疫情滔滔。那些日夜奔忙在抗疫防疫第一線的醫(yī)護(hù)人員，自然是當(dāng)下最可愛的人。同時，在他們身后，給予他們物資與精神支撐的，是與17年前相比已強(qiáng)大了很多的中國，整個中國——不管是交通物流等基礎(chǔ)設(shè)施、還是各種科技與先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)。由此，對盡快打贏這場疫戰(zhàn)，人們理應(yīng)抱以信心。
虎嗅在未來若干天內(nèi)，將持續(xù)關(guān)注那些在這場突如其來的危機(jī)中，堅守企業(yè)本分的同時當(dāng)好社會公民、堅持為社會創(chuàng)造價值的同時、也在為自己的明天尋找生機(jī)的商業(yè)力量與科技力量。
當(dāng)下這場抗疫戰(zhàn)爭，是這個國家、全體民眾本能地在追求生命力。
以各種方式支援醫(yī)治一線，同時快速進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整以減輕企業(yè)損失，也是企業(yè)在追求生命力。救人，亦要自救。
“戰(zhàn)疫”之后，期待一個生命力更加旺盛的明日中國。
本篇主要關(guān)注奮戰(zhàn)了整個春節(jié)假期的教育公司們，他們希望在這個“史上最長寒假”里，幫助全國1.8億中小學(xué)生實現(xiàn)“停課不停學(xué)”目標(biāo)。
湖北省的“延遲開學(xué)”通知是在除夕前一天發(fā)出的。
緊接著，北京、上海、山東等多地教育部門相繼宣布將推遲中小學(xué)、大專院校等的開學(xué)時間。1月27日，教育部正式發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等學(xué)校適當(dāng)推遲春季學(xué)期開學(xué)時間。
學(xué)生們的寒假就這樣被延長了——并且，時間可能比很多人想象中更長。2月5日、6日，上海市與江蘇省相繼宣布，為確保學(xué)生安全，各級各類學(xué)校2月底前不開學(xué)。5日，北京外國語大學(xué)因?qū)⒄介_學(xué)日期定在5月份而登上微博熱搜榜（3月2日至4月30日為線上教學(xué)階段），中央戲劇學(xué)院也宣布在5月10日前均采取遠(yuǎn)程教學(xué)。
在這個疫情蔓延的春節(jié)里，餐飲、零售等大部分行業(yè)陷入停滯狀態(tài)，教育行業(yè)反而成為“被選中”的那個。面對著史上最長寒假、全國1.8億處在K12教育階段在校學(xué)生（數(shù)據(jù)來自2019年發(fā)布的全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報）與教育部發(fā)出的“停課不停學(xué)”號召，教育行業(yè)開始加速轉(zhuǎn)動。
線下機(jī)構(gòu)：關(guān)門、停課、轉(zhuǎn)線上
“我們可能是全國第一家全面關(guān)閉線下學(xué)校的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！?/p>
栗浩洋是松鼠AI智適應(yīng)教育的創(chuàng)始人，他的公司在全國范圍內(nèi)擁有超過2000家線下學(xué)校。他告訴虎嗅，公司內(nèi)部在1月22日就決定要關(guān)閉所有的線下校區(qū)，“當(dāng)時國家只要求武漢停課，全國90%的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在說要消毒通風(fēng)、戴口罩、用測溫槍等等方式完成線下課程的交付?！?/p>
1月20日至21日，武漢地區(qū)的學(xué)而思、新東方、好學(xué)優(yōu)課等線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼發(fā)出通知，稱出于為學(xué)生的健康考慮，即日起停止聚集型培訓(xùn)活動。學(xué)而思的通知中還提到，武漢市教育主管部門已要求“所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課”。
