史蒂夫·萬(wàn)納，今年37歲，已婚并育有四個(gè)年幼的孩子。他在安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一位備受尊敬的合伙人。
然而，每日長(zhǎng)達(dá)12到14個(gè)小時(shí)的工作讓他筋疲力盡。夜晚也很難和家人好好相處，這讓他深感內(nèi)疚和不安。他的睡眠不足，沒(méi)有時(shí)間運(yùn)動(dòng)，飲食也很不規(guī)律。萬(wàn)納的狀況在我們中間并不罕見(jiàn)。
我們大多數(shù)人都試圖通過(guò)延長(zhǎng)工作時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)日趨繁重的任務(wù)，這不可避免地會(huì)對(duì)我們的身體、精神和情緒造成影響。對(duì)于公司而言，這將導(dǎo)致員工的工作積極性下降、精力散漫、離職率上升以及醫(yī)療成本增加。
在過(guò)去的五年中，一個(gè)名為Energy Project的公司為眾多大型組織提供了咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，并與成千上萬(wàn)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者合作。他們從各大組織的高管口中聽(tīng)到了一個(gè)共同的聲音：為了在壓力之下堅(jiān)持下去，他們讓自己的弦越繃越緊，以至于感到快要崩潰。
延長(zhǎng)工作時(shí)間的做法有問(wèn)題，因?yàn)闀r(shí)間是有限的資源。然而，能量則不同。
物理學(xué)將能量定義為在工作中可以利用的潛在能力。對(duì)人類來(lái)說(shuō)，**能量主要來(lái)自四個(gè)源頭：身體、情緒、思維和精神。**通過(guò)形成特定的習(xí)慣，我們可以從這四個(gè)源頭系統(tǒng)增加和定期補(bǔ)充能量。
所謂特定的習(xí)慣，就是有意識(shí)地按照嚴(yán)格的時(shí)間表進(jìn)行日?；顒?dòng)，并盡快使它們轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)意識(shí)的、自動(dòng)自覺(jué)的行為。
要實(shí)現(xiàn)能量的恢復(fù)，我們必須認(rèn)識(shí)到耗盡能量的代價(jià)是巨大的。只有這樣，我們才能在任何情況下都自覺(jué)地改正這種行為。
為了更好地管理他的能量，萬(wàn)納設(shè)定了一系列的習(xí)慣和行為，這些改變使他的生活煥然一新。
他把睡覺(jué)的時(shí)間提前了，放棄了讓他失眠的飲酒習(xí)慣。這樣他早上起來(lái)會(huì)感到精神飽滿，更愿意去運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)在，晨練幾乎成為萬(wàn)納日常生活的一部分。在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，他已經(jīng)減輕了15磅。
他在晨練后會(huì)和家人一起吃早餐。盡管萬(wàn)納的工作時(shí)間依然很長(zhǎng)，但他總是有規(guī)律地恢復(fù)和補(bǔ)充自己的能量。他不再將午餐帶到辦公桌前，早上和下午常常到戶外散步。晚上回家后，他的狀態(tài)比以前輕松許多，與妻子和孩子相處的時(shí)間也更加愉快。
雖然這些只是簡(jiǎn)單的習(xí)慣，但它們可以對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生巨大的影響。
Energy Project公司在美國(guó)銀行對(duì)一組員工實(shí)施了一個(gè)能量管理計(jì)劃，并將他們的表現(xiàn)與對(duì)照組進(jìn)行了比較。在多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括發(fā)放的貸款等方面，參與這個(gè)計(jì)劃的員工的表現(xiàn)都優(yōu)于對(duì)照組。
參與者還報(bào)告稱，他們的客戶關(guān)系有了顯著的改進(jìn)，工作投入度和個(gè)人滿意度都有了大幅提升。
