉(zhuǎn)型時期:經(jīng)濟形態(tài)由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，社會形態(tài)由傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型。市場經(jīng)濟的特征，就是能夠提供更多的機會，把人的能力發(fā)揮到最大極致。但目前我們還未完成這個轉(zhuǎn)型，這樣就出現(xiàn)了逆向的問題，即很多人尚未醒悟過來，沒有建立市場經(jīng)濟的觀念，沒有主動走出去尋找機會的意識，這樣自然就有人成為失業(yè)者，催生了“啃老族”。
觀點三：大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)觀念存在一定的偏差、就業(yè)能動性沒有顯著提高，而是執(zhí)著于“公務(wù)員”、“白領(lǐng)金領(lǐng)”等熱點職位或者“沿海城市”、“省會城市”、“開放地區(qū)”等熱門區(qū)域，就業(yè)期望和社會需求差距較大。
對策的展開：
（1）政府首先應(yīng)成立專門機構(gòu)幫助青年就業(yè)，建立“新失業(yè)群體”的動態(tài)檔案，建立有效的管理辦法，為妥善安排培訓(xùn)、就業(yè)打好基礎(chǔ)；
?。?）要就業(yè)，須有“一技之長”，政府要加大各種職業(yè)教育培訓(xùn)的投入，這些“啃老族”沒有經(jīng)濟來源，應(yīng)該推行免費技能培訓(xùn)；
?。?）我國應(yīng)推行免費中等職業(yè)教育，從根本上解決青年就業(yè)問題。
（4）改進教育體制，大力發(fā)展職業(yè)教育?，F(xiàn)在老百姓“望子成龍”心切，孩子都向綜合性大學(xué)擠，戴老師認為政府應(yīng)該理性思考教育與發(fā)展的關(guān)系，不能一味迎合老百姓的這種心態(tài)，而是應(yīng)重新配置教育資源，大力發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)年輕人生存和工作的技能。
?。?）應(yīng)該提倡終身教育。終身教育有利于培養(yǎng)更適應(yīng)社會需求的人才，緩解就業(yè)難的壓力
?。?）國內(nèi)媒體要做好對失業(yè)者“改變就業(yè)觀念”輿論宣傳
?。?）政府應(yīng)做好公共服務(wù)，拓展信息渠道，完善就業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)或就業(yè)提供便利。
?。?）政府要加大各種職業(yè)教育培訓(xùn)投入，企業(yè)要積極提供各種實習(xí)機會，并出臺優(yōu)惠政策對幫助年輕人就業(yè)的機構(gòu)予以扶持。
?。?）完善政府職業(yè)介紹部門的相關(guān)職能和服務(wù)。對失業(yè)青年敞開大門，更為他們度身定制了一系列的就業(yè)指導(dǎo)、推薦和援助計劃，為失業(yè)青年及其家庭提供導(dǎo)航。利用政府搭建的公益平臺，降低失業(yè)青年人走出家門的風(fēng)險，增加其就業(yè)成功的幾率。
?。?0）建立廉租屋制度，失業(yè)人員保障制度、年輕人免費職業(yè)培訓(xùn)機制等，從保障層面上解決年輕人的實際困難，從而也令他們中很大一部分人從“啃老”隊伍中走出來，進而緩解老年人的經(jīng)濟壓力和心理負擔(dān)。
面試模擬題六：現(xiàn)在社會上許多商家紛紛給出可各種各樣的霸王條款，如“本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)”“超市存包免責(zé)”等，而許多消費者對這樣的條款卻習(xí)以為常了，對此你是怎么看待這個問題，談?wù)勀愕目捶ê徒鉀Q的辦法。
分析：這是一道民生熱點的剖析題，與人民大眾的生活密切相關(guān)，而且是很值得考察的一個話題，畢竟“大眾的權(quán)利意識”的構(gòu)建在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中是不可缺少的一環(huán)，對此考生要特別留意這類的話題。
觀點的展開：
觀點一：大眾的權(quán)利觀念的構(gòu)建需要一個長期的過程。
觀點二：市場經(jīng)濟的監(jiān)管機制不完善是一大動因。
觀點三：該問題的解決關(guān)鍵還是需要加強對大眾的引導(dǎo)。
對策的展開：
?。?）政府要加強對壟斷行業(yè)的監(jiān)管。
