管理者事必躬親，下屬?zèng)]有成長
管理者放縱不管，下面亂成一鍋粥
管得太嚴(yán)，沒有活力
放的太松，公司遲早變成養(yǎng)老院
......
如何解決，本文給大家分享六字真經(jīng)：
抓大、放小、管細(xì)
三管齊下，藥到病除。
01，抓大
何謂“抓大”，10多年前，剛做管理的時(shí)候，聽余世維老師的解釋：我作為老板，今天在國外旅游，只有兩種情況，二把手才能給我打電話，一是著火了，二是發(fā)生了重大人員傷亡。除此之外，其他事情，都不要給我打電話。
美國管理學(xué)家泰勒認(rèn)為:“為了提高效率和控制大局,上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán),例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。”這句經(jīng)典名言,在管理學(xué)上稱之為“例外原則”。
我的理解：
做正確的事。
大戰(zhàn)略大方向。
抓主要矛盾。
抓今年核心的三件事是什么。
抓優(yōu)先級。
02，放小
放小，兩個(gè)方面：
① 價(jià)值小的事。
自己可以完成，下屬也可以完成的，那就授權(quán)授權(quán)給下屬做。
②小錯(cuò)誤。
今天你組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)創(chuàng)新的項(xiàng)目，犯錯(cuò)，走彎路，浪費(fèi)了資源......這些都是在所難免的，你作為管理層，主要看一個(gè)點(diǎn)：這個(gè)項(xiàng)目組在走了彎路后是否及時(shí)糾錯(cuò)，迭代，升級。（當(dāng)然前提是你們要約定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如3個(gè)月為一個(gè)節(jié)點(diǎn)）
在約定的時(shí)間內(nèi)，你要保持的是耐心和包容心。你有建議權(quán)，但是沒有拍板權(quán)。
03，管細(xì)
管細(xì) ，細(xì)到人，細(xì)到你鼻子一聞，就知道團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)是高亢還是低落的。
之前阿里一個(gè)浙江大區(qū)總經(jīng)理來寧海區(qū)域視察，到中午吃飯的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：所有人都不想和區(qū)域經(jīng)理吃飯， 然后沒過幾天：這個(gè)區(qū)域經(jīng)理被降級了。
理由是：大區(qū)總發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，覺得這個(gè)區(qū)域的味道不對，很壓抑，死氣沉沉，經(jīng)過和大家的聊天摸底才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)區(qū)域經(jīng)理平時(shí)不論是在辦公室，電梯口，廁所跟大家打招呼的方式只有一種：你這個(gè)月目標(biāo)是多少，完成了多少，怎么才完成這么點(diǎn)，要加油啊。
看完這個(gè)案例后，三個(gè)點(diǎn)希望你能學(xué)到：
① 管理層一定要多去一線走走看看，學(xué)會(huì)聞味道。
② 在非工作場合不要?jiǎng)硬粍?dòng)和下屬聊工作。因?yàn)檫@種管理方式非常low，而且討人厭。
③試想一下，如果大區(qū)總當(dāng)初只是走馬觀花呢？
所以只有你管到足夠細(xì)，才能一桿子捅到底，直擊事情的本質(zhì)。
再說一個(gè)我?guī)』锇榈陌咐骸昂冒伞焙汀昂绵稀钡墓适隆?/p>
2021年8月26號，我?guī)У囊粋€(gè)小伙伴叫安娜，在跟客戶溝通的過程中，客戶之前說好的要購買3個(gè)課程，后面因?yàn)槠渌颍⑿沤o安娜留言只買1個(gè)課程，安娜的回答是“好吧”。
這件事被我知道了，我跟她講，回“好吧”表示的語氣是下行的，是失落的意思，是沒有朝氣軟塌塌的意思。我當(dāng)然知道，從購買3個(gè)變1個(gè)的心情肯定是失落的，但是我們在客戶面前千萬不能表現(xiàn)絲毫這種心情。所以結(jié)論是，你不應(yīng)該回復(fù)“好吧”，而要回復(fù)“好嘞”。一字之差，效果自然迥然不同。
當(dāng)我說給安娜聽的時(shí)候，安娜是半信半疑的，是不服氣的，覺得我太較真了......當(dāng)我看出了她的內(nèi)心獨(dú)白，我給她百度“好吧”和“好嘞”的區(qū)別，再給她看，我和別人的微信聊天記錄，我是怎么去回復(fù)的。
最后安娜被我的舉動(dòng)震撼到了，因?yàn)槲易銐虻募?xì)心和耐心在做教練的動(dòng)作。
最后總結(jié)：
抓大：抓大方向，大目標(biāo)，大的戰(zhàn)役，抓好組織架構(gòu)調(diào)整，抓核心崗位的招聘（務(wù)必親自面試），抓核心產(chǎn)品質(zhì)量等。
放小：芝麻大的事情，不要?jiǎng)硬粍?dòng)親力親為，事必躬親，放手下屬去做，不僅可以讓你集中精力辦大事，還能給到下屬更多歷練的機(jī)會(huì)。
管細(xì)：比如電銷，細(xì)到每天的客戶開發(fā)，跟進(jìn)，談單，要轉(zhuǎn)介紹。
今天準(zhǔn)備打電話的100個(gè)電話清單準(zhǔn)備好了嗎，這個(gè)清單上的客戶的渠道來源是什么，有沒有做分層，什么時(shí)間打什么客戶有沒有提前標(biāo)注清楚，如果電話打不通那你的候選跟進(jìn)動(dòng)作什么，今天的準(zhǔn)備的客戶是否和你周報(bào)里面發(fā)的規(guī)劃相吻合......
總之：
抓大：做正確的事，戰(zhàn)略層面。
放?。簩W(xué)會(huì)授權(quán)和放權(quán)。
管細(xì)：正確的做事，執(zhí)行層面，SMART管理。
好的管理，
一年之中，需要管理10000+個(gè)細(xì)節(jié)，
這句話一點(diǎn)都不夸張，
365天拆解到每一天需要管理好30個(gè)細(xì)節(jié)。
大戰(zhàn)略和所謂的框架固然很重要
真正的高手是細(xì)微處見真章