本文將詳細(xì)介紹Energy Project公司在美聯(lián)銀行開展的這項(xiàng)研究，以及他們使用的一些方法，幫助你了解如何增加和定期補(bǔ)充工作能量。
**盡管絕大多數(shù)大型組織愿意投入大量資金進(jìn)行技術(shù)、知識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，但很少有組織能意識(shí)到幫助員工保持和增加他們的能量同樣重要。**這些組織往往默認(rèn)，能量是員工應(yīng)當(dāng)自帶的。
然而，事實(shí)上，如果員工能量充足，他們就能在更短的時(shí)間內(nèi)以更高的投入度和更強(qiáng)的耐力完成更多的工作。我們?cè)诿缆?lián)銀行的試驗(yàn)就證實(shí)了這一觀點(diǎn)。
2006年年初，我們?cè)谛聺晌髦菽喜康?2家美聯(lián)銀行分行中選擇了106名員工，為他們提供了由四個(gè)模塊組成的課程。每個(gè)模塊都聚焦于能量的四個(gè)主要來(lái)源，旨在加強(qiáng)這四個(gè)方面。
我們每月都會(huì)組織20到25人參加這個(gè)課程，包括高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和初級(jí)管理人員。同時(shí)，我們還為每位參與者安排了一位同事，在課程間隙提供支持。
我們?cè)谶@些分行中選出了一部分級(jí)別相同但沒(méi)有參加培訓(xùn)的員工，根據(jù)美聯(lián)銀行的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將他們與接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行績(jī)效比較。為了確立一個(gè)可靠的比較基礎(chǔ)，我們使用了多種衡量指標(biāo)，評(píng)估的是年度同比變化。
在最初的三個(gè)月里，從名為”三大項(xiàng)”（來(lái)自三類貸款的收入）的指標(biāo)來(lái)看，接受培訓(xùn)的員工的同比增長(zhǎng)率比未參加培訓(xùn)的員工高出13個(gè)百分點(diǎn)。
在存款收入方面，接受培訓(xùn)的員工的同比增長(zhǎng)率比未參加培訓(xùn)的員工高出20個(gè)百分點(diǎn)。盡管每月的具體增長(zhǎng)情況有所不同，但在能量管理計(jì)劃結(jié)束后的整整一年中，除個(gè)別例外，接受培訓(xùn)的員工的績(jī)效始終領(lǐng)先于未參加培訓(xùn)的員工。
盡管我們承認(rèn)其他因素也可能影響這些結(jié)果，但接受培訓(xùn)的員工始終保持的卓越績(jī)效是顯而易見(jiàn)的。
我們還詢問(wèn)了接受培訓(xùn)的員工，這個(gè)計(jì)劃對(duì)他們自身有何影響。68%的人報(bào)告稱，這個(gè)計(jì)劃對(duì)他們與委托人和客戶的關(guān)系產(chǎn)生了積極影響；71%的人表示，這個(gè)計(jì)劃對(duì)他們的生產(chǎn)力和績(jī)效產(chǎn)生的積極影響是顯著的或重大的。
此外，我們還從安永、索尼、德意志銀行、諾基亞、福特和萬(wàn)事達(dá)卡等其他大型公司的領(lǐng)導(dǎo)人那里收集到了大量證據(jù)，充分證明了這種方法的有效性。
我們的計(jì)劃首先關(guān)注體能。**眾所周知，營(yíng)養(yǎng)不良、缺乏運(yùn)動(dòng)、睡眠不足和不充足的休息會(huì)降低個(gè)人的基礎(chǔ)能量水平，削弱他們的情緒管理能力和專注力。**然而，許多人在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法堅(jiān)持健康的行為，因?yàn)樗麄冊(cè)谏钪械氖聞?wù)太多，使他們無(wú)法集中精力。
在參與者開始尋求提升體能的方法之前，我們首先讓他們?cè)u(píng)估自己的能量水平，針對(duì)身體、情緒、思維和精神這四個(gè)能量源，回答四個(gè)問(wèn)題（參見(jiàn)后附的“你是否正逐步陷入能量危機(jī)?”）。
平均來(lái)說(shuō)，參與者在這16個(gè)問(wèn)題中，有8到10個(gè)問(wèn)題的回答是否定的。這意味著他們可能常常不吃早餐，無(wú)暇向他人表示贊賞，很難只專注于一件事，或者很少有時(shí)間做一些自認(rèn)為有意義的事情等等。