栗浩洋開始意識到此次疫情的嚴(yán)重性。20日起，松鼠AI的核心團(tuán)隊開始商議疫情應(yīng)對措施，并在晚上要求所有員工一級戰(zhàn)備狀態(tài)24小時待命；在與幾百個校長通過電話會議進(jìn)行溝通后，22日，確認(rèn)將全國線下校區(qū)的寒假課程轉(zhuǎn)至線上。
為了不讓公司全面停擺，轉(zhuǎn)線上，是大部分線下機(jī)構(gòu)的選擇。
為教育機(jī)構(gòu)提供線上直播解決方案的翼鷗教育創(chuàng)始人宋立波在公開信中提到，僅大年三十，就有近3000家機(jī)構(gòu)在ClassIn（翼鷗旗下的直播平臺）后臺注冊，“如果不是我們注冊流程非常復(fù)雜，一天的注冊量會在幾萬家。”
新東方創(chuàng)始人俞敏洪在自己的公眾號“老俞閑話”中撰文提到——
新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面。如果新東方全部停課退費，新東方就只能關(guān)門大吉，七八萬老師員工的生計，立刻就成了問題。所以最好的辦法就是把課堂搬到線上，讓愿意的學(xué)生在家里上課。
哪怕是對具備線上教學(xué)能力的龍頭公司而言，這樣的轉(zhuǎn)變也依舊不容易。俞敏洪提到，1月31日，新東方幾十萬學(xué)生開始使用新東方在線的“云課堂”上課，“服務(wù)器遭遇了外部猛烈的攻擊，導(dǎo)致新東方部分學(xué)生沒法上課?！?/p>
對中小機(jī)構(gòu)來說，從線下轉(zhuǎn)線上更是困難重重。
栗浩洋介紹稱，首先需要給全國各校區(qū)的校長做思想工作，“一開始我們?nèi)珖男ｉL都是很懵的，大部分都在想，（非重災(zāi)區(qū)）有必要非得關(guān)校嗎？”松鼠AI在1月23日晚間專門開了全國校長委員會電話會議，動員、呼吁各個分校盡快關(guān)停。
其次，習(xí)慣了在線下上課的老師很難一下子習(xí)慣線上教學(xué)，公司除夕開始給1萬余名線下老師進(jìn)行了3至5天的線上授課集中培訓(xùn)，幫助其轉(zhuǎn)換教學(xué)方式、溝通習(xí)慣等。
最后，還有家長這一關(guān)需要突破。栗浩洋把家長的顧慮分為三重，第一是有家長認(rèn)為線上就應(yīng)當(dāng)免費授課、尚未培養(yǎng)起為在線教育付費習(xí)慣；第二是認(rèn)為孩子在線上課容易分神、玩游戲、難以控制；第三就是擔(dān)憂線上教學(xué)效果不如線下授課。為了解決家長的顧慮，松鼠AI提供了七天的線上課程贈送，幫助學(xué)生適應(yīng)線上教學(xué)。
“如果學(xué)生不適應(yīng)線上課程，一下子轉(zhuǎn)了，那么很可能家長就更激烈地要求退費了?！崩鹾蒲笳f。
全面停止線下培訓(xùn)的日子里，退課退費、人工成本、場地租金是壓在線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頭上的三座大山。為了維持現(xiàn)金流，松鼠AI已暫停了部分此前進(jìn)行的研發(fā)合作、縮減約20%的市場投放、暫?？偛亢途€下校區(qū)的裝修與采購，栗浩洋希望以縮減成本的方式在目前的現(xiàn)金留下保證能活兩年。
他預(yù)計，在疫情結(jié)束后，行業(yè)中可能會有50%~60%的線下機(jī)構(gòu)倒閉，而這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會釋放出幾千萬的家長的報名需求。部分家長可能會轉(zhuǎn)向選擇線上的課程，但他相信仍舊有80%的家長會傾向于線下培訓(xùn)，“（這些釋放出來的需求）在下半年會給整個公司帶來大幅的收入增長?！?/p>
線上教育：是新的機(jī)遇還是更激烈的競爭？
對于那些K12在線教育企業(yè)來說，疫情同樣帶來了加班、備課，但還給行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。
專注教育領(lǐng)域投資的藍(lán)象資本創(chuàng)始合伙人寧柏宇在黑馬大學(xué)的直播分享中表示，“無論公司過去對線上交付教育產(chǎn)品的準(zhǔn)備是多是少，在今天這個場景下，全面的、瞬間的、強(qiáng)力地保證公司有在線交付的能力是必然選擇，是大勢所趨。”
