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          新冠肺炎疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀

          疫情后,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從意識(shí)轉(zhuǎn)型、管理重構(gòu)、業(yè)務(wù)重生、融合加速等四個(gè)方面呈現(xiàn)重大變化。

          作者及來(lái)源:賽迪顧問(wèn)

          新冠疫情影響下,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)乃至人的生活方式和生活習(xí)慣都發(fā)生了深刻變革,而ICT技術(shù)為上述變革提供了極大助力。未來(lái),政府、企業(yè)和大眾將更習(xí)慣于這種模式,ICT行業(yè)也將更多思考如何改進(jìn)提升與創(chuàng)新發(fā)展,ICT產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)本身,其市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)路線(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)格局也必定會(huì)受到深遠(yuǎn)影響。

          在此背景下,企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型又將何去何從,賽迪顧問(wèn)贏在“疫”外,洞悉ICT領(lǐng)域新契機(jī)系列線(xiàn)上直播3月2日分享了《戰(zhàn)‘疫’渡難關(guān),企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型新常態(tài)》,賽迪顧問(wèn)數(shù)字轉(zhuǎn)型研究中心總經(jīng)理王曉寧在直播中深入闡述了疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)測(cè)與觀點(diǎn)。

          此次疫情在宏觀層面對(duì)需求端和供給端均有較大沖擊

          不同于2003年非典疫情期間我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以二產(chǎn)為主,當(dāng)前我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)占比及對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率分別達(dá)53.9%、59.4%,而且此次疫情在春節(jié)發(fā)生,此階段對(duì)第三產(chǎn)業(yè)需求較大且工人未能返城,因此此次疫情對(duì)服務(wù)業(yè)和企業(yè)復(fù)工有較大沖擊。縱觀各個(gè)行業(yè),以酒店住宿、電影、餐飲、交運(yùn)、旅游等為代表的行業(yè)將受到來(lái)自疫情的重大沖擊,而醫(yī)藥醫(yī)療、信息傳輸、軟件和信息服務(wù)業(yè)以及物流等行業(yè)將因本次疫情迎來(lái)重要發(fā)展機(jī)遇。

          后疫情時(shí)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)四大變化

          此次疫情在宏觀層面沖擊供給端和需求端,在微觀層面從交通、生活、服務(wù)等方面限制企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),以遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字車(chē)間等為代表的數(shù)字化服務(wù)再次成為大眾焦點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從供、產(chǎn)、銷(xiāo)、服等四個(gè)環(huán)節(jié)以及物、資、人等三個(gè)要素共七個(gè)方面體現(xiàn)極大價(jià)值。而疫情后,企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型將整合數(shù)字化各方面價(jià)值,在意識(shí)轉(zhuǎn)型、管理重構(gòu)、業(yè)務(wù)重生、融合加速等四個(gè)方面呈現(xiàn)重大變化。

          圖1 后疫情時(shí)代企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型四大變化

          對(duì)應(yīng)四大變化,企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型也將迎來(lái)四個(gè)重要趨勢(shì):

          1、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略從“個(gè)性化”到“常態(tài)化”

          在此次疫情影響下,企業(yè)不得不從生存的角度而非發(fā)展角度求助于數(shù)字化工具,價(jià)值思考也從短期偏重于企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、客戶(hù)價(jià)值服務(wù),轉(zhuǎn)為從長(zhǎng)期考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社會(huì)協(xié)作。而疫情優(yōu)化社會(huì)治理,也將同步要求行業(yè)企業(yè)重新審慎數(shù)字化戰(zhàn)略,企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)的重要性意識(shí)普遍提高。

          2、企業(yè)管理從強(qiáng)組織到平臺(tái)智能

          企業(yè)管理在疫情影響下呈現(xiàn)基于發(fā)展邏輯強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的管理,如基于云平臺(tái)的平臺(tái)化、靈活型管理架構(gòu),基于大數(shù)據(jù)的資源整合和決策驅(qū)動(dòng),基于人工智能的資源整合、自適應(yīng)管理,都將成為未來(lái)企業(yè)管理中重點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用方向。

          3、企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同能力拓展,服務(wù)升級(jí)

          業(yè)務(wù)方面將基于社會(huì)分工,更加強(qiáng)調(diào)數(shù)字化協(xié)同,宏觀來(lái)說(shuō)疫情下如何基于云和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)同的挑戰(zhàn),疫情后如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同水平;微觀來(lái)說(shuō)如何通過(guò)云化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)支撐、智能生產(chǎn)等支撐企業(yè)發(fā)展需求,都將是未來(lái)企業(yè)數(shù)字化協(xié)同的重點(diǎn)趨勢(shì)。

          4、多元融合,成就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

          疫情下企業(yè)面臨人人、人機(jī)、產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)等各個(gè)層面的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),而數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的融合支撐,將為企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供多元化支撐,而這一趨勢(shì)將尤其顯著的體現(xiàn)在此次受疫情沖擊嚴(yán)重的餐飲、零售、制造等領(lǐng)域。

          后疫情時(shí)代企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

          從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中可以看到,大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型著重于技術(shù)創(chuàng)新、管理變革和業(yè)務(wù)模式三個(gè)方面,賽迪顧問(wèn)也基于賽迪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系模型提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三步走”方法論,具體包括:評(píng)估企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型程度,通過(guò)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)現(xiàn)在所處的數(shù)字化階段進(jìn)行全面摸底,明確當(dāng)前階段重點(diǎn)和發(fā)展方向;開(kāi)展數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢(xún)規(guī)劃,以數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢(xún)規(guī)劃為引領(lǐng),通過(guò)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì),為企業(yè)提供更加明晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向和落地路徑;選擇數(shù)字轉(zhuǎn)型合作伙伴,基于前兩步,根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需求,在數(shù)字轉(zhuǎn)型生態(tài)體系中對(duì)合資伙伴、供應(yīng)商進(jìn)行精準(zhǔn)定位、明智選擇。

          圖2 企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型“三步走”方法論

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