頂級咨詢公司在人才選拔上不僅偏愛名校畢業(yè)生，也樂于吸納已經(jīng)具備多年工作經(jīng)驗的“社招/MBA候選人”。
但同時，他們在挑選“社招/MBA候選人”的時候會非常謹(jǐn)慎。因為轉(zhuǎn)行的人通常會陷入一些誤區(qū)，即受到過去的經(jīng)驗—尤其是原行業(yè)中成功經(jīng)驗的影響，而不假思索地在面試中或者實際咨詢工作中采用自己早已習(xí)以為常的思維方式來解決問題。這就是典型的受“思維慣性”束縛的表現(xiàn)。
思維慣性到底是什么？
不同行業(yè)的人有哪些與咨詢實際工作相沖突的思維慣性？
該如何針對咨詢行業(yè)的特點來調(diào)整、克服自己固有的思維慣性，以更好地準(zhǔn)備面試和實現(xiàn)職場成長呢？
BCG全球資深合伙人在他的書中對這一問題進(jìn)行了深入的解釋 -
什么是思維慣性
簡單來說，思維慣性體現(xiàn)為“看待事物的視角”與“推進(jìn)事物的方法”兩個維度。
關(guān)于看待事物的視角，就是看問題是悲觀的，還是樂觀的；是用靜態(tài)/現(xiàn)在的眼光看待問題，還是用動態(tài)/未來的眼光看待問題。
一個非常經(jīng)典的例子是：一個老婦人，下雨天擔(dān)心賣草帽的女兒沒生意，晴天擔(dān)心賣傘的女兒沒生意，于是就整天郁郁不樂；但另一個相同境遇的老婦人，在雨天時想賣傘的女兒，晴天時想賣草帽的女兒，于是每天都非常開心。這就體現(xiàn)了樂觀與悲觀兩種不同的思維慣性。
那么事物的推進(jìn)方法又有什么不同呢？
舉例來說，有的人傾向于一定要用固有的模式解決對應(yīng)的問題，有的人則會靈活變通，認(rèn)為“黑貓白貓，只要抓到老鼠就是好貓”。有的人傾向于根據(jù)已有事實小心翼翼地逐步推導(dǎo)（事實驅(qū)動），有的人傾向于先大膽提出假設(shè)然后逐步論證（假設(shè)驅(qū)動）。有的人傾向于用自上而下的方式解決問題，有的人則傾向于用自下而上的方式。
絕大部分思維慣性都來自于從業(yè)者過去經(jīng)驗的積累，并深刻影響其商業(yè)判斷。
思維慣性本無好壞之分，但對于想進(jìn)入咨詢行業(yè)的人士來說，有意地減少過往思維慣性的影響，才能勝任咨詢的工作。
常見的思維慣性
這在律師、會計、公務(wù)員等人群中非常常見，原有行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)使得他們下意識地樂于尋找“正確答案”。他們習(xí)慣將法律、會計標(biāo)準(zhǔn)、前例作為判斷依據(jù)，排除任意性，傾向于遵守固有的行動規(guī)范。
但在咨詢行業(yè)中，咨詢師往往被要求在尚不明確整體狀況，即沒找到所謂正確答案之前，便能多次發(fā)表自己的意見，并利用假設(shè)來推進(jìn)事物的進(jìn)程。
而專業(yè)業(yè)務(wù)出身的員工，由于不習(xí)慣利用各種數(shù)據(jù)和自己所觀察到的現(xiàn)象來進(jìn)行分析和思考，也不會自己做出假設(shè)，所以當(dāng)遇到?jīng)]有先例的領(lǐng)域或不可預(yù)測的領(lǐng)域，需要他們發(fā)表看法或提出計劃時，就會各種碰壁。
大多數(shù)企業(yè)出身的人秉持著“先下結(jié)論（或以此為名頭的假設(shè)），并以此為目標(biāo)行動，最后再思考理由”的觀念。
這與咨詢的假設(shè)驅(qū)動是不同的。假設(shè)驅(qū)動強(qiáng)調(diào)在提出假設(shè)后不斷以堅實的數(shù)據(jù)來論證、修正假設(shè)，最后再實施。
而對于這些人來說，他們往往不會去深入檢討所得結(jié)果背后的原因機(jī)制，于是就經(jīng)常導(dǎo)致對自己偶然的成功給予過高評價。
比如說，之前A產(chǎn)品取得了成功，便認(rèn)為下次照搬A產(chǎn)品也可以取得成功。
但事實上，無論是否取得了成果，如果不回頭弄清“為什么”，就很難重現(xiàn)這一成果。而對于本身就追求成果重現(xiàn)的咨詢顧問而言，也就不可能得到正確的結(jié)論了。
此外，由于不理解成果背后的機(jī)制，自然也就無法對其進(jìn)行說明。遇到像咨詢顧問這類對過程進(jìn)行事無巨細(xì)的把控、并向客戶作出說明的工作，就難以勝任了。
轉(zhuǎn)行進(jìn)入咨詢公司的金融出身年輕人有一個共通點，即最初都不適應(yīng)咨詢顧問所特有的，被稱作'Quick and Dirty'的思維方式。
Quick and Dirty的意思是“只要大致不出差錯，那么速度遠(yuǎn)比進(jìn)度重要”。
