@流星飛月問 ：京東類目搜索和搜索框搜索，各占多少比例？二者的搜索排名原理有什么不同？
@辛利軍答 ：類目和搜索大概占全站60%流量，類目稍高。類目和搜索結(jié)果比較接近，類目偏向銷量，搜索偏向點(diǎn)擊反饋，品牌，銷量等。
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@電商天空問 ：我們是小商家，現(xiàn)在除了京東快車，還能有什么其他的引流方式適合我們的？
@辛利軍答 ：流量包含很多方面，主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟，EDM郵件，短信營(yíng)銷，硬廣等都是付費(fèi)方式，這些都將在京東大營(yíng)銷平臺(tái)的系統(tǒng)中商家自助購(gòu)買，該系統(tǒng)近期會(huì)上線；另外新品首發(fā)、0元試用、積分商城（預(yù)計(jì)7月上線），我們還會(huì)給綜合質(zhì)量高的商家免費(fèi)的外推資源，包括聯(lián)盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網(wǎng)站等等。最后我想說營(yíng)銷一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大；同時(shí)引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為自己的回頭客才是關(guān)鍵。
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@我暈問 ：我們是去年進(jìn)入京東的新商家，沒有參與過京東的618大促，您能具體介紹下我們?cè)趺醋霾拍芨玫膮⒓泳〇|的店慶、享受下紅利？
@辛利軍答 ：從三個(gè)方面準(zhǔn)備：1.制作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括很多方面，例如商品選擇、客服話術(shù)、視覺展示、庫(kù)房出入庫(kù)、發(fā)貨流程等等。營(yíng)銷計(jì)劃一定要與6月份京東各品類的主推時(shí)間想吻合，做到事半功倍；2.6月份商家的活動(dòng)要有主題，有節(jié)奏，有側(cè)重點(diǎn)，特別是選擇適合自身的促銷方式；3.最重要就是細(xì)節(jié)，商品的文案描述、店鋪裝修的方案，一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真分析京東數(shù)據(jù)羅盤中自己店鋪的各類數(shù)據(jù)，活動(dòng)中不斷優(yōu)化，不斷修正方案。
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@司馬氏問 ：我們上過一次超低價(jià)的團(tuán)購(gòu)，結(jié)果好多人評(píng)價(jià)時(shí)都曬了價(jià)格，那次我們是賠錢賣的…恢復(fù)到正常價(jià)格后，別人一看評(píng)價(jià)，都在IM上和我們砍價(jià)，好郁悶，求化解方法
@李峰2013答 ：這個(gè)有很多方法可以化解，如：在上架產(chǎn)品前做好不同的SKU，針對(duì)促銷款注明活動(dòng)結(jié)后就沒有庫(kù)存產(chǎn)品，如果有買家需要購(gòu)買同類產(chǎn)品，可以選擇之前設(shè)置好的SKU，將原先的下架，這樣不違規(guī)也不影響評(píng)價(jià)。
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@趙晶問 ：京東現(xiàn)在爆款效應(yīng)還明顯不？團(tuán)購(gòu)的銷量累計(jì)到排名上不？
@辛利軍答 ：任何電商平臺(tái)都存在爆款效應(yīng)，但是在京東沒有那么明顯！團(tuán)購(gòu)的銷量會(huì)有限度累計(jì)到排名上。
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@遠(yuǎn)帆問 ：我們報(bào)活動(dòng)經(jīng)常木有人理啊，或者報(bào)上被刷下來了，怎樣才能最大效率的報(bào)上??？
@辛利軍答 ：產(chǎn)品要對(duì)活動(dòng)有針對(duì)性，競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)！每一個(gè)運(yùn)營(yíng)同事都要負(fù)責(zé)近100多個(gè)賣家，如果您店鋪本身的品牌、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎(chǔ)工作都不夠的情況下，運(yùn)營(yíng)關(guān)注度就會(huì)下降。所以從各方面來講，入駐京東商城之后，先要提升基礎(chǔ)能力，熟悉京東規(guī)則，熟悉基本推廣手段 例如 手機(jī)短信、 EDM 、京東快車、京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作，有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品和品牌，在去申報(bào)有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)就比較大了。
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@暮梓sunshine問 ：想了解京東最新的，京東商家聯(lián)盟及京東快車？如何達(dá)到正常狀態(tài)的店鋪引流，因很多商家，也做京東快車推廣，效果一般，即便達(dá)到效果，引流銷售，一旦結(jié)束或者停止，流量即刻降低產(chǎn)品銷量遞減，這種狀態(tài)對(duì)我們小賣家?guī)頉_擊力極大，花費(fèi)多的投入得不到對(duì)比的產(chǎn)出，應(yīng)該如何更好的尋求出路，很多相對(duì)有力的資源位，都是只針對(duì)大的品牌及商家，最為一個(gè)新品牌該如何做出銷量呢？
@辛利軍答 ：首先我們不談品牌，因?yàn)槟闶切缕放啤ｄN量=客單價(jià)*訂單數(shù)，訂單數(shù)和流量、轉(zhuǎn)化率直接相關(guān)，京東快車和淘寶直通車都是屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品，大中小商家都是長(zhǎng)期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%，其他站內(nèi)流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品，如何關(guān)聯(lián)銷售就變得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款開始，然后是不同品類的多爆款，最后多元化發(fā)展。引流一旦停止銷量就遞減我想說是正常的，關(guān)鍵是看你的回頭客是否留住了，流量遞減是失去了新用戶的引入必然會(huì)有影響。
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@球媽問 ：我是做家紡類產(chǎn)品的，請(qǐng)問京東自營(yíng)好不好轉(zhuǎn)成POP了
@辛利軍答 ：理論上是沒有問題的，商家有選擇合作模式的自由！不過應(yīng)該做好售后等收尾工作！
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-@楊寒問 ：京東的POP在流量方面是如何做的呢？大家知道淘寶的雙十一流量支撐渠道太多了。1.淘客、2.各種線上廣告3.各種線下4.支付寶每秒流量帶寬達(dá)到1.8TB，請(qǐng)問京東呢？
@辛利軍答 ：1.京東聯(lián)盟 2.線上、線下都有而且覆蓋面非常廣，200多個(gè)地區(qū)都有不同展現(xiàn) 3.無線APP現(xiàn)在增速非?？?，特別是非標(biāo)品類，例如服裝鞋帽 4.京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中轉(zhuǎn)化率更高 我想說各種形式都會(huì)有，包括微信、微博等等，最主要的京東是全品類全月活動(dòng)，天貓是一天，對(duì)比性不高。
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@handy問 ：辛總，EDM轉(zhuǎn)化率方面的數(shù)據(jù)可以分享一下嗎？目前準(zhǔn)備開通的edm最低發(fā)送量10萬封，也就是一次最低消費(fèi)6000元，對(duì)中小賣家也是一個(gè)門檻。這個(gè)數(shù)量能適當(dāng)下調(diào)嗎？
@辛利軍答 ：EDM轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大，標(biāo)準(zhǔn)品類較高，個(gè)性化品類相對(duì)一般，而且還和您EDM選擇維度有所關(guān)聯(lián)，比如地域，購(gòu)買頻次，消費(fèi)能力等等。例如，我們有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率，所以EDM投放還是很講究技巧！購(gòu)買數(shù)量和金額目前暫時(shí)無法下調(diào)，不過京東正在測(cè)試大營(yíng)銷平臺(tái)，未來上線后，賣家可以自主設(shè)定購(gòu)買數(shù)量和金額。
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