做人不要太老實(shí)，為人處世留點(diǎn)心機(jī)
首頁.書架.勵(lì)志.目錄
下章|加書簽|回簡(jiǎn)介
第1章(本章免費(fèi))
做人不要太老實(shí)，為人處世留點(diǎn)心機(jī)
做人要老實(shí)安分，不要惹事生非。老實(shí)沒錯(cuò)，人人都希望別人老實(shí)，喜歡和老實(shí)的人相處交往，因?yàn)楹屠蠈?shí)的人相處比較安全，老實(shí)的人寧愿自己吃虧也不愿意別人吃虧，老實(shí)的人從不算計(jì)別人。
但是，任何事情都有一個(gè)度，一旦過了火，事情就走向了反面。老實(shí)可以，但太老實(shí)就要不得了。太老實(shí)是一種木訥，一種保守，一種頑固，太老實(shí)的人不懂得人情世故，不知道規(guī)劃自己的人生，太老實(shí)的人只知道按部就班地生活，沒有創(chuàng)新沒有突破，從來不去想要主動(dòng)干什么，只知道按照別人的吩咐去做事情，甚至不知道自己能干什么不能干什么。這樣的人，一生能有多大的成就？太老實(shí)的人一生都處于被動(dòng)中，也注定一生都會(huì)平庸，不是沒有機(jī)遇青睞他，而是機(jī)遇來到他的面前他也看不見，更不用說主動(dòng)去創(chuàng)造機(jī)遇了。
“馬善被人騎，人善被人欺?！碧蠈?shí)的人不欺負(fù)別人也就算了，卻還要受到別人的欺負(fù)。這可以算是太老實(shí)的人最大的悲哀與無奈了。我們可以看到在職場(chǎng)上，太老實(shí)的人總是被其他員工使喚過來又使喚過去，有什么累活苦活或者吃力不討好的差事總是叫太老實(shí)的人去做，其他的人則坐享其成；如果事情做砸了，就把責(zé)任全推到太老實(shí)人的身上。而太老實(shí)人一般膽小怕事，安分守己，對(duì)人對(duì)事謹(jǐn)小慎微，從不會(huì)隨便得罪別人，即使別人得罪了自己，也不會(huì)記恨在心，更不會(huì)以牙還牙。這樣一來，太老實(shí)的人就常常被那些不老實(shí)的人欺負(fù)，而且即使自己吃了虧也認(rèn)了，也不會(huì)向老板反映。
反過來，太老實(shí)的人對(duì)于別人的一點(diǎn)小小的恩惠，卻牢記心中，并時(shí)刻想著找機(jī)會(huì)給予報(bào)答，即使那些施與恩惠的人早已經(jīng)忘記了這點(diǎn)事。如此看來，太老實(shí)的人是職場(chǎng)里的“冤大頭”。
老李是公司里的老員工了，都快要退休了卻還是公司里最底層的職工，公司不重用他是因?yàn)樗蠈?shí)，公司不辭退他也是因?yàn)樗蠈?shí)，不忍心。
公司有自己的廚房，中午的工作餐公司自己做。廚房在一樓，二樓的員工中午吃飯的時(shí)候都應(yīng)該親自跑下樓來拿屬于自己的那一份。老李出于好心，總是在吃飯前十分鐘把二樓所有員工的飯?zhí)嵘蟻怼５谝淮?，同事們都非常感激。次?shù)多了，同事們就習(xí)慣了，下意識(shí)里以為這是老李應(yīng)該做的。于是不但不感謝，有時(shí)候還吆喝：“老李，該吃飯了。下去拿飯！”
這樣還不算，同事們得寸進(jìn)尺，吃完飯后都把自己的碗放在老李的工作臺(tái)上，要老李帶下去。老李也沒多想，反正自己也要下去，多帶幾個(gè)碗沒什么大不了的。
這一天，同事們吃完飯照舊習(xí)慣性地把碗交給老李。按照以往，老李吃完飯喜歡打一下盹，然后再把碗送下去?？山裉觳恢涝趺锤愕?，沒小心睡過了頭。恰恰在老李睡覺的時(shí)候，老總和另外一家合作企業(yè)的老板來視察工作，看到老李桌子上堆滿了碗筷，合作企業(yè)老板皺了皺眉頭，心想，這個(gè)公司員工素質(zhì)這么差，想必公司也好不到哪里去。于是拒絕了和公司合作。公司老總就把氣全撒在老李身上，老李有口難辯，最后，公司把老李辭了。
讓老李感到心寒的是，竟然沒有一個(gè)同事替老李說好話。
這就是太老實(shí)的下場(chǎng)。老實(shí)人在群體中基本上處于不受重視的地位，沒有什么實(shí)際影響力，也很難出類拔萃成為領(lǐng)導(dǎo)者。老實(shí)人的這種生存狀況與其本身所具有的一些基本特性是分不開的。
首先，老實(shí)人不善于表現(xiàn)自己，盡管是自己應(yīng)該得到的也不去爭(zhēng)取，會(huì)覺得不好意思，自己的優(yōu)點(diǎn)與能力常常不為人所知，給人的印象很平常，甚至常常被人遺忘還有這樣一個(gè)人存在，很難引起他人的重視。
其次，老實(shí)人不知道為自己的將來計(jì)劃和打算，他們的觀念是湊合著過日子，沒有什么大的理想，也不知道自己能夠做什么，一生糊里糊涂，或許偶爾也有自己的想法，卻沒機(jī)會(huì)表達(dá)，一旦有機(jī)會(huì)表達(dá)又沒有信心，所以即使把想法說出來也不會(huì)得到他人的重視?？梢哉f，太老實(shí)的人是沒有話語權(quán)的。
再次，太老實(shí)的人不懂得交際，不會(huì)運(yùn)用社會(huì)資源，總是單打獨(dú)斗，在處理各種關(guān)系上原則有余、圓通不足，很難樹立起自己的威信。太老實(shí)的人個(gè)性也往往比較孤僻，不主動(dòng)和別人交往，不主動(dòng)和別人接觸，本來就是一個(gè)很普通的人還不主動(dòng)，還期望別人主動(dòng)結(jié)交嗎？這是不可能的事情，所以太老實(shí)的人往往沒有多少朋友，也不是一個(gè)受歡迎的人。
最后，老實(shí)人不加入任何的利益團(tuán)體，只知道過自己的生活，也沒有給別人帶來好處的能力，而給別人帶不來任何好處的人在整個(gè)利益關(guān)系的鏈條中就會(huì)處于不被人重視的地位。
所以，做人不能太老實(shí)，要有一點(diǎn)心機(jī)。俗話說得好，“害人之心不可有，防人之心不可無”。為人處事留一點(diǎn)心機(jī)，是保護(hù)自己免受傷害的需要。心機(jī)是謀略的一部分，善于謀劃的人都是有心機(jī)的人，不要以為有心機(jī)就是要算計(jì)別人，更多的時(shí)候，心機(jī)是為了自己的生存。心機(jī)是智慧的流露，也是自保的象征，沒有心機(jī)的人會(huì)受到來自外界的不同種類的傷害。人情冷暖，世態(tài)炎涼，社會(huì)中的事情錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)這樣的世界不留有心機(jī)，怎能正當(dāng)?shù)鼐S護(hù)自己的利益呢。
練好“挨罵”的功夫
職場(chǎng)上運(yùn)用一點(diǎn)厚黑之道，還是很有必要的，比如，當(dāng)你因?yàn)殄e(cuò)誤被上司批評(píng)甚至是責(zé)罵的時(shí)候，一定要能拉下臉來，保持順從的態(tài)度。雖然你不必做到像應(yīng)聲蟲一樣唯唯諾諾的地步，但最起碼，臉上也應(yīng)該露出反省的表情，并以坦率誠(chéng)懇的語氣向上司道歉。你挨罵之后，更不可垂頭喪氣，也不可表現(xiàn)出嘻嘻哈哈的樣子，讓上司對(duì)你產(chǎn)生屢教不改的印象。當(dāng)然，最重要的是，你應(yīng)盡快改正錯(cuò)誤，無禮的反抗態(tài)度只會(huì)使自己受損害。當(dāng)然，如果你能同時(shí)從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和責(zé)罵中，學(xué)到點(diǎn)什么，那才是你的高明之處。
當(dāng)你挨了上司的罵之后，首先自己應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，再完美的人也難免受到上司的批評(píng)。第一次挨罵的感覺肯定不好受，可是無論如何你都必須通過這一關(guān)。剛開始由于生疏，上司或許還會(huì)對(duì)你客氣點(diǎn)，等彼此熟悉之后，就會(huì)突然給你迎頭一擊。咆哮、呵斥、說教等等，全都沖著你來了。有些人一遭上司的罵，心里也許會(huì)產(chǎn)生“這下完了，惹上司討厭”或“那種罵法實(shí)在讓人受不了，干脆辭職不干”的想法，其實(shí)大可不必，你不妨臉皮厚一點(diǎn)，挨點(diǎn)罵又算什么呢。不過，對(duì)于挨罵的原因，倒是應(yīng)該好好反省反省，不能再犯第二次同樣的錯(cuò)誤。至于對(duì)挨罵這件事情本身，你則不必特別在意。管理部下是上司的職責(zé)，你不妨把挨罵當(dāng)成工作的一部分。
說得更徹底一點(diǎn)，罵與被罵等于是你與上司之間的一種溝通。當(dāng)上司開始罵你的時(shí)候，也就代表他已經(jīng)開始將你視作真正的工作伙伴。此外，上司罵的內(nèi)容之中也多半透露著上司的本意和大量的實(shí)務(wù)知識(shí)，應(yīng)心平氣和地仔細(xì)聆聽，別漏掉這些有用的情報(bào)。
