我們不需要思考，怎么準(zhǔn)確把飯送到嘴里，不需要思考上班時(shí)要走哪條路，乘哪一班車。認(rèn)知心理學(xué)家Daniel Kahneman認(rèn)為，進(jìn)化使大腦，對(duì)認(rèn)知資源的分配和使用非常吝嗇，其基本原則是“不該動(dòng)不動(dòng)，該動(dòng)也不動(dòng)，能不動(dòng)就不動(dòng)”。
由于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，超出個(gè)體的認(rèn)知加工能力，因此人們各種情況下，決策總是想走捷徑，通過(guò)簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，來(lái)減少花費(fèi)在信息加工中的時(shí)間精力。
也就是說(shuō)，人的大腦喜歡自動(dòng)行為。
思考過(guò)程中，人們傾向于保持更少的思維活動(dòng)，而不是花費(fèi)大量精力來(lái)處理一個(gè)個(gè)問(wèn)題，這一切現(xiàn)象被稱為“認(rèn)知吝嗇鬼”（cognitive miser）。大腦不理性的兩個(gè)主要特征：一是信息處理過(guò)程，二是內(nèi)容問(wèn)題。
我們?cè)趺刺幚硇畔⒌?？常?guī)情況下采用默認(rèn)機(jī)制，正是那些長(zhǎng)期培養(yǎng)的慣性行為；針對(duì)后者，在進(jìn)行理性思考時(shí)，當(dāng)缺少理性行為所需要的思維結(jié)構(gòu)，心智程序（Mindware）就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
解決問(wèn)題過(guò)程中，能夠從記憶中提取的規(guī)則、知識(shí)、程序和策略有限，概率思維、邏輯、科學(xué)推理等理性工具，我們通常沒(méi)有完全掌握，甚至根本沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)，于是乎，才造成我們陷入不理性的泥潭。那么，大腦為什么是認(rèn)知吝嗇鬼？而不是完美理性？一大原因在于「進(jìn)化機(jī)制」。數(shù)學(xué)中，進(jìn)化的最大化原則，被看做“用數(shù)字推論出來(lái)的結(jié)果”，經(jīng)常使用公理、定義、引理等概念來(lái)建立一套完整的推論體系，就像1+1等于2，不可能等于3一樣。老師讓你做一道物理題，你也不可能用“文科”，包含華麗詞匯的語(yǔ)錄來(lái)闡述，所以，它不能依靠直覺(jué)、或人生經(jīng)驗(yàn)，只能用確定的前置因素推理。自然中不同，進(jìn)化的最大化原則被“適應(yīng)、更好”來(lái)定義，自然界中適應(yīng)性更強(qiáng)的個(gè)體，更容易生存和繁殖，這是自然選擇的基本原則，你想想看，一個(gè)非常理性但不能適應(yīng)環(huán)境的人，會(huì)不會(huì)被淘汰掉？所以，進(jìn)化使得能夠適應(yīng)環(huán)境的人、生物才能更好地生存并傳遞基因，從而使其后代也具備適應(yīng)性更強(qiáng)的特征。適應(yīng)性更強(qiáng)的個(gè)體，依次再進(jìn)化，以適應(yīng)新的時(shí)代。正是這種“持續(xù)迭代”的機(jī)制，促使我們出生時(shí)，基因中自帶一些鼓勵(lì)做出有利益?zhèn)鬟f、損失厭惡的事情，以導(dǎo)致“認(rèn)知吝嗇”成為默認(rèn)選項(xiàng)。欲望是一種本能，它鼓勵(lì)我們?nèi)プ非笥欣诨騻鬟f的事情，大腦存在快樂(lè)神經(jīng)回路，它會(huì)讓人感到快樂(lè)和愉悅；這種本能在進(jìn)化中會(huì)得到優(yōu)化和加強(qiáng)。因此，從進(jìn)化機(jī)制、信息處理過(guò)程以及內(nèi)容掌握三個(gè)方面來(lái)看待理性。它是一種不完美的系統(tǒng)，有其盲點(diǎn)和局限性；只有不斷進(jìn)化學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能認(rèn)識(shí)到自己的認(rèn)知偏見(jiàn)和缺陷，從而避免被認(rèn)知吝嗇鬼操控。
