近幾年，多次參加公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部和招錄國(guó)家公務(wù)員面試的評(píng)委工作，有的考生素質(zhì)不高，或者說(shuō)是準(zhǔn)備不足，言談舉止不得體，答題不得要領(lǐng)。針對(duì)這些問題，從考官的角度，結(jié)合部分試題，給以后參加面試的考生提些參考意見，但愿能給考生一些啟示，在面試過(guò)程中加以運(yùn)用，以提高面試成績(jī)。
一、表現(xiàn)良好第一印象
第一印象的形成一般在考生敲門到入座這個(gè)時(shí)間段，考生的眼睛、面孔、身體和態(tài)度能表露出真實(shí)的自我，有經(jīng)驗(yàn)的考官會(huì)很快捕捉關(guān)于考生的真實(shí)的自然的信息。如果考生能有效地利用這個(gè)時(shí)間段，將會(huì)帶給考官良好的第一印象。進(jìn)入考場(chǎng)從考官看到你的那時(shí)起，面試就真正開始了，考生應(yīng)以良好的儀容、儀態(tài)和微笑、自信、謙虛的表情面對(duì)考官。
1、敲門。在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，考生會(huì)被領(lǐng)到考場(chǎng)門口。如果考場(chǎng)門是關(guān)閉狀態(tài)，一般引導(dǎo)員不會(huì)為你打開門，需要考生自己敲門進(jìn)入?？忌鷳?yīng)用右手食指彎曲后敲門，聲音應(yīng)大小適中，間隔0、3—0、5秒，敲三下。不要太快，那樣會(huì)給考官很輕漫的感覺；不要太慢，那樣給人懶洋洋的印象；不要太輕，考官聽不到，聽到了也覺得你膽子太?。徊荒芴?，會(huì)給考官一個(gè)粗魯?shù)挠∠?。?dāng)然，如果考場(chǎng)門是敞開的，你只需要對(duì)引導(dǎo)員含笑說(shuō)“謝謝”后，立定，面向考場(chǎng)內(nèi)考官席，在1—2秒內(nèi)稍微整理一下姿勢(shì)和儀態(tài)，即可步入考場(chǎng)。
2、關(guān)門。無(wú)論你進(jìn)來(lái)之前門是開著還是關(guān)著，你都要關(guān)門，這體現(xiàn)你的修養(yǎng)。考場(chǎng)的門在考試期間是關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門時(shí)聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門，以減輕關(guān)門聲對(duì)他人的干擾。應(yīng)背對(duì)考官將房門關(guān)上，然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。你應(yīng)很自然地掃視一下整個(gè)房間，確定面試考場(chǎng)的基本布局(包括自己的座椅位置)。
3、鞠躬。關(guān)好門后，轉(zhuǎn)身，邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向考生席。步伐可以比平時(shí)加快四分之一，這樣會(huì)增強(qiáng)信心。有的考生垂著肩、駝著背，給人悲觀消極的印象；有的考生搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。這是最忌諱的。走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點(diǎn)頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。
4、問好。鞠躬完畢后，身體正對(duì)面試考官站立，要挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對(duì)面試的積極關(guān)注。接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上(下)午好，我是××號(hào)考生”，當(dāng)考官說(shuō)：“請(qǐng)坐”時(shí)，考生應(yīng)說(shuō)：“謝謝”。有的考生在關(guān)門后就問好，這時(shí)距離考官比較遠(yuǎn)，不能近距離在考官面前展示自己，而且站在門角落顯得猥瑣，所以一定要走到考生席旁邊再向考官問好。
5、入座。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無(wú)論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過(guò)程中，有的考生仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；有的考生身體前仰后仰，或歪向一側(cè)；有的考生則兩腿反復(fù)不斷地抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。
二、努力消除緊張情緒
在面試過(guò)程中，有的考生非常緊張，出現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次、結(jié)巴卡殼、面紅耳赤甚至啞然失語(yǔ)的現(xiàn)象。要真正消除緊張情緒，就要做到以下幾點(diǎn)。
1、淡化成敗意識(shí)。考生對(duì)于面試的成敗，首先在思想上應(yīng)注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài)，才會(huì)處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會(huì)驚慌失措，一敗涂地。
