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華為對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：通過(guò)新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場(chǎng)景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

注：雖然聽(tīng)到很多“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，往往沒(méi)有什么特別大的感觸。仔細(xì)品味每一句話都寫(xiě)得非常嚴(yán)謹(jǐn)而有啟發(fā)。例如，這里的數(shù)字技術(shù)是指大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等一系列的計(jì)算機(jī)技術(shù)，此類(lèi)技術(shù)中一些關(guān)鍵點(diǎn)的突破造成商業(yè)化應(yīng)用變得更加容易。反過(guò)頭來(lái)，也說(shuō)明這些技術(shù)相關(guān)專(zhuān)家以及從業(yè)者將能夠享受到時(shí)代在變革轉(zhuǎn)型時(shí)的紅利。他們有更多項(xiàng)目要實(shí)施，更多施展自己才華的機(jī)會(huì)。

感知、聯(lián)接、場(chǎng)景、智能，這是描繪的一個(gè)成功的彼岸，因?yàn)榧词菇?jīng)歷了農(nóng)耕文明、工業(yè)文明的這個(gè)物理世界，仍然無(wú)法做到，而新技術(shù)就帶來(lái)了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，并且可能對(duì)當(dāng)前的管理模式，業(yè)務(wù)模式，商業(yè)模式帶來(lái)深刻的影響。

數(shù)字世界中是否還需要這么多人做目前的一些繁瑣重復(fù)的工作？數(shù)字世界中的業(yè)務(wù)一定會(huì)與傳統(tǒng)物理世界的產(chǎn)品的交易模式不同，從而也不僅僅有買(mǎi)賣(mài)、租賃等業(yè)務(wù)模式，商業(yè)模式會(huì)因?yàn)樵黾恿艘粋€(gè)新變量而可以有更多解的方式。

01

  1.    轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新技術(shù)的應(yīng)用并不是目的，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

注：談本質(zhì)的時(shí)候往往從根本目的談起。市場(chǎng)是一個(gè)商品和服務(wù)價(jià)格建立的過(guò)程，也是優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)平衡的一個(gè)過(guò)程，你沒(méi)有辦法不讓地球上所有其他人都望著一項(xiàng)新技術(shù)而不用，尤其它還有利可圖。于是，為了產(chǎn)品和服務(wù)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就不得不在前期做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。

  2.    數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的一場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。

注：接著上面的問(wèn)題追問(wèn)一句，怎樣才能提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)如若不變的話，恐怕就跟那些應(yīng)用了新技術(shù)的企業(yè)拉開(kāi)了差距，在此基礎(chǔ)之上，也就的確是企業(yè)的業(yè)務(wù)都會(huì)發(fā)生變化。核心當(dāng)然仍然圍繞在消費(fèi)者需求上，而不能為了技術(shù)而技術(shù)。

  3.    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能取得顯著成果。

注：這就是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)問(wèn)題的定性。不要試圖一勞永逸，一蹴而就。要做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。企業(yè)作為參與個(gè)體，內(nèi)部的人、財(cái)、物，以及在軟性的思維層面到硬性的設(shè)備能力層面，要逐步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、智能化。信息化是通過(guò)提升信息化程度來(lái)提升組織運(yùn)營(yíng)效率，數(shù)字化是指通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，降本增效，改善內(nèi)外部客戶(hù)體驗(yàn)。智能化是指通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與全新商業(yè)模式，為客戶(hù)提供增值服務(wù)，并且獲得新的收入來(lái)源。

  1. 新一代ICT技術(shù)成為新的生產(chǎn)要素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。因此，新一代ICT技術(shù)能否得到有效運(yùn)用，并為企業(yè)產(chǎn)生顯著的業(yè)務(wù)價(jià)值是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征。

注：逐字逐句地讀教材就能發(fā)現(xiàn)還是要從定義開(kāi)始，而一旦定義弄清了，很多問(wèn)題就清晰了，而且特別有啟發(fā)意義。ICT(Information and Communication Technology) 即信息和通信技術(shù)，是電信服務(wù)、信息服務(wù)、IT 服務(wù)及應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合。生產(chǎn)要素指進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)所必需的一切要素及其環(huán)境條件。在熊彼特描述五種創(chuàng)新的時(shí)候，就提到創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，也就是把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。

  2. 數(shù)字資產(chǎn)成為創(chuàng)造價(jià)值的新源泉

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將新技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。

注：數(shù)字資產(chǎn)（Digitalassets）是指企業(yè)或個(gè)人擁有或控制的，以電子數(shù)據(jù)形式存在的，在日?；顒?dòng)中持有以備出售或處于生產(chǎn)過(guò)程中的非貨幣性資產(chǎn)。物理世界的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有創(chuàng)新技術(shù)形成的壁壘，擁有創(chuàng)新能力和運(yùn)營(yíng)能力的人才，品牌影響力，規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，資金等。

   1. 文化觀念的沖突

未來(lái)的數(shù)字化企業(yè)將以完全不同的形態(tài)和方式運(yùn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程將極大地突破傳統(tǒng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的未知領(lǐng)域探索，新舊兩種文化觀念將存在長(zhǎng)期的沖突。

注：任何一項(xiàng)新技術(shù)到來(lái)的時(shí)候都會(huì)給人們觀念帶來(lái)影響。有人堅(jiān)持新技術(shù)并沒(méi)有提升人們的幸福感，人性還是幾百年前一樣，道理都已被古圣先賢說(shuō)遍。也有人說(shuō)新技術(shù)一定會(huì)把人們分開(kāi)，勇于擁抱新技術(shù)的人們或成或敗，但是一定會(huì)帶給人們前所未有的想象空間，新想象是人類(lèi)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

  2. 新技術(shù)的駕馭和整合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)能夠迅速學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，還需要將新技術(shù)融會(huì)貫通形成組合優(yōu)勢(shì)，并且在業(yè)務(wù)變革上找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使之運(yùn)用和改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)駕馭新技術(shù)提出了極大挑戰(zhàn)。

注：凱文凱利在《失控》和《技術(shù)想要什么》中都提出另外一種視角，技術(shù)是一種新的生命體，它們有他們自己的發(fā)展邏輯，只不過(guò)通過(guò)人類(lèi)的思想和雙手實(shí)現(xiàn)，因此不見(jiàn)得按照人類(lèi)的意志發(fā)展，任何新技術(shù)同時(shí)也可能是把雙刃劍。于是，如何運(yùn)用新技術(shù)助力當(dāng)前業(yè)務(wù)，提高效率和降低當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)成本都不會(huì)是一件易事。

  3. 組織和人才

為了有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須同時(shí)進(jìn)行組織的變革，轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)是轉(zhuǎn)型綜合挑戰(zhàn)的一個(gè)重要方面。

轉(zhuǎn)型人才也是行業(yè)轉(zhuǎn)型中面臨的一大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要新技術(shù)人才，業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，更需要能夠?qū)⑿录夹g(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的跨領(lǐng)域人才，培養(yǎng)高水平的轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免的一個(gè)問(wèn)題。

注：歸根到底，一切還是由人來(lái)完成。人在參與這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，僅有意愿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，一方面是對(duì)新技術(shù)的理解以及應(yīng)用，另外就是對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)或者說(shuō)消費(fèi)者需求的理解。人才隊(duì)伍的培養(yǎng)一方面是主動(dòng)輸入相關(guān)的知識(shí)、信息，另外就是在組織層面給數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓道，給相關(guān)更多學(xué)習(xí)以及施展能力的機(jī)會(huì)。

下一篇，詳細(xì)解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法。