盡管大多數(shù)參與者都知道這些行為的負(fù)面影響，但當(dāng)我們將所有負(fù)面影響列出來(lái)時(shí)，他們?nèi)愿械秸痼@。他們?nèi)缤艿揭挥洰?dāng)頭棒喝，開始意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
這個(gè)評(píng)估使員工了解他們?cè)谀芰抗芾砩献钊狈Φ姆矫?。我們還讓參與者填寫了一些表格，以更深入地理解運(yùn)動(dòng)、飲食和睡眠對(duì)其能量水平的影響。然后，我們開始幫助他們建立一些可以增強(qiáng)、恢復(fù)和補(bǔ)充體能的習(xí)慣。
美聯(lián)銀行的副總裁加里·法羅在計(jì)劃開始時(shí)體重過(guò)重，飲食不規(guī)律，從不按時(shí)做運(yùn)動(dòng)，總是工作到深夜，每晚通常只能睡五六個(gè)小時(shí)。我們接觸的許多領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都有類似的問(wèn)題。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，法羅開始定期進(jìn)行心肺功能和力量訓(xùn)練。
他開始規(guī)定自己的睡眠時(shí)間，使得睡眠時(shí)間得以延長(zhǎng)。他也改變了自己的飲食習(xí)慣，他過(guò)去每天只吃兩餐，每次都吃得過(guò)多，現(xiàn)在他每三小時(shí)吃一餐，配上一些小食，每餐的份量都比以前小。這樣做是為了幫助他平衡一天中的血糖水平，避免血糖忽高忽低。
在這個(gè)過(guò)程中，他減掉了50磅的體重，能量水平大大提高。法羅說(shuō)：“以前，當(dāng)我需要專心完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)時(shí)，我會(huì)選擇早晨來(lái)做。但現(xiàn)在我不 再需要這樣做了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)下午5點(diǎn)時(shí)的我和早上8點(diǎn)時(shí)一樣精神飽滿?！?/p>
法羅另一個(gè)主要的新習(xí)慣是，在一天的工作中，每隔一段時(shí)間就離開辦公桌休息一會(huì)兒。這種休息的方式在生理學(xué)上是有依據(jù)的?！?strong>亞晝夜節(jié)律”是一個(gè)90到120分鐘的周期，期間我們的身體從精力旺盛的狀態(tài)過(guò)渡到生理上的低谷。
在每個(gè)周期快結(jié)束的時(shí)候，身體會(huì)渴望進(jìn)入恢復(fù)期，它會(huì)發(fā)送一些信號(hào)，如坐立不安、打哈欠、饑餓和分心，但我們很多人都會(huì)忽視這些信號(hào)，繼續(xù)投入工作。結(jié)果，到了一天工作結(jié)束時(shí)，我們的能量?jī)?chǔ)備——剩余的潛力——已經(jīng)被耗盡。
我們發(fā)現(xiàn)，**間隔性休息以補(bǔ)充能量可以提高并穩(wěn)定績(jī)效。休息的質(zhì)量比長(zhǎng)度更重要。**如果你能養(yǎng)成定時(shí)放下工作休息的習(xí)慣，真正做到工作和休息相結(jié)合，那么你可能在很短的時(shí)間內(nèi)（甚至只需要幾分鐘）就能得到良好的恢復(fù)。
休息的方式有很多種，你可以和同事聊聊非工作的事情，可以聽(tīng)一聽(tīng)iPod上的音樂(lè)，也可以在辦公樓的樓梯間來(lái)回走幾次。雖然在很多組織的文化中，休息并不被看好，也不符合許多成功人士的觀念，但休息的確能帶給我們?cè)S多好處。
馬修·蘭是索尼公司在南非的分公司的總經(jīng)理，他采納了和法羅相同的一些習(xí)慣，包括午后散步20分鐘。散步不僅使他在思維和情緒上得到休息，身體上得到鍛煉，而且還帶來(lái)了一些絕妙的創(chuàng)意。
這是因?yàn)椋?strong>在散步時(shí)，大腦并不處于主動(dòng)思考的狀態(tài)，這樣，原本占主導(dǎo)地位的左腦就讓位于右腦，而全局觀察和富有想象力的跳躍性思維正是右腦的優(yōu)勢(shì)。
無(wú)論外部壓力多大，只要我們能有效控制自己的情緒，就能提升自身能量的質(zhì)量。為了做到這一點(diǎn)，我們首先需要了解自己在一天的工作中情緒的變化以及這些變化對(duì)我們的效率產(chǎn)生的影響。
