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考證，認(rèn)證，企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)等等這些名目繁多的培訓(xùn)也就是在最近幾年才逐步火旺起來的。這兩年的新經(jīng)濟(jì)浪潮帶來的就是一股IT認(rèn)證浪潮，這些范圍的面頗廣泛。除此之外還有一個(gè)面就是英語教學(xué)方面的，包括現(xiàn)在依然火的“李楊”的瘋狂英語，還有就是下文提到的新東方。英語培訓(xùn)最實(shí)質(zhì)性的目的就是為了可以在出國學(xué)習(xí)獲得一張“王牌”，這種“勞心者制人，勞力者制于人?！钡挠^念制約著對(duì)于廣大奢望通過海外鍍金改變自己低下命運(yùn)，最終成為“人上之人”的中國年輕人來說，新東方培訓(xùn)模式的出現(xiàn)給了他們一種心理暗示：讓我們多快好省地成功吧！作者金凡特撰文以新東方為引子，分析培訓(xùn)市場的現(xiàn)象。
“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！碑?dāng)盛唐時(shí)期的韓愈寫下《師說》一文的時(shí)候，老師、學(xué)校、教育在中國社會(huì)體制中崇高無比的地位就被潛移默化地固定了下來。
然而，當(dāng)古老的國度進(jìn)入新時(shí)代，當(dāng)教育的本源、外延、內(nèi)涵出現(xiàn)新的定義，當(dāng)以北京新東方英語培訓(xùn)為代表的“考試經(jīng)濟(jì)”不可避免地與商業(yè)、法律、道德糾纏在了一起，一個(gè)有關(guān)教育體制的悖論出現(xiàn)了——既然老師是為人解除疑惑的，那么像新東方這樣民營辦學(xué)機(jī)構(gòu)如果有困惑，誰來替它解除？新東方的成功真的是一個(gè)自相矛盾的迷局嗎？
新東方效應(yīng)：多快好省的心理暗示 孔子云“治大國如烹小鮮”，可見管理之奧義，無論治國創(chuàng)業(yè)，其理相通。回顧新東方的創(chuàng)業(yè)史，它不可避免地帶上了其創(chuàng)始人俞敏洪的個(gè)人色彩。
1998年，利益的誘惑、體制的滯后沖擊著封閉的高校，當(dāng)時(shí)正值而立之年的俞敏洪摸著自己難以從北大分到房子，也很難在人才薈萃的北大外語系中脫穎而出，評(píng)到職稱，留在北大已經(jīng)毫無意思。于是他想站在自己青春的尾巴上，最后再搏一把。
事實(shí)上，此時(shí)的俞敏洪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了同學(xué)的后面。在北大這種“一捆一捆人考G，一個(gè)班一個(gè)班去美國”的地方，俞敏洪幾乎所有的同學(xué)都考出了英語，去了美國。被逼無奈，俞敏洪也走上了出國的不歸路，他去考了GRE。
很遺憾的是，他的成績不理想。俞敏洪最初的GRE總分沒有超過2000分，只能申請(qǐng)到美國大學(xué)的1/3獎(jiǎng)學(xué)金。砸鍋賣鐵，要湊足學(xué)費(fèi)，俞敏洪還差3000美元。對(duì)比同學(xué)們的人生得意與成功，俞敏洪心理產(chǎn)生了巨大落差，承受了很大的刺激。
為了最后的3000美元，也為了人生最后的希望，俞敏洪開始為別人補(bǔ)課GRE，沒想到大受歡迎，很快籌集到了錢款。有意栽花花不開，無意插柳柳成蔭，俞敏洪一下子頭腦清醒了，既然我不能出國，為什么我不能幫助別人出國呢？俞敏洪開創(chuàng)了中國大陸最原始的GRE補(bǔ)習(xí)授課。
新東方的事業(yè)迅速擴(kuò)張。很明顯，早期新東方的成功并不是教英語教得特別好，而是它“傳經(jīng)送寶”，通過美國的三大英語考試TOEFL、GRE、GMAT以及后來的LSAT，把一個(gè)充滿“錢景”的未來“推銷”給了水深火熱之中的中國人。