如果你因?yàn)樵诒娙嗣媲氨簧纤矩?zé)罵而感到非常丟臉，因此怨恨上司，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。從待人處世的角度出發(fā)，在這種情況下，你要換個(gè)正確的角度來想，認(rèn)為上司是在培養(yǎng)自己、教育自己。因?yàn)椋谌魏螁挝唬顩]有前途的人，就是被上司忽視的人。
因此，你不要討厭或害怕挨罵，妥善運(yùn)用上司和你之間“罵與被罵的關(guān)系”，是促進(jìn)雙方了解的第一步。實(shí)際上，長(zhǎng)年累月地領(lǐng)別人的薪水做事，不可能連一次罵也沒有挨過。你應(yīng)好好利用這些機(jī)會(huì)，把挨罵技巧當(dāng)成一種重要的待人處世的技巧，并能利用挨罵給上司表現(xiàn)自己做人謙虛之處。
日本大企業(yè)家福田先生在做服務(wù)生的時(shí)候，常常被老板小松先生責(zé)罵。但福田也因?yàn)樗看蔚呢?zé)罵而得到一些啟示，學(xué)會(huì)一些事情，所以福田當(dāng)時(shí)總是“主動(dòng)地”尋找挨罵。只要遇見了小松先生，福田絕不會(huì)像其他怕挨罵的服務(wù)生那樣逃之夭夭，總是恰到好處地把握機(jī)會(huì)，立刻趨身向前向小松先生打招呼，并態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)教說：“早安!請(qǐng)問社長(zhǎng)，您看我有什么地方需要改進(jìn)嗎?”這時(shí)，小松先生便會(huì)對(duì)他指出許多需要注意的地方。福田在聆聽訓(xùn)話之后，必定馬上遵照社長(zhǎng)的指示改正自己的缺點(diǎn)。福田殷勤主動(dòng)地到小松社長(zhǎng)面前請(qǐng)教，是因?yàn)樗钪贻p資淺的服務(wù)生，很難有機(jī)會(huì)直接和老板交談，只有如此把握，別無他法。而且向老板請(qǐng)教，通常正是老板在視察自己工作的時(shí)候，這就是向老板推銷自己的最佳時(shí)機(jī)。所以，小松先生對(duì)福田的印象就比任何人都來得深刻，對(duì)福田有所指示時(shí)，也總是親切地直呼他的名字，并耐心地告訴福田什么地方需要注意，哪些地方有待改進(jìn)以及如何改進(jìn)等等。就這樣，福田每天主動(dòng)又虛心地向小松先生討教，持續(xù)了兩年。有一天，小松社長(zhǎng)對(duì)福田說：“我長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)你工作相當(dāng)勤勉，值得鼓勵(lì)，所以明天開始我請(qǐng)你擔(dān)任經(jīng)理?！本瓦@樣，19歲的服務(wù)生一下子便跳升為經(jīng)理，在待遇方面也提高很多。從福田挨罵獲得成長(zhǎng)的經(jīng)歷來看，在待人處世中，特別是在與上司接觸的過程中，被上司指責(zé)和訓(xùn)斥，就是在接受另一種形式的教育。對(duì)于小松先生一年三百六十五天的個(gè)別教導(dǎo)，福田至今仍然感謝不已。
人都有自己的個(gè)性，誰也不愿意讓人數(shù)落，所以在被別人訓(xùn)斥的時(shí)候，即使不會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，臉上也總是火辣辣地發(fā)燒。職場(chǎng)厚黑學(xué)認(rèn)為，臉不厚聽不得別人訓(xùn)斥的人，不會(huì)有什么大的作為。因此，在被指責(zé)或訓(xùn)教時(shí)；非但要認(rèn)真專注地聆聽，而且聽完之后，更要面帶笑容以愉悅的口吻回答：“是的，我已經(jīng)知道了，我現(xiàn)在馬上就去做?！毕喾?，如果遇到這種情況，卻顯出非常緊張不安的態(tài)度，反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你心存反抗，而感到不舒坦。換言之，靜靜地接受指責(zé)或聆聽訓(xùn)教，并保持不失禮的態(tài)度來和對(duì)方親近，就是在尊崇對(duì)方，更是留給上司良好印象的成功訣竅。巧妙應(yīng)對(duì)各種上司的技巧
你的上司無論位高幾許，他終歸是人，終歸具備人有七情六欲的共性。他會(huì)在不同場(chǎng)合表現(xiàn)出喜怒哀樂。如果你了解了上司的秉性，那么，這便像抓住了上司的“小辮子”一般，給上司歸納出性格品行特點(diǎn)，從而確定自己的處上之道。
我們先分析一下不同類型的上司性格特點(diǎn)：
一、暴躁型的上司
有些人天生脾氣暴躁，情緒容易失去控制。這些上司常常為了一些小事而大發(fā)脾氣，甚至公開斥責(zé)下屬，叫人難受極了。請(qǐng)先考慮導(dǎo)致惡劣情況的真正原因。研究一下上司的工作習(xí)慣。一般而言，他發(fā)脾氣是否有一定的模式?是否他一直與老板之間有問題呢?還是，只是現(xiàn)有的一個(gè)特殊任務(wù)，令他緊張不已，才會(huì)像吃了火藥一般?知道了所有問題的答案，你就可以做出反應(yīng)和防止下一次事件重演。環(huán)顧一下，辦公室里是否有人比你更懂得應(yīng)付上司?向他學(xué)習(xí)吧。據(jù)心理學(xué)的推斷，經(jīng)常令下屬驚怕的上司，只是權(quán)力欲作祟而已，你沒有可能請(qǐng)他去見心理醫(yī)生，可以做的，就只是自我保護(hù)了。當(dāng)上司大發(fā)雷霆，不要推卸責(zé)任或試圖解釋，冷靜地說：“我會(huì)注意這情況的?！被颉白屛伊⒖倘フ{(diào)查!”然后離開辦公地方。既然目標(biāo)物已在眼前消失，老板就沒有咆哮的對(duì)象了。
二、優(yōu)柔寡斷型的上司
你真正體會(huì)到“左右做人難”的滋味，因?yàn)槟愕纳纤窘?jīng)常朝令夕改，叫你不知所措。究竟上司這種態(tài)度的動(dòng)機(jī)是什么?有些人確是優(yōu)柔寡斷的，偏偏上司就是有這種性子，加上他地位比你高，自然是改變初衷也無歉意。在這種情況下，最好什么行動(dòng)都遵照他的旨意，只是既然有了“隨時(shí)改變”的心理準(zhǔn)備，凡事未到最后期限，就不必切實(shí)執(zhí)行，例如做計(jì)劃書，只做好草稿，隨時(shí)再做加減，就是比較聰明的做法。很不幸，你發(fā)現(xiàn)上司這種態(tài)度，原來是故意的，目的在挫你的銳氣，或是弄權(quán)，叫你敢怒不敢言。你自忖不能長(zhǎng)此忍氣吞聲，那么來個(gè)怎樣的對(duì)策?在適當(dāng)時(shí)候做出某些反應(yīng)吧。例如，你遵照上司指示，做妥了一個(gè)計(jì)劃書，呈給上司時(shí)，他竟然力指計(jì)劃書之不足，不妨這樣反問他“一切都是依你意思去做的呀，還有什么要改的呢?”
三、極權(quán)型的上司
極權(quán)主義的上司除了對(duì)下屬的工作吹毛求疵外，最叫人討厭的是他們會(huì)如暴君一樣，連你的私事也過問，例如，不準(zhǔn)你跟其他部門的同事交往，不準(zhǔn)你下班后去上英文課，不準(zhǔn)你業(yè)余時(shí)間與同事一起消遣，等等。所謂勢(shì)孤力弱，精明的做法是與其他同事聯(lián)合起來。遇到有其他部門的同事邀約午膳，答應(yīng)他們，并與你的拍檔們一起赴約，大家在公在私，都不妨交流一下。還有，下班后去娛樂一番亦是一個(gè)好主意。而且禮尚往來是必需的，就由你來做主動(dòng)吧。要是上司知悉，向你查問，可以直認(rèn)不諱：“我們一起吃午飯只屬普通社交?！背鋵?shí)自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業(yè)余時(shí)間修讀課程，上司根本無權(quán)反對(duì)；堅(jiān)持原則，即使上司利用超時(shí)工作來制裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的只是要爭(zhēng)取自由和主動(dòng)，并非在公事上與上司作對(duì)，而且不宜在其他人面前批評(píng)上司的極權(quán)，以免有后遺癥。
四、擺款型的上司
很多春風(fēng)得意的上司都喜歡“擺款”。很不幸，你的一位新上司是“擺款”祖師，叫同事們十分看不順眼，卻又敢怒而不敢言。聰明人肯定明白，跟上司作對(duì)只有吃虧的分兒，然而，采取“拍馬”政策也是不切實(shí)際的，因?yàn)樾枰茨愕倪\(yùn)氣。大部分人都喜歡戴高帽，要討上司歡心自然不困難，問題是，大公司的權(quán)勢(shì)往往瞬息萬變，你盲目拍上司的馬，其實(shí)不劃算。那么，是否要做“言聽計(jì)從”之人?其實(shí)，盡量遷就對(duì)方，卻以不違背個(gè)人原則為準(zhǔn)，就很足夠了。事實(shí)上，尊敬上司、服從上司和努力工作，是每一個(gè)白領(lǐng)的必要條件，太強(qiáng)迫自己去做不喜歡之事，倒是不必的。最后，還得提醒大家，切忌在上司背后與同事大講其“擺款”故事，這太容易造成是非了。同樣，別人講得興高采烈，最好也不要插嘴或認(rèn)同。何不實(shí)際地利用這些時(shí)間去為工作做更多準(zhǔn)備呢?
