定了！這家世界最奇葩超市下個(gè)月中國開業(yè)！
它每天思考的不是多賺錢，而是盡量少賺一點(diǎn)；
它收到最多的投訴是排隊(duì)太久，老板要經(jīng)常出來道歉；
它退貨從不問原因，吃過用過的東西一個(gè)字，退！退！退！
……
它被阿里京東爭(zhēng)著模仿，被雷軍奉為零售之神，沃爾瑪在它面前不值一提，它就是全球最大會(huì)員超市——Costco，中文名叫開市客。
1983年，第一家Costco開業(yè)，30多年時(shí)間里突飛猛進(jìn)，一年收入超9000億，有它的地方沃爾瑪都要繞道走。
極大的成功背后，我們看到的是Costco 十大奇葩屬性，每一條都讓人匪夷所思，卻又不得不服！
奇葩四：好東西藏起來賣
幾乎所有超市都會(huì)把最暢銷的商品放在最顯眼位置，就像我們進(jìn)書店，暢銷書永遠(yuǎn)擺在最好位置。
但這個(gè)奇葩的Costco卻常常把熱銷商品藏起來，擺在最不起眼的角落賣。
奇葩五：購物車真的跟車一樣大
正是因?yàn)槌嗟谋罚珻ostco擔(dān)心普通購物車不夠用，所以給顧客準(zhǔn)備的都是比汽車尾箱還大的加強(qiáng)版購物車。
Costco的購物車是這樣的：
6公升一瓶的葡萄酒：
如果登機(jī)、出國身份證忘記帶了怎么辦？
Costco告訴你：這都不是事兒！
它把會(huì)員的身份信息錄進(jìn)會(huì)員卡，跟北美政府合作，拿到了符合TSA允許乘客提供除了護(hù)照以外的其他證件來證明自己身份的許可。
所以Costco的會(huì)員卡無論是加拿大邊境管理局還是美國海關(guān)，都能當(dāng)身份證使用。
奇葩九：服務(wù)員薪酬直逼谷歌
Costco員工的工資怎么樣呢？
它的平均工資為20.89美元/小時(shí)，這幾乎是沃爾瑪?shù)膬杀?，普通超市的三倍?/p>
可以這么說，Costco的員工待遇甚至超過硅谷一些頂級(jí)科技公司。
高工資的好處非常明顯，Costco每位員工的平均銷售業(yè)績是沃爾瑪?shù)膬杀?，員工的滿意度高達(dá)80%，員工首年跳槽率僅僅只有17%，而行業(yè)平均值是44%。
奇葩十：靠會(huì)員費(fèi)年賺數(shù)百億
我們上面說過，Costco所有商品的毛利都用在了超市的運(yùn)轉(zhuǎn)上面，換句話說，它賣東西不賺一分錢。
那么，它靠什么賺錢？
作為全球最大的會(huì)員制倉儲(chǔ)超市，只有會(huì)員才能享受到Costco的各種逆天商品和服務(wù)。
也就是說，它賺的不是商品的錢，而是會(huì)員費(fèi)。
目前，Costco在全球有9200萬會(huì)員。最新統(tǒng)計(jì)美國有8300萬家庭，這意味著90%以上的美國家庭都必備一張Costco會(huì)員卡，并且續(xù)簽率達(dá)到驚人的91%。
Costco在美國的會(huì)員費(fèi)是60美元，加拿大的是60加元（約等于307元人民幣），而即將開業(yè)的中國會(huì)員費(fèi)是299人民幣一年。
靠著這近億人的會(huì)員費(fèi)，Costco賺得衣缽滿滿。
最后，我們回頭看一下Costco的成功秘訣，原來它是做好的這3點(diǎn)：
將商品做到了極佳，將價(jià)格降到了極低，同時(shí)又將服務(wù)做到了超人預(yù)期——完美地詮釋出了零售的本質(zhì)規(guī)律。
我們希望它來中國后，能迅速掀起一場(chǎng)面對(duì)消費(fèi)者的零售變革。
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