D先生,35歲,應(yīng)聘銷售經(jīng)理崗位。經(jīng)過人力資源部、用人部門、總經(jīng)理三方面試后,按照流程,三天后公司要將面試結(jié)果反饋給他。
面試結(jié)束的第二天,我接到了他的電話,詢問面試結(jié)果,并說他要到11月底才能到崗(招聘登記表上寫的最快到崗時間為11月中旬)。我把這情況反饋給了用人部門領(lǐng)導(dǎo)F,F(xiàn)說11月為集中培訓(xùn),不能如期到崗,只能表示遺憾。
薪資方案總經(jīng)理同意后,在面試結(jié)束后第三天下午,我按照承諾與D先生聯(lián)系。如因到崗時間出入而錯失一個人才,太可惜,因為招到一個合適的人選不容易。用人部門領(lǐng)導(dǎo)的意思我沒直接告訴他,我將面試結(jié)果反饋給他,再是和他確認(rèn)最快到崗時間,他第一次回答說11月底,再次詢問確認(rèn),他說最快到崗時間為11月中旬,不可能在11月初到崗。
聽了他的話后,我權(quán)衡了一番。按照用人部門的要求及整體進(jìn)程安排(還有F的風(fēng)格),不可能把集中培訓(xùn)時間推后半個月。而集中培訓(xùn)又不可能像D先生理解的那樣簡單,利用業(yè)余時間看我們公司產(chǎn)品的資料就可以達(dá)到。
我對他11月底到崗的說法表示理解,也告訴了他公司的希望,如果能在11月初到崗,我邀請他XX時間到公司洽談入職事宜,辦理入職手續(xù)。如無疑義,XXX時間正式上班,接受為期一個月的集中培訓(xùn)。
下班后,我在班車上接到了他的電話。他問我,公司目前的內(nèi)銷團(tuán)隊有多少人?然后說,就到崗時間,他給總經(jīng)理打了電話(備注:D先生的愛人在某子公司做會計),總經(jīng)理會找用人部門溝通。我說車上講話不方便,聲音太嘈雜,明天再聯(lián)系。(依我的了解與判斷,我想這下徹底完了)
第二天,我還是找用人部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)到崗時間,11月初,一字不差,他很奇怪的看著我,我知道總經(jīng)理未就此事與他溝通。F聰明且敏銳,面無表情下隱藏的情緒是生氣,他很明確的說,此人不合適我們公司的文化,你通知他不用來了。
……
思考:
1、 招聘人員該怎么通知D先生呢?
2、 作為應(yīng)聘者,D先生有哪些方面做的不夠好?
3、 招聘人員能從中吸取什么教訓(xùn)?
這個案例,有點長有點亂,就每個環(huán)節(jié)我思考了很久(以后要用圖來思考),結(jié)合最近在看的書,產(chǎn)生了以下一些想法:
1、 用人部門提報招募需求表要招六名銷售人員,給人力資源部半個月的招聘時間,預(yù)留給hr部的時間有限,而hr在招聘進(jìn)度的把握上,也很倉促。
2、 作為仍在職的應(yīng)聘者,應(yīng)在面試初期,最好是在第一輪面試結(jié)束前,明確告訴人力資源部,如果錄用,最快到崗時間是什么時候,而且前后回答要保持一致。實在出現(xiàn)因時間不一致而無法協(xié)調(diào)時,應(yīng)及時,坦誠,本著對在職單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,權(quán)衡利弊,有禮貌地謝絕或爭取新機(jī)會。這樣,留給用人單位的是個好的印象。如公司有人才庫,今后有招聘類似崗位時,會優(yōu)先考慮人才庫中的人選。
3、 在面試中出現(xiàn)因到崗時間不一致時,該怎么來做?這點上,D先生的做法有失妥當(dāng)??吹贸鰜恚芟氲玫竭@個職位,并為協(xié)調(diào)時間做出了努力(給總經(jīng)理打電話)。作為一個成熟的候選人,更不應(yīng)該越級溝通。一方面是他越過人力資源部,直接聯(lián)系總經(jīng)理,希望通過總經(jīng)理來說服用人部門推遲到崗時間,如果說服成功,那D先生以后的工作開展也會遇到不少困難;二是沒意識到,在整個面試進(jìn)程中,銜接點應(yīng)該是人力資源部,直接聯(lián)系用人部門領(lǐng)導(dǎo)或其它領(lǐng)導(dǎo)是不妥的。
4、 為什么用人部門領(lǐng)導(dǎo)會生氣?并認(rèn)為不適合公司文化?這里傳達(dá)了幾個信息。一是越級溝通或者匯報在正式組織中即使允許出現(xiàn),也是非正常的方式,沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡或者容忍下屬越級匯報;二是用人部門領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為D先生缺乏組織紀(jì)律性,而這樣的下屬,可能在今后的工作中難以管理,這對銷售崗位來說體現(xiàn)的更為明顯;三是通過用人部門領(lǐng)導(dǎo)對此事的反映及態(tài)度,可以了解其性格及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
5、 我在反思,三天的時間是否太長?還是工作效率低?按照我的經(jīng)驗,一天最多能安排兩個人面試(這已經(jīng)是不錯了),后續(xù)的溝通也要占用不少時間,有些溝通能否減少呢?不溝通會導(dǎo)致哪些問題呢?
6、 有時,懂得欲速則不達(dá),始終如一的道理,會讓職場之路走得更好。很多優(yōu)秀的應(yīng)聘者,往往是在后半段出現(xiàn)不如意的情況,而導(dǎo)致沒有錄用。俗話說,塞翁失馬,焉知非福?有些機(jī)會,也許很重要,但僅僅是重要而已,更重要的是選擇做好自己。(2009-10-30以夢為馬記)