大部分人會(huì)發(fā)現(xiàn)，在情緒愉快時(shí)，他們的工作效率通常會(huì)達(dá)到最高。令人驚奇的是，一旦我們離開這種狀態(tài)，我們的工作效果就可能會(huì)大打折扣，或者我們可能無(wú)法有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
遺憾的是，如果我們不定期休息，我們?cè)谏砩暇蜔o(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持積極樂(lè)觀的情緒。當(dāng)我們面臨嚴(yán)苛的需求和出乎意料的挑戰(zhàn)時(shí)，我們?nèi)菀浊榫w低落，一天中多次產(chǎn)生“戰(zhàn)斗還是逃避”的想法，易怒、不耐煩，一直擔(dān)憂，缺乏安全感。
這種思維狀態(tài)會(huì)耗盡我們的能量，導(dǎo)致人際關(guān)系中的摩擦。這種“戰(zhàn)斗還是逃避”的情緒也會(huì)使我們無(wú)法進(jìn)行清醒和理智的反思。但一旦高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明白哪些類型的事件會(huì)引發(fā)他們的消極情緒，他們就能更好地控制自己的反應(yīng)。
有一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的習(xí)慣可以幫助驅(qū)散消極情緒，我們稱之為“買時(shí)間”。這可以通過(guò)深呼吸來(lái)實(shí)現(xiàn)。緩緩地呼氣，持續(xù)5到6秒，你會(huì)感覺(jué)到身心放松和恢復(fù)，“戰(zhàn)斗還是逃避”的反應(yīng)也會(huì)消失。
西田富士夫，索尼歐洲分公司的總裁，在開始與我們合作時(shí)有個(gè)習(xí)慣，每當(dāng)遇到難事，他就會(huì)點(diǎn)上一支煙——每天至少兩到三次，但其余時(shí)間他并不吸煙。
我們向他介紹了這種深呼吸的方法，效果顯著，西田發(fā)現(xiàn)他不再需要香煙來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。我們的結(jié)論是，吸煙并不能真正減輕壓力，真正起作用的是深呼吸帶來(lái)的放松。
另一種有效提升積極情緒的習(xí)慣是向他人表達(dá)贊賞，這對(duì)贊賞者和被贊賞者都有好處。表達(dá)贊賞的方式有很多，比如寫一張便簽，發(fā)一封電子郵件，打一個(gè)電話，或者直接進(jìn)行面對(duì)面的交談——贊賞的內(nèi)容越具體，效果就越好。
**最后，我們可以試著換一種方式來(lái)講述生活中的事件，從而培養(yǎng)積極的情緒。**常常，人們?cè)跊_突中會(huì)將自己視為受害者，面對(duì)問(wèn)題時(shí)怨天尤人。然而，特定情況下發(fā)生的事實(shí)和我們對(duì)這些事實(shí)的解讀，其實(shí)是兩回事，理解這一點(diǎn)非常重要。
許多與我們合作的人都驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們可以選擇不同的角度來(lái)看待同一事件，而講述這個(gè)事件的方式會(huì)對(duì)他們的情緒產(chǎn)生重大影響。 我們鼓勵(lì)他們?cè)谌魏吻闆r下都講述那些最令人振奮、最鼓舞人心的故事，當(dāng)然，前提是不否認(rèn)或粉飾現(xiàn)實(shí)。
如果想換一種方式講述故事，最有效的方式是通過(guò)三種新的“透鏡”來(lái)看待這種情形，而不是以受害者的視角看待世界。
例如，通過(guò)反向透鏡，他們會(huì)問(wèn)自己：“如果換做沖突中的另一方，他會(huì)怎么說(shuō)？他在什么情況下會(huì)這么說(shuō)？”通過(guò)長(zhǎng)焦透鏡，他們會(huì)思考：“半年后，我會(huì)怎么看待這個(gè)問(wèn)題？”通過(guò)廣角透鏡，他們會(huì)反思：“不管這個(gè)問(wèn)題的結(jié)果如何，我能從中學(xué)到什么？我會(huì)有怎樣的進(jìn)步？”每一個(gè)透鏡都能幫助我們有意識(shí)地培養(yǎng)更積極的情緒。