Pass一個(gè)考試拿到一個(gè)高分，不再是中國人簡單意義上的求學(xué)和深造，不可避免的世俗心態(tài)把它與個(gè)人未來的經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)聲譽(yù)、等級(jí)身份緊密地結(jié)合了起來。中國有句古話，“勞心者制人，勞力者制于人。”對(duì)于廣大奢望通過海外鍍金改變自己低下命運(yùn)，最終成為“人上之人”的中國年輕人來說，新東方培訓(xùn)模式的出現(xiàn)給了他們一種心理暗示：讓我們多快好省地成功吧！
新東方的市場迅速做大，99年新東方的培訓(xùn)學(xué)員不過12萬人，2000年到了18萬人，2001年到了25萬人，教職員工也從最初的4人發(fā)展到了現(xiàn)在的2000多人。一年前新東方在北京市一個(gè)有名的體育場召開開學(xué)典禮，規(guī)定所有師生員工到場，體育場頓時(shí)被擠得泗水不通。鑒于人數(shù)實(shí)在太多，從此以后，新東方再也沒敢舉辦開學(xué)典禮。
今天的新東方，早已不是當(dāng)初的外語補(bǔ)習(xí)學(xué)校，它聲名遠(yuǎn)播，擴(kuò)張之勢勢不可擋。
新東方企業(yè)：“諸侯割據(jù)”的舊王朝 就像所有民營企業(yè)一樣，在新東方形成企業(yè)結(jié)構(gòu)后，依托著TOEFL和GRE這兩個(gè)最主要的考試群落，企業(yè)形成了以俞敏洪為核心的領(lǐng)導(dǎo)層，所有領(lǐng)導(dǎo)層周圍的人都或明或暗、或多或少與俞敏洪有私人關(guān)系。
俞敏洪自己創(chuàng)業(yè)，帶出了他夫人管財(cái)務(wù)，俞敏洪的母親出面組織了新東方的后勤，每天開著一輛奔馳車賣盒飯給學(xué)生，夫妻老婆店的結(jié)構(gòu)、家族企業(yè)的特征把新東方民營企業(yè)的特征表現(xiàn)得強(qiáng)烈得不能再強(qiáng)烈。
平心而論，俞敏洪是個(gè)愛才、識(shí)才也懂得用材的管理者，但是在新東方，他顯然忘記了北大校長蔡元培“兼容并蓄”的用人標(biāo)準(zhǔn)，他是把自己的昔日同窗、好友盡可能地拉到自己的身旁，從支撐起了企業(yè)的管理架構(gòu)。
從負(fù)責(zé)留學(xué)移民咨詢的徐小平到負(fù)責(zé)出版的副校長包凡一，從編寫教學(xué)軟件的吳強(qiáng)到聯(lián)東偉業(yè)新東方在線的錢永強(qiáng)，高級(jí)管理層中北大系，尤其是北大外語系的背景以及與俞敏洪個(gè)人的私人交情給人印象頗深。俞敏洪的初中同學(xué)、高中同學(xué)、大學(xué)同學(xué)，甚至高考復(fù)讀班的同學(xué)，出任新東方的中層管理更是時(shí)有發(fā)生。
到了2001年后期，新東方創(chuàng)業(yè)的短視效應(yīng)開始爆發(fā)“綜合癥”。首先是在教授外語過程中，純外語系往往強(qiáng)調(diào)自己“根正苗紅”的先天優(yōu)勢，客觀上造成教職員工的內(nèi)部不平等。正如一個(gè)非英語系出身的年輕教師指出的那樣，“英語，一開始是要把它當(dāng)成一個(gè)工具來學(xué)，然后要把它當(dāng)成一門學(xué)問來做?！奔热皇且鰧W(xué)問，那么是不是英語系的出身并不重要，重要的是個(gè)人后天的勤勉與努力。
新東方的發(fā)展過程中，也的確涌現(xiàn)出很多非英語專業(yè)出身，但是精擅英語的年輕俊杰，他們?cè)诨瘜W(xué)、生物、地質(zhì)、商業(yè)、法律、文學(xué)評(píng)論等各種分類英語的教學(xué)中結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)，領(lǐng)悟能力之深刻往往超越了純英語專業(yè)的人。他們的能力沒有充分發(fā)揮，教學(xué)理念沒有得到充分重視，無疑是新東方的一大損失。
