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在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天，經營者如果缺乏“無論如何也要達到目標、履行承諾”的堅強意志，經營將難以為繼。
一、即使目標難以實現(xiàn)時，也不能“向下調整”
我認為，所謂經營就是經營者意志的表達。目標一旦確定，無論發(fā)生什么情況，非實現(xiàn)不可，這種堅強意志在經營中必不可少。
但是，不少經營者眼看目標達不成，或尋找借口，或修正目標，甚至將目標、計劃全盤取消。
經營者這種輕率的態(tài)度，不僅使實現(xiàn)目標變得根本不可能，而且會對員工產生極大的消極影響。
我對此事的深刻體驗，是在京瓷上市之后。企業(yè)一旦上市，就必須公開發(fā)表公司下一期業(yè)績預報，對股東做出承諾。
但許多日本經營者往往以經濟環(huán)境變化為理由，毫無顧忌地將預報數(shù)字向下調整。但是在同樣的經濟環(huán)境下，有的經營者卻能出色地完成目標。
我想，在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天，經營者如果缺乏“無論如何也要達到目標、履行承諾”的堅強意志，經營將難以為繼。
一味地將經營去“湊合”狀況變化，結果往往不妙。因為向下調整過的目標，遭遇新的環(huán)境變動，不得不再次向下調整。
一遇困難就打退堂鼓，必將完全辜負投資者和企業(yè)員工的信賴。既已決定“要這么做”，就必須以堅強的意志貫徹到底。
還有一個要點，雖說目標就是經營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。
起初是經營者個人的意志，但隨后必須讓全體員工發(fā)出“那么，讓我們一起干吧！”的呼聲才好。
換言之，體現(xiàn)經營者意志的經營目標必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標，決斷得由經營者下。但自上而下的高目標，需要自下而上的響應。
這就是“要把經營者的意志變?yōu)閱T工的意志”。
做到這點不難，比如事前先講一番激勵的話：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大家可以期待?！?/span>
然后開宴會，一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻一番?！鄙砼宰k事差勁卻善于揣摩上司心理的家伙，讓他們接話：“社長，說得對！干吧！”
于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒。
不然，一聽高目標，他們就會潑冷水：“社長，那可不行，因為……”
講一大套行不通的理由。但這時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺中甚至隨聲附和。高目標往往就在全員贊同之下得以通過。
經營也是心理學。即使是低目標，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們也會說：“難，不可能完成。”氣氛消沉，經營者期望的高目標就可能落空。
我認為，一定要設定高目標，然后向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。當然目標過高，一年，兩年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標就成水中月，鏡中花。其副作用是：今后誰也不會認真理會經營者制定的經營目標了。
然而，還是要有比上一年高出一截的經營目標。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力。
下面的辦法多用不好，但在京瓷還小的時候，我采用過。“瞄準月銷售10億日元。達成，全員去中國香港旅游；達不成，全員去寺廟修行。”——在目標完成還是完不成的微妙時刻，我這樣宣布。
結果大家一陣猛干，出色地完成了任務。因此，我們租了包機，全員赴港三日游，借此又與員工增強了一體感。
不是簡單地下命令完成目標，而是要出各種主意鼓勵員工，使經營目標與員工共有，從而實現(xiàn)它。當然重要的不是手腕，而是無論如何必須達成目標，為此，經營者要想盡辦法，借用一切機會，直率地將自己的意見傳遞給員工。
有一年年終，我感冒發(fā)高燒，但仍連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”五十多次，在會上不遺余力地闡述對明年事業(yè)的展望與構想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。
這樣竭盡全力，把自己的構想全盤告訴員工，要說的話說盡，我已感覺渾身虛脫，似乎絞盡了自己的全部能量，將其原封不動地轉移給了員工。
“能量轉移”這個詞用在這里，恰到好處。我就是這樣盡最大努力，使經營目標與員工共有。
