怎么上這些活動,淘寶這些活動的說明中都會有。但這些細節(jié)不是我寫文章的重點。我們重點去理解這些活動背后的原理才更重要。
那么就是要站在淘寶的角度:建立這些活動的目的是什么?顯然淘寶這么做是為了滿足買家需求。每個活動的背后,都代表著一個典型類型的買家的需求。在解決買家需求的同時,創(chuàng)造更多的銷售額。
拿天天特價舉例,它所吸引的,是那些非常貪小便宜的買家。所以天天特價平臺的定價非常非常低。比如普遍是在5-50元,上活動的也普遍是小賣家。而淘搶購比較高一點,能夠達到50-150元。而聚劃算更側(cè)重于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的團購。還有一些活動是品牌商品的。
無論任何活動平臺,都是淘寶的活動負責人來負責選擇產(chǎn)品滿足買家。另外,我們在前文給大家講過淘寶的KPI文化,這些活動的負責人都背負了一些重要的KPI。而其中影響最大的KPI指標:銷售額。也就是說這些活動無論怎么選賣家,核心都是一條:給你活動位置,你能不能賣出錢來?
所有的運營技巧都是圍繞這條展開。
我們詳細了解一下,活動負責人是怎么選擇商品組織上活動的。
最早上活動,都是人工審核。這里后來就帶來了淘寶史上最大的舞弊行為。很多活動負責人(淘寶內(nèi)部稱為『小二』)因為有審核權(quán),所以就開始聯(lián)合一些淘寶店,讓這些淘寶店持續(xù)上活動,從而謀利。后來事情影響越來越大后,淘寶開始外用法律,內(nèi)改制度,進行了徹底地改革。一些小二因為利用內(nèi)部資源謀利因此判刑。而內(nèi)部改革,則是改變淘寶店上活動的政策,主要不再由人工審核,而是由機器審核,人工輔助。從而最大程度上降低了舞弊的可能性。
這點就讓我們注意到:既然是機器審核,必然又是一定的規(guī)則。而結(jié)合我們剛剛說的KPI,這個規(guī)則也一定是誰能夠給活動方創(chuàng)造更高的銷售額,那么就會獲得更大的活動流量。
那么從運營上來看,首先核心就在于『選品』了。你是否能夠選擇到:最符合這個活動群體當下需求的產(chǎn)品。
每個商家都適合通過活動來獲得流量嗎?
要知道淘寶的搜索渠道,和活動渠道,是兩種客戶運營方式。從本質(zhì)上來說,兩種流量方式,所適合的產(chǎn)品就完全不一樣。給大家舉個例子,比如一款產(chǎn)品『墨汁』,通過搜索,是可以賣出很多的,但是這款產(chǎn)品如果上活動,肯定沒什么人買。因為通過搜索,是都是有這個需求的用戶,而對于到活動上去隨便看看的買家,是沒幾個人有買墨汁的需求的。
我們再從另一個角度分析,雖然沒有準確的數(shù)據(jù)支撐,但是應(yīng)該可以猜得出來,活動的買家應(yīng)該70%以上是女性,女性更有這個興趣經(jīng)常去各個活動上看看有什么新產(chǎn)品。所以,我們分析過適合那些活動的產(chǎn)品,大多數(shù)都是女性喜歡的產(chǎn)品,比如化妝品,比如母嬰產(chǎn)品,比如日化用品。都是那些大眾日常可能就有需求的產(chǎn)品,比較受到活動的歡迎。
所以,我們不要迷戀活動,而是要看各個行業(yè)的產(chǎn)品的特征,來決定活動是不是我們的一個重點。具體分析方法,就是看這些活動有沒有同類產(chǎn)品在活動上賣得還不錯的。他行你也就行了。
所以,對于有些店鋪運營來說:有的店鋪會拿自己的主推產(chǎn)品來上活動,而有的店鋪會單獨出一些產(chǎn)品來上活動。首先取決于自己的主推產(chǎn)品是否適合上活動。
我認識一些賣家,手上有N個店,專門圍繞這些活動來展開銷售。他們專門挑那些適合活動的商品,輪流報名活動。比如一件商品,我發(fā)現(xiàn)這款商品能夠一上活動就可以賣爆1000件。那么我拿這些商品,用店鋪輪流上,車輪戰(zhàn)。第二次可能也能賣800件。第三次能賣700件。比如上了五次后,這款產(chǎn)品該買的買家都買了。再上銷量就不好了。這時候,再選擇第二款商品,再這么玩。
所以,選擇適合這些平臺的產(chǎn)品,就顯得更加重要。系統(tǒng)一分析:給了你流量,你賣不出業(yè)績,怎么會讓你上呢?即便讓你上,也不會給你好位置,給你好流量。
另外,活動運營除了選品,有什么運營技巧呢?
還是圍繞機器可能分析的各種數(shù)據(jù)指標,大概仍然是點擊率收藏率這些數(shù)據(jù)。
所以我簡單分析說明幾個運營上的要點:
1、仍然是主圖,要有吸引力。這回要吸引的不是搜索的人,所以圖片和產(chǎn)品主圖不一樣,比如上面不能有字。圖片要干凈,所以要把圖片特點展示清楚。
2、點擊進去的氛圍。讓人感覺到:哦,你今天的特價只有今天有。這樣會刺激他上活動的熱情。
3、評價與問大家。你想啊,活動就一天。我可能對這個產(chǎn)品感興趣,但是對于產(chǎn)品有一些不明確的地方,我會怎么樣?就想看別人的評價,或者問大家。但是這個時候他自己問,就不會立刻得到答案,所以得先讓他看到之前人的提問,這樣就可以快速決策。如果問大家是空的,可能就降低了購買率了。
我們簡單看一下這個案例體會一下:去黑頭潔面工具。從面對的客戶群,定價,主圖,還有點擊進去的氛圍、問大家等等各個方面都處理得不錯。自然我覺得這個產(chǎn)品上天天特價的效果肯定很好的了。