好消息！今天（5月22日）起，12306網(wǎng)站在前期試點的基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車！
沒買到票？別急！
用候補(bǔ)購票服務(wù)功能！
當(dāng)旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，如遇所需車次、席別無票，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。
候補(bǔ)購票如何操作？
怎么提交候補(bǔ)購票訂單？
如何添加“車次+席別”的組合需求呢？
一起來看
候補(bǔ)購票的操作步驟！
人證核驗
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補(bǔ)購票服務(wù)。申請該項服務(wù)前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗。
目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。
具體如下：
打開鐵路12306APP
↓
點擊“我的”
↓
人證核驗
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開始核驗
候補(bǔ)訂單提交
當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。
每位用戶可提交1個候補(bǔ)訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。
劃重點
只有在相關(guān)車次的余票顯示列表中
出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣的
旅客才可以根據(jù)需求提交候補(bǔ)訂單
網(wǎng)站示意圖
手機(jī)APP示意圖
候補(bǔ)訂單支付
候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。候補(bǔ)購票訂單生效后，相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時，按照候補(bǔ)訂單生效的時間順序，兌現(xiàn)符合條件的候補(bǔ)需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。
候補(bǔ)購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補(bǔ)需求（同一候補(bǔ)需求不進(jìn)行部分兌現(xiàn)），若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。
兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進(jìn)行告知，請注意查收消息并關(guān)注“候補(bǔ)訂單”兌現(xiàn)狀態(tài)。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。
劃重點
候補(bǔ)訂單提交成功后
需要在30分鐘內(nèi)完成支付
預(yù)付款按組合需求中票款最高額度計算
系統(tǒng)自動退回差額票款
候補(bǔ)訂單查看
登錄12306.cn網(wǎng)站，在個人中心導(dǎo)航欄上點擊“候補(bǔ)訂單”可進(jìn)入訂單查看頁，候補(bǔ)訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現(xiàn)、已退單和兌現(xiàn)失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現(xiàn)表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)成功；已退單表示用戶主動退單；兌現(xiàn)失敗表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)失敗，可能為車票數(shù)量不足、與實名制規(guī)定沖突等原因。
網(wǎng)站待支付訂單示意圖
網(wǎng)站待兌現(xiàn)訂單示意圖
網(wǎng)站已處理候補(bǔ)訂單示意圖
網(wǎng)站候補(bǔ)兌現(xiàn)訂單示意圖
打開12306APP，點擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補(bǔ)訂單”，可查看所有已支付候補(bǔ)訂單，未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。
APP候補(bǔ)訂單示意圖
APP候補(bǔ)待支付訂單示意圖
APP候補(bǔ)訂單詳情示意圖
APP候補(bǔ)訂單詳情示意圖
溫馨提示
● 兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。
● 兌現(xiàn)成功或候補(bǔ)終止時產(chǎn)生的應(yīng)退款項將按時退還至原支付工具。
● 兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實名制等相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)友：搶票軟件要涼
對于12306這波操作，網(wǎng)友紛紛感慨，搶票軟件要涼。
來源：中國鐵路