許多人認(rèn)為，當(dāng)面臨一大堆任務(wù)時(shí)，必須同時(shí)著手處理，但實(shí)際上，這種做法會(huì)降低工作效率。一心多用的代價(jià)是高昂的，將注意力從一項(xiàng)任務(wù)暫時(shí)轉(zhuǎn)移到另一項(xiàng)，例如放下手頭的工作去回復(fù)電子郵件或打電話，會(huì)延長(zhǎng)完成主要任務(wù)所需的時(shí)間，最多會(huì)延長(zhǎng)25%。這種現(xiàn)象被稱為“切換時(shí)間”。
相反，如果你能在90到120分鐘內(nèi)集中全部精力去做一件事，然后好好地休息一下，接著再全力投入下一項(xiàng)活動(dòng)，那么你的效率就會(huì)高得多。我們將這種工作時(shí)段安排稱為“亞晝夜節(jié)律的沖刺”。
如果你發(fā)現(xiàn)自己難以做到專心致志，那么你可以通過(guò)制定習(xí)慣來(lái)減少科技給生活帶來(lái)的無(wú)情干擾。在我們的能量管理項(xiàng)目中，我們首先為試驗(yàn)者安排了一項(xiàng)練習(xí)，迫使他們直面分心所造成的影響。我們讓他們?cè)诓粫r(shí)被打斷的情況下完成一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，結(jié)果他們說(shuō)，這種體驗(yàn)和他們的日常經(jīng)歷差不多。
丹·克盧納是美聯(lián)銀行的一位副總裁。為了讓自己的注意力更加集中，他設(shè)計(jì)了兩套習(xí)慣。**第一套是，每當(dāng)他需要專注于某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他就會(huì)離開辦公桌進(jìn)入會(huì)議室，躲開電話和電子郵件的打擾。**現(xiàn)在，他完成一份報(bào)告所用的時(shí)間只有過(guò)去的三分之一。
克盧納制定的第二套習(xí)慣是用在他和分行金融專家會(huì)議上，這些專家都向他匯報(bào)工作。以前，只要在開會(huì)過(guò)程中電話鈴一響，他就會(huì)去接聽(tīng)。結(jié)果，原計(jì)劃一個(gè)小時(shí)的會(huì)議常常要拖上兩個(gè)小時(shí)，而他也很少能集中精力去聽(tīng)任何一位專家的意見(jiàn)。
現(xiàn)在，**克盧納將開會(huì)時(shí)打來(lái)的電話轉(zhuǎn)到了語(yǔ)音信箱，這樣他就能專心和面前的人討論問(wèn)題，等到會(huì)間休息的時(shí)候，再去一一回復(fù)語(yǔ)音信箱中的留言。**前面提到的安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的萬(wàn)納是個(gè)工作積極、干勁十足的人，過(guò)去，他總是一聽(tīng)到郵件到達(dá)的提示音就趕緊回復(fù)，結(jié)果一整天下來(lái)，他不斷被電子郵件打擾。
后來(lái)，他為自己制定了一項(xiàng)習(xí)慣，每天只查看兩次電子郵件——上午10∶15查看一次，下午2∶30查看一次。以前，他總是被這些郵件弄得手忙腳亂，卻仍然無(wú)法一一及時(shí)回復(fù)，而現(xiàn)在，他每次打開收件箱后，花上45分鐘時(shí)間集中精力進(jìn)行處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一次就可以把所有的郵件全部搞定。
萬(wàn)納還把他的習(xí)慣告訴了那些定期與他通過(guò)電子郵件來(lái)往的人，讓他們有個(gè)心理準(zhǔn)備。他說(shuō)：“我告訴他們，如果情況緊急，需要我立即回復(fù)，他們可以給我打電話，我隨時(shí)恭候?！苯Y(jié)果，9個(gè)月過(guò)去了，他還沒(méi)有接到一個(gè)這樣的電話。
**調(diào)動(dòng)思想能量的另一種方法是系統(tǒng)地專注于能夠帶來(lái)最長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)。**人們對(duì)于極具挑戰(zhàn)性的工作，往往不是干脆避而遠(yuǎn)之，就是到了最后關(guān)頭才匆忙上陣，除非事先特意為它安排好時(shí)間。
與我們合作的高管制定了多種習(xí)慣來(lái)幫助自己集中能量，其中最有效的一種習(xí)慣是每天晚上確定出第二天最重要的挑戰(zhàn)，把它作為次日早晨上班后的首要任務(wù)。