在線下機(jī)構(gòu)忙著轉(zhuǎn)線上的時候，在線教育企業(yè)已經(jīng)開始忙著為受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)、乃至全國范圍內(nèi)的中小學(xué)生提供免費直播課了。截至目前，已有新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、網(wǎng)易有道、跟誰學(xué)等超過20家在線教育企業(yè)向全國學(xué)生提供免費課程。
作業(yè)幫率先于大年初一（1月25日）宣布推出面向全國的春季免費直播課。作業(yè)幫方面告訴虎嗅，公司內(nèi)部在除夕當(dāng)天上午提出立項，次日中午就正式上線了“春季加油站計劃”報名入口。
從立項到正式開課，作業(yè)幫的春季免費直播課在內(nèi)部經(jīng)歷了三輪迭代。首先，免費直播課要和春季付費班課作出內(nèi)容區(qū)分，內(nèi)容從常規(guī)課程升級到興趣班、美術(shù)課，進(jìn)而再升級到定制打包課程；開放區(qū)域也從最開始設(shè)定的湖北地區(qū)直接開放到面向全國；開課時間也從一開始計劃的2月10日提前到了2月3日。
相較而言，產(chǎn)品技術(shù)、師資儲備等線下機(jī)構(gòu)的常見難題對在線教育企業(yè)來說算不上困難。作業(yè)幫方面告訴虎嗅，產(chǎn)品和課程方面都有現(xiàn)成的解決方案，這方面沒有遇到什么困難，唯一的困難就是時間緊迫，又加上春節(jié)假期，產(chǎn)品技術(shù)、教研教學(xué)、運營等團(tuán)隊都是在過年期間加班加點地準(zhǔn)備，一共緊急動員了400余名員工。
另一家K12在線教育企業(yè)猿輔導(dǎo)對此次疫情的感受可能更為深刻。2017年，猿輔導(dǎo)在武漢光谷開設(shè)公司的第二總部，把運營、營銷、后臺服務(wù)等部門設(shè)在武漢，武漢總部的員工人數(shù)在2019年已超過2000人。
猿輔導(dǎo)方面告訴虎嗅，在武漢封城后，公司有大量滯留在武漢的同事，已向每位滯留同事發(fā)放了特別補(bǔ)貼。1月25日，猿輔導(dǎo)宣布向武漢捐款人民幣1000萬元，用于抗擊新型肺炎疫情；29日，宣布為全國中小學(xué)生提供免費鞏固預(yù)習(xí)課，并開放了旗下產(chǎn)品（包括猿輔導(dǎo)網(wǎng)課、猿題庫、小猿搜題等等）的核心功能，在寒假延長期內(nèi)為學(xué)生提供支持。
對在線教育企業(yè)來說，除了課程本身，他們還能向線下輸出“在線交付能力”。VIPKID方面告訴虎嗅，除了給學(xué)生提供150萬份免費直播課外，他們還為線下教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校等免費提供威米在線直播平臺，目前已有幾十家機(jī)構(gòu)在試用。
當(dāng)學(xué)生一窩蜂涌向線上，就意味著在線教育市場的進(jìn)一步爆發(fā)嗎？
跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東認(rèn)為，當(dāng)越來越多的家長和學(xué)生選擇在線教育的時候，某種意義上講，流量會變得便宜。但他也表示，“我不覺得在線教育機(jī)構(gòu)的營銷成本會因此大幅下降，因為競爭仍是存在的。”
栗浩洋則認(rèn)為，原先線上教育占市場份額約為7%，在經(jīng)過這次疫情后會增加至15%~20%，相比過去市場份額翻倍，但仍有80%的交易集中在線下。而對于集中度非常低的線下培訓(xùn)市場，曾經(jīng)100萬家的“散戶”機(jī)構(gòu)可能會減少到原來的40%，前十名會有兩三倍增長，行業(yè)集中度會進(jìn)一步增加。
那些在學(xué)校旁、在商場里大門緊閉的機(jī)構(gòu)招牌上都寫著“課外培訓(xùn)”“少兒編程”“素質(zhì)教育”等關(guān)鍵詞。平日里，這些門臉里永遠(yuǎn)擠滿了孩童、少年和趕來接送的家長。如今，它們在靜靜地等待，等著熬過這個超長寒假。
End