?。?）建立統(tǒng)一的反壟斷專門機構(gòu)行使執(zhí)法權(quán)。目前情況下，政府要加強與消費者管理協(xié)會的協(xié)作，共同監(jiān)督。
（3）加強消費者的維權(quán)意識。通過媒體等多種途徑向消費者宣傳"霸王條款"的表現(xiàn)形式，及維權(quán)方法和途徑。提高消費者的維權(quán)意識。
?。?）工商部門可以組織各行業(yè)（尤其是制定"霸王條款"的商家）以建立"公平競爭的市場環(huán)境"為目的進行服務(wù)教育學(xué)習(xí)。對于繼續(xù)延用"霸王條款"，沒有改善的商家，嚴厲處罰。
?。?）由于信息不對稱、不確定性造成的"霸王條款"，主要將依靠以合約管理為核心的制度建設(shè)，做到信息發(fā)布、信息透明、信息公正、不確定性后果承擔(dān)等的制度化，以解決各種形式的商業(yè)欺詐和不公平待遇。
?。?）建立反壟斷立法。強化對不平等格式條款的強制性規(guī)范，嚴肅處理對不平等格式條款拒不改正、拖延推諉的經(jīng)營者。
?。?）依據(jù)公平、誠信原則及高效原則，應(yīng)針對《合同法》中關(guān)于格式條款的無效情形規(guī)定繼續(xù)在《條例》中進行細化和具體化，使行政監(jiān)管更具可操作性。
?。?）現(xiàn)行法律法規(guī)中缺乏對格式合同條款提供方的制約措施，對于企業(yè)預(yù)先制定的不平等條款，消費者通常無計可施，戴老師認為相關(guān)主管部門也往往缺乏規(guī)范其霸王行為的法律依據(jù)。對此應(yīng)增加事前備案制度，即對合同格式條款提供方提供的合同文本進行備案，對于不按照規(guī)定修改霸王條款并備案的，建議增加相應(yīng)的行政處罰措施，并將相應(yīng)條款及提供方的有關(guān)情況向社會公告。
題目1
兩難問題:在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種.側(cè)重考察分析能力,語言表達能力以及說服力等.
樣例:
一群孩子在鐵軌上玩,鐵軌有兩條,一條A道正在使用中,另一條B道廢棄停用.A道上面有9個孩子在玩耍,B道上面有2個孩子在玩耍.這個時候一列火車行使過來了,作為扳道工的你,你會怎么做呢 是讓火車按原軌道行駛,還是讓火車改道而行呢
題目2
多項選擇問題:對多個答案的選擇或排序.側(cè)重考察分析問題實質(zhì),抓住問題本質(zhì)方面的能力.
樣例:
假如你是新上任產(chǎn)品部門經(jīng)理,需要從以下的幾個人中選擇做助理,就是西游記的師徒四人.最終回答問題:你選擇誰做,理由是什么 (列出幾點即可)
題目3
資源爭奪問題:是在處于同等狀況時就有限的資源進行分配.側(cè)重考察語言表達能力,概括或總結(jié)能力,發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性
樣例:
企業(yè)營銷費用100萬元,市場部和銷售部都想獲得最大的資金支持,你會怎樣爭取
題目4
開放式問題:其答案的范圍可以很廣,很寬.側(cè)重考察思考問題的方向是否全面,有針對性,思路是否清晰,是否有新的觀點和見解.
樣例:
你認為怎樣才是成功 你如何去實現(xiàn)
題目5
操作性問題:通過給出材料,工具或道具,利用所給的材料設(shè)計出一個或一些題目所指定的物體來.側(cè)重考察能動性,合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所扮演的角色特點.
樣例:
某天上午,你們坐飛機從某城到某城,就在經(jīng)過一個沒有人煙的雪野時,因大風(fēng)雪飛機失事,跌到山林中.此時,氣溫低達-15度.該機是雙引擎機,可坐10人,失事后機身多處撞傷,并引發(fā)大火.飛機駕駛員及一名乘客死亡,其他9人則無重大傷害.
飛機駕駛員還來不及告訴大家飛機的正確位置時就死亡了.但在飛機失事之前,你曾注意到飛機的高度顯示:飛機是在3000M左右.失事地點正好在雪線下不遠,地面崎嶇不平,樹林茂密,乘客們穿著秋裝,但每人有一件大衣.15件物品:該地區(qū)的航空地圖,大型手電筒,四條毛毯,一支手槍及十發(fā)子彈,一支雪橇,一小瓶白酒,一面化妝用小鏡子,一把小刀,四副太陽鏡,三盒火柴,一瓶軍用水,急救箱,十二小包花生米,一張塑料防水布,一支大蠟燭.問題:在飛機爆炸之前,這群乘客從飛機中搶救出15件物品,請你將這15件物品按照對生存的重要性,挑選出5件最重要的東西并進行排序,并說明理由
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