和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通,獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可,我們才有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)上越走越順,不斷躍遷。
然而有些朋友,不管是職場(chǎng)菜鳥還是老員工,卻始終在這方面不得要領(lǐng)。
你是不是覺(jué)得一個(gè)成天拍馬屁的人一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞? 你是不是覺(jué)得一個(gè)巧舌如簧的人一定很擅長(zhǎng)和老板溝通?
答案是NO。
一個(gè)人知道怎么說(shuō)話卻不一定清楚該如何和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話。
我們來(lái)看看如下 6 種技巧,如何幫助我們和領(lǐng)導(dǎo)“這只怪獸”高效溝通。
1 給選擇題而不是問(wèn)答題
有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,特別容易犯的錯(cuò)誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問(wèn)答題,也就是直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。
這也許是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)或知識(shí)的確有限,是真心不知道答案或該怎么辦,才去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同,提出問(wèn)題的同時(shí),給出幾種建議或方案,以及每種方案的優(yōu)劣勢(shì),最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由,以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
2 重點(diǎn)突出,邏輯清晰
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴,沒(méi)有時(shí)間和耐心聽(tīng)你長(zhǎng)篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點(diǎn),比如重點(diǎn)123。還需要注意將重要的事情放在最前面說(shuō)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些說(shuō)話啰嗦,沒(méi)有重點(diǎn),語(yǔ)焉不詳,東拉西扯的人,心里其實(shí)恨的牙癢癢,表面上卻只能做出無(wú)語(yǔ)狀。
你完全可以從他緊縮的眉頭,緊閉的嘴巴察覺(jué)到這種情緒,但如果你當(dāng)時(shí)正自嗨似的自顧自演說(shuō),當(dāng)然觀察不到這些。
3 先講結(jié)論,再展開(kāi)具體說(shuō)明
我們?cè)谌粘=涣髦邢矚g將事情的來(lái)龍去脈先說(shuō)清楚,然后才給出結(jié)論。
但是這其實(shí)并不適合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)一般沒(méi)什么耐心,當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細(xì)節(jié)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句:“你到底想說(shuō)什么”。
我們需要先給出結(jié)論,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法,然后他才有可能帶著問(wèn)題去聽(tīng)下一步關(guān)于細(xì)節(jié)的具體說(shuō)明和論述。
4 重要匯報(bào)需要提前做演練
也就是一定要事先針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做模擬練習(xí),從把控時(shí)間,匯報(bào)語(yǔ)言,邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備,做到熟練掌握,爛熟于心。
在排練過(guò)程中將自己的“臺(tái)詞”設(shè)計(jì)好,邊演練邊反復(fù)修改,除了準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容的本身,還要針對(duì)容易被問(wèn)到的問(wèn)題進(jìn)行精心準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì),這樣會(huì)顯得你做事非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
這些都能幫助我們?cè)谧詈蟮恼故经h(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。
5 講究說(shuō)話方式,不能當(dāng)好好先生,馬屁精,也不能過(guò)于直接,不走大腦
我們首先要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。
另外一方面,從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看,他在喜歡被認(rèn)可的同時(shí),也希望能夠聽(tīng)到你對(duì)問(wèn)題的想法和建議,希望你能幫助他減少麻煩,解決問(wèn)題。僅憑一張會(huì)說(shuō)的嘴而沒(méi)有任何實(shí)際辦法和行動(dòng),是沒(méi)有用的。
你可以站在公司角度,從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議,會(huì)讓老板對(duì)你刮目相看,對(duì)你的信任和依賴程度會(huì)加深。
6 多問(wèn)幾個(gè)為什么
為了避免工作做完最后被老板罵,或者重新返工,最好在工作開(kāi)展前,多問(wèn)老板幾個(gè)為什么,比如他的期望是什么?希望什么樣的產(chǎn)出?
這個(gè)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)發(fā)現(xiàn)你是個(gè)愛(ài)思考的人。
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作者:木沐,清華大學(xué)MBA,LinkedIn專欄作家,10 年大型跨國(guó)公司高管經(jīng)驗(yàn),專注于職場(chǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域研究。關(guān)注微信公眾號(hào): 職場(chǎng)木沐說(shuō) (ID: mumushuo2017 ),輕松獲得超實(shí)用和接地氣的個(gè)人成長(zhǎng)干貨。
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