中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理存在哪些難題？世界經(jīng)理人網(wǎng)站的用戶對(duì)此進(jìn)行了討論，熱點(diǎn)集中在了四個(gè)方面：一是低成本與敏捷性的矛盾，二是對(duì)恰當(dāng)信息工具的使用，三是如何從體制保證靈活，四是管理者的素質(zhì)。我們請(qǐng)著名的供應(yīng)鏈專家對(duì)這些難題進(jìn)行了解答。
很多網(wǎng)站用戶認(rèn)為，在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，低成本仍然很重要，不能用高成本去實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈。那么低成本和敏捷性是否可以兼得？如何在低成本的前提下實(shí)現(xiàn)敏捷性？
石代倫（復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授）：低成本和敏捷性是供應(yīng)鏈目標(biāo)的兩個(gè)方面，這兩個(gè)目標(biāo)并不矛盾。
一提到低成本，很多人首先想到的就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而一提到規(guī)模經(jīng)濟(jì)就會(huì)覺得是按照庫存生產(chǎn)，而非按訂單生產(chǎn)，從而覺得沒有敏捷性。
其實(shí)不然，這牽涉到供應(yīng)鏈中“推”和“拉”的關(guān)系。關(guān)鍵看“推”和“拉”的臨界點(diǎn)在哪。企業(yè)可以在產(chǎn)品最終完成前，大規(guī)模生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品公用的標(biāo)準(zhǔn)件，降低成本。在后面組裝階段采取按訂單組裝和增加其他配件，提高敏捷性。
王大勇（加拿大采購管理協(xié)會(huì)中國(guó)首席顧問）：低成本與敏捷性可以說是每一個(gè)中國(guó)企業(yè)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。兩者很難兼得，但優(yōu)秀企業(yè)能夠在二者之間取得很好的平衡。
從歐美大多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐看，單一供應(yīng)商體系應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)這兩者之間平衡的最有效的做法，這需要企業(yè)之間存在高度信任并且緊密配合。但中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)體系普遍是多元的，奉行“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”的哲學(xué)。（即使有愛立信手機(jī)由于為其提供芯片的飛利浦工廠著火而引發(fā)危機(jī)的反面例子，王大勇堅(jiān)持認(rèn)為從整體上看，單一供應(yīng)體系仍然是平衡低成本與敏捷性的有效方法。-作者注）
郭瑞杰（IBM大中華區(qū)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部副合伙人）：端到端的供應(yīng)鏈成本、反應(yīng)速度、靈活性和敏捷性、產(chǎn)品和服務(wù)可靠性是相互影響的。一個(gè)好的供應(yīng)鏈策略必須能夠依據(jù)企業(yè)、產(chǎn)品與市場(chǎng)的定位來策劃。如果只是一味追求降低成本和提升敏捷性，沒有經(jīng)過全方面的分析與考慮，可能會(huì)得不償失。
降低成本并提升敏捷性的做法有：非核心能力作業(yè)外包，與供應(yīng)商協(xié)作提升原物料品質(zhì)，提升企業(yè)間的資訊透明度，優(yōu)化流程等。
企業(yè)要和供應(yīng)商達(dá)到協(xié)同，信息化工具是不可缺少的。在敏捷供應(yīng)鏈中，信息系統(tǒng)扮演一個(gè)怎樣的角色？
郭瑞杰：敏捷供應(yīng)鏈的關(guān)鍵在于企業(yè)之間的信息集成和共享，信息系統(tǒng)是促成敏捷供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。技術(shù)的更新、提升與普及應(yīng)用相對(duì)提升了供應(yīng)鏈的敏捷性。比如：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、EFT（電子資金轉(zhuǎn)帳）、RFID等自動(dòng)識(shí)別技術(shù)為供應(yīng)鏈管理提供了更有效的技術(shù)支持，也使供應(yīng)鏈更為敏捷。
石代倫：不能為了引進(jìn)信息系統(tǒng)而引進(jìn)信息系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈中，如果沒有合理的運(yùn)用信息系統(tǒng)，它只能是個(gè)沒有靈魂的擺設(shè)。信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的運(yùn)用有三個(gè)層次：最底端的就是供應(yīng)鏈運(yùn)用于操作，其次是運(yùn)用于管理，最能發(fā)揮信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的是站在戰(zhàn)略角度應(yīng)用和發(fā)展信息系統(tǒng)。沃爾瑪就圍繞其信息系統(tǒng)做戰(zhàn)略部署，把信息系統(tǒng)、人和組織以及戰(zhàn)略目標(biāo)三者很好地融合在一起。但我國(guó)目前大部分企業(yè)還停留在第一和第二個(gè)層面。
