家裝施工員制——家裝管理模式發(fā)展的方向
區(qū)別：
施工員制與項目經(jīng)理是兩個不同的概念，施工員制是公司成立班組施工人員，施工人員歸屬于公司直接管理，薪酬是底薪加提成。而項目經(jīng)理是公司將已經(jīng)簽訂的工地合同在提取一定的利潤后再發(fā)包給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理再從中賺取利潤，項目經(jīng)理不受公司管理，在公司沒有薪酬。
一、項目經(jīng)理制給客戶利益造成受損的原因究其根本有兩點
1、項目經(jīng)理在承接公司工程后就會開始計算材料和成本以及自身的利潤，從某種意義上來說項目經(jīng)理在一套家裝項目中所扮演的是一個小老板的角色，他會從一切可能的地方去挖掘自己的利潤?；A(chǔ)裝修的成本主要由兩部分組成既材料和人工，而這兩塊恰恰是項目經(jīng)理挖掘利潤的根本所在。在材料上能換則換，在做工上能省則省，最終導致了客戶利益得不到保障。舉個很簡單的道理，拿貼磚來說，一般泥工貼300*450的磚單價是26元/平方，按120平方的房子來計算，客餐廳廚房陽臺加兩個衛(wèi)生間，,泥工的人工費用是4000左右。而項目經(jīng)理為了挖掘更大的利潤，把人工降到22元/平方，那么最終的工錢大概在3500左右，期間500元的差價就進了項目經(jīng)理的腰包。26元/平方的工人和22元/平方的工人所貼的磚，肯定都能達到驗收標準，但精細度上肯定是有差異，這就違背了業(yè)主選擇裝修公司精益求精的目的。
2、項目經(jīng)理制下的公司，缺乏對于設(shè)計師和項目經(jīng)理的管理，屬于營銷公司。公司在和客戶簽訂合同后，采取發(fā)包的形式給項目經(jīng)理。在公司提成固定利潤的情況下，這個工程項目經(jīng)理是虧還是賺，公司都不會管，公司所看重的是市場部和設(shè)計師怎么把單簽下來從而獲得利潤，從某種意義上來說，以營銷模式為主的裝飾公司更重視于銷售的前端。而現(xiàn)在裝飾行業(yè)內(nèi)的設(shè)計師大多數(shù)比較年輕，對于施工沒有太多經(jīng)驗，所有的東西都停滯在表面,對于現(xiàn)場勘察不專業(yè)所導致的漏量漏項，無形中損失了項目經(jīng)理的利益。而這部分損失,項目經(jīng)理則會在不違背大原則的情況下，盡一切可能的在施工過程中要求業(yè)主增加費用，如增項不成，則采取偷換局部材料和更改施工工藝的做法來控制成本，最終受損的往往是業(yè)主。而公司的前端人員給項目經(jīng)理造成的損失，實際上是客戶因為設(shè)計師的不專業(yè)性掏了腰包。
二、項目經(jīng)理管理制度的弊端
1、省工錢
項目經(jīng)理制的人工費是他們的，項目經(jīng)理為了自己利潤最大化， 他們會找一些便宜的工人，有些甚至是學徒。能用便宜的工人絕不會用貴的，裝飾行業(yè)的人工一般都是計件制工資，計件單價過低工人會趕工，精細度上肯定是不會追求完美。另一方面他們又壓榨工人，拖欠工人工資至使工人不能專心工作，如此循環(huán)下去，以營銷模式為主的裝飾公司施工品質(zhì)會不斷下降，最終投訴不斷糾紛增多而難以為續(xù)，公司沒有了客戶的質(zhì)保和售后怎么辦。
2、玩材料
有些公司能定點配送主材（如：板材、水電、油漆等），但項目經(jīng)理不會足額領(lǐng)用，他們會預留一定數(shù)量自己去購買，而數(shù)量繁多的配件敷料工具等還是要經(jīng)過他們?nèi)ベI，他們會在這些錢上大做文章，一般一萬的材料費他們要賺一千到二千，更過份的會為了多賺錢買質(zhì)量差的材料?，F(xiàn)在市面上材料太多，質(zhì)量參差不齊。我們在定裝修預算時，不少主材都標上品牌，但到了工地上就不一樣了,當你在工地時，他們進了些貨還是規(guī)定品牌的，但你不在時就被換掉了，有些材料有很多仿冒品，還有不少品牌就差一個字，或者就是同種品牌，但廠家就不一樣。外行就看不懂了，但他們最清楚，知道哪里可以宰一刀，你還蒙在鼓里。
3、改設(shè)計
設(shè)計師一般很少到工地的，有些圖紙出好就根本不去，所以設(shè)計大權(quán)就讓他們獨攬，他們會抓設(shè)計師的辮子，讓你改方案，當然改方案的費用是只多不少的，加的錢當然也進他們腰包，更多的是換更貴的材料，這樣他們可以有更高的利潤。
4、改預算
預算很多客戶是看不懂的，數(shù)量根本是無法控制，他們不但會拿走多余的材料，而且還會讓你再加材料，很多公司預算做得不細，不少項目沒在預算里，他們就會開高價讓你加錢；更厲害的是預算上已經(jīng)有了，但客戶不懂，他們還要讓你加。
