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2020年第71本書(shū)

當(dāng)你向某人表達(dá)觀點(diǎn)或做匯報(bào)之前，一定明確地意識(shí)到基本常識(shí)：要調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣。要考慮清楚這是要傳達(dá)給“誰(shuí)”的東西，以及對(duì)方會(huì)想些什么。

具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

●對(duì)方處在什么立場(chǎng)？

●對(duì)方對(duì)什么事情感興趣？

●對(duì)方想在這個(gè)報(bào)告中尋求些什么？

●對(duì)于專(zhuān)業(yè)要素，對(duì)方能理解多少？

●用哪種方式說(shuō)話，對(duì)方會(huì)有消極的反應(yīng)？

同時(shí)還要進(jìn)一步明確你的表達(dá)目標(biāo)是什么？

具體來(lái)說(shuō)，就是：

●不管聽(tīng)眾贊成還是反對(duì)，只要能表明觀點(diǎn)就可以嗎？

●讓聽(tīng)眾贊成你的觀點(diǎn)就可以嗎？

●是否有必要讓聽(tīng)眾有所行動(dòng)？

要事先決定好“讓聽(tīng)眾走到哪一步”

在溝通時(shí)，我們要做到在一分鐘內(nèi)清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

首先，你要考慮“思考”是什么意思，然后再考慮“邏輯”是什么意思，在此基礎(chǔ)上，思考如何用邏輯的方式來(lái)構(gòu)思故事。

“思考”就是指“一邊加工自己大腦中或大腦外的數(shù)據(jù)，一邊推導(dǎo)出結(jié)論”。

為了得出結(jié)論，我認(rèn)為“向自己提出問(wèn)題”是很好的辦法。首先，你要把金字塔下面的“根據(jù)”排列好，試著問(wèn)自己：“所以呢？”然后，針對(duì)自己所做出的“回答”，試著質(zhì)問(wèn)一下：“這是最終答案嗎？”“是真的嗎？” 

想一想，你要如何進(jìn)行表達(dá)和說(shuō)服？

既然要說(shuō)結(jié)論，就一定要有根據(jù)（理由）。要講清楚為什么這個(gè)結(jié)論好、為什么要實(shí)施這個(gè)對(duì)策，做提案一定要有根據(jù)。如果沒(méi)有根據(jù)或理由，只是想做而已，就不能稱其為報(bào)告，對(duì)方是不可能接受這樣的報(bào)告的。主張這個(gè)結(jié)論是因?yàn)橛羞@樣的根據(jù)支撐，這是必須說(shuō)明的。

說(shuō)話啰唆的人，往往會(huì)說(shuō)很多條根據(jù)，抓不住重點(diǎn)，很難給對(duì)方留下深刻印象。

你有要表達(dá)的內(nèi)容，不管是要說(shuō)五分鐘、三十分鐘，還是一小時(shí)，請(qǐng)使用這種金字塔模型，把最重要的結(jié)論是什么，以及三點(diǎn)理由分別是什么，一一列出來(lái)吧。

如果想很好地完成這個(gè)金字塔，這樣對(duì)別人說(shuō)就可以了：“我的主張是……理由有三點(diǎn)：第一點(diǎn)是……第二點(diǎn)是……第三點(diǎn)是……”

當(dāng)你在演講時(shí)說(shuō)出“理由有三點(diǎn)”，同時(shí)豎起三根手指的瞬間，觀眾們就會(huì)有反應(yīng)，還有人會(huì)開(kāi)始在本子或手機(jī)上進(jìn)行記錄。

所謂“表達(dá)”，并不是將自己想表達(dá)的事情表達(dá)出來(lái)的行為，而是“在對(duì)方的頭腦中‘移植’自己想傳達(dá)的框架和內(nèi)容的工作”。

但并不是隨便說(shuō)上三個(gè)理由就一定能讓對(duì)方接受，必須要有邏輯。

請(qǐng)?jiān)囍谩耙驗(yàn)椤?，所以……”之?lèi)的話來(lái)表述，然后請(qǐng)別人聽(tīng)一聽(tīng)，以確認(rèn)“真的說(shuō)得通嗎？”。認(rèn)真檢查是很重要的。

意思是否連貫，是由聽(tīng)眾決定的。你說(shuō)出來(lái)的話只有自己能理解是不行的，重要的是，聽(tīng)眾是否也是這么判斷的。說(shuō)話者應(yīng)該預(yù)先想象一下聽(tīng)眾會(huì)如何接受你的主張，必須讓聽(tīng)眾覺(jué)得你的話“意思連貫”，然后根據(jù)這一點(diǎn)來(lái)考慮自己的主張和根據(jù)。

