本文的作者從事建筑施工管理工作20多年，做工程項(xiàng)目經(jīng)理也有近10年，如何做好一個項(xiàng)目經(jīng)理，我覺得很有借鑒指導(dǎo)意義。今日分享！
一、項(xiàng)目經(jīng)理的本質(zhì)
本人一直認(rèn)為：項(xiàng)目經(jīng)理是干出來的，不是學(xué)出來的；是干出來的，不是教出來的。一個人要成長為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理主要是靠干，干中帶學(xué)，相輔提高。
項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對工程項(xiàng)目有一個清醒地認(rèn)識，同時對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對該項(xiàng)目能夠做出一個科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問題都非常精通，對于不熟悉的，項(xiàng)目經(jīng)理可以咨詢相關(guān)專業(yè)人員。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項(xiàng)目。其次項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛，在遇到挫折時“升溫”，在過分樂觀時“降溫”；同時應(yīng)具有同項(xiàng)目單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時，能夠通過各種途徑找到問題的答案。
在項(xiàng)目的實(shí)施中，必須建立一套切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，特別是多方組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，更是如此。規(guī)范化而且切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，必須因項(xiàng)目而異，結(jié)合本公司的具體情況而定。同時要嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到獎罰及時、分明。
為了組建一個和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。
幾乎所有的人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要制定計劃。但是在具體操作過程中還是存在以下幾種現(xiàn)象：一是項(xiàng)目計劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循（如項(xiàng)目計劃過于粗略，落實(shí)不足），沒有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。二是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計劃，甚至采取每周制定下周工作計劃的逐周項(xiàng)目計劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。三是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查（與進(jìn)度計劃比對）和控制不足，不能維護(hù)項(xiàng)目計劃的嚴(yán)肅性。四是項(xiàng)目計劃由他人編寫，而執(zhí)行計劃的卻對計劃內(nèi)容一知半解，理解不到位，導(dǎo)致計劃只是擺設(shè)。
再完美的計劃也會時常遭遇不測，但并不表明我們不需要制定計劃了。如果沒有計劃我們就失去了參照物。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測變化并且能夠適應(yīng)變化。經(jīng)常做一些假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀，在項(xiàng)目發(fā)生變化時能夠及時作出調(diào)整。計劃總在變化，計劃沒有變化快，關(guān)鍵是計劃能夠跟上變化。
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，經(jīng)常會將整個項(xiàng)目分成若干個小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時間，做到各個項(xiàng)目之間的有效、合理銜接，保持整體計劃的合理性和連貫性。
項(xiàng)目計劃粗細(xì)程度，是一個需要小心把握平衡的問題。越細(xì)則控制力度越大，但項(xiàng)目管理的成本越高；反之亦然。以國內(nèi)目前的狀況，個人看法，3個月以下的項(xiàng)目應(yīng)細(xì)到人天，至少2～3人天；半年以上的項(xiàng)目，至少應(yīng)到人周。
不要吝惜在培訓(xùn)上花的時間，進(jìn)行二次、三次培訓(xùn)都不為過。
當(dāng)然在項(xiàng)目的實(shí)施過程中最重要的是實(shí)施成功，而不管你采取什么方法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的自身情況確定適合該項(xiàng)目的方案和實(shí)施策略。
二、項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)看法
人員管理：靠制度、靠人格、靠教育
人是生產(chǎn)力中最活躍的要素。項(xiàng)目部的管理人員是一個項(xiàng)目的龍頭，項(xiàng)目經(jīng)理就是指揮中心的大腦。因此，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的成敗起決定性作用，大將的風(fēng)度，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù)，親和力和威信，個人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問題方法等等是最基本的素質(zhì)要求，有很多工程砸在項(xiàng)目經(jīng)理身上，這種事是屢見不鮮的。項(xiàng)目部的人員管理，要制定嚴(yán)格的制度。具體的崗位職責(zé)，分工明確，讓每個崗位人員清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時，我認(rèn)為要更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作，一個項(xiàng)目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不同專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)。要教育管理人員堅持學(xué)習(xí)。一向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，他們在工程上經(jīng)歷的多，看到的多，處理的問題多，干工程，經(jīng)驗(yàn)是巨大的財富，必須虛心向他們學(xué)習(xí)；二要向身邊的同事學(xué)習(xí)，每個人身上都有很多閃光點(diǎn)，生活習(xí)慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專業(yè)技術(shù)上的、言談舉止上的、吃苦耐勞作風(fēng)上的等等，都需要大家看在眼里，記在心上，努力把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合性人才；三要向一線工人學(xué)習(xí)，因?yàn)楣と耸菍こ叹唧w操作技術(shù)最具有發(fā)言權(quán)的親歷者，像鋼筋的焊接工藝、綁扎的技術(shù)、模板及腳手架架設(shè)技術(shù)、混凝土搗固技術(shù)、機(jī)械設(shè)備操作技術(shù)等，都需要從他們那里得到一手資料，才能制定可行的施工方案，有效指導(dǎo)施工；四是繼續(xù)向書本學(xué)習(xí)，學(xué)無止境，把實(shí)踐中得到知識，回饋到書本上，使實(shí)踐得以升華，經(jīng)過書本理論學(xué)習(xí)，再指導(dǎo)以后的現(xiàn)場工作。經(jīng)過一個對項(xiàng)目人員的有效管理的過程，真正達(dá)到干一項(xiàng)工程，創(chuàng)一方信譽(yù)，贏得一片市場，培養(yǎng)一批人才。