調動員工的熱情，朝著體現(xiàn)經營者意志的經營目標奮進，企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋。
二、以“活在當下”的態(tài)度，制定經營戰(zhàn)略
商業(yè)評論家和企業(yè)經管顧問往往會持有這樣的觀點——“這種'只顧當天’的做法無法讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)需要長期的經營戰(zhàn)略。至少要制訂未來一整年的計劃，并讓計劃具體到每天或每周”。
偶爾聽到這類說法，我也會覺得有點道理，但這其實并不符合現(xiàn)實情況。有的企業(yè)家每天從早忙到晚，在結束了一天的工作時，不禁感嘆：“??！今天的工作總算是完成了。”
在這種狀態(tài)下，根本沒有條件去思考長期計劃。有的經營顧問會說：“只知道完成當下的工作，這樣的企業(yè)無法做大做強。”
對此，我持有不同觀點。
我從不建立長期計劃，因為即使建立長期計劃，要達成幾乎不可能。
建立長期經營計劃，其間必有超出預想的市場變動，甚至不測事態(tài)發(fā)生，計劃本身也就失去了意義，或向下修正，或不得不放棄，這類事司空見慣。不嚴肅的、無把握兌現(xiàn)的所謂計劃，還是不建為好。
員工見多了這樣的計劃，會產生“反正完不成也沒關系”的想法，甚至漠視計劃。一旦經營者再次設立經營目標，員工反倒失去向高目標挑戰(zhàn)的熱情。
更糟的是，銷售目標沒達成，費用和人員倒按計劃增加了，即銷售減費用增，經營吃緊，日子變得更難過。
我從京瓷創(chuàng)立起，一向只搞年度經營計劃。三五年后的事，誰都無法正確預測，一年的話，還能基本看清楚。然后將年度計劃細分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕?，千方百計，不達不休。
“認真努力地過好今天，明天自然能胸有成竹；認真努力地過好明天，這周自然能胸有成竹；認真努力地過好這周，這個月自然能胸有成竹；認真努力地過好這個月，這一年自然能胸有成竹；認真努力地過好這一年，明年自然能胸有成竹。哪怕不去特意制訂計劃，也能做到胸有成竹。因此，應該活在當下，時刻做到全神貫注。這才是關鍵所在。”
這話聽起來或許像無可奈何的狡辯，但我仍堅持自己的觀點。
雖然以經營顧問為代表的專家們異口同聲地強調：“戰(zhàn)略是公司發(fā)展的必要條件”“公司需要長期規(guī)劃”“企業(yè)家應該制定具體的目標和計劃”，但我還是認為，只要通過每天一步一個腳印的努力，就勢必能開創(chuàng)未來。
周而復始，貫通始終，就這樣事業(yè)歲歲年年增長，發(fā)展不停。京瓷就如同尺蠖一般，一步一步成長到了1萬億日元的企業(yè)。
無論企業(yè)處于何種經營環(huán)境，都要設立高目標，制訂具體的經營計劃，并且?guī)ьI組織向著目標踏實邁進，只有這樣的經營者才是在混沌時代開辟活路的真正的經營者。
三、凡事都有兩面性，不要怕自己是門外漢
所謂“事業(yè)”，顧名思義，就是把看似人人都能做的“事情”當作一個嚴肅的“行業(yè)”來耕耘。
許多中小企業(yè)家之所以無法盈利，問題出在方式方法上。
在剛創(chuàng)立京瓷時，京瓷只有一種產品。
大家一開始都是門外漢，同時也都是拼命努力的實干家。但由于缺乏技術和經驗，因此只會做一種產品，即所謂的“單品類生產”。
既是“菜鳥”，又“只會一招”，的確十分不利。
一般來說，在這樣的條件下，創(chuàng)業(yè)是非常困難的，但其實并非如此。
俗話說“羅馬并非一日建成”，看似希望渺茫的創(chuàng)業(yè)條件，卻往往是千里之行的起點。
有的人說，“沒有技術的新興企業(yè)只有死路一條”，我對此不敢茍同。
“一窮二白”“一無所有”恰恰是創(chuàng)業(yè)的前提。假如因為缺乏技術或者產品單一而灰心喪氣，那就注定一事無成。
凡事皆有兩面性，正因為是門外漢，才能做到“無知者無畏”，即不被所謂的“常識”束縛，敢于打破陳規(guī)、突破既定慣例，進而充分發(fā)揮自身的想象力。
但剛才也說了，缺乏技術和產品單一可以理解，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這樣的現(xiàn)狀畢竟會讓企業(yè)家漸漸感到不安，
從而擔心“公司將來路在何方”以及“產品滯銷導致公司倒閉”等，即所謂的危機感。
一旦充滿“危機感”，不滿足于現(xiàn)狀的“饑餓感”也會油然而生，但這些企業(yè)家并沒有向現(xiàn)實低頭。
他們不但充滿叛逆精神，而且永不服輸，于是化危機感和饑餓感為動力，努力奮起，硬是闖出一片天地。
雖然沒有技術，也非業(yè)內專家，但俗話說“窮則思變”，為了沖破發(fā)展瓶頸，于是開始不斷創(chuàng)新。
總而言之，在危機感和饑餓感的驅動之下，企業(yè)家會使出渾身解數(shù)，從而使自己的創(chuàng)意開花結果。
四、人們認為“根本不可能的事”，我一直在做
五、越是不行的時候，越要堅持住