那么，認(rèn)知吝嗇會(huì)用什么詭計(jì)，引誘聰明人走上彎路呢？
其一：大腦某些情況下，更傾向于被具體、生動(dòng)和鮮活的信息所影響，而對(duì)冰冷的數(shù)字、和抽象概念則感到無(wú)感。因?yàn)?，生?dòng)的信息容易喚起人的情感反應(yīng)，讓人影響深刻，從而把更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)拋在腦后，這種行為被認(rèn)知心理學(xué)家稱為信息的生動(dòng)性（vivid presentations of information）。某個(gè)實(shí)驗(yàn)中，參與者被要求選擇一款面霜。A面霜宣稱其成分中含有“70%天然成分”，B面霜宣稱其成分含有“30%合成成分”。大多數(shù)參與者會(huì)選擇前者，因?yàn)椤?0%天然成分”的描述更生動(dòng)、更具體。即使實(shí)驗(yàn)者告訴他們，兩種面霜實(shí)際上含有相同的成分比例，這種選擇仍然存在。現(xiàn)在有疾病A和B，A的死亡率是25%，B疾病中約有1200人死亡，在一次類似情景模擬實(shí)驗(yàn)中，大多數(shù)人認(rèn)為B疾病危險(xiǎn)程度比A高。所以，即使個(gè)別案例再生動(dòng)，也不一定意味著整體概率，這一切源于某些情況下「情感大于理性」。其二，我們?cè)谛畔⑻幚頃r(shí)，更傾向于使用經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和簡(jiǎn)化規(guī)則，這種信息加工方式被稱為啟發(fā)式加工(Heuristic processing)，由于啟發(fā)式加工的快速和高效，往往容易導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷和決策。一件衣服售價(jià)498元，現(xiàn)在特價(jià)只需要298元，人們會(huì)覺(jué)得這是很劃算的價(jià)格；但如果該商品一開始就是298元，人們對(duì)它就會(huì)有不同的認(rèn)知，我們會(huì)以先接觸到的信息為準(zhǔn)，而后面的信息則會(huì)被這個(gè)錨定所影響。你們家用WiFi每年需要付1500元，結(jié)果網(wǎng)速特別不穩(wěn)定，你打官方電話反饋時(shí)，對(duì)方告知，是否原因花更多錢，已獲得較快網(wǎng)速，你肯定會(huì)拒絕。同樣的現(xiàn)象，客服詢問(wèn)你，是否原因接受不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，以換來(lái)下半年一定比例的費(fèi)用折扣，你就會(huì)接受。其實(shí)完全是語(yǔ)言游戲，不同的表述方式，會(huì)讓人得到截然相反的結(jié)論，認(rèn)知吝嗇習(xí)慣被動(dòng)接受別人給的既定框架，允許別人來(lái)決定自己的關(guān)注點(diǎn)，所以才會(huì)蒙蔽其中。由于時(shí)間和認(rèn)知資源的限制，或者對(duì)于某個(gè)選項(xiàng)，已經(jīng)有預(yù)設(shè)態(tài)度和偏見(jiàn)所導(dǎo)致，假定停下來(lái)，簡(jiǎn)單思考下各選擇背后的意義，你就會(huì)做出最佳決策。其三，工作你我們經(jīng)常說(shuō)“你不要把事情搞的太復(fù)雜”，有時(shí)一項(xiàng)復(fù)雜決策，大腦喜歡用簡(jiǎn)單的問(wèn)題取代，這被稱為屬性替換 （attribute substitution），看似說(shuō)的通，卻隱藏著巨大的錯(cuò)誤隱患。俗話說(shuō)，“如果一件事的結(jié)果集合中，包含另一個(gè)事件的所有結(jié)果，那兩者之間就存在支配關(guān)系。” 當(dāng)人們對(duì)較大結(jié)果集合的估值，或概率估計(jì)高于較小結(jié)果集合時(shí)，就違反了支配關(guān)系原則。誠(chéng)然，信息的生動(dòng)性（vivid presentations of information）、啟發(fā)式加工(Heuristic processing)、屬性替換 （attribute substitution），是認(rèn)知吝嗇常用技倆，它在你毫不自知時(shí)，悄悄控制著日常思考和決策。
