入戶安檢責(zé)任大任務(wù)重，通過(guò)定期對(duì)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全檢查，向用戶宣傳安全用氣知識(shí)，指導(dǎo)用戶安全用氣，是排查居民用氣隱患，避免燃?xì)馐鹿拾l(fā)生的重要環(huán)節(jié)。但是不少用戶對(duì)天然氣安檢人員的工作內(nèi)容不甚了解，有的甚至抱有抵觸情緒，加之部分客觀原因的無(wú)人戶，導(dǎo)致燃?xì)馊霊舭矙z率難以保證。那么從安檢工作本身來(lái)說(shuō)，如何強(qiáng)化自身專業(yè)技能，提升入戶安檢率呢？四點(diǎn)建議供您參考： 一、做好入戶安檢培訓(xùn)工作 1.在進(jìn)行入戶安檢之前，安排一次集中培訓(xùn)課程，進(jìn)一步熟悉入戶安檢工作的流程和要點(diǎn)。 2.加強(qiáng)技能培訓(xùn)，通過(guò)案例分析隱患，增強(qiáng)安檢員的安全意識(shí)，使安檢人員能夠熟練識(shí)別安全隱患及時(shí)處理整改措施。 3.熟練掌握與用戶的溝通方法和技巧，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急處置能力。
二、加強(qiáng)安檢員績(jī)效考核
建立安檢工作考核制度，規(guī)定當(dāng)月安檢入戶率、用戶評(píng)價(jià)與績(jī)效考核掛鉤，制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步激勵(lì)員工，提升入戶安檢工作效率。
三、周密細(xì)致的安檢計(jì)劃
1、在進(jìn)行入戶安檢之前，根據(jù)小區(qū)住戶的分布、近期安檢情況進(jìn)行分類，合理分配安檢人員數(shù)量，盡量做好安檢工作全覆蓋。
2.在進(jìn)行入戶安檢之前，以電話通知、張貼安檢通知等形式，提前告知居民安檢時(shí)間，提醒居民調(diào)整時(shí)間安排家中留人配合入戶安檢。
3.安檢工作可以安排每天固定的兩個(gè)時(shí)間段，讓用戶靈活安排配合入戶安檢。
4.安檢員一定要嚴(yán)格按照約定時(shí)間按時(shí)入戶并進(jìn)行詳細(xì)的安全隱患排查。
5.穿戴整齊，佩戴工作證，談吐舉止要文明，在安檢結(jié)束后，由用戶如實(shí)填寫(xiě)安檢評(píng)價(jià)書(shū)。
四、突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)措施
1.到訪不遇
遭遇到訪不遇客戶，在做好記錄工作的同時(shí)，必須留下“到訪不遇卡”，且卡上應(yīng)留有預(yù)約安檢電話，以便用戶再次預(yù)約安檢時(shí)間。
2.拒絕檢查
如果用戶存在抵觸情緒，拒絕安檢員入戶檢查，務(wù)必及時(shí)出示工作證件獲得用戶的信任，同時(shí)向用戶耐心解釋，講清入戶安檢的重要性。假如用戶堅(jiān)決拒絕，安檢員務(wù)必及時(shí)做好記錄，并留下安全用氣告知書(shū)，建議用戶撥打燃?xì)夤緹峋€預(yù)約安檢。
3.應(yīng)對(duì)措施
將未能成功到訪的用戶及時(shí)上報(bào)、統(tǒng)一建檔，將其作為重點(diǎn)入戶安檢對(duì)象，建議對(duì)其進(jìn)行二次安檢。
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