近日群里有一HR吐槽：公司二個(gè)月前招了一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理A，老板面試時(shí)感覺(jué)還不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)急著要人，背景調(diào)查也沒(méi)做就讓A入職了。A入職后表現(xiàn)并不理想，接連出現(xiàn)了幾次大的專業(yè)性失誤，這引起了老板的懷疑。老板要求該HR對(duì)A做個(gè)背景調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)A的工作履歷存在嚴(yán)重造假，并且和前幾家單位都有過(guò)勞動(dòng)仲裁案底，于是老板要求HR立即在試用期內(nèi)以“不符合錄用條件”解除和A的勞動(dòng)合同。盡管公司證據(jù)充分，流程合法，但是“請(qǐng)神容易送神難”，A拒不承認(rèn)自己有什么過(guò)錯(cuò)，反而指責(zé)公司提供的支持不夠，甚至在離職時(shí)拿著公司的財(cái)務(wù)機(jī)密要挾公司和稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，要求公司支付他4個(gè)月的工資作為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并且在公司內(nèi)外詆毀公司和相關(guān)負(fù)責(zé)人，公司沒(méi)有辦法，在仲裁老師的調(diào)解下，支付了2個(gè)月的工資作為“封口費(fèi)”。
這種事當(dāng)然是一個(gè)個(gè)案，但是反映了在招聘當(dāng)中做背景調(diào)查的必要性和重要性。作為一種輔助面試的工具，背景調(diào)查在降低錄用風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮重要的作用。下面對(duì)HR如何做背景調(diào)查做一個(gè)梳理和分享。
背景調(diào)查（Background Investigation）就是根據(jù)被調(diào)查職位的勝任力素質(zhì)模型開(kāi)展的一系列科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)查和分析，可以由企業(yè)HR做，也可以委托獵頭公司或者專業(yè)的第三方背景調(diào)查公司去做，取決于公司的預(yù)算以及調(diào)查難度。
哪些崗位需要優(yōu)先做背景調(diào)查？
1，關(guān)鍵性的崗位。比如掌握公司核心技術(shù)的技術(shù)骨干，掌握公司核心客戶的關(guān)鍵銷售人員，接觸公司財(cái)務(wù)機(jī)密的財(cái)務(wù)人員，涉及到公司資金管理的崗位，甚至管人的HR崗位也需要做背景調(diào)查。
2，中高層管理人員。高層管理人員屬于公司決策層，一旦選錯(cuò)人，對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是致命的。中層管理人員起著承上啟下的作用，屬于公司的執(zhí)行層面，一旦選錯(cuò)人，將大大減弱公司的執(zhí)行力，上層的戰(zhàn)略意圖無(wú)法正確實(shí)施。
3，面試過(guò)程中有重大疑問(wèn)的人。比如不能合理說(shuō)出離職原因的、對(duì)工作職責(zé)描述不清的、對(duì)工作業(yè)績(jī)描述不具體的、工作履歷中出現(xiàn)異常斷層、回答問(wèn)題總是避重就輕的、回答問(wèn)題前后矛盾的等。
由誰(shuí)來(lái)做背景調(diào)查？
對(duì)于HR本身就是負(fù)責(zé)招聘的公司來(lái)說(shuō)，只能由HR來(lái)做背景調(diào)查了。
對(duì)于有專門的招聘團(tuán)隊(duì)或者委托獵頭公司招聘的公司，可以分兩步進(jìn)行背景調(diào)查。
首先由負(fù)責(zé)招聘的人員進(jìn)行背景調(diào)查，再由HR進(jìn)行背景調(diào)查。或者先由獵頭公司做背景調(diào)查，再由HR進(jìn)行背景調(diào)查。
這種交叉調(diào)查的好處在于既可以查漏補(bǔ)缺，又能杜絕招聘人員或者獵頭為了提高招聘成功率而提供虛假背景調(diào)查信息。
什么時(shí)候做背景調(diào)查？
在面試前后做背景調(diào)查都可以，一般安排在初試后進(jìn)行。沒(méi)有通過(guò)初試的人員，無(wú)需做背景調(diào)查；通過(guò)初試的人員，背景調(diào)查合適的人才通知參加復(fù)試或者發(fā)放錄用通知，有利于節(jié)約資源，降低招聘成本。
如何確定背景調(diào)查的時(shí)間段？