五、其身不正的上司
你的上司經(jīng)常遲到早退，一則令你有不公平之感；二則他不在，往往影響了工作進(jìn)度，因?yàn)楹眯Q策未能及時(shí)由他批出；三則遇上公事出錯(cuò)，你會(huì)被逼“背黑鍋”，苦不堪言。向老板申訴嗎?不錯(cuò)，此舉可避免“背黑鍋”，可是，你將上司的偷懶情況公開，到頭來，大有可能給自己造成不利!此話怎講?有遠(yuǎn)見的老板，不會(huì)因某職員“打小報(bào)告”就會(huì)對(duì)某主管采取行動(dòng)，老板們一定會(huì)懂得讓主管的尊嚴(yán)保存。另一方面，身為上司被下屬投訴，面子實(shí)在丟盡了，再寬宏大量的上司，也無法容忍這樣的下屬，于是，你就成了上司的眼中釘，你以后的日子會(huì)好過嗎?難道就這樣敢怒不敢言的過下去?不妨試試以下的辦法：盡量記錄上司不在時(shí)發(fā)生的事和找他的電話，一俟他出現(xiàn)，立刻如數(shù)家珍般逐一向他報(bào)告，讓他知道，你的公務(wù)是如何繁重。
六、懶散型的上司
努力工作，爭(zhēng)取表現(xiàn)，目的就只有一個(gè)，希望一朝獲得上司賞識(shí)。但令你氣惱的是，遇上一個(gè)懶散不已又喜爭(zhēng)領(lǐng)功勞的上司，叫你一萬個(gè)不服氣。就此打退堂鼓，另謀他職，只屬消極之法，而且一切從頭開始，等于打仗重新布陣，太浪費(fèi)彈藥了吧，同時(shí)，一遇困難就退縮，注定你難登成功階梯。挺起胸膛，面對(duì)挑戰(zhàn)!一般而論，這類上司在接到重大任務(wù)時(shí)，必然是不假思索就交給你去實(shí)行，當(dāng)任務(wù)大功告成，他又會(huì)一手接過，向老板交代，將你的辛勤汗水抹殺，一切當(dāng)作是自己的努力成果，爭(zhēng)取老板的信任和贊賞。你當(dāng)然不可能當(dāng)面拆穿他，跟他理論，這只讓你陷入不利的處境。比較理想的做法是，在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，請(qǐng)來一個(gè)見證者，當(dāng)然不是公然地去找，而是有意無意，例如在秘書小姐面前進(jìn)行，目的是要有人知曉整件事的來龍去脈，即使最終的功勞給上司奪去，在公司里也必然有人曉得真相，一傳十，十傳百，你的目的就可達(dá)到。
七、不體諒下屬的上司
你有一位見高就拜、見低就踩的上司，做事缺乏責(zé)任心，不會(huì)體諒下屬又疑心大，叫你滿腔俱是怨言。記著，千萬不能向其他部門的同事訴苦，指出上司的不是，所謂“家丑不可外揚(yáng)”。何況，這些同事可以幫上什么忙呢?你給他們提供了一個(gè)上佳談資，那只會(huì)讓事態(tài)擴(kuò)大，對(duì)你絕沒有好處?想一下，老板會(huì)喜歡一個(gè)背后中傷上司的員工嗎?即使是搭檔，你也不能泄露一句怨言，以免因?yàn)槔﹃P(guān)系而白白給人告密的機(jī)會(huì)，就是對(duì)方先訴苦，你也保持緘默好了。那么，如何將自己的不滿宣泄才對(duì)呢?向上司直接表態(tài)!不過請(qǐng)先分析對(duì)方的性格和預(yù)計(jì)其反應(yīng)。對(duì)思想保守、自尊心強(qiáng)的人，切勿開門見山地傾吐不滿，只能婉轉(zhuǎn)相告，若對(duì)方比較開放，胸襟較寬廣，不妨相約一個(gè)時(shí)間，將你的心中話說出來，相信不難找出一個(gè)解決辦法。
八、愛戴高帽的上司
你的上司是個(gè)不折不扣的“高帽王”，最愛別人給他戴高帽，一聽了贊美之詞，就眉開眼笑，什么都好辦。偏偏你拒絕做阿諛奉承之詞，但眼見有好些同事因?yàn)榫诖说?，已?jīng)升職的升職，加薪的加薪，平步青云，氣得你牙癢癢。除非是另謀高就，否則你仍得面對(duì)這位上司，如何才能兩全其美，既受到上司器重，又不必違反自己原則?其實(shí)，贊賞別人不是一件困難的事，也不一定是虛偽的，問題是要有的放矢。每個(gè)人都必有其長(zhǎng)短處，只需“隱惡揚(yáng)善”，加一些善意，用詞夸張一點(diǎn)就可以了，這樣，既不違背良心，又能令對(duì)方高興，何樂而不為呢?經(jīng)常留意上司的言行舉動(dòng)，甚至衣飾打扮，只要有一點(diǎn)點(diǎn)你是覺得合眼的，就抓緊機(jī)會(huì)，表示你心中的好感。但你得記著，說話時(shí)不要矯揉造作，一切就自然得多。
九、公私不分的上司
有不少人喜歡玩弄權(quán)力，公私不分，偏偏你就遇上這樣的上司，常常要你替他做私事，叫你十分氣憤。你要做的就是巧妙地拒絕他，但以不影響你的前途為大前提。記著要在第一時(shí)間說“不!”例如上司讓你替他女兒寫讀書報(bào)告，你肯定一萬個(gè)不愿意，就告訴他：“對(duì)不起，我?guī)筒簧厦Α！比绻谙掳嗪笞屇闳プ觯虑榫透棉k，搬出這樣的理由：“因?yàn)槲医裉焱砩嫌屑s會(huì)，不能遲到!”翌日，他再次請(qǐng)你做，你可以找個(gè)相宜的理由，一而再再而三，他就會(huì)知難而退，又奈何不得。若這事發(fā)生在工作時(shí)間內(nèi)，你的理由更多，說：“我手上還有三份報(bào)告書要寫，老板說今天一定要!”或者：“我從未寫過讀書報(bào)告，何況我又有大堆工作?！庇捎谏纤颈旧砝硖潱菦]有可能強(qiáng)迫你做的，只會(huì)悶在心底，但只要你工作認(rèn)真，從沒犯錯(cuò)，他便“敢怒不敢言”了。
十、工作狂型的上司
遇到上司是個(gè)工作狂，你一定終日大皺眉頭。因?yàn)樵诠ぷ骺竦男哪恐?，認(rèn)為不斷工作才是一種生活方式，每個(gè)人都應(yīng)該如此?？墒?，天天超時(shí)工作，周六、周日依然要上班工作，有什么人生樂趣呢?要改善情況而又不影響工作，你得小心行事。先將工作量和程序分析一下，是否有些任務(wù)可以交由臨時(shí)員工來做?這是唯一減輕你的擔(dān)子的辦法。先向有關(guān)介紹所查詢適合的人選、酬勞，然后預(yù)備一份計(jì)劃書，去找上司。不要提及工作量過大，或你已完全失去私人生活這兩點(diǎn)，而是向他解釋，多添一個(gè)臨時(shí)員工，有助任務(wù)的進(jìn)行，對(duì)公司絕對(duì)有好處。其次是開始減少假日的工時(shí)。如果上司問及，只告訴他你有重要家庭聚會(huì)好了，如果他表示不滿，告訴他你會(huì)在平日超時(shí)工作補(bǔ)救。每個(gè)剛加入某公司工作的人，大都不介意超時(shí)工作，樂于承擔(dān)更多的任務(wù)?？墒?，漸漸發(fā)現(xiàn)工作竟是沒完沒了的，超時(shí)工作不是解決的方法，最可怕的是，你的上司是個(gè)理想主義者，工作就是他的生命，所以，為他效力，無法有閑下來的時(shí)刻，亦不會(huì)受到欣賞。唯一或會(huì)令情況有改變的做法是，再教育上司，讓他明白，不斷埋頭工作，花掉公私時(shí)間，并不是聰明和應(yīng)該的做法。例如，某項(xiàng)任務(wù)，他要求你按他的指示去做，并給你兩整天的時(shí)間，而你經(jīng)過分析，采用了你個(gè)人的另一套方式去處理，且在不超時(shí)工作之下，在限期之前完成了任務(wù)。一次如此，兩次如此，你就等于是在向他示威，告訴他有更精明的做法。如果他夠謙虛、愛才，大概會(huì)接受這一套的。相反，主觀頑固的他，可能有極端反感的表現(xiàn)，看來，你還是趁早以另謀高就為上策了。
十一、完美主義者型的上司
追求完美是人的天性，但如果你的上司是一個(gè)完美主義者，要求你事事做到一百分，符合他的辦事標(biāo)準(zhǔn)，只講理論，根本不理會(huì)實(shí)際的情況，個(gè)中的苦惱，實(shí)不足為外人道。你跟他合作，無疑是困難重重，會(huì)遇到不少煩惱，你要與這樣一位上司相處，須參考以下的一些意見：第一，當(dāng)上司交給你一項(xiàng)任務(wù)之時(shí)，不能虛應(yīng)故事，隨后便把它忘記，你應(yīng)該問清楚他的要求、工作性質(zhì)、最后完成的期限等等，避免彼此產(chǎn)生誤解，應(yīng)盡量符合他的要求。第二，假如上司處處刁難你，可能是他擔(dān)心你將來會(huì)取代他的位置，你應(yīng)該盡自己最大的努力使他安心，讓他明白你是一個(gè)忠心的下屬，你可以主動(dòng)捉出定時(shí)向他報(bào)告的建議，讓上司完全了解你的工作情況，一旦獲得他的信任后，他便不會(huì)對(duì)你過分要求完美的工作效果。第三，不要只看到上司的缺點(diǎn)，應(yīng)努力發(fā)掘他的長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)好好稱贊他。
十二、頑固型的上司
對(duì)你來說，上司是否是一個(gè)不可理喻的人?不管你如何努力向他解釋自己的處事方法，他一概不理，指定要你依照他的方法處事，只要是稍為拂逆他的意思。他便暴跳如雷，令你精神緊張，心煩意亂，對(duì)工作感到厭倦，甚至想過以辭職作為無聲的抗議，逃避上司的“迫害”?怎樣才能令這種頑固的上司改變性格，事事愿意聆聽你的意見，大家好好合作?以下有些忠告，你需要輔以耐性，按部就班。不要以為自己的處事方式及建議一定正確，你與上司談話時(shí)語氣須溫和、態(tài)度客觀，不妨多做讓步。人人都有自己的意見，但是殊途同歸，大家都是把公司的利益放在大前提，與上司和平共處，使分歧的意見得到協(xié)調(diào)，是你的職責(zé)。當(dāng)你提出自己的要求建議時(shí)，首先冷靜地想想：究竟是誰需要誰的從旁協(xié)助?誰是主?誰是副?在環(huán)境許可的情況下，盡量避免在力、公室跟上司展開激烈的爭(zhēng)辯，應(yīng)該在下班后請(qǐng)他到附近的餐廳喝杯咖啡，在輕松的環(huán)境下，把你的看法委婉地提出來。你要專心聆聽上司的說法，避免搶先表達(dá)自己的意見，他可能也有難言之隱，你應(yīng)該學(xué)習(xí)替人設(shè)身處地想一想。摒除成見，不要以為上司必定是個(gè)難纏的人，盡量與他成為好朋友。
十三、管家婆型的上司
有些上司喜歡以“管家婆”的姿態(tài)出現(xiàn)，事無大小，他都要過問，還插手去干預(yù)，令負(fù)責(zé)推行工作計(jì)劃的職員感到很苦惱，這種上司到了過分專制的地步，他表面上似乎相當(dāng)開明，鼓勵(lì)“人盡其才，各就其位”的精神，實(shí)際上他是一切工作幕后的策劃者，對(duì)他來說，下屬只是他獲得某個(gè)結(jié)果的工具，他的意見就是命令。如果你的上司是這類型人物，你必然時(shí)常感到精神緊張，很難從工作中獲得成就感。你想與這樣一位上司好好相處，首先你要仔細(xì)想想，對(duì)方什么事情也要管一管，間接命令你要依從他的指示而行，在工作進(jìn)行期間，你是否獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從中獲益良多?你不妨嘗試說服他就算你以自己的方法處事，結(jié)果也會(huì)像他所預(yù)期的那樣美好，如果他一意孤行，你只有兩個(gè)選擇：對(duì)上司唯命是從，或是向他遞上辭職信，另謀發(fā)展。不過，在你采取最后的行動(dòng)之前，應(yīng)努力爭(zhēng)取自己的權(quán)益，鼓起勇氣對(duì)上司說出自己心中的話，嘗試以朋友相待，看看他究竟有什么憂慮，以致總是對(duì)下屬缺乏信心。須知你上司也是個(gè)普通人，有時(shí)也很需要人家肯定其價(jià)值與成就。如果他對(duì)事事都表現(xiàn)出不放心的態(tài)度，你要想辦法令他感到安心，最好的策略莫如是主動(dòng)向他報(bào)告你的工作進(jìn)展情況，讓他對(duì)一切了如指掌，心情自然會(huì)輕松舒暢，對(duì)你也不再虎視眈眈，大家合作日趨純熟愉快。
總之，每個(gè)人都有自己的性格，跟你每天相處八小時(shí)的上司，與你的性格有沖突嗎?無論如何，你必須知己知彼，在表現(xiàn)自己之余與他相處融洽。
安坐老板身邊的智慧
處上之道要講究一些方法和原則，否則，你討好了上司就很可能失去同事的支持；嚴(yán)重的話，可能連上司也會(huì)覺得“人言可畏”而放棄對(duì)你的“寵愛”呢!
