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酒逢知己千杯少，話不投機半句多。

• 代序
• 第一章 好的稱呼好，好的第一印象（1）
• 第一章 好的稱呼好，好的第一印象（2）
• 第二章 別鬧出“張冠李戴”的笑話
• 第三章 沒話，也要學會找話說（1）
• 第三章 沒話，也要學會找話說（2）
• 第四章 投其所好，找準他的興奮點
• 第五章 問話，是打開話匣子的最好辦法
• 第六章 該問的問，不該問的不問
• 第七章 生動蘊藏在平凡之中

古人云——“敬人者，人恒敬之?！?/p>

• 第一章 動聽的話，能撥動對方的心弦
• 第二章 只有真誠才能換來真誠
• 第三章 把別人放在心上（1）
• 第三章 把別人放在心上（2）
• 第四章 在你的語言里加入五個關鍵詞（1）
• 第四章 在你的語言里加入五個關鍵詞（2）
• 第五章 少說“我”多說“我們”
• 第六章 觀其機而靈活轉換話題
• 第七章 說話要注意場合
• 第八章 尊重由傾聽開始
• 第九章 告訴我，你真的在聽嗎

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

• 第一章 贊美，出自我們誠摯的心
• 第二章 量身定做一頂“高帽”
• 第三章 逢人減齡，遇貨添錢
• 第四章 發(fā)現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的閃光點
• 第五章 具體的贊美才會有力量（1）
• 第五章 具體的贊美才會有力量（2）
• 第六章 背后的贊美更有效
• 第七章 給贊美加點新的創(chuàng)意
• 第八章 好話說到恰當時
• 第九章 用不同的說法稱贊女人同一優(yōu)點

人生在世，既有風雨也有晴天，所以誰都需要別人的“攙扶”。

• 第一章 求人,先過心理這一關
• 第二章 好話、好意、好借口
• 第三章 名正言順地去送禮
• 第四章 難言之隱巧開口
• 第五章 該出口時才出口
• 第六章 繞個圈子去辦事（1）
• 第六章 繞個圈子去辦事（2）
• 第七章 欲求一寸，先要一尺
• 第八章 先求一寸，再要一尺
• 第九章 如何順利地把錢討回來

這是一個越來越注重“說”的時代：競爭職位、應聘面試、推銷業(yè)務……都要有說服力。

• 第一章 與人說理，須使人心中點頭
• 第二章 因人擺桌，看人下碟
• 第三章 問、聽、說的三步轉換
• 第四章 讓反對者連續(xù)說“YES”
• 第五章 魔力句式說服法
• 第六章 好的答案來自好的問題
• 第七章 讓對方自己說服自己（1）
• 第七章 讓對方自己說服自己（2）
• 第八章 重復是一種力量

只有劃著的火柴才能點燃蠟燭。

• 第一章 溫暖你，溫暖我
• 第二章 當朋友不當英雄
• 第三章 同病相憐、同聲相應
• 第四章 融安慰于鼓勵之中
• 第五章 另類的“安慰”之語
• 第六章 善意的謊言是美麗的（1）
• 第六章 善意的謊言是美麗的（2）