一、 銷售不是產(chǎn)品 世界第一名汽車推銷員、金牌世界記錄保持者喬●吉拉德說(shuō)：“其實(shí)我真正買的第一名的產(chǎn)品不是汽車，而是我自己——喬●吉拉德。以前如此，未來(lái)也是如此?！变N售領(lǐng)域里一個(gè)最大的迷惑就是許多業(yè)務(wù)員以為他們賣的是產(chǎn)品。其實(shí)，真正推銷的不是產(chǎn)品，而是他們個(gè)人。同樣，顧客買的也不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)精神和態(tài)度。你是世界上獨(dú)一無(wú)二的。賣產(chǎn)品不如賣自己，你只要有著一流的精神狀態(tài)，一流的外在形象，一流的付出心態(tài)、一流的責(zé)任感，不管你賣什么，顧客都愿意接 受。 你要成為頂尖的銷售高手，你就要有一流的品質(zhì)，你就要把自己當(dāng)作奧林匹克冠軍選手一樣要求自己、鍛煉自己。你對(duì)自己的要求越高，你的成就就越大，只要你的要求是合理的。 銷售從拒絕開始。這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，因?yàn)槭澜缟蠜]有一樁銷售是絕不會(huì)遇到拒絕的，不管你的產(chǎn)品品質(zhì)如何的好，不管你的產(chǎn)品介紹是如何的詳盡到位，也不管你的推銷技巧是如何的高明。顧客在決定購(gòu)買之前都會(huì)有一個(gè)懷疑、猶豫不決的過程。很多時(shí)候顧客拒絕是因?yàn)槟銢]有解釋得很清楚，他對(duì)你的產(chǎn)品還了解不夠。如果你的顧客坐在坐在紋絲不動(dòng)，那他鐵定不會(huì)要你的產(chǎn)品。這是一個(gè)更危險(xiǎn)的訊息。如果顧客拒絕了你，不管拒絕是多么強(qiáng)烈，你不但不要被拒絕擊倒，反而應(yīng)該感到高興；你的銷售流程又向前邁進(jìn)了一步。潛能大師博恩●崔西說(shuō)：“成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多處兩倍?！?br> 所謂成功是靠別人而不是自己。成功需要許許多多生命眾的貴人相助，你的每一個(gè)顧客都是你生命眾的貴人。你服務(wù)的人數(shù)越多你就越成功。因?yàn)榻?jīng)由你的顧客介紹而來(lái)的顧客是最理想的顧客，他們對(duì)你也更加信任。經(jīng)由推薦而來(lái)的顧客，通常消費(fèi)額更高，買的東西更多，更能讓你獲利，也對(duì)你更忠誠(chéng)。 1、要勇敢地請(qǐng)你的客戶為你推薦顧客。 2、要顧客清楚地看到你能為他的朋友提供最有利、最合適大產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)。 3、要抓住機(jī)會(huì)與顧客的朋友見面，并展示你的產(chǎn)品或服務(wù)。 如果你每天都能請(qǐng)和你談過話、買過東西、寫過信和拜訪過的朋友和顧客為你轉(zhuǎn)介紹新的顧客，你一定會(huì)吸引并爭(zhēng)取到大量的新顧客成為你的服務(wù)的對(duì)象。 為什么要建立一個(gè)卓而有效的系統(tǒng)呢？ 1、這是花錢最少，風(fēng)險(xiǎn)最低及利用程度最高的一種方法 2、這是吸引新客戶的最佳方法，也是最便宜的方法。 頂尖的銷售員或者優(yōu)秀的服務(wù)人員，一定要把自己看成是顧問而非銷售員，一定要有這樣的一個(gè)信念：那就是我們是用產(chǎn)品或服務(wù)去解決顧客問題的人。我們要把自己定位為該行業(yè)的專業(yè)和權(quán)威，往往以顧客的參謀、教練以及朋友的姿態(tài)出現(xiàn)。對(duì)客戶有著強(qiáng)烈的同理心，永遠(yuǎn)站在客戶的一邊，永遠(yuǎn)與客戶同呼吸、共命運(yùn)?？蛻粲邢矘烽_心的事，要與客戶一起分享，客戶有困難需要解決，要與客戶一起解決。 要想別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人。 每個(gè)人都會(huì)因?yàn)樗母冻龆@得相對(duì)的報(bào)酬。在生活中，每一件事情，都存在著相等與相對(duì)的力量。一個(gè)人的心態(tài)，快樂和滿足感，事業(yè)與人生的豐收，都是付出心態(tài)的結(jié)果。生命當(dāng)中最大的滿足感，生命當(dāng)中最喜悅的事情，永遠(yuǎn)是來(lái)自于你對(duì)別人所提供的服務(wù)之中。它永遠(yuǎn)是來(lái)自你做了一件好事，或者是對(duì)別人提供了什么有價(jià)值的事物，而當(dāng)你越多做一些增加你服務(wù)價(jià)值的事情，你就會(huì)感覺到你自己越快樂，就會(huì)獲得越多的回收。 祝福你成為一等一銷售高手！你一定能！ |
聯(lián)系客服