繆青（QAD中國(guó)區(qū)總經(jīng)理）：以汽車行業(yè)為例，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，廠家如果要保持市場(chǎng)占有率的話，有一種方法就是降價(jià)，那么就一定要在成本這一塊做工作。作為整車廠是不會(huì)獨(dú)自承擔(dān)這個(gè)壓力的，它會(huì)要求所有的供應(yīng)商與它分擔(dān)，供應(yīng)商又會(huì)要求它的供應(yīng)商與其分擔(dān)，這樣一級(jí)一級(jí)推下去。成本的一大塊來自于庫存，要降低庫存，供貨的透明度一定要大，供應(yīng)商一定要知道客戶生產(chǎn)的計(jì)劃、數(shù)量等詳細(xì)的信息?，F(xiàn)在汽車制造的配套比以前要復(fù)雜很多，打個(gè)比方原來可能就是黑顏色的車?yán)锱浼t顏色的椅子，現(xiàn)在可能黑色車?yán)镆S色的椅子，而駕駛臺(tái)要紫色的等等，如何讓這些復(fù)雜的生產(chǎn)信息變得透明？只有充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。
如何從管理架構(gòu)和體制上保證供應(yīng)鏈的靈活性？
王大勇：基于供應(yīng)鏈的管理思想要求采購、生產(chǎn)、銷售企業(yè)內(nèi)部的三大塊業(yè)務(wù)要協(xié)同，這就要求采購部門能夠融入到整個(gè)供應(yīng)鏈里面去。以前采購部門是自我封閉的-自己做供應(yīng)商評(píng)估，自己來談判，自己來設(shè)定成本。高效供應(yīng)鏈要求的是整體的快速響應(yīng)，必然要求指標(biāo)一體化、管理主體一體化。那么研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、物流部門等都會(huì)對(duì)采購部門提出要求。現(xiàn)代采購已經(jīng)逐步形成了跨部門協(xié)同的趨勢(shì)。
中國(guó)本土企業(yè)目前對(duì)供應(yīng)商的管理還是很弱的，而且主要是由采購部門來主導(dǎo)，包括評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)等。采購部門有能力設(shè)計(jì)技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等一系列專業(yè)化的指標(biāo)嗎？一般來說，采購部門不可能做得很好。而且從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)來看，采購人員大多沒有受過系統(tǒng)的訓(xùn)練，他們的管理方法完全構(gòu)建在經(jīng)驗(yàn)的層面上。從理想的狀態(tài)來看，對(duì)供應(yīng)商的管理應(yīng)當(dāng)跨部門來設(shè)計(jì)指標(biāo)并且參與評(píng)估。不僅在供應(yīng)商進(jìn)入的時(shí)候要評(píng)估，在合作的過程中也要評(píng)估。
在具體的方法上，一是可以在管理的組織結(jié)構(gòu)上做變化。比如原來是一個(gè)CEO下面掛著四個(gè)副總裁，分別負(fù)責(zé)不同的職能部門。現(xiàn)在有一些企業(yè)出現(xiàn)了變化，他們把整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行分成兩大塊，一塊基于直接的價(jià)值創(chuàng)造，一塊基于支持和服務(wù)。前一塊由一個(gè)獨(dú)立的主體來控制，而不再像以前分得那么細(xì)了。這個(gè)人或者這個(gè)部門既負(fù)責(zé)生產(chǎn)、也負(fù)責(zé)銷售、也負(fù)責(zé)采購。
二是績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)要跟著轉(zhuǎn)變-以前是采購、生產(chǎn)、銷售單獨(dú)評(píng)估，現(xiàn)在績(jī)效評(píng)估一體化，就評(píng)估負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)的這個(gè)部門或人。
三是對(duì)商業(yè)流程做規(guī)劃和完善。很多企業(yè)的流程整體性很弱，到了一個(gè)部門就中斷了，另一個(gè)部門要重新起頭。流程要對(duì)接才能成為一個(gè)整體。
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？
王大勇：正因?yàn)楣?yīng)鏈需要各部門協(xié)同，所以優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理者應(yīng)當(dāng)是一個(gè)"通才"，他不僅要懂采購，還要懂銷售，還要懂生產(chǎn)，并且要懂信息化。
郭瑞杰：一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)必須掌握供應(yīng)鏈管理 （包括采購、生產(chǎn)計(jì)劃、國(guó)際及國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)、庫存管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)等）、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸與物流的理論和實(shí)戰(zhàn)技能，并有宏觀掌控與領(lǐng)導(dǎo)能力、分析、決策、溝通能力等綜合素質(zhì)。在走向國(guó)際化的企業(yè)里，語言能力也顯得更為重要。
石代倫：優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理者必須有全局的眼光，能說服不同部門和人做正確的事，能做好計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各個(gè)方面，同時(shí)保證利益分配的合理以保持各方持久參與的積極性。
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