2019年起，小鵬汽車升級人才庫體系建設(shè)，截至2020年上半年，已經(jīng)積累超過30萬人才資源，人才庫的入職貢獻率高達12%。
無獨有偶。知名電器品牌——老板電器，也通過招聘數(shù)字化系統(tǒng)，將簡歷處理周期從6、7個小時減為1個多小時，整個招聘周期至少縮短30％。
從小鵬，到老板電器，不可否認，制造業(yè)向先進制造轉(zhuǎn)型之風(fēng)已經(jīng)“刮到了”招聘領(lǐng)域。盡管兩家企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)差異巨大，但相同的一點：他們都借助了Moka智能化招聘管理系統(tǒng)實現(xiàn)招聘數(shù)字化升級。
小易近期有幸走近Moka，與其市場相關(guān)負責(zé)人王女士展開對談，探討制造企業(yè)，乃至全行業(yè)，如何通過人才數(shù)字化管理驅(qū)動企業(yè)變革升級。
Moka是誰？
Moka (北京希瑞亞斯科技有限公司) 成立于2015年，為企業(yè)提供極致體驗、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化HR SaaS產(chǎn)品，作為國內(nèi)發(fā)展最快的HR SaaS廠商之一，Moka致力于通過一流技術(shù)和服務(wù)賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略。如今，已服務(wù)小米、滴滴、麥當(dāng)勞、安踏集團、復(fù)星集團、華東醫(yī)藥、arm china、松下、元氣森林、Shopee、萬科等1100 余家企業(yè)。
圖片來源：Moka
其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO李國興畢業(yè)于斯坦福，曾就職于Facebook?！盎貒鴮ふ覄?chuàng)業(yè)機會時，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多知名大型企業(yè)的招聘官網(wǎng)和雇主品牌建設(shè)做的并不完善，而在美國，即便很小的公司，都有自己的招聘網(wǎng)站?！蓖跖拷榻B道，那時，國興走訪了近百家公司的CEO、HR，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)的招聘數(shù)字化管理仍存在很大的市場空缺，很多企業(yè)對“招聘數(shù)字化”的認知停留在初級階段。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國招聘數(shù)字化現(xiàn)狀專題研究報告》顯示，90.0%的受訪招聘企業(yè)表示所處企業(yè)尚未步入招聘數(shù)字化階段，其中48.6%僅在線上發(fā)布招聘信息。
事實上，簡單行為信息化與招聘數(shù)字化差異巨大，信息化為招聘基本流程線上操作，數(shù)字化則需要借助AI、RPA和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)人才管理體系化、招聘流程智能化。
招聘管理“上云”，已非“選擇題”
“人口紅利”需轉(zhuǎn)向“人效紅利”
隨著中國人口紅利的消失，市場競爭不斷激化，對于崗位需求量大、人才流動性強的企業(yè)來說，如何提升招聘人效，對于企業(yè)競爭力影響巨大。
根據(jù)《2021Moka智能制造行業(yè)招聘白皮書》研究顯示，當(dāng)前以芯片、新能源汽車制造為主的智能制造行業(yè)面臨：復(fù)合型人才招聘難度高、獵頭支出費用貴、海量簡歷低效處理等難題。而“中低端藍領(lǐng)人才用工荒”的問題，甚至在7成智能制造企業(yè)中都存在。
另一方面，企業(yè)招錯人帶來的成本壓力，不僅局限在人力、時間和金錢上，更在于員工離職、崗位空缺、不勝任等帶來的巨大隱性成本。
因此，借助智能化的招聘系統(tǒng)，進行“人才+崗位”的精準(zhǔn)匹配、推進招聘流程自動化，以提升招人的準(zhǔn)確度和速度將是必然趨勢。Moka智能化招聘管理系統(tǒng)為小米集團打造的校招平臺、內(nèi)推通道，通過簡歷智能分配流轉(zhuǎn)、候選人靈活預(yù)約面試等手段，不僅幫小米快速獲取高精準(zhǔn)人才，還年均節(jié)省上百萬招聘成本。
此外，王女士告訴小易，擁有連鎖門店的零售或教培企業(yè)，他們招聘環(huán)節(jié)特點是：兼職多、年輕化、流動性大、招聘需求量大，區(qū)域負責(zé)人或店長至少有一半的精力投在招聘上。針對這類型的企業(yè)，Moka為門店招聘定制開發(fā)了附近門店簡歷共享功能，當(dāng)有人才需求時，智能匹配鄰近門店所釋放的共享簡歷資源庫，實現(xiàn)人力資源的共享、復(fù)用，即縮短了招聘時間，又降低了招聘成本。
“搶人”大戰(zhàn)，時間很關(guān)鍵
對于應(yīng)聘者來說，常遇到：簡歷投出去石沉大海；面試完成后，進展如何沒反饋……這種情況下，企業(yè)給候選人留下的印象首先就是“不專業(yè)”、“不高效”?！皟?yōu)質(zhì)候選人手上往往握著幾個offer，招聘環(huán)節(jié)慢一步，你可能就錯過了優(yōu)秀人才。”王女士說。
而站在HR的角度，候選人爽約、遲到、面試時間沖突等情況，也會影響招聘進展。
Moka面試安排模塊