一般來(lái)說(shuō)，候選人工作過(guò)的每家公司都要進(jìn)行背景調(diào)查。如果候選人的工作履歷非常長(zhǎng)，有些公司已經(jīng)物是人非或者公司都已經(jīng)注銷了，那么我們至少要調(diào)查最近十年服務(wù)的公司或者最近服務(wù)的三家公司。
背景調(diào)查哪些人？
1，公司的HR。HR對(duì)候選人的基本情況比較了解，作為同行，他們也會(huì)比較容易配合背景調(diào)查。
2，直接上級(jí)。直接上級(jí)對(duì)候選人的能力和業(yè)績(jī)比較了解，對(duì)候選人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也比較清楚，能給背景調(diào)查帶來(lái)最為關(guān)鍵的信息。
3，平級(jí)同事。相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)候選人的評(píng)價(jià)比較客觀，和候選人沒(méi)有利益沖突，獲取的信息也會(huì)比較客觀真實(shí)。
4，下屬。下屬對(duì)候選人的管理風(fēng)格、理念和候選人的人品比較清楚。
背景調(diào)查有哪些方法？
1，電話調(diào)查。電話調(diào)查具有成本低，速度快，溝通方便等特點(diǎn)，一直是背景調(diào)查的首要方法。
2，書面調(diào)查。如果證明人同意的話，也可以給證明人發(fā)正式的書面調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，這樣獲得的信息更加詳細(xì)和具體，也會(huì)引起證明人的重視。
3，實(shí)地考察。如果條件允許的話，可以去候選人曾經(jīng)工作過(guò)的公司實(shí)地調(diào)查，有利于掌握大量關(guān)于候選人的第一手資料。
4，通過(guò)人脈關(guān)系調(diào)查。HR可以根據(jù)候選人的人脈關(guān)系網(wǎng)展開(kāi)調(diào)查，比如在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)的朋友去打聽(tīng)。
背景調(diào)查的內(nèi)容？
背景調(diào)查的內(nèi)容無(wú)外乎候選人的基本信息等顯性信息和能力、業(yè)績(jī)和個(gè)性特征等隱形信息。具體有以下這些：
1，候選人的職務(wù)，工作時(shí)間，工作職責(zé)和內(nèi)容，匯報(bào)關(guān)系，下屬人員，工作業(yè)績(jī)等。
2，畢業(yè)證書\學(xué)歷證書、離職原因，薪資待遇，家庭情況，健康狀況，興趣愛(ài)好，勞動(dòng)關(guān)系是否解除，有無(wú)簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等。
3，候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，職業(yè)道德，有無(wú)違紀(jì)，和公司發(fā)生勞動(dòng)糾紛情況，與同事關(guān)系，個(gè)性特征，管理風(fēng)格等。
背景調(diào)查注意事項(xiàng)
1、背調(diào)前要和候選人簽訂一份《背景調(diào)查授權(quán)書》，以免惹上侵犯候選人隱私權(quán)的官司，也是對(duì)候選人的尊重。
2、電話調(diào)查時(shí)，盡量避免在上午打電話，可以安排在下午4點(diǎn)左右打電話。
3、調(diào)查前制定背景調(diào)查表，嚴(yán)格按照調(diào)查表上的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查并作好記錄。
4、進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，盡量不要用公司的固定電話撥打證明人的電話，為防止對(duì)方回?fù)懿樽C，最好使用手機(jī)。
5、仍在職人員作背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意為求職者保密，調(diào)查時(shí)須格外慎重。
6、可以采用交叉調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，不同的人對(duì)同一個(gè)證明人在不同時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，得到的信息往往不同。
7、多方尋找證明人，不能過(guò)分依賴候選人提供的證明人，可以通過(guò)招聘網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷庫(kù)尋找相關(guān)證明人。
END
聯(lián)系客服
