電商業(yè)內(nèi)有個(gè)說法：十個(gè)商家九個(gè)刷，還有一個(gè)是傻瓜。
“刷單”行為隨著電商產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大而發(fā)展，近乎成為電商業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。
生活中，我們也常常接收到一些訊息，鼓吹兼職刷單賺錢，看似商機(jī)無限，實(shí)則極易落入陷阱、上當(dāng)受騙；而那些組織刷單者，更是在違法犯罪的邊緣試探。
今天，法官跟您聊聊關(guān)于“刷單”那些事兒……
電商“刷單炒信”危害重重
“刷單”又稱信用炒作，即通過虛假買賣和評(píng)價(jià)來增加網(wǎng)絡(luò)店鋪的關(guān)注度和銷量，或者打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“刷單”屬于違法行為眾所周知，甚至可能涉嫌刑事犯罪，早在2017年就出現(xiàn)了全國首例“刷單炒信入刑案”。
被告人李某通過網(wǎng)絡(luò)建立“刷單”平臺(tái)，吸納網(wǎng)店賣家注冊(cè)賬戶成為會(huì)員，并收取300-500元不等的會(huì)員費(fèi)和平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)。李某通過制定“刷單”規(guī)則，組織會(huì)員在電商平臺(tái)中進(jìn)行虛假交易并給予虛假好評(píng)，幫助其提升網(wǎng)絡(luò)店鋪的銷量和信譽(yù)，干擾消費(fèi)者的正常判斷。李某在該平臺(tái)中共獲利90余萬元，事后他在法庭上表示：“刷單是違規(guī)，但我從來沒想過這是犯法的?！惫V機(jī)關(guān)認(rèn)為，李某以營利為目的通過網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布虛假信息等服務(wù)，違反國家規(guī)定，情節(jié)特別嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任。最終，法院以非法經(jīng)營罪判處被告人李某有期徒刑5年6個(gè)月，并處罰金90萬元。
市場(chǎng)需求為“刷單”行為的發(fā)展提供了肥沃土壤，刷單者不需要有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備，也不存在時(shí)間地點(diǎn)的限制，在家動(dòng)動(dòng)手指就可以賺錢，十分具有吸引力，但是“刷單”行為帶來的社會(huì)危害卻沒有引起足夠的注意。
“刷單”行為有多重危害。首先，“刷單”行為的本質(zhì)是傳播虛假信息，造成引人誤解的商業(yè)宣傳，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；其次，該行為不可避免地?cái)_亂正常的市場(chǎng)秩序，涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，阻礙電商市場(chǎng)良性成長。
另外，一些違法分子已經(jīng)不再滿足于單純“刷單”帶來的收益，更有甚者以“刷單”為幌子行詐騙之實(shí)，在受害人自掏腰包完成多次“刷單”后便人間蒸發(fā)，傭金和貨物都成為海市蜃樓。實(shí)施“刷單詐騙”的不法分子往往會(huì)利用一些人貪圖小便宜的心理，表面上謊稱參與“刷單”不僅會(huì)返還購物貨款，還可以得到部分傭金，實(shí)則以非法占有為目的騙取他人錢財(cái)。一開始，實(shí)施該類詐騙的人確實(shí)會(huì)支付少量傭金誘人上鉤，一旦對(duì)方深信不疑，提升“刷單”金額，不法分子便會(huì)卷款消失，使參與者血本無歸。這些受害人的受騙金額從幾十元至幾萬元不等，甚至還有人因此被騙數(shù)十萬。由于“刷單詐騙”犯罪成本低、隱蔽性強(qiáng)，而且參與“刷單”本身就是違法行為，所以遭遇此類詐騙的人群在蒙受經(jīng)濟(jì)損失后經(jīng)常難以維權(quán)。
綜合原因?qū)е隆八巍眮y象
由于電商市場(chǎng)的新穎性和復(fù)雜性，出現(xiàn)“刷單”現(xiàn)象的原因也多種多樣。
首先，電商市場(chǎng)的需求導(dǎo)致了“刷單”現(xiàn)象的出現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪的特殊形式，使得消費(fèi)者必須依據(jù)銷量、評(píng)價(jià)等易偽造的電子數(shù)據(jù)來辨別商品質(zhì)量。“刷單”帶來的巨大利益以及極低的準(zhǔn)入門檻使得這一違法行為具有較大的吸引力。不少涉世未深的青年學(xué)生、家庭主婦等人群考慮到“刷單”對(duì)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備場(chǎng)地要求不高，為了賺點(diǎn)零花錢參與其中，并不知該行為存在許多危害和隱患。
其次，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上商戶數(shù)量極大，平臺(tái)經(jīng)營管理者難以有效監(jiān)督店鋪經(jīng)營，也是“刷單”土壤肥沃的重要原因。電商產(chǎn)業(yè)是新時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速，因此許多社會(huì)支持難以隨之到位，需要平臺(tái)管理者改善管理模式，有效凈化平臺(tái)環(huán)境。例如，目前大多數(shù)電商平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善，使得“刷單”帶來的市場(chǎng)影響較大，給不法分子可乘之機(jī)。