實(shí)踐“一分鐘說(shuō)話術(shù)”的時(shí)候，有必要先和對(duì)方構(gòu)建讓金字塔成立的前提。

那么，要注意怎樣的前提呢？

●在這類(lèi)事例中

●在現(xiàn)今時(shí)代下

●在這個(gè)社區(qū)里

諸如此類(lèi)。要想講出“符合邏輯的故事”，只要能很好地構(gòu)筑起的金字塔結(jié)構(gòu)就可以了。

●與聽(tīng)眾共享前提

●明確主張（結(jié)論）

● 準(zhǔn)備多個(gè)可以支持你的主張的根據(jù)（如果可以的話，以三個(gè)為宜）

● 檢查你的表述前后意思是否連貫，試著用“因?yàn)椤?，所以……”的方式讀出來(lái)

如果能做到以上幾點(diǎn)，你的表達(dá)就會(huì)相當(dāng)有說(shuō)服力。

一定要流暢又簡(jiǎn)單的表達(dá)，使用中學(xué)生都能理解的詞匯作報(bào)告，PPT表格讓人感到簡(jiǎn)單明了一眼就能看懂可以加入視覺(jué)性的調(diào)整、注意根據(jù)聽(tīng)眾的數(shù)量改變字號(hào)

為了減少幻燈片中的語(yǔ)言量，可以從播放幻燈片的房間的最后一排去看，確認(rèn)自己是不是使用了“不用讀就能立刻理解”的語(yǔ)言。

具體的例子畫(huà)面可以給聽(tīng)眾對(duì)象引導(dǎo)敘述出來(lái)、注意簡(jiǎn)單容易理解的話語(yǔ)、或者@“請(qǐng)想象一下”給對(duì)象自由想象的空間

超級(jí)詞（一個(gè)特定的詞語(yǔ)讓這個(gè)詞語(yǔ)概括全部、即使忘記了其他、有這個(gè)詞語(yǔ)也能回想起這次演講或者報(bào)告的故事）

試著用“用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表示自己想表達(dá)的內(nèi)容。”

只要加上“超級(jí)詞”，聽(tīng)眾就會(huì)一直記得你說(shuō)的話。

“潛入現(xiàn)場(chǎng)”像個(gè)藝人在舞臺(tái)上去做報(bào)告

在人前說(shuō)話的四個(gè)要點(diǎn)：

1.視線：認(rèn)真的看著對(duì)方

2.手勢(shì)：稍微做一些動(dòng)作、觀眾不要太夸張注意力全放在動(dòng)作上了

3.聲音像在和對(duì)方進(jìn)行對(duì)話一樣發(fā)聲、強(qiáng)調(diào)的時(shí)候提高音量、希望對(duì)方保密時(shí)悄悄說(shuō)

4.說(shuō)話節(jié)奏，說(shuō)完一段之后停三秒左右

客觀作為觀眾的角度來(lái)審視自己的報(bào)告演講、看看是否達(dá)到自己的預(yù)期，對(duì)方能否理解、不斷去調(diào)整、想象自己在演講時(shí)的表情視線、也可以在經(jīng)理位置來(lái)看、同樣這個(gè)方法可用于演戲

不要反感事前疏通或者售后跟蹤、不要抱著耍帥的態(tài)度工作、提前給對(duì)方一些信息能幫助對(duì)方加深理解

書(shū)中還介紹兩個(gè) 表格方式的模式：

所謂的SDS，即：

“Summary（總結(jié)）-Detail（細(xì)節(jié)）-Summary（總結(jié)）”

也就是說(shuō)，“細(xì)節(jié)夾在總結(jié)中間”。

所謂的PREP，即：

“Point（主張）-Reason（根據(jù)）-Example（舉例）-Point（主張）”

這實(shí)際上就是包含主張（結(jié)論）和根據(jù)的金字塔模型。

把結(jié)論插在中間的SDS

戒煙的例子

“今天，我們要聊一聊戒煙的話題（結(jié)論）。戒煙比較好！戒煙的理由有三點(diǎn)。第一點(diǎn)，吸煙對(duì)健康不好。比如，有調(diào)查顯示，吸煙者和非吸煙者的平均壽命相差×年。第二點(diǎn)，如果戒煙的話，吃飯時(shí)會(huì)覺(jué)得飯變得更香了。第三點(diǎn)，如果讀了‘戒煙療法’，很容易成功戒煙。所以，大家一起戒煙吧！”

上一段中加粗的句子就是SDS中的Summary（總結(jié)）部分。PREP也差不多，即在三段式金字塔的最后，再一次重申結(jié)論（主張）。

比如，在啟動(dòng)新的革新性措施時(shí)，可以用“Problem（問(wèn)題）-Change（變化）-Solution（解決方案）-Future（未來(lái)）”這樣的形式來(lái)說(shuō)明。

“現(xiàn)在存在這樣一個(gè)問(wèn)題（Problem）。與此相對(duì)，科技方面發(fā)生了這樣的變化（Change）。利用這個(gè)變化，我們找到了這樣的解決方案（Solution）。我們希望能一邊推進(jìn)這個(gè)解決方案，一邊創(chuàng)造這樣的未來(lái)（Future）?！?/span>