一、抓住聚餐酒桌上的機(jī)會(huì)
剛畢業(yè)的小陳和另外七八個(gè)年輕人一同被一家正向集團(tuán)化邁進(jìn)、急需大批新生骨干力量的公司聘用。為了表示對(duì)這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵(lì)，老板決定單獨(dú)宴請(qǐng)他們。酒店離公司不遠(yuǎn)，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，唯獨(dú)將老板拋在了一邊。小陳看在眼里，不禁替老板覺得尷尬。進(jìn)入酒店落座之前，小陳借故先去了趟洗手間?；貋硪豢?，果然不出她所料，同事們或正襟危坐、謹(jǐn)口慎言，或低頭相互私語竊笑，不僅沒人上前跟老板搭話，更將其左右兩邊的坐位空了出來?？匆娎习鍙?qiáng)擠出笑容的樣子，小陳趕緊說：“我建議咱們都往一起湊湊吧!”說完，便很自然地坐在了老板左邊的座位上，并對(duì)老板投來的贊許目光報(bào)以會(huì)心一笑。怎么樣，小陳的做法聰明吧!我相信，就連再尖酸的人也沒道理指責(zé)她是在“拍馬屁”了。本來這次老板就是想和新員工親近一下，說不定還想借此發(fā)掘人才呢!可多數(shù)靦腆木訥的年輕人卻辜負(fù)了老板的美意，把他晾在一邊，他能高興嗎?其實(shí)，其余的人肯定也想在老板面前好好表現(xiàn)，但就是礙于臉面，怕別人說是“馬屁精”才退縮的。一個(gè)不能主動(dòng)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的人，如果被提升，將來管理公司、面對(duì)客戶或韻口為公司爭(zhēng)取利益的談判時(shí)怎么能有魄力和手段呢?如果換成你是老板，你會(huì)提拔這樣的人嗎?
二、在電梯里和老板“不期而遇”
那次晚宴，小陳給老板留下了非常好的印象，但畢竟只是一次飯局，何況小陳初進(jìn)公司，還只是個(gè)小白領(lǐng)，她實(shí)在沒有更多的機(jī)會(huì)接觸老板。俗話說：做事不看東，累死也無功。要是沒有老板的贊賞和支持，就算拼死拼活地干，要想超越上面層層“屏障”，也實(shí)在是太難太慢了。小陳是個(gè)肯干也會(huì)干的人，她知道只有自己制造機(jī)會(huì)才能接近老板。經(jīng)過努力，小陳不止一次在電梯里與老板“不期而遇”。有備而來的小陳沒有像其他人一樣硬著頭皮和老板沒話找話，而是笑吟吟地和老板打著招呼。要是老板問她最近工作如何，她自然是有條不紊、對(duì)答如流，但大多時(shí)候老板都會(huì)和她聊一些輕松休閑的話題，小陳總是表現(xiàn)得很健談，而且還了解了好多老板的個(gè)人愛好，更以此加深了老板對(duì)她的印象。其實(shí)，聰明的老板是愿意給員工留下一個(gè)和藹可親的印象的，他也希望員工對(duì)他親近追捧?？梢?yàn)樽员靶暮涂謶中脑谧魉?，許多人見到老板都避之唯恐不及，何況是在幾尺見方的電梯里呢?殊不知老板面對(duì)一個(gè)拘謹(jǐn)無措、憋得臉紅脖子粗的人，也會(huì)覺得尷尬呀!所以，你根本不用害怕沒話說，因?yàn)橐话阍谶@種場(chǎng)合下，老板為了打消你的顧慮是會(huì)和你主動(dòng)閑話家常的，你只把這當(dāng)作是一次親近老板的機(jī)會(huì)，別戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的就行了。
三、請(qǐng)老板開個(gè)“私房會(huì)”
公司里人多嘴雜，上面又有層層領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能讓老板看到自己的才能和干勁呢?把自己的工作報(bào)告直接呈給老板也太明顯了，越級(jí)匯報(bào)容易讓老板覺得你太張揚(yáng)、太性急了，要是讓自己的主管領(lǐng)導(dǎo)知道，就更是吃不了兜著走了。思來想去，小陳寫了一份對(duì)公司發(fā)展前景的意見報(bào)告書給部門經(jīng)理，經(jīng)理看后說“很好”，只是有很多建議的實(shí)施自己沒那么大權(quán)力做主。小陳借機(jī)說：“其實(shí)我們每個(gè)人都有一些建議，不如把老板請(qǐng)來和咱們部門座談一下，這樣不是顯得咱們部門的人都有為公司著想、愿與公司共同發(fā)展的愿望和決心嘛!”經(jīng)理一聽，有道理，當(dāng)即邀請(qǐng)老板，老板自然欣然前來。開會(huì)時(shí)，出于對(duì)小陳建議的肯定，部門經(jīng)理安排小陳和自己分別坐在老板的左右。在會(huì)上，小陳又大大地表現(xiàn)了一番，當(dāng)然是在發(fā)言上的慷慨陳詞了。會(huì)后，同事們?yōu)槟苡羞@樣一次與老板暢談自己想法的機(jī)會(huì)感到興奮，部門經(jīng)理更是得到了老板的贊揚(yáng)。其他部門也爭(zhēng)相效仿，誰也沒有歪曲小陳是在搶風(fēng)頭、拍馬屁。要想親近老板，讓他贊賞你，又要上下不露痕跡實(shí)在是挺難的，稍微做得過火點(diǎn)兒就容易被冠上“繁榮馬屁文化”的“美名”。要是那樣，就算老板提拔了你，其他人的風(fēng)言風(fēng)語和口水也會(huì)淹沒了你。但小陳呢，她可是把“苦干加巧干”貫徹實(shí)施得很到位啊!難怪老板喜歡她，群眾擁護(hù)她呢!誰想挑理也挑不出了。
四、和老板共進(jìn)午餐
由于小陳的出色表現(xiàn)，公司提前結(jié)束了她的試用期。成為正式員工的小陳大受鼓舞，她知道這是公司對(duì)她的肯定，更是老板對(duì)她的肯定。她想把自己的喜悅傳達(dá)給老板，以證明自己是個(gè)知道感恩的人。經(jīng)過細(xì)心觀察，小陳找到了可以單獨(dú)接觸老板的機(jī)會(huì)。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午飯，老板總是去得很晚，也許是事情多脫不開，也許是不愿和員工擠在一起“搶飯”，每次老板到食堂時(shí)已經(jīng)沒什么入了。那天中午小陳借故晚去了食堂，“正好”碰見老板：“董事長(zhǎng)，沒想到您也在食堂吃飯啊!”小陳自然達(dá)成了心愿，單獨(dú)和老板有說有笑聊了一個(gè)中午。原來老板也是個(gè)挺隨和、愛聊天的人。從那以后，小陳每隔一段時(shí)間就會(huì)“不經(jīng)意”地和老板一起吃午飯。為了避免同事說閑話，她有時(shí)借口工作沒完，有時(shí)出去辦事晚回來一點(diǎn)，錯(cuò)過吃飯的高峰期。
也許你會(huì)覺得小陳太有心計(jì)了，我們卻覺得她頗有智慧，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展當(dāng)然有好處。老板也是人，也需要在業(yè)余時(shí)間輕松一下，那些見到老板就像老鼠見到貓，總想繞道走的人只會(huì)與機(jī)會(huì)擦肩而過。何況，小陳也并沒有只想著“巴結(jié)”老板而放棄對(duì)本職工作的鉆研，更沒有踩著別人往上爬。在職場(chǎng)上，像小陳這樣采取“利己不損人”的正當(dāng)手段為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，實(shí)屬明智之舉。
拉近與上司之間的距離
“默默耕耘”這一處世風(fēng)格在今天的職場(chǎng)中早已不合時(shí)宜，尤其在大公司里，老板可能沒留意到你，好職位也是被多個(gè)人盯著，所以你如果做個(gè)沉默者，就只有吃虧的分兒。你現(xiàn)在要做的就是主動(dòng)表現(xiàn)你的進(jìn)步。
舉個(gè)例子，你初就新職時(shí)，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯(cuò)，但在努力學(xué)習(xí)之后，你早已達(dá)到一定的水準(zhǔn)，并有信心不再出錯(cuò)，到了這個(gè)時(shí)候，你就有必要向上司指出你的改進(jìn)，而不是靜待上司自己去發(fā)現(xiàn)?
怎樣表示才最理想？當(dāng)你給上司呈上一份報(bào)告書，必然要向他解釋一切，這時(shí)你可以在最后表白一番：“記得我以前犯過這種錯(cuò)，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯(cuò)的原因，如今再也難不倒我了，想來，我該多謝你!”上司飄飄然之余，已無形中接收了你要表達(dá)的信息。
許多人夢(mèng)寐以求有個(gè)好上司凡事肯教導(dǎo)，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時(shí)間請(qǐng)你吃飯消遣?？墒?，日子一久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作上全無進(jìn)步，而上司似乎也無意讓你擔(dān)當(dāng)更重要的職務(wù)，叫你好生納悶。其實(shí)，一切是事出有因。請(qǐng)反省一下：平日你是否有欠獨(dú)立，凡事依賴上司?事無大小，都不敢妄作決斷？就是私人消遣，也永遠(yuǎn)請(qǐng)上司做主?