你是否發(fā)現(xiàn)，以上所有內(nèi)容都從自我角度考慮問(wèn)題，這是一種“我方立場(chǎng)偏差”（Myside Bias）。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們傾向于從自身視角對(duì)情景進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估證據(jù)、道德評(píng)判時(shí)，人人往往會(huì)受到立場(chǎng)差的影響，畢竟從對(duì)方角度思考問(wèn)題，是件非常消耗認(rèn)知資源的事，所以，人們不源于從對(duì)方角度考慮也情有可原。
然而，采用我方立場(chǎng)信息加工所付出的代價(jià)，有時(shí)會(huì)超越預(yù)期，畢竟，我們也無(wú)法意識(shí)到，這是很多非理性想法和行為的根源所在。
比如：
一年下來(lái)，很多人在社交媒體分享自己看了多少本書，認(rèn)真觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些看過(guò)的書之所以效率高，是因?yàn)?，他們喜歡選擇容易的進(jìn)行閱讀。
并把這種現(xiàn)象用只看“與工作、生活、或某部分”有關(guān)的內(nèi)容，這就是典型“立場(chǎng)偏差”，換個(gè)角度，即使不是這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)書籍，也能為你帶來(lái)不同的啟示。
即便是AI機(jī)器在進(jìn)行決策時(shí)，也會(huì)受訓(xùn)練數(shù)據(jù)影響，出現(xiàn)偏差，之所以這樣，源于兩大面：
1）對(duì)知識(shí)掌握的全面性
我們總以為自己擁有的知識(shí)是足夠多的，因此無(wú)法識(shí)別不足和錯(cuò)誤，這種過(guò)度自信會(huì)導(dǎo)致，過(guò)于相信自己的判斷，忽略他人的看法和經(jīng)驗(yàn)。
我身邊有一些在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，有5年左右工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們總是過(guò)度自信，認(rèn)為自己已經(jīng)掌握，某些大廠崗位的所有知識(shí)點(diǎn)，在工作中忽略他人的建議。
然而，這種過(guò)來(lái)人的感覺(jué)，總會(huì)導(dǎo)致他們犯下錯(cuò)誤，很難識(shí)別自身的不足。
之所以大佬非常謙遜，是他們已經(jīng)邁過(guò)“我方偏差”的鴻溝，知道要多聽對(duì)方意見(jiàn)，集大家智慧完成自己想要的目標(biāo)。此外，這種“高估自己”的現(xiàn)象會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致我們停止進(jìn)步。
我經(jīng)?？吹揭恍┤讼癔偣芬粯樱瑢?duì)別人錯(cuò)誤吹毛求疵，卻對(duì)自己缺點(diǎn)視而不見(jiàn)。他們不愿接受批評(píng)并進(jìn)行改進(jìn)，反而會(huì)像狂犬一樣，攻擊那些好心指出他們錯(cuò)誤的人，你說(shuō)一句，他們會(huì)頂回來(lái)十句。
值得注意的是，知識(shí)掌握不足，也常出現(xiàn)在“評(píng)估一件事”進(jìn)度上，認(rèn)知科學(xué)家實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，如果理想中的計(jì)劃，總比預(yù)期實(shí)現(xiàn)要慢2-3倍，那就要重新審視認(rèn)知水平了。
它還會(huì)出現(xiàn)控制錯(cuò)覺(jué)，我們總會(huì)通過(guò)各種莫名其妙的數(shù)據(jù)，對(duì)宏觀信息分析，對(duì)幾十億人的決策分析，甚至預(yù)測(cè)明天哪只股票會(huì)漲，如何買入等。
