分類丨溝通技巧
字?jǐn)?shù)丨2100字，閱讀約3分鐘
大家在職場上，難免會遇到這樣的人，他們不老老實(shí)實(shí)管好自己手頭的那一攤事，卻總喜歡去對別人的工作指手畫腳。
一會說你這個(gè)事情做的不對，一會說你那樣做不好，總之全辦公室就沒有他“管不著”的事，更有甚者，會故意“找茬”，干些雞蛋里挑骨頭的事情。
那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對職場上這樣的同事呢？我們今天就來聊一聊
對別人“指手畫腳”的人本質(zhì)上是在找自己的“存在感”
在討論如何跟一個(gè)人相處之前，我們往往都先要搞清楚一個(gè)問題，那就是“他為什么要這么做？”
其實(shí)，除非是你跟這個(gè)人有什么私仇，否則絕大多數(shù)情況下，那些喜歡對別人工作指手畫腳的人，從本質(zhì)上來說，都是在刷自己的“存在感”。
他的目的真的不是去關(guān)心你的工作“好壞”，要么是通過對別人的工作品頭論足，來在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出自己“積極”的一面。
要么就是通過“貶低”別人，在無形之中給自己襯托出一種“高人一等”的錯覺。
當(dāng)然，職場上也確實(shí)有一些“熱心腸”，不過這些熱心腸的人跟今天我們說的那種人有一個(gè)最本質(zhì)的區(qū)別，那就是“熱心腸”的人是真的希望你能“做好”，而且他們不僅會給你指出問題，更會給你一個(gè)中肯的建議。
而那些“找茬”的人，則只是想方設(shè)法的指出你的工作有什么“不足”，卻壓根沒想過提供任何有效地幫助。
所以，當(dāng)你遇到那些“找茬”的人時(shí)，“就事論事”的和他理論，反而是最糟糕的選擇。
因?yàn)閷Ψ降某霭l(fā)點(diǎn)壓根就沒想著跟你“就事論事”，所以你一個(gè)“講理”的，去跟他“不講理”的辯論，除非你真的如蘇秦張儀一般辯才無雙，否則想要說贏他簡直就是癡人說夢。
我身邊就發(fā)生過這樣的例子，有一次，我們的設(shè)計(jì)師為活動做了一個(gè)POP海報(bào)，使用了黑色底。
然后另一個(gè)不太招人待見的同事B看見了，立馬用很驚訝的表情說道：“呀！你怎么能用黑色呢？活動海報(bào)絕對不能用黑色?。 ?/em>
然后設(shè)計(jì)師也是個(gè)實(shí)心眼，就開始從各種設(shè)計(jì)角度解釋，為什么用的是黑色。
可是不管怎么解釋，B翻來覆去的就那幾句，什么“領(lǐng)導(dǎo)不喜歡黑色”，什么“黑色不吉利”，什么“我們從來沒用過黑色”。
最后把設(shè)計(jì)師給逼急了，鍵盤一摔吼道：“那你來做吧！”然后摔門就回家了……
結(jié)果等領(lǐng)導(dǎo)來問怎么回事的時(shí)候，同事B又一臉無辜的說：“我就是提個(gè)建議，哪想到他那么大脾氣啊?！?/em>
你說，在這個(gè)事情中，設(shè)計(jì)師是不是莫名其妙受了無妄之災(zāi)？其實(shí)仔細(xì)想想，在當(dāng)時(shí)，何苦要跟這個(gè)人苦苦糾纏浪費(fèi)口舌呢？他一不是你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，二不是設(shè)計(jì)稿的最終使用人，管他喜不喜歡，跟你的工作又有啥關(guān)系呢？
“避實(shí)就虛”，不要讓別人影響自己的正常工作
所以，當(dāng)你面對前面這種情況時(shí)，最重要的處理原則就是：避實(shí)就虛。
要知道，我們在工作中，完成自己的工作目標(biāo)永遠(yuǎn)是我們的第一要務(wù)，千萬不要因?yàn)橐恍┢嫫婀止值娜嘶蛟蛴绊懥宋覀冋５墓ぷ髂繕?biāo)。
真的遇到這樣的人時(shí)，最好的選擇就是：不要回應(yīng)具體問題，而是把話題轉(zhuǎn)移到其他地方。
也許你會說，干嘛這么麻煩？我直接不搭理他，或者回一句“關(guān)你屁事”不就得了？
