一張表解決60%的課程設(shè)計問題，但有2個注意事項樊登讀書 雨知教育 2021-09-10 12:02以下文章來源于培訓雜志 ，作者陳冠華培訓雜志.《培訓》雜志由新華報業(yè)傳媒集團主管主辦，著重于企業(yè)培訓與人才發(fā)展前沿資訊、實踐案例、實用方法的報道與分析，探求中國企業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)與發(fā)展的方法和途徑。自2005年創(chuàng)刊以后，已成長為企業(yè)培訓專業(yè)媒體平臺。文 | 陳冠華 來源 | 培訓雜志（ID：trainingmagazine）金庸先生的《天龍八部》里有個美人叫王語嫣，她特別精于各門各派的武功家數(shù)，每次表哥慕容復跟人過招，只要有她從旁指點，總能轉(zhuǎn)敗為勝化險為夷。王語嫣是武功高手嗎？不是，她沒半點功夫。王語嫣的人生課題從來不是打打殺殺能解決的，她要讓表哥思念她、愛上她，武功高低在此全無用場。由此可見，學習只有針對實際問題時才有意義，才能轉(zhuǎn)化為學習者的能力。否則知識再豐富，最多也只能作為談資。企業(yè)培訓很多效果不理想，原因也常在于此。培訓課程設(shè)計的出發(fā)點，沒有定位在學習者面臨實際問題的角度，就像隨意扔出的一把飛刀，力量、方向、準頭全不對?！板^定”本來是一個心理學名詞，用來形容外界因素對人的心理產(chǎn)生影響，進而使人的行為不離該點左右。舉個例子，某巴克咖啡，中杯價格29元，但只要3元可以從中杯升級成大杯，容量多三分之一。據(jù)調(diào)查，約有六成的顧客會選擇升級成大杯。這是為什么？因為29元等于一個中杯的價值等式，已經(jīng)像錨一樣扎在消費者意識里，只花3元升杯，讓消費者感覺劃算。錨定課程主題的核心思想，就是讓學習者的實際問題，像錨一樣扎進課程設(shè)計的根部，使課程的目標設(shè)置、內(nèi)容規(guī)劃、方法選擇，始終不離錨定點的方寸之地。找準錨定點需要做兩件事：一是澄清目標問題；二是設(shè)定教學目標。澄清目標問題“問題”這個詞太大了，上到國家經(jīng)濟戰(zhàn)略，下到家里缺瓶醬油，都可以稱之為問題。不僅如此，即使同一個問題，從不同角度觀察，也會有完全不同的解決思路?！赌愕臒袅林鴨?？》中講述了這樣一個故事——一棟辦公大樓的租戶們抱怨電梯運行緩慢，如果把問題看成大樓所有者（包租公）的，應(yīng)該對電梯進行維修調(diào)試，甚至還可能需要更換。在租客眼中，問題是物業(yè)的，解決方法自然是維修或更換。但如果把問題看成租戶的，是由于租戶對電梯速度期待過高或太過關(guān)注導致，解決思路則完全不同。比如可以在電梯里加裝鏡子，讓人們乘坐電梯時有事可干，就不會察覺到運行速度問題了。澄清問題可以使用5W法，回答5個問題：who——問題屬于誰？when——何時發(fā)生？where——何地發(fā)生？what——問題是什么？why——原因是什么？以某物流公司貨物裝卸出現(xiàn)問題為例，我們用5W法澄清目標問題——注：A代表answer，借用邏輯關(guān)系里A與非A的概念，對比說明5W的問題澄清作用。例子中，who、when、where劃定問題邊界， what描述問題， why判定問題是否由人的能力不足造成。貨物裝卸問題是臨時出現(xiàn)，由于節(jié)假日人手不足造成，解決方案可以雇用臨時人員、提高加班工資等等，但培訓是無能為力的。假如問題換成，降低裝卸過程中貨物損壞率，涉及到裝卸技能或工作態(tài)度改進，才用到培訓手段。設(shè)定教學目標設(shè)定教學目標的大前提，是目標問題可以用培訓方式至少部分地得到解決。在此基礎(chǔ)上，設(shè)定教學目標涉及兩個步驟。步驟一：分析能力差距前段時間，南京市民響應(yīng)防疫要求，紛紛居家辦公，一日三餐也不能像以前那樣在外面解決。我有感于做飯不易，下面就舉一個炒菜的例子，說明如何分析能力差距。假如，目標問題是做出一份清炒菜心，需要哪些能力呢？我們采用《能力差距分析表》加以分析。分析能力差距有三個關(guān)鍵點：關(guān)鍵動作完整，即保證關(guān)鍵動作做完，問題得到解決。就像例子中，清炒菜心的三個動作缺一不可。關(guān)鍵動作不是管理動作。比如以提高零件加工效率為課題，加強工人激勵或考核KPI都不是關(guān)鍵動作，只有從生產(chǎn)過程角度出發(fā)，分析哪些步驟能提高技能、縮短工時，才是能力差距分析所需要的。隱含內(nèi)容可以理解為，對關(guān)鍵動作缺失的解釋。為什么沒能做出可口的清炒菜心？缺少的是完成關(guān)鍵動作所需的某個知識點、技能點，并不需要將涉及到的全部能力都列出來。比如，在滿足食欲這件事上，我就從不缺乏態(tài)度內(nèi)容。步驟二：列出教學目標美國心理學家馬杰提出教學目標的ABCD法，認為準確評價學習效果的教學目標，必須包括四個要素：對象(Audience)、行為(Behavior)、條件(Condition)和標準(Degree)。按照ABCD法，我們將列寫企業(yè)培訓教學目標，拆解為4個部分：對象、條件、動詞和內(nèi)容。對象，即培訓對象。條件，包括課程的時長條件和目標完成條件。1個小時和3個小時的授課時間，二者的內(nèi)容含量是完全不同，因此培訓時長是重要條件。在一些具體目標上，還可能有限制或輔助的完成條件，就像高考語文，寫作文要結(jié)合給定素材，離開素材仍然達不到目標要求。動詞，動詞對應(yīng)著ABCD法中的行為和標準，不同程度的動詞，所代表的課程深度不同。以下是針對知識、技能、態(tài)度，按照教學程度由淺到深的原則，列舉的一些常用動詞。請注意，應(yīng)避免使用諸如了解、理解、熟悉等程度含糊的動詞，這些動詞屬于心理過程，無法表達教學目標的標準。內(nèi)容，即能力差距分析表中所列的隱含內(nèi)容?！?舉例 通過3個小時的課程學習，使企業(yè)內(nèi)訓師能夠：1.運用5W法分析目標問題；2.使用模板工具分析能力差距。寫在最后錨定課程主題使企業(yè)培訓課程開發(fā)緊密圍繞實際問題，包括澄清目標問題、設(shè)定教學目標兩部分。其中，設(shè)定教學目標又分為兩個步驟，能力差距分析步驟采用關(guān)鍵動作分析法，推導出為解決問題需要具備的知識、技能、態(tài)度；列寫教學目標步驟，根據(jù)ABCD法，將教學目標分解為條件、對象、動詞、內(nèi)容四個部分。在實際開發(fā)企業(yè)培訓課程中，通常用一張表格囊括以上信息，見下表。閱讀 192分享收藏41
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請
點擊舉報。