2、保持自信心態(tài)。考生在面試前樹立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終不緊張，保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。考生的卑怯心理，容易造成壓力而心情緊張?？忌贿M(jìn)面試室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識(shí)，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識(shí)，有了這種意識(shí)，緊張的情緒就會(huì)減少一大半，隨著面試的開始，緊張情緒就有可能完全消失。對(duì)于遇到“卡殼”而緊張的問題，如果抱著“能取勝則最好，不能勝也無(wú)妨”的態(tài)度，緊張就會(huì)即刻消失，很快就進(jìn)入正常的面試狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。
3、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔流暢。面試有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。因此，面試語(yǔ)言要做到要言不煩、一語(yǔ)中的。同時(shí)，語(yǔ)言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語(yǔ)言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會(huì)給考官留下壞的印象，而導(dǎo)致面試的失敗。特別要控制好語(yǔ)氣、語(yǔ)速和語(yǔ)音，要用平時(shí)與人溝通交談的語(yǔ)氣，語(yǔ)速比平時(shí)交談稍微快一點(diǎn)，語(yǔ)音比平時(shí)交談稍微重一點(diǎn)。有的考生語(yǔ)速太快，反而會(huì)引起結(jié)巴，有的語(yǔ)音太重，聽起來(lái)象是在做報(bào)告，反而會(huì)引起考官反感。這種求勝心切的心理，很容易造成心理緊張。
4、正確看待考官。
考場(chǎng)上，面對(duì)考官，相當(dāng)一部分考生不能很好地控制自己的情緒，覺得坐在對(duì)面的那7個(gè)考官都博學(xué)多才、身居要職，回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以心理緊張，畏首畏尾，欲言又止，肚里有“貨”卻“倒”不出來(lái)。最好的表現(xiàn)應(yīng)是：平視考官，彬彬有禮，不卑不亢。應(yīng)樹立三種心態(tài)：第一，雙方是合作不是比試?？脊賹?duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才挑選到國(guó)家機(jī)關(guān)，而不是想和考生一比高低，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問題，那不是面試的目的。第二，考生是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。第三，考官來(lái)自不同的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，理論水平較高，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，有其所長(zhǎng)，也有其短，說(shuō)不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解。
三、沉著從容應(yīng)答考題
1、直奔主題?；卮饐栴}時(shí)，要簡(jiǎn)捷明了，直奔主題。切忌大話套話一大堆，就好象單位文件開頭一樣，一大段都是廢話。面試中，有的考生總是在回答問題前，念一遍考題，這是最忌諱的，考官聽了就會(huì)有厭煩情緒，后面你的題目答得再好，也會(huì)受到影響的?？赡苁桥嘤?xùn)時(shí)的老師教了考生，如果實(shí)在是緊張，就念一遍考題，千萬(wàn)別聽這些老師的，培訓(xùn)班的老師大多數(shù)并沒有做過(guò)考官，他們并不了解考官的心理。
2、條理清晰。答題內(nèi)容一定要有條理，一般都要分點(diǎn)回答，也就是要分出“一、二、三……”來(lái)，這樣就層次分明。切忌一股腦兒地說(shuō)下去，這樣容易所答內(nèi)容前后重復(fù)，甚至讓考官不知所云。一般說(shuō)來(lái)，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考題與你事前準(zhǔn)備的題目有很大的相似性，也不要立即答題，那給考官的感覺是，你不是在用腦答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好得多。
3、角色到位?？碱}一般都會(huì)給考生一個(gè)角色，考生應(yīng)該以這個(gè)角色的身份來(lái)回答問題。比方考題中提到人物“小李”，最后問你，假如你是“小李”，你會(huì)怎樣做？你千萬(wàn)不能說(shuō)“我認(rèn)為'小李’應(yīng)該怎么樣”，也不能說(shuō)“我應(yīng)該怎么樣”或“我覺得怎么樣”，面試中就有人是這樣說(shuō)的，這是要扣分的。而應(yīng)該怎樣回答呢？應(yīng)該把自己當(dāng)成“小李”，說(shuō)“我會(huì)這樣做，一、……，二、……”。
4、審題準(zhǔn)確?，F(xiàn)在公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部和招錄公務(wù)員面試都不會(huì)念題目，考生自己看題，看題時(shí)間都計(jì)算在面試時(shí)間之內(nèi)?？忌搭}一定要看清，審題要準(zhǔn)確，切忌不看清題目就亂答一氣，這樣就會(huì)跑題。一旦跑題，考官給分就會(huì)是最低的。招錄公務(wù)員考題一般分五種類型，分別測(cè)試考生的五種能力，一是適應(yīng)能力、主動(dòng)性或是服務(wù)意識(shí)，二是綜合分析能力，三是信息獲取也就是調(diào)查研究能力，四是團(tuán)隊(duì)合作或人際關(guān)系溝通能力，五是執(zhí)行力。