對于咨詢來說，當(dāng)數(shù)據(jù)僅僅作為決策的大致參考材料，只需利用它來決定向左走還是向右走就可以了，在某些情況下，甚至只要不弄錯位數(shù)就已經(jīng)足夠。
比如當(dāng)我們遇到Market sizing的題目時，就要用這種Quick and Dirty的方法。但這種思維方式對于金融機(jī)構(gòu)出身的人來說就未免過于“粗糙”了。
當(dāng)然，在咨詢業(yè)界也存在需要追求高精度數(shù)據(jù)的情況。進(jìn)行企業(yè)收購時，必須計算被收購企業(yè)的價值，預(yù)測未來的現(xiàn)金流量，這也是需要高精度具體評估及準(zhǔn)確數(shù)字的典型例子。
醫(yī)療是咨詢公司招聘人才的重點領(lǐng)域之一，當(dāng)今頂級咨詢公司有大批活躍的醫(yī)療出身員工。
但基于可以想象得到的原行業(yè)特點，這些員工往往更傾向于僅僅客觀地傳達(dá)分析結(jié)果，而避免發(fā)表自己的意見，不會斷言下一步該怎么走。
他們在處理咨詢項目時就像主治醫(yī)生面對病人（雖然早已有人將咨詢公司比作客戶的醫(yī)生），仔細(xì)地羅列病人當(dāng)前面臨的風(fēng)險，以及其他值得注意的點（甚至遠(yuǎn)超出商業(yè)邏輯的需要），僅對解決問題提出建議，卻并不會明確自己的判斷，生怕承擔(dān)“醫(yī)療風(fēng)險”。
由于程序在完全寫好之前都無法使用，而一旦有缺陷就會導(dǎo)致錯誤頻發(fā)，因此系統(tǒng)工程師和程序員不僅具有很強(qiáng)的邏輯性，還往往具有完美主義，喜歡保證細(xì)節(jié)統(tǒng)一性。
當(dāng)然，對于咨詢師來說，細(xì)節(jié)與統(tǒng)一性也是非常重要的，在做IT相關(guān)的項目時也必須具備堪比程序員的思維。
但如果是著手類似于開拓新市場的項目，甚至需要對整個公司的發(fā)展做出規(guī)劃時，就必須分清輕重緩急，以假設(shè)為基礎(chǔ)逐步推進(jìn)，不拘小節(jié)。
如何應(yīng)對思維慣性
正如之前所述，思維慣性大多是由過去的經(jīng)驗習(xí)慣所形成的，我們既不可能，也沒有必要完全消除思維慣性。但是，盡量減少思維慣性的不良影響是可行的。
首先，從周圍的反應(yīng)和失敗的經(jīng)驗中學(xué)到自己有這種慣性，有意識地去調(diào)整。尤其是當(dāng)成為咨詢項目經(jīng)理，必須對人下達(dá)指示或培養(yǎng)他人時，更要明確地意識到自己的思維慣性問題。
假如你是個客觀事實的狂熱收集者卻難以提出一個假設(shè)，那么就有意識地逼迫自己平時多就一些無關(guān)緊要的問題做出假設(shè)，而不必考慮假設(shè)正確與否與后果如何。
假如你是一個注重結(jié)論而不重視背后邏輯的人，那么就在完成一個階段工作之后停下來檢查一下自己，看看能否向第三方解釋清楚，你們達(dá)成了什么成果，用了什么方法。
假如你是一個追求精確到小數(shù)點后幾位的嚴(yán)謹(jǐn)者，那么就有意識地嘗試用估計的方法解決問題，并努力接受一個并不十分準(zhǔn)確的結(jié)果。
只要了解到“自己有這種慣性”，就能對其進(jìn)行管理，便能防患于未然。
事實上，隨著咨詢項目越來越多樣化，需要的思維方式也早已不局限于傳統(tǒng)的咨詢行業(yè)，這也是咨詢公司吸納不同行業(yè)人才的重要原因。因此，過往行業(yè)的思維慣性也可以變成咨詢師的優(yōu)勢。
比如，律師或會計出身者自然具備法律或會計的專業(yè)知識，并且在分析上不失客觀性，其觀點往往值得信賴。
政府公務(wù)員出身者擁有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，溝通能力也極為出色，行政與規(guī)則相關(guān)的知識是他們的武器。
企業(yè)出身者在工作中喜歡追求商業(yè)影響力和結(jié)果，在狀況不明時也能迅速“表現(xiàn)態(tài)度”，以假設(shè)為基礎(chǔ)迅速展開工作。
醫(yī)療行業(yè)出身者本身培養(yǎng)周期長，具備極高的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯性強(qiáng)，還具有很高的社會意識。
工程師和程序員出身的人對于技術(shù)有著獨特的理解，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IT相關(guān)的專業(yè)知識在如今的經(jīng)營業(yè)務(wù)中也愈發(fā)不可或缺。