最后，法律法規(guī)不夠嚴(yán)密，相關(guān)部門治理能力有待提升。近年來我國先后出臺(tái)了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》等對(duì)電商“刷單”行為進(jìn)行規(guī)制——《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》虛假宣傳的范圍增加了商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等，并規(guī)定不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳；《電子商務(wù)法》規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。但是，由于立法本身的滯后性，我國對(duì)“刷單”行為的法律規(guī)制一直存在漏洞，致其迅速發(fā)展。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》仍然主要從行政責(zé)任方面對(duì)電商違法行為進(jìn)行規(guī)制，對(duì)民事責(zé)任和刑事責(zé)任規(guī)定較少；《電子商務(wù)法》作為新出臺(tái)法律更是需要社會(huì)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，不斷完善。
法官支招：警惕“刷單陷阱”
“刷單”行為不時(shí)出現(xiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中應(yīng)如何辨別店鋪是否存在“刷單炒信”行為呢？法官給您來支招！
第一，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)明確的網(wǎng)絡(luò)購物需求后，首先選擇有實(shí)體產(chǎn)業(yè)的品牌旗艦店。這類店鋪在有實(shí)體店經(jīng)營的情況下，一般會(huì)更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)，給消費(fèi)者更加安全的消費(fèi)體驗(yàn)。一旦出現(xiàn)商品描述與實(shí)際質(zhì)量不符的情況，退換貨也會(huì)相對(duì)順利一些。
第二，在電商平臺(tái)購物過程中，要綜合考慮店鋪介紹和信用評(píng)價(jià)。虛假評(píng)價(jià)一般都寫的大而空，缺少商品細(xì)節(jié)描述，根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)可以判斷。如果某店鋪銷量極高，但是購物評(píng)價(jià)相對(duì)較少或者評(píng)價(jià)內(nèi)容較為單一、重復(fù)字?jǐn)?shù)較多，就可能是存在“刷單”行為，遇到類似的情況，消費(fèi)者就要謹(jǐn)慎購買了。
第三，不要過分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)店鋪中商品的好評(píng)數(shù)量和銷量，注意觀察評(píng)價(jià)中的中評(píng)、差評(píng)以及追評(píng)。這幾類評(píng)價(jià)中雖然包含了不同買家的主觀判斷，但是可以較為真實(shí)的反映一些該商品的真實(shí)屬性，幫助消費(fèi)者在電商平臺(tái)中理性購物，遠(yuǎn)離陷阱。
第四，在選定心儀商品后不要急于下單。目前市場(chǎng)中可供選擇的電商平臺(tái)有很多，消費(fèi)者可以在多個(gè)平臺(tái)搜索同一商品或者店鋪，觀察其在各平臺(tái)的銷量和評(píng)價(jià)情況，在獲得較為可觀的數(shù)據(jù)和信息后進(jìn)行綜合考慮，再?zèng)Q定是否“剁手”該商品。
第五，注意店鋪的開店時(shí)間。新開店鋪如果想迅速獲得較高的關(guān)注度，通過信用炒作提高銷量和好評(píng)率是成本最低的做法。如果開店時(shí)間非常短，但是商品銷量異常大，就有可能存在“刷單”現(xiàn)象，遇到這樣的店鋪就要慎之又慎。
第六，觀察商品評(píng)價(jià)的時(shí)間。正常的買賣與評(píng)價(jià)時(shí)間間隔應(yīng)該是較為均衡的。如果某商品的評(píng)價(jià)集中在某一時(shí)間段，而其他時(shí)間段評(píng)價(jià)較少，就有可能是“刷單”行為在作祟。
第七，消費(fèi)者在網(wǎng)購前可與朋友多多交流網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，互相推薦購買過的良心店鋪，將虛擬的網(wǎng)購世界拉近現(xiàn)實(shí)。在購物前了解到實(shí)物質(zhì)量和最真實(shí)直觀的評(píng)價(jià)后，“刷單炒信”行為自然不會(huì)對(duì)購物過程造成過多干擾。
不管網(wǎng)購平臺(tái)上是否存在“刷單”亂象，我們作為消費(fèi)者均應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求理性購物，不要盲目跟風(fēng)。從自身做起，不給“刷單炒信”行為留下表演空間。
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