高層管理層之間相互的認(rèn)同度也不高。個(gè)個(gè)都是聰明人，個(gè)個(gè)都想掌握自己的地盤，還未徹底強(qiáng)大的“新東方王朝”過早地出現(xiàn)了“諸侯割據(jù)”，從高端英語培訓(xùn)分化出來的大學(xué)四六級(jí)培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、英語聽力、雅思培訓(xùn)、教學(xué)軟件研發(fā)等等被諸人割據(jù)開來，逐個(gè)蠶食。它們個(gè)個(gè)打的都是新東方的旗號(hào)，但不都聽令于新東方總部，相關(guān)的利益、矛盾、沖突不斷。
可憐新東方每年向美國輸出的準(zhǔn)商業(yè)人才占到中國大陸的1/3強(qiáng)，而培訓(xùn)集團(tuán)內(nèi)部居然無法實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人制度，原始、保守甚至帶有倒退傾向的“合伙人制度”讓俞敏洪覺察到了危機(jī)。學(xué)校先后成立“CEO聯(lián)席會(huì)議”和“校長聯(lián)系會(huì)議”處理內(nèi)部矛盾，但均不了了之。2001年5月，新東方又聘請(qǐng)咨詢公司普華永道診斷“企業(yè)病”，但這一次連普華永道都險(xiǎn)些被牽扯進(jìn)去，后者發(fā)覺不對(duì)，趕緊抽身而退，企業(yè)改造壽終正寢。
唐朝的“安史之亂”把王朝引向了沒落，新東方企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的“中央集權(quán)”，各“諸侯”“擁兵自重”造成的管理混亂又將把新東方帶往何方？看看無數(shù)中國民營企業(yè)衰敗的結(jié)局，光想想這樣的問題就叫人不寒而栗。
新東方模式：暴利的模式
2002年5月底，美國教育考試中心ETS在華起訴新東方，再次把新東方辦學(xué)模式推到了歷史的前沿。面對(duì)新東方未經(jīng)考試中心的同意就使用ETS保有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教材和長達(dá)幾年的明顯侵權(quán)事實(shí)，新東方振振有詞地把原因解釋為“原版材料太貴買不起”和ETS單方面的不合作。
事實(shí)真的是如此嗎？就在與美國普林斯頓國家教育考試中心周旋的一年間，新東方的市場份額急劇擴(kuò)張，從北京蔓延到了上海、廣州，甚至西安。市場擴(kuò)張?jiān)斐傻膶?duì)人員剩余價(jià)值的壓榨到了前所未有的地步。上海新東方創(chuàng)辦期間，幾位老師從上午八點(diǎn)講到晚上九點(diǎn)，下課之后疲憊的老師不得不相互攙扶著走出新東方，然后他們不是回家，而是搭乘出租車到機(jī)場，趕飛機(jī)到廣州，次日在廣州，又是上午八點(diǎn)講到下午五點(diǎn)，如此循環(huán)。
在新東方，人力資本的折舊非常快，教TOEFL的老師最多支持五六年，教GMAT的老師最多教三年，教GRE的最慘，不過任職2~3年便支撐不住，當(dāng)然老師、學(xué)校的利益回報(bào)是相當(dāng)豐厚的。上海新東方一次暑期班下來，老師的工資超過十幾萬，十幾個(gè)老師一起去新東方所在地附近的一家中國銀行存錢時(shí)把人家銀行的柜員都嚇了一跳，以為來了一幫洗黑錢的。