例題：某市開展“三進(jìn)（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)農(nóng)田）三同（同吃、同住、同勞動(dòng)）”主題教育活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間至少半年，單位派在城市長(zhǎng)大的你參與這次活動(dòng)，你將如何適應(yīng)農(nóng)村生活？
這是測(cè)試考生適應(yīng)能力的題目，面試中有多個(gè)考生不看清題目，不明確題意，就回答如何開展“三進(jìn)三同”活動(dòng)，這就嚴(yán)重跑題了。這道題應(yīng)答要點(diǎn)：一是了解新環(huán)境的特點(diǎn)，了解一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，向老同志了解應(yīng)該注意的事項(xiàng)；二是做好充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，包括帶好工作、生活必需品；三是積極調(diào)整自己的工作生活方式，融入到新生活中去。
5、觀點(diǎn)鮮明?？忌鷳?yīng)具備一定的哲學(xué)知識(shí)和頭腦。有的考題會(huì)有兩個(gè)觀點(diǎn)，問你怎么看？這樣的題目就是綜合分析題?；卮饐栴}前，一定要看清這兩個(gè)觀點(diǎn)是什么關(guān)系，如果是非此即彼的矛盾關(guān)系，就要旗幟鮮明地肯定一個(gè)，否定另一個(gè)；如果不是非此即彼的矛盾關(guān)系，就不要陷入絕對(duì)的肯定和否定，應(yīng)多方面進(jìn)行正反兩面的考慮。所以要辯證地分析問題，解決問題，而不要簡(jiǎn)單地亂下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度去思考，具體情況具體分析。
例題：某市交通警察部門將亂闖紅燈、亂停車輛、亂穿馬路的市民名單在電視臺(tái)曝光，有人持贊成態(tài)度，有人持反對(duì)態(tài)度，你對(duì)此是什么態(tài)度，為什么？
這道題目測(cè)試目的是看考生的綜合分析能力如何。在面試過(guò)程中，就有考生模棱兩可，既不贊成又不反對(duì)，或既贊成又反對(duì)，這就是沒看清這兩個(gè)觀點(diǎn)的非此即彼的矛盾關(guān)系。這道題測(cè)試的重點(diǎn)不在于考生答案觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，答贊成也行，答反對(duì)也行，關(guān)鍵在于分析說(shuō)理讓人信服的程度，也就是要自圓其說(shuō)。
例題：我國(guó)在2008年奧運(yùn)會(huì)上金牌總數(shù)躍居世界第一，這大大提高的我國(guó)的對(duì)外形象，因此有人建議要重視競(jìng)技體育的發(fā)展，加大競(jìng)技體育的投入。但也有人認(rèn)為重視群眾體育，加大群眾體育的投資力度。對(duì)此，你是如何看的？
這道題目測(cè)試的重點(diǎn)是考生的辯證思維能力。在面試中，有的考生只說(shuō)競(jìng)技體育重要或說(shuō)群眾體育重要，競(jìng)技體育與群眾體育并不是完全對(duì)立的矛盾關(guān)系，在加大競(jìng)技體育投入的同時(shí)，也可以加大群眾體育投入，正確回答是既要加大競(jìng)技體育的投入，也要加大群眾體育的投入，兩者都很重要，都有各自的作用。
6、靈活應(yīng)變?？忌趨⒓用嬖嚽埃蠖嘟?jīng)過(guò)的一些專題班的培訓(xùn)，準(zhǔn)備了一些題目，與考題內(nèi)容比較接近。遇到這種情況，考生千萬(wàn)不要死記硬背，照抄照搬，使考官一聽便知道是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。有的考生答題，不管什么題目，答到最后時(shí)都說(shuō)一串如何做好工作總結(jié)，這就有生搬硬套的味道。這要看題目是要你做什么工作，如果是一項(xiàng)具體的工作，是不需要單獨(dú)作總結(jié)的，所以不要見題就答做好工作總結(jié)。
例題：某縣公安局開展了“打擊入室偷盜專項(xiàng)整治百日行動(dòng)”，局長(zhǎng)要你就“百日行動(dòng)”的成效進(jìn)行調(diào)查，你將如何獲得全面真實(shí)的情況？
其實(shí)這道題是很好答的，就是一個(gè)普通的調(diào)查研究個(gè)案，只要回答到了確定調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容，采取什么樣的調(diào)查方式和方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析形成有問題原因和有針對(duì)性建議的調(diào)查報(bào)告等這些要點(diǎn)就行了。然而有的考生把培訓(xùn)時(shí)那些大的調(diào)查研究課題才需要的步驟也和盤托出，比如回答說(shuō)要成立領(lǐng)導(dǎo)小組呀，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算呀，作好人員分工呀，這樣回答是得分不高的。有的考生雖然答到了要點(diǎn)，但太簡(jiǎn)單，不去結(jié)合題目說(shuō)些較具體的內(nèi)容，這樣也得分不高。比如答到確定調(diào)查對(duì)象，就要具體到“小區(qū)居民、參加過(guò)百日行動(dòng)的干警”等，這樣考官一聽就覺得你是用腦子思考了的，得分也自然會(huì)高。
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