5、拿回扣
現(xiàn)在的客戶都學聰明了，不會和項目經(jīng)理去買東西，可是還有不少項目經(jīng)理很能博得客戶信任，當他們陪你去買材料，材料店的老板都會開價很高，因為他們事后要給項目經(jīng)理發(fā)回扣，大多回扣在（10%-30%）。
6、走為上
項目經(jīng)理跳槽也是最平凡的，有時一年跳好幾家，他們會給裝修公司交點壓金，但這點壓金只要管一兩個工地就賺回來了，工地如果做砸了，他們就人間蒸發(fā)。
一直以來，家裝公司把業(yè)務(wù)接下來抽取一定的管理費用后轉(zhuǎn)包給項目經(jīng)理或施工隊長施工已經(jīng)成為行業(yè)的一種慣例，但是這種制度卻存在嚴重隱患，對家裝公司和消費者都存在很大的危害，它也越來越成為束縛家裝行業(yè)的一道“緊箍咒”。在一些不規(guī)范的家裝企業(yè)里，這種不合理的制度甚至成了偷工減料、偷梁換柱等不法行為的溫床。如何保證工程質(zhì)量，如何保障業(yè)主利益？為了確保工程質(zhì)量以及公司形象，必須顛覆傳統(tǒng)改革措施，取消項目經(jīng)理制度，全面實行施工員制，這是家裝公司的必然趨勢。
施工員制度，在施工體制上去除項目經(jīng)理，由裝飾公司直接對工人進行管理，形成公司→工人的直線式管理，減少中間環(huán)節(jié)，最大限度的節(jié)約工程成本從而降低報價。
三、施工員制的先進性主要體現(xiàn)在以下六大方面：
1、、避免利益糾紛
在施工員制體制下，工人從屬于公司，經(jīng)公司考評后制定人工單價，公司直接對工人負責，對工地負責。工人在施工過程中只負責保質(zhì)保量的完成每個工序，完工后工長和公司監(jiān)理將會對工地進行驗收，驗收合格后將驗收單交回公司由公司統(tǒng)一打款到工人帳上。工程經(jīng)理不經(jīng)手財務(wù)，不存在和客戶產(chǎn)生利益糾葛，故可以全心全意服務(wù)于客戶。(傳統(tǒng)項目經(jīng)理制是項目經(jīng)理結(jié)款給工人)保證施工質(zhì)量。
2、專業(yè)的監(jiān)理體制，專項專管
在施工驗收過程中，采取專業(yè)的監(jiān)理驗收專項的工程。如水電驗收配備專業(yè)的水電監(jiān)理，磚工驗收配備專業(yè)的磚工監(jiān)理，木工驗收配備專業(yè)的木工監(jiān)理等，避免因為專業(yè)不熟悉而導致的錯誤。(傳統(tǒng)的項目經(jīng)理制的監(jiān)理是一人監(jiān)管四大工序)
3、專業(yè)預算審核機制
工人公司直接安排（經(jīng)過公司嚴格考核），防止出現(xiàn)項目經(jīng)理隨意安排工人，工地質(zhì)量沒法穩(wěn)定保證。公司統(tǒng)一管理設(shè)計師、施工人員，從而監(jiān)管施工預算，杜絕漏量漏項，偷工減料。量房時，設(shè)計師將嚴格按照工程總監(jiān)編制的<量房守則>進行現(xiàn)場勘測，以求達到準確無誤。圖紙預算將由公司專業(yè)的預算員審核后再轉(zhuǎn)交客戶，進場之前專業(yè)的材料員會對工地用材進行預算，完工后對材料進行決算，徹底避免浪費材料或偷工減料。
4、材料統(tǒng)一采購，問題及時解決
工地材料的采購不再依托于項目經(jīng)理，而是工程部經(jīng)理經(jīng)手，由公司統(tǒng)一配送。公司實行“工程部經(jīng)理→監(jiān)理→工人” 的直線式管理，可便于最短時間內(nèi)最有效的解決工地上所存在的問題，工地情況第一時間反饋給公司。
5、控制成本，降低報價
施工員制度的直管模式，省去轉(zhuǎn)包這一環(huán)節(jié)，成本降低。且施工員制度虧盈在于公司，故工程經(jīng)理可以不計較工地的零碎得失，盡量做到服務(wù)為先，能幫忙絕不提“收費”二字。公司經(jīng)營是個龐大的工程體系，就算某些工程不賺錢，公司也會本著做口碑、做樣板、做宣傳的心態(tài)正常施工。而傳統(tǒng)的項目經(jīng)理模式，因項目經(jīng)理自負虧盈，因此一旦出現(xiàn)不賺錢個別項目經(jīng)理便會采取“非常規(guī)手段”。
6、有利于公司品牌宣傳及口碑建設(shè)
施工員制讓公司安排到工地的每一位工人公司都是知根知底，防止出現(xiàn)拿業(yè)主的房子來當工人的手藝實驗品（很多項目經(jīng)理制的公司，項目經(jīng)理安排的工人連公司的名稱都不知道叫什么，公司的設(shè)計師也不認識工人這等“奇怪”的現(xiàn)象）。工人與業(yè)主的溝通中，宣傳公司，建立良好的口碑。
