為確保大廈財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，現(xiàn)特制定消防應(yīng)急方案，一旦下述緊急情況發(fā)生，請各單位、業(yè)戶及全體員工，按照方案要求各司其職，迅速行動，將損失降到最低程度。
大廈消防應(yīng)急報警電話為----------（消防中心控制室），專機(jī)一響，值班人員應(yīng)立即接聽。
1． 發(fā)生微弱火情時（一級火警）：
1.1 各部門員工在大廈內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)煙、火應(yīng)立即用手動報警器（設(shè)在各緊急出口處）報警，并打電話申明自己的身份及失火地點、火勢情況、燃燒的物質(zhì)。
1.2 在無人身危險的情況下，用最近的滅火器阻止火勢蔓延擴(kuò)大。
1.3 消防中心控制室值班人員接到報警電話后，應(yīng)立即通知物業(yè)保衛(wèi)部、工程部、管業(yè)部、物業(yè)總經(jīng)理。
1.4 物業(yè)保衛(wèi)部、工程部接到報警后，應(yīng)立即攜帶手電筒、滅火器、對講機(jī)等相關(guān)工具迅速趕到現(xiàn)場，判明火勢情況，緊急處置。其他部門人員應(yīng)做好應(yīng)急工作準(zhǔn)備，以防火勢擴(kuò)大蔓延。
2．當(dāng)一級火勢迅速蔓延，發(fā)生較大火災(zāi)時（即二級火警時）：
2.1消防中控室職責(zé)：
2.1.1 消防中控室值班人員應(yīng)立即通知物業(yè)保衛(wèi)部、管業(yè)部、工程部、物業(yè)總經(jīng)理。
2.1.2 接到總經(jīng)理的指示后，立即撥打“119”報警電話向市消防局報火警。如無指示，對查詢火情者一律答復(fù)：有關(guān)負(fù)責(zé)人已到現(xiàn)場處理。
2.1.3 接到總經(jīng)理的指示后，立即用消防應(yīng)急廣播將錄制好的中英文音帶反復(fù)播放，指導(dǎo)疏散賓客。
2.1.4 消防中控室值班人員應(yīng)隨時同火災(zāi)現(xiàn)場撲救人員聯(lián)絡(luò)，為火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮部的領(lǐng)導(dǎo)提供及時準(zhǔn)確的信息并提出撲救火災(zāi)的合理化建議。
2.2大廈各級負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
2.1.1 物業(yè)保衛(wèi)經(jīng)理、管業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理（或值班工程師）總經(jīng)理應(yīng)立即趕赴大廈消防中控室，組成火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮部，對火災(zāi)撲救工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度指揮，并由總經(jīng)理任火災(zāi)現(xiàn)場總指揮。
2.1.2 火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮部總指揮將依據(jù)火勢情況做出全部或局部疏散的決定及是否向市消防報警的決策。
2.1.3 物業(yè)工程部職責(zé)：
(1) 關(guān)閉受火災(zāi)影響范圍內(nèi)的一切通風(fēng)設(shè)施。
(2) 派遣有關(guān)工程維修人員會同保安消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場查明火災(zāi)起因，采取相關(guān)措施，盡量控制火勢蔓延。
(3) 工程部配電室、直燃機(jī)房、煤氣調(diào)壓站、空調(diào)機(jī)房等要害部位的值班人員必須恪盡職守，關(guān)閉相關(guān)的閘門或開關(guān)，消除火災(zāi)隱患，保障設(shè)備安全，并保障消防水和消防用電的供給。
(4) 工程部辦公室應(yīng)留一名值班人員,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工程部各工種工作。
2.4保衛(wèi)部職責(zé)：
2.4.1 消防值機(jī)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場采取措施，組織救火并迅速指揮疏散現(xiàn)場、周圍無關(guān)人員至安全地點。
2.4.2 保衛(wèi)部外保應(yīng)堅守各崗位，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，防止有人趁機(jī)做案。
2.4.3 內(nèi)、外保人員應(yīng)保證消防通道、安全出口、樓梯暢通無阻，并協(xié)助公安消防人員滅火。
2.4.4 內(nèi)、外保人員應(yīng)首先疏散有可能助燃的危險物品，然后協(xié)助客人和員工安全疏散。
2.4.5 派遣內(nèi)保人員護(hù)送財務(wù)現(xiàn)金、貴重物品及大廈重要檔案到安全地點并嚴(yán)加看守，防止發(fā)生意外。
2.4.6 客人全部撤離后，派內(nèi)保對火情區(qū)域再做一次徹底清查，以防發(fā)生遺漏。
2.4.7 調(diào)集各部門義務(wù)消防隊員到中控室前待命，接受火災(zāi)現(xiàn)場總指揮的調(diào)度，進(jìn)行火災(zāi)撲救工作和疏散工作并搶救物資。
2.5管業(yè)部職責(zé)：
2.5.1客務(wù)主管應(yīng)向全體前臺人員通報情況，指令兩名接待人員回復(fù)客人詢問電話。
2.5.2客務(wù)領(lǐng)班趕到消防中控室，接受火災(zāi)現(xiàn)場總指揮調(diào)度，物業(yè)辦公室留1名客務(wù)領(lǐng)班值班。
2.5.2 物業(yè)助理、客務(wù)人員應(yīng)迅速檢查辦公區(qū)、公寓區(qū)各房間，檢查完畢后將門關(guān)好，在房間門上做出“已檢查過”的標(biāo)志，標(biāo)志為“×”。
2.5.3 疏散人員時，應(yīng)按貼在門后的消防安全疏散圖進(jìn)行疏散，應(yīng)排成縱隊從安全步行梯撤離，絕對禁止乘坐電梯。
2.5.4 通知保險公司到險。
2.6行政綜合部職責(zé)：
2.6.1派遣醫(yī)務(wù)人員攜擔(dān)架、緊急救護(hù)用品趕赴現(xiàn)場，準(zhǔn)備搶救傷員。
2.6.2如有重傷員，立即同急救中心聯(lián)系，確保賓客和員工的生命安全。
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