結(jié)構(gòu)化面試主要包括自我認(rèn)知類,職位匹配類、計(jì)劃組織類、溝通協(xié)調(diào)類、社會(huì)現(xiàn)象綜合分析類等幾大類考題??忌挥姓莆樟诉@幾大類考題的考查重點(diǎn),才有可能從結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出。
自我認(rèn)知和職位匹配類面試題型經(jīng)?;旌显谝黄鸪鲱},其主要考查考生對(duì)自身的了解及其定位,同時(shí)也考查考生對(duì)所報(bào)考職位的認(rèn)知度。建議考生在回答自我認(rèn)知類面試題時(shí)盡量結(jié)合自身與職位相匹配的內(nèi)容??忌筛鶕?jù)自身的個(gè)人實(shí)際情況,撰寫一份個(gè)人小結(jié),對(duì)自己的履歷進(jìn)行一番梳理,針對(duì)的就是這類題型。
計(jì)劃組織類題側(cè)重于考查考生統(tǒng)籌計(jì)劃能力,政府公職人員,很多情況下需要但當(dāng)起組織會(huì)議、開展調(diào)研、編寫報(bào)告等公務(wù)活動(dòng),而計(jì)劃組織類面試可以清楚展現(xiàn)考生在實(shí)際工作中開展工作的能力。
溝通協(xié)調(diào)類面試題往往給考生設(shè)置一個(gè)情境,包括對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)、親屬、群眾等各種復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行處理。要求考生在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一。處理此類面試題的宗旨是在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾,消除誤會(huì)。
社會(huì)現(xiàn)象綜合分析類面試題就像寫一個(gè)小申論,往往通過給考生一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象要求考生探尋現(xiàn)象所反映的本質(zhì)問題,表明自己的態(tài)度,然后分析現(xiàn)象背后的原因,點(diǎn)名其危害,再有針對(duì)性的提出對(duì)應(yīng)措施,最后結(jié)合自身做一個(gè)升華。
總之,公務(wù)員考試面試的流程和內(nèi)容每年的變化不是很大,學(xué)員通過認(rèn)真梳理,找出規(guī)律,進(jìn)行針對(duì)性的復(fù)習(xí)和模擬訓(xùn)練,掌握基本套路,又跳出套路答題,在考場(chǎng)中必然游刃有余。
結(jié)構(gòu)化面試常見題型及答題思路
1.自我認(rèn)知與崗位匹配性類
考查要點(diǎn):
(1)能否客觀準(zhǔn)確的分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)并提出彌補(bǔ)措施。
(2)提出的工作思路是否與應(yīng)考職位的工作實(shí)際想吻合,并具有可行性;
(3)個(gè)人特點(diǎn)與應(yīng)考職位是否具有較強(qiáng)的匹配性。
2.計(jì)劃組織類
考查要點(diǎn):
(1)能否判斷輕重緩急,安排工作有效合理;
(2)是否明確工作任務(wù)的需要和必須具備的條件,并根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)解決方案,組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
(3)活動(dòng)策劃目的明確、計(jì)劃全面、安排周密,具有很強(qiáng)的操作性。
通用套話:
(1)感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和重視。(跳出套路的話要結(jié)合題型,回答具有個(gè)性化的東西,如這次活動(dòng)的意義等,一定要結(jié)合題。)
(2)向領(lǐng)導(dǎo)溝通,征詢領(lǐng)導(dǎo)的整體思路和意見;
(3)向同事征求意見;
(4)提出具體的計(jì)劃和方案;
(5)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),獲取反饋意見并修改;
(6)開始實(shí)施方案
(7)過程中,注意監(jiān)控,保持靈活性,并多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
(8)結(jié)束后,形成總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
【例題】領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn),你有什么打算?
出題思路:考查計(jì)劃組織能力
出題特點(diǎn):上司(領(lǐng)導(dǎo))交給(指派、委托)你一項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng))。問你有什么打算(怎么辦?)