不少上了年紀(jì)的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為“寵物”，對(duì)私人而言，美妙得很，反過來看公事方面，上司雖則疼愛你，但事實(shí)告訴他，你難以獨(dú)當(dāng)一面，他又怎敢冒險(xiǎn)委以重任呢?所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意，別以為凡事稟明上司是尊重他，你能夠在某些方面表現(xiàn)得體，他會(huì)更開心的。此外，不要永遠(yuǎn)被動(dòng)，主動(dòng)去承擔(dān)更多工作，遇到難題，請(qǐng)上司提意見，但仍由你自己去決定執(zhí)行的方法。讓人家看到你獨(dú)立的一面吧。
有的職場(chǎng)人士見了上司就噤若寒蟬，一舉一動(dòng)都不自然起來，就是聚會(huì)，也會(huì)與上司保持一定距離，因?yàn)橛X得話不投機(jī)，如果硬充熟悉似乎太礙臉面了。如此下去，大家的隔膜肯定會(huì)越來越深，對(duì)你實(shí)在太不利了!一則上司永遠(yuǎn)對(duì)你不了解，有較好的空缺，也不會(huì)想起你來；二則你給上司的唯一印象，會(huì)是消極不主動(dòng)，這肯定是你青云路上一大屏障。
另有些人恰恰相反，恃熟賣熟，不分公私，常直呼上司名字，或拍肩頭、調(diào)笑等，這樣也是頗危險(xiǎn)的，因?yàn)槟銜?huì)在不知不覺中得罪了上司，或者弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都被人洞悉，要對(duì)你不利就太容易了。與上司之間，應(yīng)維持友善融洽的氣氛，大家才可以合作愉快。上司自有他的工作范圍，所以你切莫事無大小都去問他，那樣做會(huì)顯得自己無能，應(yīng)該累積數(shù)項(xiàng)事情才一并與他討論，除非有緊急事故。至于較重要的決策，則應(yīng)和上司在事前商量一下，并定時(shí)告訴他工作的進(jìn)展。當(dāng)然，你絕對(duì)有權(quán)利與上司意見分歧，但不能持?jǐn)硨?duì)態(tài)度，應(yīng)尊重他，以他的意見為最終決定，表示你的傾力合作。
許多職場(chǎng)人士在面對(duì)上司時(shí)，就會(huì)膽戰(zhàn)心驚。其實(shí)，有機(jī)會(huì)與高層人士接觸，是一個(gè)往上升的大好機(jī)會(huì)。有些年輕職員午飯時(shí)在餐廳中遇到上級(jí)，不是主動(dòng)打聲招呼，反而速速離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上級(jí)找上門來，小毛頭就瑟縮一旁，一概扮作不知，馬虎應(yīng)付了事。這樣的做法，一則表現(xiàn)你無知，二則顯示你有欠大方，三則白白溜走了讓上司感覺到你存在的機(jī)會(huì)。請(qǐng)謹(jǐn)記以下的正確做法：偶爾在公眾場(chǎng)合碰見上司，不必理會(huì)對(duì)方是否認(rèn)得你，大大方方地打個(gè)招呼，但不必多說話，以免打擾對(duì)方。離去時(shí)，也請(qǐng)招呼一聲，這是禮貌。
平時(shí)全無機(jī)會(huì)與上級(jí)接觸的你，請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，上級(jí)與你俱是普通人，如果必要與他周旋，應(yīng)抱著表現(xiàn)自己的心態(tài)努力辦好事，讓對(duì)方留下深刻印象才是高招。
有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，工作更加暢順。所以，公司會(huì)主動(dòng)地搞些工余活動(dòng)，如做東請(qǐng)大伙兒吃午飯、游泳或野餐等。參加這些場(chǎng)合，許多職場(chǎng)人士會(huì)顯得十分不自然。他們當(dāng)中，認(rèn)為自己地位低微，與高層人士根本就談不攏，而且沒有資格與他們同一伙，于是，處處表現(xiàn)得靦腆，一臉的小家子氣。例如，老板坐著的一張桌子，你便不敢坐下，寧可擠到另一張已坐滿同事的桌子去，既怕要“應(yīng)酬”，更怕因緊張?jiān)诶习迕媲啊笆x”。這種表現(xiàn)完全是不成熟的，要是一直采取此種態(tài)度恐怕就“永不超生”。既然是工余活動(dòng)，所有在辦公室里的等級(jí)和習(xí)慣，都應(yīng)該暫時(shí)摒棄，投入群體活動(dòng)，好好享受現(xiàn)場(chǎng)的各種消遣活動(dòng)。卸下了工作的包袱，人們自然會(huì)變得輕松，各種本能也表露無遺。你只需將自己與上司、同事等同對(duì)待，凡事就會(huì)變得自然了。
你的上司為人慷慨，十分好客，經(jīng)常做東請(qǐng)下屬，雖然一共只有幾個(gè)人，但長(zhǎng)久如此，你們光是吃吃喝喝，似乎有點(diǎn)不妙。同事與同事之間，應(yīng)有一定的禮儀，擺出一副“白吃白拿”或“習(xí)以為?！钡膽B(tài)度，只會(huì)讓上司在下意識(shí)里，認(rèn)定你乃貪圖小利之人，非大將之才。這樣，就大大地影響你的前途。當(dāng)然，自此就拒絕上司一切的邀請(qǐng)，會(huì)叫人誤會(huì)你有意離群，或者是對(duì)某人不滿，或是對(duì)某件事做出抗議行動(dòng)。所以，何必使人誤會(huì)呢?但，如果硬要AA制，付給對(duì)方自己的一份消費(fèi)，只會(huì)令場(chǎng)面尷尬，太突兀，大家不易接受。比較漂亮的做法是，由你發(fā)起，請(qǐng)同事一起回敬上司。不妨多找一些借口，例如上司生日、放假等等，幾位同事表示要替他慶祝，于是羅漢請(qǐng)觀音，一則表示你們對(duì)上司的尊敬，又可加強(qiáng)大家的團(tuán)結(jié)。
大公司常在節(jié)日搞些如舞會(huì)、郊游等活動(dòng)，有些不愛應(yīng)酬的人士總是掛免戰(zhàn)牌，這樣做對(duì)工作絕無益處。許多老板特別重視公司活動(dòng)，因?yàn)閼{著比較輕松的場(chǎng)合，他可以跟雇員多接觸，了解他們，如果你屢屢缺席，試問老板怎會(huì)記得你?而且在悠閑之中，互相溝通較容易，更可以在不知不覺間與老板熟悉起來。
別以為老板都有架子，其實(shí)只要你自然一點(diǎn)，他們的反應(yīng)和幽默感跟普通人沒有兩樣。何況，老板或行政人員多會(huì)認(rèn)為缺席者對(duì)公司缺乏歸屬感或是與同事不和。有一個(gè)欠佳的形象是劃不來的，所以無論你多忙，也務(wù)必抽點(diǎn)時(shí)間去參加所有公司聚會(huì)，或者只是象征性地到一下。如你心情惡劣，實(shí)在提不起興趣，想一個(gè)理由，向主辦者打個(gè)招呼，告訴他你很想?yún)⒓?，但沒有時(shí)間，或者你將要度假去，請(qǐng)預(yù)先告知你會(huì)缺席，并表示歉意。要是你有空參加就最理想了，這是一個(gè)讓別的部門的同事和上司們對(duì)你有更深了解的機(jī)會(huì)，又或許，在如此場(chǎng)合中，你可以得到好些有關(guān)公司的“獨(dú)家消息’，對(duì)你的工作有莫大幫助。
凡有聚會(huì)皆拒絕參加，只會(huì)令上級(jí)有“你不合作”之感，連下屬也大有可能覺得你諸多作態(tài)，你以為這種形象，對(duì)你是奸的嗎?既然人在江湖，何不積極一些，將聚會(huì)視為一種你喜愛的節(jié)目，寓工作于娛樂，叫自己也開心一點(diǎn)呢?不能拒絕參與，就應(yīng)該嘗試去使自己投入。想一想，在這些場(chǎng)合中，你可以見到不同的同事在辦公室以外時(shí)的性情?；蛟S，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不少有趣的事兒。還有，能夠認(rèn)識(shí)上司或下屬的伙伴兒，或多或少也讓你對(duì)他們有更深一層的了解。要是你并非與伴侶或朋友一同赴會(huì)，最好預(yù)先與某位投契的同事相約同行。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)比獨(dú)個(gè)兒進(jìn)場(chǎng)自然得多。
最后，決定什么時(shí)間到達(dá)會(huì)場(chǎng)也很重要。當(dāng)四處已是一群群的人，那么你要加入哪一群都沒有困難了，因?yàn)槿巳艘延泄潭ㄔ掝}，但你大有可能遭到冷落。
公司定期舉辦的聚會(huì)或宴會(huì)，正是能夠直接認(rèn)識(shí)某些高層人員的機(jī)會(huì)，總比在紙上相認(rèn)為佳。若你是個(gè)內(nèi)向之人，要一下子與陌生人混熟，確是困難，必須要假以時(shí)日去“練習(xí)練習(xí)”，以建立信心。請(qǐng)先做個(gè)觀察者，向活躍的同事“偷藝”。不妨與友伴混作一堆，參考一下人家是如何去結(jié)識(shí)行政人員的。大部分人會(huì)主動(dòng)上前與目標(biāo)握手，自我介紹一番。
你何妨換一個(gè)特別的方式?例如說“你的出眾口才向來是我欽佩的!”或者“看來，我有太多的東西要向你學(xué)習(xí)?！辈槐卣Z不驚人誓不休，或扮作聰穎過人，侃侃而談。簡(jiǎn)單介紹過自己后，就大大方方地返回自己的位置。下一次再遇到這位仁兄，立刻上前與他打招呼吧，并提醒他：“你好嗎?我是某某某，兩星期前我們見過面了?！闭谴蠓降皿w。除此之外，還要進(jìn)行一些必要的感情投資。
如果上司家有喜事，你應(yīng)該送禮嗎?有人認(rèn)為此乃“溜須”之舉，不屑為之。其實(shí)送禮作為心意的表達(dá)，也沒有什么不妥，只是送禮給上司確要小心處理。最理想是全體同事一起送禮給上司，讓他知道下屬對(duì)他的好意，但如果公司向來沒有這個(gè)先例，你也就不必做開先河的人物。要是你真的很想送點(diǎn)東西，請(qǐng)先了解對(duì)方是否會(huì)不高興，若沒有問題，你可以親自送禮了。不過，同性上司和異性上司又有不同。若你買一件絲質(zhì)恤衫送給異性上司，已婚的，可能受到其配偶的質(zhì)問；未婚的，亦有可能想入非非。所以你的禮物，最好不涉私事，而是買一些可以在辦公室用得著的東西，如相框、日歷、筆座等。至于同性上司，為了表示你的關(guān)注，不妨給對(duì)方的孩子買些玩具、糖果之類，一來免去直接送禮的尷尬，二來有愛屋及烏之意；未婚的同性上司，則可以送一些小飾物，以顯示你夠細(xì)心。怕被同事譏為“捧臭腳”，你可以把禮物直接送到上司家中，這樣，說不定更合他心意，更能贏得上司的注意。
總而言之，取得上司的信任，主要的是自己的工夫要做足!
