當(dāng)你購買了一套整體櫥柜，這個(gè)價(jià)值不僅在于櫥柜自身的質(zhì)量上，也包含著櫥柜公司對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)。評(píng)判一個(gè)品牌櫥柜公司服務(wù)的優(yōu)劣，不僅要看它對(duì)業(yè)主的承諾，更要分析這個(gè)櫥柜公司有無兌現(xiàn)承諾的誠意和能力。消費(fèi)者在買整體櫥柜的時(shí)候究竟該得到哪些服務(wù)，有哪些需要注意的呢？
一 測量、設(shè)計(jì)及預(yù)算服務(wù)
業(yè)主交過定金之后，櫥柜公司的設(shè)計(jì)人員上門丈量尺寸，現(xiàn)場可以與業(yè)主溝通設(shè)計(jì)方案。一般兩天后出設(shè)計(jì)櫥柜圖樣，包括櫥柜、現(xiàn)有的廚房空間及所需電器、配件組成的櫥柜方案。櫥柜要有良好的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師的素質(zhì)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)極為關(guān)鍵。因此，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)必須與你進(jìn)行一對(duì)一充分溝通，并提供詳細(xì)的廚房效果圖、廚柜平面、立體設(shè)計(jì)圖、水電氣分布圖、產(chǎn)品材料配置圖等，不斷與業(yè)主磋商。
確定櫥柜方案之后，櫥柜公司對(duì)業(yè)主已經(jīng)認(rèn)可的方案進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)位計(jì)算，這時(shí)需要業(yè)主根據(jù)廚房改造預(yù)算選擇不同材質(zhì)的產(chǎn)品。櫥柜設(shè)計(jì)圖紙和預(yù)算一般都是免費(fèi)的。
二 安裝服務(wù)
整體廚柜需要在確定設(shè)計(jì)方案之后由櫥柜公司的安裝人員上門安裝。櫥柜安裝要在廚房地磚、墻磚鋪貼完畢、下水改造完畢后才能進(jìn)行。櫥柜的安裝較為復(fù)雜，其中細(xì)節(jié)頗多，地柜、吊柜及臺(tái)面的安裝都有許多需要注意的地方。櫥柜安裝是否到位不僅直接關(guān)系櫥柜的美觀，更會(huì)影響櫥柜的使用和壽命。
廚柜安裝后柜體與地面之間應(yīng)該穩(wěn)固垂直，柜之間貼合緊密，高低水平；門板安裝橫平豎直，門板閉合緊密，門之間縫隙小且統(tǒng)一均勻。臺(tái)面平整、光潔，與地柜之間結(jié)合穩(wěn)固，臺(tái)面后擋水與墻壁貼合緊密；人造石臺(tái)面接駁無縫。水槽合爐灶與臺(tái)面嵌裝牢固、無縫隙，下水器密閉無滲漏。隨意打開一扇門、一個(gè)抽屜或拉藍(lán)，應(yīng)做到順暢、無聲、輕巧、軟彈回，帶氣壓撐桿的上翻門應(yīng)能承受門板下落的重量。
三 售后服務(wù)
不少消費(fèi)者有這樣的經(jīng)歷，剛剛裝修好的廚房沒用幾天，臺(tái)面斷裂了，柜門的門縫變大了，諸如此類的問題接踵而來，讓廠家來維修，問題卻總也解決不了，這就是售后服務(wù)的不到位。售后服務(wù)是櫥柜隱藏價(jià)值的一個(gè)大頭。
不同的櫥柜部位有不同的保養(yǎng)時(shí)間，如木制品一般有一至三年的保修，人造石臺(tái)面一般有10年的品質(zhì)保證，五金和配件電器一般以所選品牌生產(chǎn)廠家的承諾為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的售后服務(wù)，都應(yīng)該由櫥柜公司提供免費(fèi)保修服務(wù)；超過保質(zhì)期或因不當(dāng)使用或意外情況造成的維修與服務(wù)，櫥柜公司收取基本的物料成本。
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