考查要點(diǎn):
(1)是否具有主動(dòng)溝通的意識(shí)和策略;
(2)能否積極與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),建立和諧的工作環(huán)境,以順利的完成工作任務(wù)。
兩個(gè)前提:
(1)職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背;
(2)對(duì)人的尊重
答題步驟:理智、原因、對(duì)策、提升(冷靜、反思、溝通、揚(yáng)棄)
3.綜合分析類
考查要點(diǎn):
(1)分析思考問題的深度;
(2)分析思考問題的廣度;
(3)辨證及綜述能力;
(4)分析思考問題的邏輯性;
(5)分析思考問題的敏捷性;
(6)結(jié)論的新穎度;
(7)思辨過程及結(jié)論是否符合理性。
社會(huì)現(xiàn)象分析類答題思路:
(1)表現(xiàn)
(2)影響、意義
(3)原因
(4)自己的對(duì)策,有關(guān)部門采取的措施,取得的成績(jī)
(5)結(jié)合自身
名言警句類答題思路:
(1)解釋分析名言含義、意義;
(2)如何正確認(rèn)識(shí)、正確面對(duì)、正確處理;
(3)站在公務(wù)員的角度去理解分析
結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素與模擬點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)
這個(gè)測(cè)評(píng)要素,大家可以從該表中尋找到我們?cè)谀M測(cè)評(píng)時(shí)候的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),具體而言模擬測(cè)評(píng)的點(diǎn)評(píng)或者評(píng)分要點(diǎn)主要有一下幾個(gè)方面:
1.舉止儀表:
(1)著裝:總體感覺:自然得體,穩(wěn)重大方,富有朝氣。
(2)發(fā)型:男生以短發(fā)為宜,女士自然青春,不可夸張,符合職業(yè)身份。頭發(fā)不要遮擋了眼睛。
(3)化妝:最好化淡妝,少帶飾品。
(4)姿態(tài):(站姿、坐姿、行姿)
(5)表情:自然,微笑,有眼神交流,包括主考官和其他考官,自信自然,有禮有節(jié)。
(6)進(jìn)退場(chǎng)禮節(jié)(敲門、關(guān)門、問候、鞠躬、答謝)
2.表達(dá)能力
(1)聲音:音量適當(dāng)提高半拍,聲音洪亮,說話把握好節(jié)奏,不急不慌,邊說邊想,娓娓道來;
(2)語言:保持語言流暢性,在無話可說時(shí),可以采取以下幾種辦法:打擦邊球,說一些相關(guān)的或者類似的內(nèi)容;舉例,舉例一方面可以生動(dòng)答題,另一方面可以爭(zhēng)取時(shí)間;使用模糊語言,說一些大概的事情;會(huì)過頭去說,將說過的內(nèi)容用不同的語言再?gòu)?fù)述或者深化;實(shí)在想不出就進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié);
(3)情緒:控制好情緒,保持信心,不要搖頭、伸舌、嘆息等。常見的問題是緊張,說話斷續(xù),口語“嗯,啊,這個(gè),然后”等語言過多。
3.計(jì)劃組織能力:
是否運(yùn)用套語;事前考慮是否全面;事中實(shí)施的可行性,事后是否有總結(jié)和回報(bào),整個(gè)過程是否跟同事溝通,多聽領(lǐng)導(dǎo)意見。
4.人際關(guān)系處理能力
(1)是否具有主動(dòng)溝通的意識(shí)和策略。
(2)是否積極與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),建立和諧的工作環(huán)境,以順利完成工作任務(wù);
(3)職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背;
(4)對(duì)人的尊重;
(5)處事有技巧和方法
常見問題:沒有經(jīng)驗(yàn),處理不夠成熟,容易犯主觀錯(cuò)誤或者參雜個(gè)人感情,沒有原則,沒用方法和技巧,處理不全面。
5.綜合分析能力
(1)分析思考問題的深度;
(2)分析思考問題的廣度;
(3)辯證及綜述能力;
(4)分析問題的邏輯性;
(5)分析思考問題的敏捷度。