昨天分答剛開，就有很多人提問(wèn)，老汪以后，會(huì)把其中問(wèn)的比較多，偷聽的比較多的一些話題，會(huì)在公眾號(hào)具體的寫一下，因?yàn)?0秒，很多東西都不能說(shuō)的完全，所以公眾號(hào)配合分答的問(wèn)題，相輔相成，也算你們花的錢物有所值，同時(shí)也歡迎大家加入微學(xué)院群交流，不敢說(shuō)你們花一千能學(xué)到多么牛逼的經(jīng)驗(yàn)，但是和一批正能量的人一起奮斗，這本身就是一件很美好的事情，即使每天看到很多人不說(shuō)話，一大早起來(lái)簽到，說(shuō)早，有時(shí)候也挺感動(dòng)的。當(dāng)然很多人有問(wèn)題，還是可以在群里多提，我打算以后每天中午抽一個(gè)小時(shí)時(shí)間，在群里回答問(wèn)題，希望能更好的幫助你們。
江山代有人才出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年！自古長(zhǎng)江后浪推前浪，一代新人換舊人！世界在不斷向前發(fā)展，電商也不斷在變化，而作為電商人的我們更應(yīng)該跟著時(shí)代的步伐去學(xué)習(xí)去改變?nèi)?chuàng)新！時(shí)勢(shì)造英雄，是英雄還是弄潮兒，讓時(shí)間去見證吧！機(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人！哪些是有準(zhǔn)備的人？多學(xué)習(xí)、多思考、多嘗試、多總結(jié)、有遠(yuǎn)見的人！
親愛(ài)的各位淘寶，天貓的網(wǎng)店朋友，全國(guó)各地的QQ糖，首先告誡大家，不要病急亂投醫(yī)，培訓(xùn)很多都不是說(shuō)的那么好，最近又有不少朋友說(shuō)找的運(yùn)營(yíng)公司把店鋪刷廢了，所以大家還是小心的選擇外包公司。
淘寶是什么，通俗一點(diǎn)，是購(gòu)物的一個(gè)平臺(tái)，第一利益是誰(shuí)？要考慮用戶利益，用戶喜歡，你的出發(fā)點(diǎn)就是買家利益！也就是所謂的一個(gè)買家體驗(yàn)度，買家體驗(yàn)好了，就會(huì)有更多的買家來(lái)購(gòu)物，談到搜索，大家比較關(guān)心，但是我們依然回歸初心，那就是買家，淘寶剛成立的時(shí)候，我好像記得聽馬云說(shuō)過(guò)，當(dāng)時(shí)剛起來(lái)的時(shí)候，網(wǎng)上賣東西，然后找不到商家，馬云就叫他們18羅漢每個(gè)人從家里找?guī)讟訓(xùn)|西，拍拍照掛在網(wǎng)上賣，可是沒(méi)人知道，沒(méi)人買，怎么辦，然后就自己互買！可能聽到這，大家都默默的笑了笑！對(duì)的，刷單的創(chuàng)始人是馬云，慢慢的，淘寶開始有了人來(lái)買，可是最開始，用戶比較少，商品數(shù)量比較少，用戶搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，你需要根據(jù)買家搜索的關(guān)鍵詞，去匹配買家想要的商品。你只要展現(xiàn)用戶搜索的產(chǎn)品即可，就是一個(gè)關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的匹配；當(dāng)然隨著淘寶的發(fā)展商品越來(lái)越多，又逐漸引入了類目匹配、屬性匹配等因素，最總的目的是給買家買到他想要的東西！
越來(lái)越多的商家進(jìn)入淘寶開店，商品數(shù)量也多了起來(lái)，這個(gè)時(shí)候搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果會(huì)展現(xiàn)很多很多的寶貝，有些商品排名靠前，有些商品排名靠后，然后大家都可以想到吧，賣的好的，賣的多的就展現(xiàn)在前面，就是銷量排序，只不過(guò)慢慢的淘寶發(fā)現(xiàn)有一些銷量高的產(chǎn)品質(zhì)量并不是很好，所以又進(jìn)行了優(yōu)化，變成了人氣權(quán)重，人氣越高，排名越靠前。
慢慢的就有很多很多東西出來(lái)了！也就是現(xiàn)在很多人去關(guān)注的！銷量、轉(zhuǎn)化率、櫥窗推薦、退貨率、好評(píng)率、跳失率、停留時(shí)間、收藏、購(gòu)物車，慢慢的，人氣權(quán)重，又不能保證公正性，因?yàn)橐凰阉?，總是那么些寶貝！永遠(yuǎn)看到的就是這些了，當(dāng)然買家體驗(yàn)也就差了，怎么辦呢？因?yàn)楹?jiǎn)單的一個(gè)道理，新品，這些根本就不具備，怎樣讓新品有展現(xiàn)呢！是不是把店鋪的權(quán)重也可以弄出來(lái)呢？對(duì)的，又慢慢出來(lái)了店鋪權(quán)重，店鋪權(quán)重高，產(chǎn)品展現(xiàn)就相對(duì)靠前，可是這樣還是會(huì)有不公，因?yàn)槟骋粋€(gè)產(chǎn)品那么多怎樣才公平，這時(shí)候引入了上下架，越接近上下架產(chǎn)品，就越靠前展現(xiàn)，這樣也就讓產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)了！
剛剛說(shuō)到店鋪權(quán)重好，產(chǎn)品也會(huì)靠前，店鋪怎樣權(quán)重才好呢，優(yōu)先推薦哪個(gè)店鋪在前面呢，這樣就出現(xiàn)了這些：旺旺在線時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率、動(dòng)態(tài)評(píng)分、全店退貨率、糾紛售后、好評(píng)率、發(fā)貨速度、金牌賣家、公益寶貝、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨速度等等。