微妙環(huán)節(jié)要謹(jǐn)慎對(duì)待
在職場(chǎng)中處上時(shí)，有一些問題你千萬要謹(jǐn)慎對(duì)待，特別注意不要卷入是非的漩渦。比如在辦公室有兩位上司互相傾軋，你該怎么處理呢？如果兩者與你并沒有工作上的直接關(guān)系，情形還好處理，甲上司向你訴苦，你就安慰之，乙上司向你鳴不平，你就姑妄聽之，原則就是不能站在任何一方，以免壯了人家聲威，卻為自己埋下定時(shí)炸彈。比較麻煩的情況是，甲是你上司，乙則是別個(gè)部門的主管。那么，乙肯定不會(huì)跟你說甲的壞話，更有可能已把你列入黑名單。甲呢，則會(huì)跟你訴苦，或征詢意見，或邀你商討對(duì)策，不妨以客觀態(tài)度觀察，當(dāng)以上司的利益為出發(fā)點(diǎn)，給予一些小意見，至于任何行動(dòng)，就別參與了，最好是將所有決定權(quán)交回上司，那即是說責(zé)任由他肩負(fù)，一切與你無關(guān)。記著，非必要時(shí)，切忌加入任何派別圈子，利用寶貴的時(shí)間去充實(shí)自己，研究更好的工作程序、翻閱檔案，不是更實(shí)際，對(duì)事業(yè)更有幫助嗎？
做人不要太老實(shí)，為人處世留點(diǎn)心機(jī)
首頁.書架.勵(lì)志.目錄
下章|上章|加書簽|回簡(jiǎn)介
第2章(本章免費(fèi))
有些上司很喜歡有人向他打小報(bào)告，因?yàn)樽约翰槐闼奶幉樘?，也不可能日夜追蹤，所以?jīng)常會(huì)有意無意地招攬親信打探下屬的消息。如果上司隔一段時(shí)間就會(huì)邀約你吃飯，并查問公司各同事的情況，大概你已被視為親信之一了，要既不得罪他，又不“出賣”同事，這是需要你認(rèn)真對(duì)待的。
首先，對(duì)上司的邀約，你不必“有求必應(yīng)”，如此，只會(huì)降低你的身價(jià)，偶爾推掉他，他對(duì)你更會(huì)另眼相看。與他一起時(shí)，爭(zhēng)取談話的主動(dòng)性，由你控制話題，盡量避開公事最好，如果上司能洞悉你這種行動(dòng)的真正動(dòng)機(jī)，他自會(huì)放棄你而轉(zhuǎn)向他人。即使不明白，起碼他覺得從你身上打探消息是浪費(fèi)時(shí)間，日后必少找你了。如果避無可避，面對(duì)什么“小李在業(yè)余時(shí)間做些什么?”“蘇珊常遲到嗎?”“安麗與人事部門的人有聯(lián)系嗎?”等查詢，可以假裝不知道?！斑@點(diǎn)我不大清楚。”“我猜沒有吧!”“我估計(jì)他可能不會(huì)如此?！薄彩履＠鈨煽桑瑢?duì)方問不出頭緒，自然無功而退。
你的頂頭上司如果跟某部門的主管是死對(duì)頭，甚至特別叮囑過你，公事上別給此人合作，私下里更不要跟他有任何交往。你一直就“依本子辦事”，對(duì)該位部門主管的態(tài)度十分冷淡，有時(shí)候，在上班時(shí)相遇，也不跟他打招呼。事實(shí)上，上司對(duì)他從來不理不睬。可是，某一天，你竟發(fā)現(xiàn)上司跟這部門主管一起進(jìn)午餐，而且似乎很親熱的并肩回到辦公室。你差點(diǎn)以為是自己眼花。而且自此，部門主管經(jīng)常與上司通電話，兩人見面時(shí)，也是客氣得很，有說有笑的。真正的原因，你是沒法知曉的了，但有一點(diǎn)卻可以肯定：就是兩個(gè)人必然是在某項(xiàng)事務(wù)上同時(shí)獲得了一定的利益，例如公司方面有大計(jì)劃由兩人合作，或某勢(shì)力陣營(yíng)同時(shí)拉攏了兩人。
不要大驚小怪，記著，戰(zhàn)場(chǎng)上是無永遠(yuǎn)的敵人和朋友的。你現(xiàn)在要做的是，忘記上司過去的叮囑，依循上司如今的態(tài)度去對(duì)待部門主管。有人投訴你的上司辦事不力，剛巧他不在，由你接聽電話，對(duì)方滿腔憤怒盡向你發(fā)泄，難聽的話也出現(xiàn)了。你無從解釋，只得唯唯諾諾。
其實(shí)，問題還是在來電話之后，你應(yīng)該將事情向上司和盤托出嗎?還是向其他同事討教?或者，索性當(dāng)作沒有聽過那電話?三種做法都不妙。將投訴者的說話一字不漏地向上司復(fù)述，你以為“被人當(dāng)眾批評(píng)”的滋味如何?這等于讓上司沒有下臺(tái)的余地，那么，你自己也同樣沒有好回報(bào)的，甚至被上司誤為有意使他出丑。
向其他同事討教，不就是將上司這件丑事公開?給予那些平日與上司不和的人一個(gè)突襲機(jī)會(huì)?弄巧成拙，萬萬不可呀!若無其事也是行不通的，投訴者若得不到回應(yīng)，必然會(huì)再次投訴，事情就可能越鬧越大了，甚至后果不堪設(shè)想。所以，你該在接聽電話時(shí)告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我先代他向你道歉，請(qǐng)?jiān)谝恍r(shí)后再來電，我看由他親自處理會(huì)更好?！比缓笙蛏纤緢?bào)告，由他自解困結(jié)。人事斗爭(zhēng)一旦牽涉你的上司，也就間接影響到你了。你唯一可以做的是，做個(gè)上司的永遠(yuǎn)支持者，別怕給人家冠以“拍馬”之名，想深一層，連頂頭上司也背叛之人，還有人肯信任他或重用他嗎?孰得孰失，明智的你自會(huì)抉擇。聽到別人講上司的壞話，應(yīng)否立刻報(bào)告?當(dāng)然應(yīng)該，但不應(yīng)一字不漏地相告，尤其是一些難聽、損害上司尊嚴(yán)的話，可以省略，只需將講壞話的大意轉(zhuǎn)告，請(qǐng)上司有’心理準(zhǔn)備就足夠。遇到別人對(duì)上司諸多批評(píng)，而你又在座，你當(dāng)然不會(huì)插嘴，但為免尷尬，也為了表態(tài)，你不妨起身離座，表示你的不滿。萬一有人請(qǐng)你發(fā)表意見，平心靜氣地說：“對(duì)不起，我的責(zé)任只是為上司做事，其他的可沒有多余時(shí)間去理會(huì)?！被蛘?，你明知某件事是上司故意所為，請(qǐng)扮作不知情(包括上司)，這樣，才能巧妙地避免卷入人事漩渦里，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。
大部分打工仔都有以下的經(jīng)驗(yàn)：與上司意見相左。有些人不動(dòng)聲色，將自己意見拋諸腦后，一切依循上司的旨意去做；另一些人，則堅(jiān)持己見，不惜與上司爭(zhēng)論，甚至發(fā)火。以上兩種做法，都不是上佳辦法。你得明白，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，上司在權(quán)力上、職責(zé)上都比你大，與他硬拼，無疑是自討沒趣。請(qǐng)先將你自己的意見再檢討一次，哪一部分有力就重點(diǎn)出擊。找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，最好是工作時(shí)間以外的，例如午飯或下班后，在輕松的氣氛下，向上司再重新提出你的意見，平心靜氣將利與弊擺在他面前，但記著，不能跟他爭(zhēng)論，同時(shí)，最后仍由他做決定。萬一你的意見再一次被棄，而你有一千個(gè)理由相信自己的看法更勝一籌，折中的辦法是，暫且同意上司的做法，將自己的一套在暗處靜靜地準(zhǔn)備，表面上則完全依照上司的吩咐，直至出現(xiàn)了問題，才伺機(jī)將自己的意見提出，輔以一直以來的進(jìn)度，那時(shí)，人家才會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服。人有錯(cuò)的時(shí)候，上司不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的，當(dāng)發(fā)覺上司犯了錯(cuò)誤，而且是在大眾跟前，你應(yīng)該給予糾正嗎?
舉一個(gè)實(shí)例，開會(huì)時(shí)，上司向老板報(bào)告某些數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)全屬不確，你的態(tài)度該如何呢?記著，再寬宏大量的人，也不能容忍當(dāng)眾被指斥，那是一種侮辱，所以切忌在這種情況下做老實(shí)人，讓會(huì)議繼續(xù)下去，如果事情確屬嚴(yán)重，那么，你最好在會(huì)議后，單獨(dú)去找上司，告訴他：“剛才你所報(bào)告的數(shù)字，恐怕有一些是不正確的，我相信最新的數(shù)據(jù)已出現(xiàn)?！边@樣，所有人都沒有受到困擾。假如，有人在會(huì)議上問你那些數(shù)據(jù)是否正確，你可以說：“我相信這些數(shù)據(jù)已屬落伍，要是你需要，我樂意替你翻查。”雖然會(huì)議或會(huì)被中斷片刻，但并不影響別人的面子，也不妨礙大眾，會(huì)議則可順利無誤地進(jìn)行下去。
千萬不要與上司較勁
一個(gè)人無論如何成功，畢竟都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是總有空虛和情緒低落的時(shí)候。如果老板下班后拉著你講私事，這個(gè)時(shí)候，你一定要保持清醒。因?yàn)檫@不能證明他信任你，此時(shí)你不要沾沾自喜，而是要冷靜理智地對(duì)待。因?yàn)槿f一他后悔讓你知道太多私事，怕你向外宣揚(yáng)，可能就特別對(duì)你避忌，如此，對(duì)你的職場(chǎng)生涯就難太平了。
如果你翌日上班，向同事宣傳昨晚的事，以抬高自己身份，這是最愚蠢的行為。還有，你如果因?yàn)樽蛲淼南嗑劬驼J(rèn)為與老板建立了鞏固的友誼，進(jìn)而見了老板就不停大拍肩頭，這舉動(dòng)可能令你立刻失業(yè)!不可不慎。
其實(shí)，聰明的人應(yīng)該采取相反的態(tài)度，三緘其口，就是最要好的同事，也不透露一個(gè)字，裝作什么事也沒有發(fā)生。遇上老板，要態(tài)度自若，保持你與他一向的距離，除非對(duì)方先提起舊事。要是他仍是興高采烈，一派遇故知的態(tài)度，你才可以放下心頭大石。
一次偶然的機(jī)會(huì)，你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密：已婚的上司竟與某女同事大鬧婚外情。其實(shí)，事情并不復(fù)雜，你只要裝聾作啞，也即是說一切裝作不知，三緘其口。例如，你本來約了朋友在某餐廳吃晚餐，當(dāng)你踏入餐廳，卻赫然見到他倆，你可扮作一派鎮(zhèn)靜，先環(huán)視一下四周，若你的朋友未到，事情就好辦得多，就當(dāng)作找不到人，離開那里，在門外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前，你也可走上前，當(dāng)作有急事找他，與他一起離開那地方，再做詳細(xì)解釋。要是你與友人先到，正用餐中，他倆才走進(jìn)來，那就不妨在四目交投的情況下淡然地打個(gè)招呼，但不要與友人閑聊太久，最好比他倆先走，離開時(shí)記著不必打招呼。翌日返回辦公室，你若無其事，只管埋首文件堆。就是有同事私談?dòng)嘘P(guān)兩人之事，還是絕口不提為妙。
從另一個(gè)角度來看，一個(gè)頭腦精明的職場(chǎng)人士，根本就不會(huì)讓私人事務(wù)卷入公事。我們奉勸你做個(gè)沉默者，如此表示你對(duì)他的忠心才是最適當(dāng)之法。不要就他的事件發(fā)表任何意見，更不要讓其他同事拉你落水，成為竊竊私語的一分子。
遇上上司放大假的情形，奉勸你努力工作之余，還要“帶眼做人”。當(dāng)下屬找你詢問有關(guān)問題時(shí)，你可用代行的態(tài)度說：“一切還是依上司以往的原則去實(shí)行吧!”或“我看，上司會(huì)以為這樣做較好!”別的部門有人來找你商討有關(guān)事宜，若不是當(dāng)前急務(wù)，告訴對(duì)方：“哦，我想這件事可以留待上司回來后才給你們答復(fù)?！币琼毩⒖探淮?，可以客氣地表態(tài)：“這樣吧，照以往的做法去做，力求簡(jiǎn)單就是了?！庇錾侠习逯苯臃峙淠隳稠?xiàng)任務(wù)，除了全力以赴，盡量表現(xiàn)自己外，還得慎防是人事游戲，最佳辦法是等上司回來后，向他報(bào)告一切。
你如果最近發(fā)現(xiàn)上司很不對(duì)勁，一反常態(tài)的變得沉默寡言，嚇得你么事也不敢找他。其實(shí)，跟他保持距離只是一種消極做法，十分被動(dòng)，要是事情并不簡(jiǎn)單，你豈非白白錯(cuò)失機(jī)會(huì)或應(yīng)得的情報(bào)?所以，這個(gè)時(shí)候你該格外留心四周的“動(dòng)靜”。如果他是因?yàn)楣ぷ鞑婚_心，意欲另謀高就，所以精神不再投入，那么，你就應(yīng)為自己打算了。上司要辭職的話，如果他要你共進(jìn)退，你會(huì)怎樣？他沒有這提議，你自己還會(huì)服務(wù)于舊公司嗎?老板會(huì)提升你接替上司的職務(wù)嗎?你會(huì)怎樣去爭(zhēng)取呢?或者，上司是因高層有某些變動(dòng)，令他心緒不寧，那么你該留意其他主管的情況，要是人人皆有問題，則上層的影響是不小了，或許是牽涉整個(gè)公司的生死問題。你得好自為之。要是問題似乎只出現(xiàn)在上司身上，則你更要深入了解，以做進(jìn)一步行動(dòng)。另外的可能性是，上司純因私事導(dǎo)致心情惡劣，你最好不要沾上邊，公私分明。
新上司到任才幾個(gè)月，但他對(duì)你的態(tài)度卻有了一百八十度的改變。起初，他是謙虛、和藹的，公事上許多小節(jié)，也會(huì)不恥下問，遇上你有什么過錯(cuò)，他總是表現(xiàn)得溫和大量，甚至，有些關(guān)于決策的行動(dòng)，也會(huì)在實(shí)施之前征求你的意見。漸漸，你視他為好朋友，無所不談了?？墒墙鼇?，上司的態(tài)度完全變了樣。不再單獨(dú)與你相處，不再向你詢問各種公事的竅門，更不會(huì)請(qǐng)你指點(diǎn)些什么。有一次，還當(dāng)眾指責(zé)你的不是。似乎他對(duì)自己有十足信心，不必依賴或依靠任何人。你這才醒悟：“教會(huì)徒弟無師傅?！蹦阋咽チ死脙r(jià)值。明白了上司的真面目，請(qǐng)保持緘默，切莫以朋友身份去質(zhì)問他，就當(dāng)是一場(chǎng)夢(mèng)好了。
跟著的對(duì)策是靜觀其變，不要主動(dòng)搞些什么宣言、自白。要在公眾面前擺出“你與上司只屬泛泛之交”的模樣，免卻麻煩接踵而至。有時(shí)候，你雖然只與上司合作了幾個(gè)月，但你倆合作愉快，叫你信心十足。可是，到了年終的時(shí)候，仿如晴天霹靂，你發(fā)現(xiàn)上司呈給老板的報(bào)告書，其中有關(guān)你的部分，竟然沒有一句好話!自己的工作表現(xiàn)真的一無可取嗎?是行政方面，還是執(zhí)行方面不濟(jì)事呢?上司向來對(duì)自己和善有禮，從沒有不滿意的表現(xiàn)，他對(duì)自己的意見是突發(fā)的，還是日積月累?今后自己該如何與上司相處?