比如以前一到辦公室就立刻去回復(fù)電子郵件。而以后，盡量把每天上班后的第一個(gè)小時(shí)用來(lái)集中處理最重要的問(wèn)題，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)，常常是到了上午10點(diǎn)鐘的時(shí)候，自己這一天好像就已經(jīng)碩果累累了。
當(dāng)人們的日常工作和活動(dòng)與他們最為珍視的、能夠賦予他們意義感和目的感的東西相一致時(shí)，他們的精神能量就會(huì)發(fā)揮作用。如果他們正在做的工作對(duì)他們真的很重要，他們通常就會(huì)感到精力充沛、注意力集中，并能夠持之以恒地堅(jiān)持下去。
遺憾的是，高要求、快節(jié)奏的職場(chǎng)生活讓人們很少有時(shí)間去關(guān)注這些問(wèn)題，許多人甚至沒(méi)意識(shí)到，生活意義和目的的追求也是能量的潛在源泉。
然而，如果我們?cè)谕菩心芰抗芾碛?jì)劃時(shí)，一開始就過(guò)于關(guān)注精神層面，其效果可能微乎其微。只有當(dāng)參與者在其他幾個(gè)層面上形成了習(xí)慣，并體驗(yàn)到其中的好處后，他們才會(huì)明白關(guān)注自己更深層次的需求將對(duì)工作效率和滿意度產(chǎn)生顯著的影響。
安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合伙人喬納森·安斯帕赫爾從向自己提出一連串問(wèn)題中獲得啟發(fā)和鼓舞，他發(fā)現(xiàn)了對(duì)他個(gè)人而言最有意義的事情。他告訴我們：“我們應(yīng)該反思并問(wèn)問(wèn)自己，當(dāng)別人想起我們時(shí)會(huì)有怎樣的印象？你肯定不想讓別人認(rèn)為你是一個(gè)工作狂，整天只會(huì)工作，讓手下的人也同樣受罪。
如果我的孩子打電話給我，問(wèn)我是否能去看他們的樂(lè)隊(duì)演出，我希望回答他們：'當(dāng)然，我會(huì)去的，并且我會(huì)坐在第一排?！也幌氤蔀槟欠N父親：走進(jìn)音樂(lè)廳，坐在最后一排，拿著黑莓手機(jī)，一來(lái)電話就立刻跑出去接聽(tīng)。”
為了從精神層面獲取能量，人們需要理清優(yōu)先事項(xiàng)，并以此為準(zhǔn)在三個(gè)方面制定習(xí)慣：
在發(fā)掘自己最拿手和最喜歡做的事情時(shí)，你要意識(shí)到這兩者并不一定是完全重合的。你可能在一項(xiàng)工作中得到許多好評(píng)，但并不能從中獲得真正的享受。相反，有些事情可能是你特別想做的，但你可能沒(méi)有相關(guān)的天賦。如果你想在這些事上獲得成功，就需要付出更多的能量。
為了幫助參與我們項(xiàng)目的人發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，我們要求他們回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，至少找出兩個(gè)讓他們感到多產(chǎn)高效、愿意全身心投入、充滿靈感和成就感的“得意之處”。
然后，我們讓他們分析這些經(jīng)歷，具體找出給予他們?nèi)绱思?lì)的因素，以及他們?cè)趶氖逻@些工作時(shí)所發(fā)揮的才能。
例如，如果他們認(rèn)為自己在領(lǐng)導(dǎo)策略方面很擅長(zhǎng)，那么是否擔(dān)任某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人會(huì)是讓他們感到最有動(dòng)力并且最想?yún)⑴c的事情？或者，他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中運(yùn)用的技能是否得心應(yīng)手？最后，我們讓他們制定一種習(xí)慣，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦卸嗳プ瞿切┧麄冏约杭认矚g又擅長(zhǎng)的事情。