到了14年下半年，淘寶的流量獲取遇到了瓶頸，淘寶開始精耕細(xì)作，充分利用每一個(gè)資源，讓單個(gè)流量得到價(jià)值最大化，到了15年淘寶就出來(lái)了讓人窒息的千人千面，開始標(biāo)簽化了，然后小號(hào)刷單就測(cè)底完結(jié)了，平臺(tái)號(hào)等于也就結(jié)束了，開始流行了一些淘客號(hào)拍A發(fā)B，開始瘋狂了一年多！到今年3.15后，什么都玩完了，很多商家就開始一蹶不振到現(xiàn)在！好了，講了這么多，最后總結(jié)一下！
千萬(wàn)別浮躁，別亂投醫(yī)，其實(shí)你什么都懂，只是你靜不下心來(lái)好好去做而已，靜下心來(lái)好好把各項(xiàng)都做好把！會(huì)起來(lái)的！做運(yùn)營(yíng)的唯一一點(diǎn)我不擔(dān)心的就是流量，真的，我從來(lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)店鋪流量，光有流量，沒(méi)有優(yōu)化好，店鋪死的更快，店鋪靠刷單，就跟吸鴉片一樣，也許會(huì)帶來(lái)短暫的起來(lái)，但是積累多了，后期就越死越快了！骨瘦如柴然后漸漸死去！
流量真心很好來(lái)，直通車，第三方，然后刷單，流量定會(huì)起來(lái)，即使2015年下半年淘寶改版，也是好起來(lái)的，但是光有流量，沒(méi)銷量帶來(lái)的無(wú)用的垃圾流量，真的一點(diǎn)都沒(méi)用！淘寶刷單誰(shuí)都刷，沒(méi)有不刷的，但是平常不叫刷單，叫補(bǔ)單！賣和刷7：3甚至8：2的一個(gè)比例！
10個(gè)淘寶9個(gè)刷，還有一個(gè)做批發(fā)！但我看來(lái)是還有一個(gè)洗刷刷。何解？如果你通過(guò)刷單打造了爆款，店鋪也穩(wěn)定起來(lái)了，你的心思還一直放在怎么刷單上，那也只能這樣了。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的人在做起來(lái)后，洗掉曾經(jīng)刷過(guò)的痕跡！跟著淘寶方向刷，系統(tǒng)要什么熱什么就刷什么，要標(biāo)簽就刷標(biāo)簽，網(wǎng)紅達(dá)人熱就刷達(dá)人，視頻直播熱那就刷直播吧。淘寶現(xiàn)在在推廣這些，他會(huì)閉著一個(gè)眼。如果你只停留在只刷搜索，那淘寶就兩個(gè)眼在看著呢！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做網(wǎng)店以數(shù)據(jù)為王，每一個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)說(shuō)話，展現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)情況！如果說(shuō)淘紅類運(yùn)營(yíng)是文科生，那么數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)就是理科生。從數(shù)據(jù)選款，到數(shù)據(jù)推廣，再到數(shù)據(jù)優(yōu)化，哪都有它的身影，從展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率，到轉(zhuǎn)化率，再到復(fù)購(gòu)率，哪也不能少了它！
數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，哪兒好，哪里有問(wèn)題都一清二楚，靠數(shù)據(jù)把店鋪?zhàn)銎饋?lái)的把握更大，成功率會(huì)更高。這個(gè)是未來(lái)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)之一，所以做淘寶你可以不太精通數(shù)據(jù)，但至少基本的都有了解才行，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)也是由IT向DT的轉(zhuǎn)變！
當(dāng)然沒(méi)有幾年功底，這個(gè)真不那么好玩，門檻比較高，所以你早期最好自己慢慢的去摸索，找外包，其實(shí)自己永遠(yuǎn)學(xué)不到東西，淘寶支持運(yùn)營(yíng)方向，大賣家很多都在用。數(shù)據(jù)與團(tuán)隊(duì)決定融合是個(gè)機(jī)會(huì)也是考驗(yàn)。