今年ETS的索賠把金額從100萬人民幣擴(kuò)大到3000萬，但是據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，美國人還是被新東方狠狠地耍了一把。國內(nèi)英語培訓(xùn)市場價(jià)值3000億人民幣之巨，新東方約有10%～15%的高端市場份額，它賺取了的利潤接近暴利，而且還相對(duì)壟斷了市場。
民營性質(zhì)的新東方集團(tuán)2002年僅純利一項(xiàng)就有1.2億人民幣，2003年據(jù)說會(huì)更多。對(duì)比國內(nèi)三大網(wǎng)站的虧損、四通集團(tuán)的投資失利、鄭百文的謊言、東方電子的盈利泡沫，新東方簡直是一個(gè)奇跡。
站著政策與國情的夾縫之間，新東方巧妙地利用了教育事業(yè)與民營企業(yè)的灰色地帶，為自己打造了一個(gè)教育集團(tuán)的身份，其實(shí)它是一個(gè)分工高度細(xì)化，實(shí)施商業(yè)壟斷戰(zhàn)略的企業(yè)。自由市場經(jīng)濟(jì)并不反對(duì)自然壟斷，但是根據(jù)“壟斷與暴利不兼容”定律，一個(gè)企業(yè)它可以是壟斷的，但它不能是暴利的；一個(gè)企業(yè)它可以是暴利的，但它不能壟斷。而新東方的悖論在于——它既搞壟斷，又是暴利。
一位法律專家一語道破天機(jī)，新東方的“快速發(fā)展定律”是在與逐步并軌的中國法律開大玩笑?！癊TS不把材料賣給你，并不代表你可以盜別人的版；考試原材料價(jià)格高昂，并不代表你可以魚目混珠，在不經(jīng)過別人的同意下，牟取利益；商業(yè)合作失敗一說更是荒謬，合作都是你情我愿，根本不能與盜版問題混為一談?！?nbsp;
“法庭上的勝負(fù)早就分出來了，新東方所要糾纏的僅僅是一個(gè)賠款金額的問題。”專家最后說。另據(jù)其它渠道的消息說，此案的壓力已經(jīng)把中國法律界逼到了墻角，成為國外知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)考核中國執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個(gè)經(jīng)典案例，以后國外知識(shí)產(chǎn)權(quán)受侵害的企業(yè)起訴中國企業(yè)均會(huì)有所參照。
新東方的處境非常微妙，它的主要核心收入模式極大地依賴于ETS的真題考卷以及后者長期以來對(duì)它的忽視，所以新東方的業(yè)務(wù)模式相當(dāng)脆弱。這就與RealNames把網(wǎng)絡(luò)實(shí)名系統(tǒng)托付給微軟的IE服務(wù)器，一旦微軟翻臉，RealNames只能申請(qǐng)破產(chǎn)的道理是一樣的。
從種種跡象看，新東方不可能不知道這種業(yè)務(wù)在運(yùn)營層面、政策層面和法律層面的風(fēng)險(xiǎn)，只是由于中國市場未全盤開放，新東方得以采取漠視、回避甚至逃避的態(tài)度，但是這已經(jīng)造成了非常惡劣的后果。
在與聯(lián)想合資打造新東方在線的過程中，新東方就把ETS事件引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)輕描淡寫，一筆帶過，引起事后聯(lián)想極大不滿，以致撤資退出——撤資還算好的，如果這種事發(fā)生在國外，投資者有權(quán)起訴被投資企業(yè)披露信息不完整。
困難也好，游戲規(guī)則不規(guī)范也罷，新東方的道路畢竟還要走下去。期待新東方本身成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，發(fā)展成為中國著名的民辦教育集團(tuán)，今后可以成為上市企業(yè)，為公眾利益謀福；也希望新東方能夠盡快與ETS達(dá)成一致，以正規(guī)、合法的辦學(xué)手段繼續(xù)發(fā)展壯大，為中外年輕人的求學(xué)交流架起橋梁。
