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          OKR在實際操作中如何順利實施(下)

          一、OKR的績效考核方式

          OKR的考試方式,也是分為年度、季度、月度,但是,OKR的方式和其他考試,比如KPI的模式并不一樣的地方在于,OKR的指標(biāo)是具有彈性、從下往上、討價還價的。而KPI和其他指標(biāo)方式是硬性的、冷冰冰的和不近人情的。

          1、OKR的年度計劃:OKR的年度計劃一般分為三個步驟:

          (1)根據(jù)現(xiàn)狀,自下而上提出OKR指標(biāo)的目標(biāo):在指標(biāo)提出來的時候,從下級對所掌握的資源、市場狀況、經(jīng)營情況等方面,提出自己的年度計劃,這個年度計劃是遵循SMART原則(請自行查詢)。

          (2)根據(jù)公司發(fā)展,自上而下提出OKR的指標(biāo),在自下而上提出目標(biāo)的時候,會有部分目標(biāo)失真,而在每年對于市場行情、經(jīng)營情況、人才狀況、資源情況進(jìn)行盤點后,公司層面提出目標(biāo)。

          (3)經(jīng)過公司與員工進(jìn)行商討,雙方得出一致的年度目標(biāo),將年度進(jìn)行分解,分解為季度和月度目標(biāo)。


          2、用OKR制定年度計劃的優(yōu)點:

          (1)OKR的這么去分解,會讓員工充分參與到公司的目標(biāo)制定中,換句話,人人都是參與者,而不是KPI考核制定的時候,人人都是觀望者。

          (2)參與制定的人員,知道自己的極限值是在哪里,沒有人會為了一個達(dá)不到的目標(biāo)去簽字。而KPI的考核模式,因為是從上往下,難以進(jìn)行科學(xué)的討論和論證。當(dāng)任務(wù)指標(biāo)下達(dá)之后,發(fā)現(xiàn)自己很難去完成工作目標(biāo),這個時候,往往是放棄努力而不是積極努力。

          (3)利用OKR的方式進(jìn)行分解季度目標(biāo)的時候,因為自身充分參與,所以知道每個季度工作重點在哪里,努力方向在哪里。在每個季度的工作中,很容易聚焦某些重點工作。而不用為了完成KPI的硬性指標(biāo)而疲于奔命。


          3、如何利用OKR對績效工作產(chǎn)生激勵

          (1)OKR的O,是關(guān)鍵指標(biāo),關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,不需要量化語言,而只要激勵性語言,比如:大幅度提高人員到訪率。這個時候,KRS就要對大幅度提高做數(shù)字化的描述:比如簡歷搜索增長20%,電話邀約量增長15%,人員到訪提升10%,達(dá)到這三個條件,可以認(rèn)定是,本達(dá)到了大幅度提高這樣的條件。這在月度考核或者季度考核的時候,會給自己有一個比較強(qiáng)的激勵。

          (2)聚焦重點工作:我們的KPI考核指標(biāo)有個弊端,就是KPI指標(biāo)是固定的??赡苓@個月,某項工作并不重要,但因為占了一定的分值,就必須要分一部分精力到那項工作中,而真正需要做的工作,比如部門之間的配合、某個事項需要優(yōu)化或者創(chuàng)新,恰恰是影響工作業(yè)績的,因為KPI指標(biāo)沒有寫,所以,就不會花精力,而長久來看,分值高但公司和相關(guān)部門并不滿意。自己也沒有成就感。而OKR可以在季度和月度中的工作,進(jìn)行調(diào)整,比如某個月度或者季度,要集中精力聚焦完成某個工作,一旦這個工作完成,自己會有一種成就感,而且這種成就感會在績效考核中體現(xiàn)出來。

          (3)學(xué)會對自己激勵:每個月或者某個季度,以公司或者部門,舉辦一場小型的慶功會,對指標(biāo)達(dá)成的個人進(jìn)行表揚,讓他們分享自己的心得,大家拍掌表示感謝。對于業(yè)績完成不好的,大家一起真誠的去想辦法進(jìn)行討論交流,找到原因和幫助他一起完成指標(biāo)。對下個月/季度的績效做個回顧和討論。這樣所有的人會是一個整體,而不是一個個體在單打獨斗。