一個(gè)參加項(xiàng)目的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，他最不喜歡做的一件事就是閱讀和總結(jié)那些詳細(xì)的銷售報(bào)告，而他最喜歡做的一件事是通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議來(lái)制定新的戰(zhàn)略。
因此，他找到了一位對(duì)數(shù)字工作非常熱衷的直屬下屬，將整理銷售報(bào)告的任務(wù)交給他，然后每天聽(tīng)他進(jìn)行簡(jiǎn)短的口頭摘要。同時(shí)，他每隔一周安排一個(gè)90分鐘的戰(zhàn)略會(huì)議，與他團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的成員展開開放式的討論。
**第二個(gè)方面的習(xí)慣是將時(shí)間和精力投入到對(duì)你至關(guān)重要的事項(xiàng)中。**在這一點(diǎn)上，人們常常存在矛盾：口頭上說(shuō)一回事，實(shí)際上做又是另一回事。制定習(xí)慣有助于消除這種矛盾。
索尼歐洲分公司的副總裁讓·呂克·迪凱納在認(rèn)真思考自己的優(yōu)先事項(xiàng)時(shí)意識(shí)到，多花些時(shí)間陪伴家人對(duì)他來(lái)說(shuō)是最重要的，然而忙碌的日程安排經(jīng)常使他無(wú)法抽出時(shí)間。因此，他制定了一項(xiàng)習(xí)慣，每晚回家后至少有3個(gè)小時(shí)不工作，全心全意陪伴家人。
他告訴我們說(shuō)：“我現(xiàn)在或許還不是PlayStation的高手，但我的小兒子告訴我我在進(jìn)步，他是個(gè)好學(xué)生?！边^(guò)去，史蒂夫·萬(wàn)納走到家門口仍在接聽(tīng)電話，現(xiàn)在他在離家20分鐘的地方設(shè)定了一個(gè)地點(diǎn)，只要到達(dá)那里，無(wú)論正在與誰(shuí)通話，他都會(huì)掛斷電話，關(guān)掉手機(jī)。
然后，在接下來(lái)的路程中，他徹底放松自己，這樣當(dāng)他回到家時(shí)，腦海中不再充滿工作的事情，他能夠更多地親近妻子和孩子們。
第三個(gè)方面的習(xí)慣是在日常行為中奉行自己的核心價(jià)值觀，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)這是一個(gè)挑戰(zhàn)。大多數(shù)人每天都在忙碌奔波中，很少有時(shí)間靜下心來(lái)問(wèn)問(wèn)自己：我們的立場(chǎng)是什么？我們想成為什么樣的人？結(jié)果是，我們常常任由外界的要求來(lái)主導(dǎo)自己的行動(dòng)。
我并不建議人們給自己的價(jià)值觀下一個(gè)明確的定義，因?yàn)榇蠖鄶?shù)定義都是老套的。相反，我們通過(guò)一些方法來(lái)探索他們的價(jià)值觀，包括提問(wèn)一些讓他們毫無(wú)準(zhǔn)備隨口回答的問(wèn)題，例如“你對(duì)他人的哪些品質(zhì)感到最不滿意？”當(dāng)人們描述那些他們無(wú)法容忍的行為時(shí)，往往會(huì)無(wú)意中透露出自己的立場(chǎng)。
例如，如果你非常厭惡刻薄吝嗇的行為，那么慷慨大方可能是你的主要價(jià)值觀之一；如果他人的粗魯無(wú)禮對(duì)你造成很大傷害，那么替他人著想可能是你非常重視的價(jià)值觀。正如在其他兩個(gè)方面所做的一樣，制定習(xí)慣有助于縮小你所向往的價(jià)值觀和你實(shí)際行為之間的差距。
例如，如果你發(fā)現(xiàn)替他人著想是值得贊賞的，而你自己在開會(huì)時(shí)總是遲到，那么你可以制定這樣一個(gè)習(xí)慣——提前5分鐘結(jié)束你主持的會(huì)議，然后有意識(shí)地在下一個(gè)會(huì)議開始前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
只要在這三個(gè)方面形成良好的習(xí)慣，人們?cè)诼殘?chǎng)內(nèi)外的生活中就會(huì)感受到有序、滿足和幸福的感覺(jué)。這些感覺(jué)本身就是獲得充沛能量的源泉，并且能夠推動(dòng)人們堅(jiān)持其他能量層面上制定的習(xí)慣。