好吧……如果你自己本身的人設(shè)就是一個(gè)耿直Boy/Girl，那硬氣的回復(fù)或者直接選擇無視，也的確能讓對方下次不再來煩你。
但是畢竟在同一間公司工作，而這種指手畫腳的人又往往是我們的前輩，回應(yīng)的“太不客氣”，難保以后你們工作合作上會出現(xiàn)一些嫌隙。
有關(guān)如何轉(zhuǎn)移話題，今天給大家分享兩個(gè)非常實(shí)用的思路，一個(gè)叫做「矛盾上移」，而另一個(gè)則是「捧殺」。
下面分別進(jìn)行介紹。
所謂矛盾上移，就是把矛盾轉(zhuǎn)移出去
如前面所說的那樣，當(dāng)遇到一個(gè)指手畫腳的同事時(shí)，我們最需要做的就是盡快結(jié)束這個(gè)話題，并且盡量照顧他的面子。
那么，將問題轉(zhuǎn)移到其他地方，特別是對方無法去“干涉”的地方就成了最好的選擇。
而通常情況，適合作為“擋箭牌”的就是你們的上級……
以前面的案例為例：
A：哎呀！你這個(gè)海報(bào)怎么能設(shè)計(jì)成黑色呢？多不吉利??！
B：是啊，我覺得您說得對，我也覺的弄個(gè)喜慶點(diǎn)的顏色更好，不過XX總點(diǎn)名了要沉穩(wěn)上檔次的風(fēng)格，所以只好這樣嘍！
在這個(gè)回應(yīng)中，你根本沒必要去跟他討論“黑色好不好”這個(gè)話題，對方說“黑色不好”，但你可以直接拿出領(lǐng)導(dǎo)的要求搪塞過去，潛臺詞很明確：“我也只是聽命行事，你要有意見，去給領(lǐng)導(dǎo)說嘍~”
對方會去跟領(lǐng)導(dǎo)較真嗎？顯然不會……
而這個(gè)回應(yīng)中，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是至少在說話的內(nèi)容上對對方的意見表示“認(rèn)可”，這樣也算是給他留足了面子，也避免了你們在后續(xù)陷入具體的爭論當(dāng)中。
當(dāng)然，有的時(shí)候如果借用領(lǐng)導(dǎo)的名義不合適的話，那也可以拉“客戶”出來當(dāng)擋箭牌，不是我不聽你的建議，是客戶自己太有主意……
其實(shí)也是起到了同樣的效果。
其實(shí)，這種回復(fù)說到底就是提醒對方一件事情，那就是“這是我的Case，收到委托的是我而不是你，不要再來叨叨叨?！?/p>
所謂先禮后兵，前面表示了恭敬，后面給出一個(gè)絕對不再會延伸下去的封閉性回答，拒絕任何后續(xù)溝通。
用“稱贊”堵住對方的嘴
上面那個(gè)方法雖然好用，但并不是所有工作都會直接涉及到第三方，在這種情況下我們又該怎么辦呢？
我給您的建議就是“捧殺”對方，用“稱贊”來結(jié)束這場無意義的對話。
比如說，當(dāng)對方說“你怎么可以這么做？”時(shí)，不要生氣，也別著急辯解，而是心平氣和，面對微笑的對對方說：“這樣??！非常感謝您的指導(dǎo)，我以后注意?！?/p>
又或者：“是嗎？我一直都不知道呢，您不愧是老員工了，果然事事想的都很周到，我以后一定注意。”
實(shí)話實(shí)說，你看到這兩句話是什么感覺？是不是覺得有些后腦勺發(fā)麻，感覺有些“假”？
事實(shí)上，這種“不適感”正是我們想要達(dá)到的效果。
如同一開始所說的那樣，對方指手畫腳其實(shí)就是為了秀存在感，你越是“反駁”越是激起他的斗性。
事實(shí)上，對方在來你這“找茬”的時(shí)候，已經(jīng)做好了跟你“辯駁”兩句的準(zhǔn)備，可是你什么都不說，反而直接順坡下驢，倒讓對方感覺有勁無處使。
還有一點(diǎn)很重要的就是，這種一聽就“有點(diǎn)假”的話，里面隱含的“我不想再跟你說下去”的意味其實(shí)非常明顯。對方不可能聽不出來。
可偏偏你是微笑著，稱贊對方。他就算有火，也不好發(fā)出來，畢竟從頭到尾，你可沒有說過哪怕一句“冒犯他”的話出來……
以上就是今天想要跟大家分享的實(shí)用話術(shù)。希望您永遠(yuǎn)不要用到，但如果真的遇到了，也希望您能輕松應(yīng)對，愉快工作。