不錯(cuò)，你該好好檢討自己的工作，舍短取長(zhǎng)，勇于接受批評(píng)，日后才能有較好的表現(xiàn)?；蛘撸瑢⒆约撼殡x事件，可以得出較客觀的見解。讓我們冷靜分析：上司的表現(xiàn)甚有問題?；蛟S他是喜怒不形于色，也有可能是故意與你顯得投契，伺機(jī)要你“死而不知”。此外，還有一個(gè)可能是，上司將你貶低，只是不想給你加薪。若屬任何一個(gè)原因，這樣的上司都是合作不得的，你最好另謀新職了。除了數(shù)據(jù)，許多事情的對(duì)與錯(cuò)其實(shí)是很主觀，因此上司的批評(píng)并不代表真理，只是一種經(jīng)驗(yàn)或主觀總結(jié)，但他既是上司，其批評(píng)就具有一定的分量，你是不能完全忽視的。然而，你卻完全有權(quán)和應(yīng)該去分析其批評(píng)。
是否施下馬威?你若是新上任，對(duì)公司的制度和作風(fēng)可能還未熟悉，做計(jì)劃書戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，上司看穿了這點(diǎn)，趁著你信心未足時(shí)，先打擊一下你的銳氣，絕不出奇，你只要心里明白就可以了。對(duì)方是出于妒忌?做上司的希望下屬跟著自己跑，卻不喜歡下屬跑得比自己快，所以你的干勁、魄力過人，可能令他不安，下意識(shí)地就愛對(duì)你做的事采取“雞蛋里挑骨頭”的態(tài)度。你清楚了自己的能力，最好還是“繞著走”，因?yàn)榫硬怀匝矍疤潯?br> 上司眼光不及你?發(fā)現(xiàn)上司的眼光淺窄，做事畏首畏尾，跟你的作風(fēng)完全是兩碼子事，怎么辦?你當(dāng)然不能直指其不是，亦不應(yīng)向老板打小報(bào)告，理想的辦法是先接受他的批評(píng)，再婉轉(zhuǎn)地說服他采用你的計(jì)劃。如果你的上司是一個(gè)很容易大發(fā)雷霆的暴君人物，你想繼續(xù)在公司發(fā)展，便不能以“硬碰硬”的政策相待，你要學(xué)習(xí)如何緩和他的怒氣，同時(shí)主動(dòng)去保護(hù)自己的權(quán)益與意見，而不是一味地受制于人，情緒隨著上司的好惡而波動(dòng)。
何以你的上司是一個(gè)“炸藥包”，動(dòng)輒便對(duì)下屬破口大罵?這可能表示他是一個(gè)對(duì)自己的事業(yè)發(fā)展是否成功，十分重視，甚至達(dá)到自我制造宏大壓力的人，不過，他卻對(duì)自己必須倚重的職員缺乏信心，他總是擔(dān)心工作會(huì)做得不好，認(rèn)為下屬怎樣也無法辦妥使他深感困擾的事情，所以他會(huì)隨時(shí)隨地對(duì)人咆哮或大聲叫罵，他的心中其實(shí)有這種想法：“或者我把自己的意思大聲地說出來，對(duì)方可能會(huì)聽得更清楚，不致忘記我的命令?！睙o疑，引致上司生氣的原因，不勝枚舉，假如你能夠了解到上司也有難言之隱，他是擔(dān)心工作不能如期妥善完成，由于一時(shí)的恐懼而失去心理平衡，只有胡亂向周圍的雇員“開火”。明白到這個(gè)關(guān)鍵所在后，日后你與這樣一位上司相處，便會(huì)覺得十分輕松自然。
如果你的上司是一個(gè)暴君，你必須要讓他曉得你依從他的指示，而且很明白他的意思甚至在他仍未向你叫喊以前，你已告訴他自己的工作進(jìn)展十分順利。你要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，與其視他如洪水猛獸，避之則吉，不如主動(dòng)跟上司說：“有關(guān)這項(xiàng)工作的推行計(jì)劃，我已完全想好，待我整理好，后天便能交給你。”上司與下屬是否必有無形的隔膜?答案是未必，許多時(shí)候，隔膜是人為的。例如，許多人在同事間的聚會(huì)時(shí)，老是只集合同等級(jí)的同事，大家嬉戲玩樂，無拘無束，卻從來不找較高級(jí)者來一同玩樂，理由是怕不自然。這種觀念絕對(duì)錯(cuò)誤。每個(gè)人俱有好奇、幽默的本性，你與上司在這方面正是有了共通點(diǎn)，何以會(huì)相對(duì)感到不自然呢?記著，聚會(huì)是在辦公室外、辦公時(shí)間外進(jìn)行的，所以你與上司之間已沒有等級(jí)之分，是可以一起娛樂的朋友。
如果你是活動(dòng)的發(fā)起者，下一次就該記得邀請(qǐng)上司了。比較輕松的聚會(huì)，一般不必發(fā)請(qǐng)柬，你可以口頭邀請(qǐng)上司：“下個(gè)星期，我們有一個(gè)小型聚會(huì)，大家閑聊而已，歡迎你與我們一起參加!”即使是已發(fā)了請(qǐng)柬，你也要親自再邀請(qǐng)上司：“下星期的聚會(huì)，將有陳軍、王蘇珊等參加，節(jié)目有……不知你有沒有時(shí)間參加呢?”請(qǐng)注意，兩者的要點(diǎn)是，先讓上司知道聚會(huì)的目的和程序，同時(shí)讓他有選擇的余地。
與上司之間的關(guān)系變得融洽，十分講究技巧。你必須先摸清他的習(xí)慣喜好，例如衣著品位、分配工作或處理日常事務(wù)的態(tài)度等等。上司也是普通人，他可能有跟你一樣的煩惱或好奇心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不妨跟他談些私事，例如最近與家人找到一個(gè)假日好去處，或者在一些非公事的事項(xiàng)上，助上司一臂之力。在公司里，不妨在比較空閑的時(shí)候，選擇一些上司偏愛的話題，可以使工作更愉快。同時(shí)，對(duì)于別的同事對(duì)上司的閑話，最好只字不提，避免瓜田李下。當(dāng)遇到不滿的事情，切忌一開口就把責(zé)任推到上司頭上，你該具體的將整體事情向他報(bào)告，并表明你的感受，但記著，不能讓其他同事聽到你倆的談話，以免人家以為你們發(fā)生沖突。即使你跟上司真的意見不合，請(qǐng)先冷靜下來，保持緘默。記著，為爭(zhēng)執(zhí)而爭(zhēng)執(zhí)絕非好事，除非能夠從爭(zhēng)執(zhí)中得到有益的意見，否則，還是管好你的舌頭好了!
