8D方法就是要建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目標。8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個很有用的工具
成立改善小組(Form the Team)
由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。
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描述問題(Describe the Problem)
將問題盡可能量化而清楚地表達，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
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實施及確認暫時性的對策(Contain the Problem)
對于解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短PM時間、加派人力等。
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原因分析及驗證真因(Identify the Root Cause)
發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質工具)的應用。
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選定及確認長期改善行動效果(Formulate and Verify Corrective Actions)
擬訂改善計劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策， 可以應用專案計劃甘特圖(Gantt Chart)，并說明品質手法的應用。
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改善問題并確認最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)
執(zhí)行 D5 后的結果與成效驗證。
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預防再發(fā)生及標準化(Prevent the Problem)
確保 D4 問題不會再次發(fā)生的后續(xù)行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享(Fan out) 、作業(yè)標準化、產出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識和經(jīng)驗等。
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改善小組及規(guī)劃未來方向(Congratulate the Team)
若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。
本文主要內容有：
一、8D使用工具簡介
二、5Why分析方法培訓
三、魚骨圖分析方法培訓
四、8D中5WHY與魚骨圖的應用