認(rèn)知學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)“關(guān)于彩票的驗(yàn)”，讓人們通過(guò)兩種方式挑選后，花錢買走對(duì)方的彩票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為自己挑選的彩票更可能接近正確號(hào)碼，從而重視”挑選號(hào)碼“這件事，而實(shí)際中，兩者概率一樣。
通過(guò)以上案例不難看出，你以為自己掌握的知識(shí)很多，能做出最佳決策，然而恰巧會(huì)陷入那些“顯而易見(jiàn)”的問(wèn)題上，并且犯錯(cuò)總在大量燒腦后，這也恰巧說(shuō)明認(rèn)知有多吝嗇。
2）和智商情商完全無(wú)關(guān)
2016年心理學(xué)研究人員，曾做過(guò)一項(xiàng)名為“蒙眼女孩足球隊(duì)”的實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)主要想證明性別歧視的存在，以及認(rèn)知吝嗇和智商、情商并無(wú)太大關(guān)聯(lián)。
研究人員組成男女兩隊(duì)分別進(jìn)行足球比賽。比賽中，女孩們戴上眼罩，無(wú)法正常看球。最終結(jié)果顯示，女孩比男孩更擅長(zhǎng)這項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)樗齻儾粫?huì)被球的運(yùn)動(dòng)視覺(jué)欺騙。
換言之，女孩之所以表現(xiàn)得更好，并非因?yàn)閾碛懈叩闹巧獭⑶樯?，而是她們不依賴視覺(jué)信息，男孩則會(huì)陷入信息干擾中。
這也充分說(shuō)明為什么很多教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和高學(xué)歷的人，依然會(huì)在股票市場(chǎng)上破產(chǎn)。
雖然他們掌握正確的投資價(jià)值觀和能力，但高智商反而會(huì)讓人陷入固定思維框架，如果某些事情的方向本身就是錯(cuò)誤的，那么，高智商的人反而會(huì)犯錯(cuò)率更大，也就是，智商和情商僅僅是運(yùn)算效率不同。
我也曾經(jīng)犯過(guò)這種錯(cuò)誤。
以前老板交代做一份項(xiàng)目報(bào)告、PPT，我總會(huì)先打開社交媒體尋找各種框架套用，要么問(wèn)身邊的人該怎么辦？一頓操作下來(lái)匯報(bào)時(shí)，老板卻說(shuō)“不要搞那么復(fù)雜”。
你要先思考為什么要做這份報(bào)告，核心是內(nèi)部講解，又不是給客戶，自然不用如此華麗，回頭看，我之所以會(huì)這樣，原因是陷入以往既定的框架里，無(wú)法自拔。
一言以蔽之，我方立場(chǎng)偏差主要源于“知識(shí)出現(xiàn)的幻境”。掌握的知識(shí)越少，就越無(wú)知；而掌握的知識(shí)越多，就越容易被框架束縛，從而高估自己，過(guò)度自信，停止進(jìn)步。
對(duì)于高智商的人來(lái)說(shuō)，在被告知如何做的前提下，必須解構(gòu)框架，他們的效率會(huì)比低智商的人高；否則，他們也無(wú)法做到更好。顯然，認(rèn)知吝嗇鬼很難避免，日常中，該如何盡可能少犯低級(jí)的錯(cuò)誤呢？我經(jīng)常使用這三步走的動(dòng)作。
1）留出間隙
心理學(xué)家邁克爾·奧爾平（Michael Olpin）說(shuō)，「在刺激和反應(yīng)之間，存在一道間隙，或者說(shuō)是一片空間，我們成長(zhǎng)與幸福的關(guān)鍵就在于，如何運(yùn)用這片空間」。意思是，面臨外部決策時(shí)，需要有一個(gè)空間，可以讓我們?cè)诜磻?yīng)之前停下來(lái)思考，決定如何應(yīng)對(duì)決策，這個(gè)空間即成長(zhǎng)和幸福的關(guān)鍵，因?yàn)樗屛覀冇袡C(jī)會(huì)選擇自己的行動(dòng)，而不是被刺激所驅(qū)動(dòng)。這個(gè)空間可能很短暫，如果我們能夠掌握它，就能更好地控制自己的反應(yīng)和情緒；如何留出這個(gè)“間隙”呢？