隊(duì)伍管理：靠合同、靠信譽(yù)、靠嚴(yán)格
隨著市場化程度的提高，利用勞務(wù)分包的形式進(jìn)行項(xiàng)目施工已形成一種格局，民工隊(duì)伍大量參與工程建設(shè)，成為了不可缺少的重要力量。在堅持分包隊(duì)伍“準(zhǔn)入”制度的前提下，合理選擇隊(duì)伍，適時簽定勞務(wù)分包合同，堅持以人為本管理原則，建設(shè)民工小區(qū)，改善民工生產(chǎn)生活條件，配發(fā)勞保用品，保證民工工資。由于民工來自全國各地，文化素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，組織相對松散，為讓他們適應(yīng)項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量要求，進(jìn)場前必須經(jīng)過安全教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化的軌道，形成民工與技術(shù)人員 一起奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的良好局面。民工隊(duì)伍做了大量的基礎(chǔ)工作，他們工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)合同，兌現(xiàn)獎罰承諾，依靠企業(yè)信譽(yù)，關(guān)心民工生活，其實(shí)就是成就自己的項(xiàng)目，成就自己的企業(yè)。
技術(shù)管理：靠交底、靠控制、靠創(chuàng)新
技術(shù)管理是項(xiàng)目管理的重中之重，技術(shù)管理不到位，工程質(zhì)量將無法得到保證，項(xiàng)目處處受被動，業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)單位在大會小會批，下整改單、停工令，技術(shù)人員疲于應(yīng)付，到處起火。因此，項(xiàng)目須選配有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、能力強(qiáng)的技術(shù)人員，這一點(diǎn)很重要；根據(jù)項(xiàng)目需要選配合適的工程組長、工程師、技術(shù)員、試驗(yàn)員，為工程順利進(jìn)展配置強(qiáng)有力的人力資源。技術(shù)管理工作要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，滿足可追溯的原則。
財務(wù)管理：靠程序、靠制度、靠監(jiān)控
財務(wù)管理作為一種價值管理，是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動。項(xiàng)目中財務(wù)管理水平的高低直接影響著項(xiàng)目部工作人員的情緒，同時也影響著施工隊(duì)伍的積極性，決定著一個項(xiàng)目的成敗。財務(wù)管理決不能出現(xiàn)拖拖沓沓、馬馬虎虎的現(xiàn)象，杜絕出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不正之風(fēng)。財務(wù)管理要以財務(wù)預(yù)算為前提，做好事前預(yù)測與規(guī)劃工作；要建立健全資金管理機(jī)制，對工程資金進(jìn)行財務(wù)監(jiān)控；要充分發(fā)揮在成本管理中的優(yōu)勢；要圍繞效益實(shí)績，兌現(xiàn)財務(wù)政策，為工程項(xiàng)目服好務(wù)。
對外協(xié)調(diào)：靠方法、靠耐心、靠誠信
作為施工單位，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，必然要與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門、沿線單位及工地周邊居民之間發(fā)生情況不同的聯(lián)系，并將不可避免的產(chǎn)生各種各樣的矛盾和問題。從設(shè)點(diǎn)安家、現(xiàn)場管理，到噪音控制、揚(yáng)塵控制等都必須達(dá)到政府相關(guān)部門的量化指標(biāo)。因此，積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系、溝通情況、解決問題、化解矛盾，努力為施工創(chuàng)造和諧環(huán)境、協(xié)助政府部門維護(hù)社會穩(wěn)定、確保工程任務(wù)順利完成，此項(xiàng)工作顯得尤為重要。
在對外協(xié)調(diào)工作中，我認(rèn)為應(yīng)注意以下六點(diǎn)：
1、是基礎(chǔ)工作做的不牢。施工安排為對外協(xié)調(diào)工作打好基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)工作才能為施工提供更好的服務(wù)；在工程建設(shè)實(shí)踐中，往往是因?yàn)槭┕ぐ才挪恢?、措施不到位等原因引起有關(guān)單位或群眾的不滿甚至處罰。所以，我們一定要在施工做好相關(guān)的安排，把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、是員工素質(zhì)有待提高。在施工中，外界有可能和我們的每一位員工接觸，那么，他所說的話、做的事都會代表著我們單位的態(tài)度和水平。因此，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高做事的責(zé)任心，不該說的話不說，不該做的事不做。
3、是要增加對協(xié)調(diào)工作的熱情和耐心。協(xié)調(diào)工作的對象是有血有肉的、各式各樣的人，而且往往是出現(xiàn)了矛盾后來解決問題的，有的需要情感上的溝通，大部分需要經(jīng)濟(jì)上的往來，一次協(xié)調(diào)很難見效，經(jīng)常需要拉鋸戰(zhàn)。因此，要增加對該工作的熱情和耐心。
4、是要提高自身的協(xié)調(diào)政策水平，做到言之有理、言之有據(jù)、言而有信，掌握一些談判的知識和藝術(shù)，更好地為施工服務(wù)。
5、是加強(qiáng)對城建集團(tuán)項(xiàng)目部的溝通、匯報，利用他們的優(yōu)勢和身份，和他們形成合力，把協(xié)調(diào)工作更上一層樓。
6、是提高內(nèi)部的工作效率，及時兌現(xiàn)對外的協(xié)調(diào)承諾。對外無小事，經(jīng)過多次協(xié)商才確定的方案或合同，如果因內(nèi)部原因而失信，往往使工作變得被動，協(xié)調(diào)人員積極性降低，對外也會因此而喪失誠信度，矛盾變得越來越復(fù)雜，不利于工作的正常進(jìn)展。
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