這些都需要通過數(shù)字化手段去解決。Moka提供從簡歷篩選、面試邀約、通知面試官、offer發(fā)送到入職，RPA全流程自動化的招聘系統(tǒng)。候選人的信息資料也在系統(tǒng)中留存、同步，大幅提升招聘效率，“不僅是老板電器，在連鎖企業(yè)、醫(yī)療企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司都發(fā)現(xiàn)，Moka招聘管理系統(tǒng)能明顯縮短招聘周期”。
“事實上，Moka招聘管理系統(tǒng)的邏輯跟銷售易CRM很像，你們是做客戶生命周期的數(shù)字化、我們是做人才管理的數(shù)字化。”王女士直言。
用“系統(tǒng)之尺”度量人才價值
任正非曾說：人才不是華為的核心競爭力，人才管理才是。
而人才管理體系中，最基礎(chǔ)的就是人才的“精準(zhǔn)選配”：招到“能力素質(zhì)”與崗位要求相配，“價值觀”與公司文化相合的人才。
但很多時候由于業(yè)務(wù)團隊需求急、招聘量大、崗位標(biāo)簽多，僅靠HR手動搜索，很難快速篩選出合適候選人。且HR篩選的依據(jù)往往停留在學(xué)歷、技能、工作經(jīng)歷等冰山上的層面，而素質(zhì)、性格、動機等冰山下的特質(zhì)很難被記錄，“事實上，價值觀才是影響人才長期發(fā)展的重要因素”。
Moka招聘管理系統(tǒng)依據(jù)強大的AI能力和知識圖譜，自動解析崗位畫像和簡歷標(biāo)簽，并進行匹配，幫助HR快速定位到合適的人才。
另一方面，過去的招聘工作，由于缺乏體系化的管理、數(shù)字化的沉淀，很難做復(fù)盤。哪個崗位、在哪條渠道、獲得的高質(zhì)量候選人最多？按照原定的崗位標(biāo)準(zhǔn)，招到的員工是否真能勝任，需不需要調(diào)整崗位畫像、候選人標(biāo)簽？這些問題都需要基于客觀數(shù)據(jù)去判斷，而不是僅憑經(jīng)驗。
Moka人才庫管理
Moka招聘數(shù)據(jù)分析平臺（BI）提供的職位分析、渠道分析、招聘環(huán)節(jié)分析、候選人質(zhì)量分析等數(shù)據(jù)分析模型，讓企業(yè)實時、智能分析招聘現(xiàn)狀，為招聘決策的不斷優(yōu)化提供依據(jù)。
CRM，讓內(nèi)外價值顯而易見
回歸企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，Moka提供的智能招聘管理系統(tǒng)包含三大核心模塊：聚合招聘渠道統(tǒng)一管理招聘流程、積累企業(yè)人才庫、全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供招聘洞見。
談及企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣管理。王女士直言，因為我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖钦衅笖?shù)字化升級服務(wù)，我們很清楚CRM對于客戶管理、業(yè)務(wù)拓展的價值，“因此在創(chuàng)業(yè)初期，就選擇與銷售易合作”。
客戶跟進無“盲點”
目前，Moka主要借助CRM，對企業(yè)的線索（leads）到現(xiàn)金（cash）進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。將線上直播課、線下沙龍（Moka Talks、GHRC等）、電銷、內(nèi)容、投放等全渠道獲得的客戶線索統(tǒng)一管理，自動匹配相應(yīng)的銷售去跟進，所有客戶信息、歷史溝通記錄也通過系統(tǒng)同步給銷售，打破了過去團隊間的信息壁壘。
一線銷售通過CRM，實現(xiàn)客戶拜訪打卡、需求記錄、商機、訂單提報、審批等。管理者第一時間掌握全國各地的客戶進展，及時指導(dǎo)決策。
洞察決策有依據(jù)
過去，不論是銷售，還是市場，在整理報表時都要耗費大量時間，管理層延遲數(shù)天才能看到數(shù)據(jù)，而且很難保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在CRM的加持下，Moka的客戶線索跟進與否、轉(zhuǎn)商機的比率、簽訂單的數(shù)量，都通過BI報表直觀呈現(xiàn)，“各部門、角色，都能直觀看到'應(yīng)掌握’的數(shù)據(jù)看板?！蓖跖空f，CRM打破了部門間、層級間的信息壁壘，實現(xiàn)協(xié)同快速服務(wù)客戶。
銷售易CRM業(yè)績統(tǒng)計看板
對于Moka市場團隊來說，要對市場活動的效果負責(zé)，“我們必須借助銷售漏斗，掌握每個客戶的轉(zhuǎn)化率，客戶未簽約或流失，到底問題在哪兒？哪類活動效果更優(yōu)，哪些活動線索質(zhì)量不高？而這些都能通過BI數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn)?！彼a充道，這也與Moka系統(tǒng)很類似，“我們的客戶也會借助Moka招聘管理系統(tǒng)去判斷一段招聘周期內(nèi)招聘渠道、招聘活動的轉(zhuǎn)化質(zhì)量”。
銷售易CRM市場活動看板
打造極致體驗、數(shù)據(jù)驅(qū)動的HCM系統(tǒng)——這是Moka的愿景?？梢钥闯?，Moka不僅在產(chǎn)品和解決方案上幫助客戶踐行著這一理念，在業(yè)務(wù)推廣層面，Moka也期望通過數(shù)字化的手段，讓客戶的價值更顯而易見。雖然王女士坦言：“市場對數(shù)字化招聘的概念，仍待培養(yǎng)”，但小易可以肯定，Moka這股“智能招聘之風(fēng)”只會“愈刮愈烈”。