之所以會(huì)被各種信息框架，是因?yàn)樾袨楸磺榫w調(diào)動(dòng)，情緒讓我們啟動(dòng)了“認(rèn)知吝嗇鬼”，導(dǎo)致在不加思考的情況下做出決定。不妨認(rèn)真地思考一下，當(dāng)你在咖啡廳被導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)，你是要喝“咖啡”還是“拿鐵”時(shí)，你也許會(huì)因?yàn)閷?duì)方的帥氣（或美貌）吸引，再加上語(yǔ)言引導(dǎo)，沒(méi)來(lái)得及思考就回答了，對(duì)嗎？想要自己理性，首先要在大腦中植入各種正確的“心智程序”，而非受別人訓(xùn)練的“心智程序”。有一家學(xué)校，號(hào)稱他們的教學(xué)方法可以治療自閉癥患者。試驗(yàn)數(shù)據(jù)如下：200個(gè)自閉癥患者參加該教學(xué)方法治療，病情得到改善；75個(gè)患者參加該教學(xué)方法治療，病情沒(méi)有得到改善。我們的直覺(jué)（大腦快速?zèng)Q策）會(huì)認(rèn)為這個(gè)方法一定有效，治愈率為200/(200+75)，即72.7%。看到這里，相信你一定會(huì)認(rèn)為該治療的確有效。如何證明它是無(wú)效的呢？實(shí)驗(yàn)者在該學(xué)校找到一組相反的數(shù)據(jù)。50人沒(méi)有接受治療，病情得到改善；15人沒(méi)有接受治療，病情沒(méi)有得到改善，治愈率為50/(50+15)，即76.9%。也就是說(shuō)，不接受治療的病人病情改善的概率為76.9%，竟然比接受治療的72.7%還高。此時(shí)，你還會(huì)認(rèn)為那種教學(xué)方法有用嗎？查理·芒格說(shuō)，做出決定時(shí)，一定要反過(guò)來(lái)思考。這樣才能避免決策錯(cuò)誤。實(shí)際上，這就是應(yīng)用證偽思維的過(guò)程。與他人對(duì)話（解決問(wèn)題）過(guò)程中，很容易帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)，都可能陷入對(duì)方的思維中，同時(shí)，在認(rèn)識(shí)問(wèn)題上，我們也很容易形成“路徑依賴”。我們傾向于接受那些更符合“自己心意”的信息，也更注意別人的“言談表達(dá)”。等你猜想到這一點(diǎn)后，這種傾向就會(huì)更加嚴(yán)重。就像，作家劉青云參加《向往的生活》中的一個(gè)片段，他和黃磊交談時(shí)說(shuō)“萵筍涼拌口味非常好”，黃磊回答說(shuō)“您喜歡吃嗎？”盡管對(duì)方說(shuō)“我沒(méi)那個(gè)意思”，然而最終黃磊還是做了一道菜。它背后反應(yīng)著“框架”對(duì)人的影響，你可能認(rèn)為你在理解對(duì)方，但實(shí)際上對(duì)方已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了“框架”。因此，當(dāng)?shù)贸鰧?duì)方任何想法后，首先進(jìn)行一些初步驗(yàn)證。例如，詢問(wèn)對(duì)方如何理解問(wèn)題，看法是什么，以及認(rèn)為應(yīng)該怎么做。在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更深入地了解該問(wèn)題，并按照自己的“理論”進(jìn)行解釋，以便更準(zhǔn)確、全面、有說(shuō)服力地闡述結(jié)論。其實(shí)，我經(jīng)常說(shuō)“批判性思維”，一定程度上，就是在關(guān)注如何避免陷入別人的框架中。
認(rèn)知吝嗇，進(jìn)化需要。
進(jìn)化目的，并非是最大化人類的快樂(lè)，而是讓我們能夠繁衍生存，大腦在處理信息上，存在各種問(wèn)題，導(dǎo)致我們采用簡(jiǎn)單方式加工，缺少理性結(jié)構(gòu)。
我們天生以我為中心，很難擺脫我方偏差，所以在面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)種種陷阱時(shí)，需要給思考“留出間隙”，尋找證偽、拆解對(duì)方的框架”，以便做出明確決策。?
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