法院最終判銀行全額賠償儲(chǔ)戶損失
儲(chǔ)戶苗小姐在ATM機(jī)上取錢(qián)時(shí)，銀行卡被不法分子“克隆”，卡內(nèi)近3萬(wàn)元現(xiàn)金不翼而飛。隨后，她一紙?jiān)V狀將銀行告到了法院。
銀行在庭審時(shí)辯稱，僅憑ATM機(jī)被動(dòng)過(guò)手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據(jù)。不過(guò)，3月1日，東莞市中級(jí)人民法院判決，銀行需全額賠償卡主損失。
事發(fā)：2萬(wàn)多元不翼而飛
苗小姐說(shuō)，去年4月6日，她突然接到銀行通知，提醒她如果發(fā)現(xiàn)賬戶異常請(qǐng)及時(shí)掛失或改密碼。于是，她馬上拿著自己的銀行卡到銀行去查詢余額。“里面就剩5元錢(qián)，卡里面27570元不翼而飛了。”她說(shuō)。
由于損失巨大，苗小姐立即向厚街三屯派出所報(bào)案，經(jīng)公安調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在4天前，苗小姐曾在該銀行厚街香榭麗分行ATM機(jī)上存過(guò)一萬(wàn)元錢(qián)，但當(dāng)時(shí)的ATM機(jī)，已經(jīng)被犯罪分子做了手腳 被安裝了讀卡器和針孔攝像頭。不法分子利用讀卡器將苗小姐的銀行卡復(fù)制后，再利用針孔攝像頭拍攝下的密碼，將苗小姐卡內(nèi)的27570元取走。
失主：銀行應(yīng)保護(hù)賬戶安全
苗小姐說(shuō)，事發(fā)后她曾到銀行反映情況，并要求銀行賠付，但遭到了銀行拒絕。于是，她一怒之下一紙?jiān)V狀將該銀行告到法院。
在苗小姐看來(lái)，自己卡內(nèi)的錢(qián)在自己手里，其他人也沒(méi)動(dòng)過(guò)，但是里面的錢(qián)卻被人取走，銀行肯定有監(jiān)管不力的責(zé)任。“為客戶服務(wù)的ATM機(jī)被人假裝了讀卡器和攝像頭，銀行如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換，那我的損失肯定可以避免。”她說(shuō)，她后來(lái)多次和銀行協(xié)商，但是沒(méi)結(jié)果，她只得起訴至法院要求銀行賠償損失。
苗小姐的代理律師邱平旺也認(rèn)為，在ATM上動(dòng)手腳的犯罪分子作案情景被銀行監(jiān)控全程拍下，而發(fā)現(xiàn)賬戶錢(qián)沒(méi)了也是銀行通知苗小姐才發(fā)現(xiàn)的，所以銀行完全有能力有理由保護(hù)客戶的賬戶安全。
銀行：或是失主“泄密”
銀行在訴訟中辯稱，苗小姐在辦銀行卡時(shí)，銀行履行了告知義務(wù)，并且在銀行卡的章程與卡背面都注明了“請(qǐng)勿泄露密碼”，因此認(rèn)為有可能是苗小姐自己泄露了密碼。
“僅憑ATM機(jī)被動(dòng)過(guò)手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據(jù)。”銀行辯稱，盡管苗小姐一直說(shuō)銀行卡保管妥當(dāng)，但仍不能排除是苗小姐本人授意第三人取走存款的可能。
法院：銀行全額賠償失主
今年3月1日，苗小姐接到了東莞中院維持市第二人民法院的原判的結(jié)果。法院認(rèn)定，苗小姐的案涉銀行卡存款，是被他人偽造別卡盜竊，因?yàn)殍b別偽造銀行卡以防止存款被冒領(lǐng)或盜取，應(yīng)該是銀行保障儲(chǔ)戶存款安全義務(wù)的重要內(nèi)容，犯罪嫌疑人在涉案ATM機(jī)上安裝讀卡器攝像頭，已能說(shuō)明銀行ATM機(jī)存在重大安全漏洞，所以銀行需全額賠償苗小姐被盜取的存款。
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