做淘寶的都知道參加活動(dòng)，沒(méi)有什么資源，也不會(huì)很多運(yùn)營(yíng)技術(shù)，那就多開店，多報(bào)活動(dòng)，勤上新，在老汪看來(lái)款式多就是一種資源優(yōu)勢(shì)，但很多人不會(huì)利用！我見過(guò)很多都通過(guò)這法子一月賺萬(wàn)把塊錢的?？焖侔踩拇蛟煨”?，對(duì)店鋪要求有高有低，但總能找到自己可以參加的活動(dòng)報(bào)名，小做小賺可以，但如果想通過(guò)它來(lái)賺大錢，現(xiàn)在很難了?；顒?dòng)過(guò)后一般問(wèn)題比較多也集中，這樣不利店鋪長(zhǎng)期發(fā)展的。通過(guò)他積累銷量或者資金，與其他類運(yùn)營(yíng)結(jié)合謀長(zhǎng)久發(fā)展的才更好。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品非常重要，是運(yùn)營(yíng)的根本。好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能事半功倍！以產(chǎn)品為向?qū)У钠髽I(yè)本身有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)。但很多好產(chǎn)品企業(yè)卻沒(méi)法做起來(lái)，一方面固然有淘寶大環(huán)境的原因，而另一方面的原因則是不會(huì)把這種優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，還有一種是自認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒香也怕巷子深，在我看來(lái)真正具有創(chuàng)新和更新的產(chǎn)品才具體優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然前提是要符合消費(fèi)者需求。好產(chǎn)品容易產(chǎn)生好內(nèi)容，也容易產(chǎn)生好口碑。
有人說(shuō)淘寶賣的是圖片，也有人說(shuō)淘寶的營(yíng)銷就是視覺(jué)的營(yíng)銷。我覺(jué)得要用廣告的思維來(lái)做視覺(jué)美工。七分拍攝，三分修圖。拍攝是前提，拍得好，后面可以省很多，對(duì)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)都有明顯的好處，視覺(jué)上比同類產(chǎn)品有明顯的不現(xiàn)。至少看起來(lái)就不同，這就是你的優(yōu)勢(shì)！
消費(fèi)者開始由靜態(tài)的看產(chǎn)品向動(dòng)態(tài)看產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，有意思的內(nèi)容視覺(jué)是非常吸引人的。你要把產(chǎn)品或者店鋪的故事講給客戶聽，然后客戶才有機(jī)會(huì)講給另外一個(gè)客戶聽。當(dāng)然相對(duì)來(lái)說(shuō)講故事很難，但運(yùn)用營(yíng)銷手法卻不難。在我看來(lái)送禮物，找錯(cuò)字減錢，分期還款，回收抵錢這些都是手法，促成客戶成交的手法，口碑是營(yíng)銷的終極目標(biāo)。超出客戶期望的驚喜容易形成口碑，口碑就是讓客戶成為你的推銷員，如果說(shuō)營(yíng)銷注重的是轉(zhuǎn)化率，口碑和手法。那么內(nèi)容注重的就是點(diǎn)擊率，互動(dòng)性及網(wǎng)紅。在我看來(lái)好看、好玩、好用是內(nèi)容類運(yùn)營(yíng)追求的目標(biāo)。內(nèi)容類運(yùn)營(yíng)是今年流行的趨勢(shì)。
淘寶運(yùn)營(yíng)的方向可以很多，不要只會(huì)刷單，報(bào)活動(dòng)，淘寶運(yùn)營(yíng)方向要結(jié)合自身的優(yōu)缺點(diǎn)，要懂得放棄，學(xué)會(huì)做減法：比如你選擇了網(wǎng)紅方向，那么就多花時(shí)間去創(chuàng)作內(nèi)容，多與粉紅互動(dòng)，多思考怎么把粉絲流量變現(xiàn)；少花時(shí)間去學(xué)標(biāo)題呀，上下架等SEO的問(wèn)題；有些人就是想不明白為什么他標(biāo)題那么差，主圖也不好，拍攝也一般，怎么就賣得那么好的問(wèn)題？淘寶未來(lái)的趨勢(shì)是什么：數(shù)據(jù)化，淘紅化，社區(qū)化，內(nèi)容化，營(yíng)銷化，消費(fèi)者定制等等。明白一個(gè)道理，選擇其中一種做到極致再極致，那就會(huì)成功，同時(shí)也看清楚這一種運(yùn)營(yíng)中的趨勢(shì)，按趨勢(shì)來(lái)做，運(yùn)用到店鋪運(yùn)營(yíng)中，形成自己的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略從而做一家有特色的店鋪！
如果選擇錯(cuò)了行業(yè)產(chǎn)品，選擇錯(cuò)了方向，越是努力，死得就越快越慘！選擇什么靠你自己來(lái)決定！在選擇前要先弄明白淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的方向有哪些，怎么分類，他們又有什么優(yōu)缺點(diǎn)？一個(gè)店鋪的方向，或者說(shuō)一種賺錢的模式，當(dāng)然還可以看作電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)！很多店鋪他可能同時(shí)具體幾種運(yùn)營(yíng)分類特點(diǎn)，同樣運(yùn)營(yíng)人員也有綜合以上幾種能力！由此可以看出電商對(duì)運(yùn)營(yíng)職位技能要求越來(lái)越高，同樣對(duì)店鋪要求也越來(lái)越高了，不管黑貓白貓捉到老鼠就是好貓，合適自己的方法就是最好的，做網(wǎng)店的選擇也會(huì)隨著事物時(shí)間的變化而改變，不要一條路走到黑，學(xué)會(huì)變通！
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