家長如何向老師反饋問題。
下面這段文字可作為范本。
前幾天，按照往常，我給數(shù)學(xué)課表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子，發(fā)放獎品。
孩子們拿到獎品很開心，還美美地拍了一張照片。
獎品是盲袋，盲袋封面是勵志話語，里面具體是什么，就不知道了。
不過當(dāng)天晚上，一位媽媽給我發(fā)了一條微信，內(nèi)容如下：
丁老師，小朋友今天很開心[呲牙]說被評為數(shù)學(xué)小明星了，還很神秘地和我回家說要偷偷回家和我說，今天收到了很讓人驚訝的禮物。我看了也很驚訝，所以想問下丁老師，現(xiàn)在禮物是不是也不局限于各種學(xué)習(xí)、益智等用品，也增加了文化娛樂向的內(nèi)容？[呲牙][呲牙]
這位媽媽對于獎品很驚訝，其實(shí)我當(dāng)時(shí)看到也很驚訝，因?yàn)橹叭慷际且恍┬∥木?，沒有像這樣的明星卡片?？吹竭@條微信，我一下子意識到了問題所在。
于是，我馬上做了兩件事情，第一，我表明這確實(shí)是我的疏忽，這樣的獎品確實(shí)不應(yīng)該給到孩子。第二，我給出了解決方案，明天一早到我這里更換獎品。孩子一聽說，獎品還可以更換，還是很開心的。
不過，對于這位媽媽的這條微信，我以為在結(jié)構(gòu)、角度、情緒等方面，是值得點(diǎn)贊，我以為這是家長向老師反饋問題的正確姿勢。
先看結(jié)構(gòu)，沒有直接呈現(xiàn)問題，而是進(jìn)行鋪墊，這里的鋪墊從孩子角度出發(fā)，描述孩子得到小明星的感受。接著再是反饋問題。
再看情緒，很多家長遇到問題，第一反應(yīng)是情緒馬上上來，學(xué)校怎能這樣，老師這樣做也太不負(fù)責(zé)任了，更會明確表示這樣做不合適，有的還會陳訴危害。但是看這位媽媽如何描述問題，幾乎沒有情緒，而是在陳述事實(shí)，并且用詢問的方式向老師確定事實(shí)，注意了，這里并沒有下結(jié)論，更多的是想了解事情的更多信息。
其實(shí)有了這樣詢問之后，家長與老師的溝通就特別順暢。