在美聯(lián)銀行，我們研究所在地區(qū)的總裁蘇珊娜·斯維澤尼是能量管理計(jì)劃的主要推動(dòng)者。她親自將這些原則應(yīng)用到自己的生活中，做出了一些改變，特別是在工作中加入了更多的恢復(fù)性活動(dòng)。她不僅自己身體力行，還積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層接受并采用這些原則。她還通過(guò)電子郵件定期與所有參與者保持聯(lián)系，給予鼓勵(lì)和反饋。她對(duì)這項(xiàng)工作充滿熱情，大家都能感受到她的投入，結(jié)果也證明了這一點(diǎn)。
在索尼歐洲，數(shù)百名管理者已踐行能量管理原則。未來(lái)一年，超過(guò)2000名員工將參與能量恢復(fù)計(jì)劃。午間健身、定時(shí)處理郵件、在固定時(shí)段進(jìn)行工作社交等行為已逐漸成為索尼企業(yè)文化的一部分。當(dāng)同事表現(xiàn)出焦躁情緒時(shí)，直接詢問(wèn)”你正在給自己灌輸怎樣的心理暗示”也成為了被接納的溝通方式。
組織層面的支持還體現(xiàn)在政策調(diào)整和文化重塑上。有的公司設(shè)立了“恢復(fù)室”，讓員工定期放松和恢復(fù)活力。有的公司為員工提供健身房會(huì)員補(bǔ)貼。領(lǐng)導(dǎo)者們還組織員工進(jìn)行午間鍛煉。有的公司在早晨8點(diǎn)到9點(diǎn)之間設(shè)立了“無(wú)會(huì)議區(qū)”，確保員工有一個(gè)小時(shí)完全不受會(huì)議打擾。在索尼等公司，領(lǐng)導(dǎo)層決定停止在會(huì)議中查看郵件，以提高會(huì)議的效率和集中度。
危機(jī)思維是項(xiàng)目推進(jìn)的主要障礙。最合適的實(shí)施對(duì)象是那些已感受到變革必要性但尚未被危機(jī)完全吞噬的組織。我們?cè)龅揭患移髽I(yè)：雖然CEO全力支持，但迫于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力，管理層始終困在”求生模式”中——即便暫停片刻進(jìn)行能量恢復(fù)，本可以幫助他們更可持續(xù)地提高生產(chǎn)力。
與之形成對(duì)比的是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的案例。在報(bào)稅季高峰期，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)试S他們通過(guò)深呼吸或改變思維來(lái)消解負(fù)面情緒，交替進(jìn)行高效工作和恢復(fù)性休息。大部分團(tuán)隊(duì)成員表示，這是他們經(jīng)歷過(guò)的最輕松的稅季。
如今的組織和員工之間似乎存在一種隱性的合約，雙方都試圖以更快的速度從對(duì)方那里獲取更多，然后各自獨(dú)自前行。然而，我們認(rèn)為這種行為是損人不利己的。
員工整天被工作纏得無(wú)法解脫，越來(lái)越疲憊；組織則不得不無(wú)奈地接受員工工作積極性降低的現(xiàn)狀，并不斷聘請(qǐng)和培訓(xùn)新人來(lái)填補(bǔ)離職員工的空缺。
最終，個(gè)人和組織雙方都遭受損失，誰(shuí)也無(wú)法從中獲得好處。展望未來(lái)，我們希望出現(xiàn)一種對(duì)所有方面都有利的新型顯性合約，即組織在員工生活的各個(gè)層面上進(jìn)行投資，幫助他們建立和維持自己的價(jià)值觀。
反過(guò)來(lái)，個(gè)人通過(guò)調(diào)動(dòng)全方位的能量，全心全意地投入到每天的工作中。這樣，組織和個(gè)人的價(jià)值都會(huì)提升。
附能量評(píng)估問(wèn)卷：你是否正逐步陷入能量危機(jī)？
在符合你自己實(shí)際情況的描述前打勾。
身體
思想
情緒
精神
你的總體能量如何？打勾的總數(shù)：____
分?jǐn)?shù)指南：
0～3分：能量管理技能卓越
4～6分：能量管理技能合理
7～10分：能量管理技能存在嚴(yán)重缺陷
11～16分：完全陷入能量管理危機(jī)
你需要在哪些方面加強(qiáng)努力？
每一大類中的打勾數(shù)量：
類別指南：
0：能量管理技能卓越
1：能量管理技能優(yōu)秀
2：能量管理技能存在缺陷
3：能量管理技能較差
4：完全陷入能量危機(jī)
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