          二、OKR的推行步驟

          OKR的推行一共分為八步,具體如下:

          1、根據(jù)公司的實際情況,選擇適合自己的績效方式:不同的公司,所采用的方式不一樣,這要看公司的行業(yè)、文化、分為、價值觀及目前的管理水平,有些公司就適合用KPI指標(biāo)的,用OKR反而達(dá)不到效果;

          2、充分與公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通:想要推行績效考核,沒有公司領(lǐng)導(dǎo)支持是不現(xiàn)實的,要將OKR的方法、工具、優(yōu)點、缺點和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通和交流,一定要召開2-3次研討會。只有他們支持才能有推行的保障;

          3、編寫適合的考核方案:以上兩點做好后,需要編寫適合公司的考核方案,方案盡量簡單、有效、可操作。因為只有不會增加管理者的工作量,才會得到管理者的支持。而且,要跟幾個重要部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,得到他們的認(rèn)同和支持。

          4、將方案宣傳和貫徹到位:績效考核不能等到方案公布后再進(jìn)行宣傳,那就已經(jīng)晚了,你需要跟各部門的老大進(jìn)行交流,在公司確認(rèn)要做績效考核的時候,就要進(jìn)行宣傳。而且,在宣傳的前期,要將方案說得很嚴(yán)格,很嚴(yán)厲。在宣傳中后期的時候,逐漸透露方案的細(xì)節(jié)和大家的參與性。在方案宣傳的時候,一定要有輿論引導(dǎo),掌握宣傳節(jié)奏。

          5、績效方案培訓(xùn)到位:績效方案一定要進(jìn)行培訓(xùn),而且培訓(xùn)的時候,不能整個公司一起培訓(xùn)。要分部門、分重點培訓(xùn)??冃菩械倪M(jìn)度,一定是參差不齊的。所以,要跟部門負(fù)責(zé)人溝通進(jìn)度和遇到問題的重點和難點。針對這些重點和難度,反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)和溝通,一直到大家打消顧慮,甚至在績效的前期,不和薪酬掛鉤(中國的考核不跟薪酬掛鉤等于白績效了)

          6、從上往下進(jìn)行推行:績效考核一定是從上往下推行的,高層領(lǐng)導(dǎo)走不順,不要推行中層,中層走不順,不要推行到基層。這是重要原則也是步驟。高層要推行,一定要得到老板的支持。當(dāng)老板的支持后,高層一定會執(zhí)行。然后再推行到中層、基層。只有中高層管理者發(fā)現(xiàn)了好處之后,才會真正喜歡和落實你的方案。

          7、績效回顧:任何一個方案的執(zhí)行和推行,都是有偏差的。所以,在執(zhí)行的時候,剛開始在每個月都要進(jìn)行跟蹤,收集在落實過程中遇到的問題,并且給與這些問題給與解決。

          8、績效改進(jìn):在績效推行過程中,將出現(xiàn)的問題進(jìn)行收集后,不僅需要給與解決,而且在一定時間段內(nèi),將績效方案進(jìn)行改良??冃У母倪M(jìn)措施,還是要圍繞幾個原則來進(jìn)行。主要目標(biāo)還是要將績效考核順利推行下去,為達(dá)到業(yè)績目標(biāo)而努力。


          三、總結(jié)

          1、績效考核想要順利實施,一定要讓大家心情愉快的接受。當(dāng)大勢(必須要考核)不可避免的時候,人的本能一定是接受讓自己舒服和愉快一點的方法;

          2、OKR的績效考核,一定要讓員工自己充分參與到指標(biāo)的制定中,這樣才會有一種目標(biāo)是我自己制定的,而不是強(qiáng)壓給我的,這樣當(dāng)遇到困境的時候,才會努力解決。

          3、在OKR的實施中,一定要有階段性的激勵,通過空中加油,讓績效考核更具有激勵效果,大家從而也能更好的接受。

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