打人一巴掌再給一個(gè)甜棗
責(zé)備是對(duì)別人的否定，而否定又有輕重之別。有鑒于此，就需要區(qū)別對(duì)待。當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)了失誤，為了糾正錯(cuò)誤而責(zé)備他時(shí)，不要在大庭廣眾之下責(zé)備下屬。有的下屬因?yàn)楸旧淼脑?，常常缺乏干勁，工作沒有主動(dòng)性。如果想要調(diào)動(dòng)他的主動(dòng)性，你指責(zé)他一通，也無濟(jì)于事，主動(dòng)性必須從其內(nèi)心激發(fā)出來。對(duì)待他們指責(zé)只能是隱晦的，在表面上要進(jìn)行激勵(lì)。如果他喜歡養(yǎng)花，可以將他的工作和花兒進(jìn)行聯(lián)系，就能引起下屬的積極性，使他認(rèn)真、熱情地去工作。不僅如此，這種激勵(lì)的方法還能使下屬產(chǎn)生一種責(zé)任感，而責(zé)任感恰恰是做好工作的前提。如此一來，下屬必能心服口服，愉快地接受上司的責(zé)備，因?yàn)樗呐Φ玫搅顺姓J(rèn)，他的積極性得到了肯定。
人們?cè)谑艿截?zé)備時(shí)，都會(huì)感到不痛快。但是林子大了什么鳥都有，有一種特殊的人，任上司怎樣批評(píng)，怎樣責(zé)備，他只聽之任之，我行我素，依然如故。
有位女經(jīng)理，精明強(qiáng)干，手下的一班干部也都十分出色。但前不久，一名助手因?yàn)檫w居別處而調(diào)走了，接任的是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。這位新來的女大學(xué)生，做事又慢又馬虎，常常將印過的資料不加整理便交出去。辦公桌上也亂七八糟。時(shí)間如流水在不停地流淌，可她卻總是老樣子。而且，這個(gè)女孩子對(duì)于任何批評(píng)、責(zé)備，都只當(dāng)作耳邊風(fēng)，讓人急不得氣不得恨不得惱不得。后來，那位女經(jīng)理決定改變責(zé)備方式，只要一發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)就稱贊她。沒想到，這個(gè)辦法真靈驗(yàn)了，僅僅十幾天，那女孩就好了很多。一個(gè)月后，做出了非常顯著的工作成績(jī)?？梢?，責(zé)備有時(shí)可以從另一個(gè)角度進(jìn)攻，利用稱贊來使他們改掉毛病，進(jìn)而增加你所領(lǐng)導(dǎo)的整體的工作效率。
不要當(dāng)眾責(zé)備下屬當(dāng)然是最好了?？墒?，有些上司比較容易沖動(dòng)，特別是看到下屬犯了比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響全體的時(shí)候，就可能按捺不住火氣沖天，當(dāng)眾責(zé)罵起下屬來。某位經(jīng)理脾氣比較暴躁，并且對(duì)工作總是一絲不茍，如果看到部門經(jīng)理工作不負(fù)責(zé)任，或者令他不滿意，就會(huì)情不自禁地要當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刂苯亓水?dāng)?shù)刂赋鰜?。盡管經(jīng)理這樣做是為了工作，部門經(jīng)理心里也明白，知道經(jīng)理并不是責(zé)罵他一個(gè)人。但是心里畢竟不是滋味。事后，經(jīng)理冷靜下來，知道自己太沖動(dòng)了，而且后來聽部下解釋說，這個(gè)部門平時(shí)工作也是十分出色的，只是因?yàn)樘厥馇闆r有些小錯(cuò)，但工作成果還是可觀的。于是，經(jīng)理馬上進(jìn)行“補(bǔ)牢”工作。在他那天下班之前，派人把部門經(jīng)理找來說：“今天委屈你了，首先怪我太沖動(dòng)沒有完全了解情況，對(duì)你的責(zé)怪不當(dāng)，請(qǐng)?jiān)?。不過，你們部門的工作仍需要提高，相信你能做到這一點(diǎn)?！睅拙湓捠共块T經(jīng)理的心得到了安慰，同時(shí)又有一種被信任感，再大的委屈也就飛到九霄云外去了。
俗浯說：“打人一巴掌再給一個(gè)甜棗”，雖然不能輕易地“打一巴掌”，但既然“打”了，給與不給“甜棗”效果便大大相同。丟了羊，再補(bǔ)牢這便是一個(gè)不是辦法的辦法，當(dāng)你一時(shí)沖動(dòng)當(dāng)眾責(zé)備了你的部下時(shí)，不妨一試。相信還是有些效果的。
厚黑除下術(shù)：一物降一物
如何處下是很多領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的事情，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)總有那么一小撮不服管的人，對(duì)于這些人，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有一定的厚黑手段是應(yīng)付不了的。俗話說，一物降一物，再難管的下屬，如果遇到了厲害的領(lǐng)導(dǎo)，他只能老老實(shí)實(shí)地服從管理。
某下屬愛到領(lǐng)導(dǎo)上司家里小報(bào)告，上司就特意將他安排在某個(gè)同樣也愛走上層路線的科長(zhǎng)手下當(dāng)干事。他倆都有共同的毛病，互相提防，互相揭發(fā)，互相吃苦頭，互相吸取教訓(xùn)。時(shí)間久了，誰的名聲也不好。漸漸地，他倆都覺得挺沒趣，打小報(bào)告的行為就有所收斂了。某下屬才華橫溢，傲氣十足，誰也看不起。為了制服他，領(lǐng)導(dǎo)者就故意讓他接受某個(gè)德才平庸的中層干部管轄。能人碰上庸人，有理說不清，有活聽不懂，有事干不得，有才使不上。時(shí)間一長(zhǎng)，這位下屬銳氣減退，棱角磨掉，一匹烈性千里馬，變成了一匹溫順馴服的良馬。
上司在運(yùn)用“一物降一物”的手段時(shí)，只要適宜、對(duì)路，一般都能輕易治服桀驁不馴的下屬，使自己坐收漁翁之利。
另外，對(duì)于一些對(duì)無根本性、無實(shí)質(zhì)性妨害的危險(xiǎn)人物，上司要盡量“拉”住他，使其沒有“出頭”之日，更在于能使之接受“改造”，化危為安。例如，對(duì)于某些下屬職員，由于其本身的“劣根性”使然，總是在舉手投足間表露自己的不滿，甚至可能煽風(fēng)點(diǎn)火等，這對(duì)上司的管理自然是一種挑釁，如果不及時(shí)處理，勢(shì)必使“火勢(shì)”越燃越烈，危險(xiǎn)系數(shù)日益擴(kuò)大，甚至達(dá)到離間人心、混亂管理等嚴(yán)重后果。
因此，上司的關(guān)鍵性措施在于先穩(wěn)住此危險(xiǎn)人物，根據(jù)其個(gè)性心理、能力水平和周圍人氣指數(shù)等，運(yùn)用各種方式方法對(duì)其實(shí)行有效的約束，控制其危害的滋生和蔓延，達(dá)到管理的卓有成效。當(dāng)然，鑒于其危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低，也不必拿出“置之死地而后快”的聲勢(shì)，“殺雞用牛刀”未必不是一種浪費(fèi)和不妥。
最為有效的措施在于先不要虛張聲勢(shì)，以免“打草驚蛇”，而要想方設(shè)法動(dòng)其“根本”，使之一手掌控的內(nèi)部機(jī)密歸于失效，這才是重中之重。在此前提下，即使領(lǐng)導(dǎo)者不再迎頭痛擊，單憑這種釜底抽薪之計(jì)也會(huì)使其元?dú)獯髠贌o反擊之力。當(dāng)然，對(duì)于這種“害群之馬”，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該根據(jù)具體情況“正本清源”，使之不再有任何死灰復(fù)燃、卷土重來的可能。
對(duì)于危險(xiǎn)人物而言，千萬不要自作聰明，不擇手段謀取個(gè)人之利，即便是抓住企業(yè)內(nèi)部機(jī)密情報(bào)企圖要挾攻擊，亦是十分愚笨之舉，也很可能是“以卵擊石”、不自量力，不僅不能陰謀得逞，反而使自己的道德和良知淪喪，落得身敗名裂的下場(chǎng)。而只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)、調(diào)整自我，努力“化危為安”，才可能使自己得以生存發(fā)展。
一手“糖果”一手“刀”
作為女上司，你是否感覺自己的壓力比男性更大、更多？你是否寄希望于男下屬，希望他為你解決更多的難題？你是否發(fā)現(xiàn)男下屬的自尊心超出你的想像？你是否感覺男下屬始終與你保持一段距離？你是否強(qiáng)勢(shì)得令自己都感到不可思議？你是否想哭？
一、軟硬兼施
蘇小芮是一家私企的分公司經(jīng)理，任職的兩年時(shí)間其實(shí)并不順利，總是遇到這樣那樣的麻煩。近期遇到的麻煩更讓她加重了辭職的念頭，雖然明知辭職也解決不了問題。遇上公司改制，人員的變動(dòng)、薪資的變化都使員工議論紛紛。蘇小芮心里對(duì)此也頗有微辭，礙于經(jīng)理的職位只得盡力配合上級(jí)的指示，先平衡了自己的心態(tài)，更重要的是去撫慰員工的心靈?？蛇@個(gè)時(shí)候員工偏偏不服她，尤其是男下屬，對(duì)她下的指令都不愿服從，這使她不知如何開展工作。
作為一名女上司，在職場(chǎng)中往往遇到更多的麻煩，也會(huì)有多方面的壓力存在。女同事會(huì)受到男同事照顧，而女上司則不會(huì)。遇到不服從的男下屬，千萬不要展現(xiàn)女性溫柔善良的一面，苦口婆心地去與他交流，因?yàn)檫@樣做會(huì)讓他看扁你，更加不利于日后工作的開展。對(duì)待這樣的男下屬，應(yīng)該拿出上級(jí)應(yīng)有的威嚴(yán)給他一個(gè)下馬威，讓他知道你可不是吃素的。那樣，他就是乖乖地聽話了。當(dāng)然，一味地強(qiáng)硬并不是推行的方法，軟硬兼施，可以使你的工作順利地進(jìn)行下去。
二、獨(dú)立自主
安儷是這家企業(yè)剛上任的市場(chǎng)部經(jīng)理，作為公司唯一的女上司，她自然受到男同事的照顧。平時(shí)幫安儷開門，開會(huì)時(shí)幫她倒水，為她拿東西，可以說女士能夠享受到的待遇她都享受到了，而且絕對(duì)是有過之而無不及。安儷心中暗自高興，在這種其樂融融的環(huán)境下，工作一定開展得很好。可未料到，月底的工作總結(jié)會(huì)上，著實(shí)讓她心里一震。以前對(duì)她那么好的同事，現(xiàn)在怎么突然間翻臉不認(rèn)人，說起話來一點(diǎn)也不留情面，還含沙射影地說了一些暗示她工作能力不足的話，一種上當(dāng)受騙的感覺油然而生。女上司會(huì)受到男同事的禮讓、照顧，但這大多都只是在禮貌上的行為，千萬不要男同事的這種禮讓固化到自己的思維上。要知道，這種禮讓僅僅是發(fā)生在工作之余的生活方式上，正式談工作的時(shí)候，男同事可不會(huì)留任何情面，他只會(huì)以工作能力來表現(xiàn)他對(duì)你的輕視。畢竟對(duì)一個(gè)男性來說，受女性的指揮對(duì)他來說是一種威脅。為了使自己的工作開展得順利，你需要做的只是獨(dú)立自主，以自己的能力讓男同事信服，不要指望男同事會(huì)為你分擔(dān)。
三、玩轉(zhuǎn)男心，平衡心理得益處
溫倩倩是一本知名女性雜志的廣告部經(jīng)理，她手下清一色都是男性，公司里絕大多數(shù)的男性都?xì)w她管理。這樣的模式已經(jīng)有半年多了，一直相安無事，溫倩倩自認(rèn)為將手下的男性管理得妥妥當(dāng)當(dāng)。直到前幾天的事情她才發(fā)現(xiàn)事情沒他想得那么簡(jiǎn)單，因?yàn)橐粋€(gè)同事的失誤，導(dǎo)致這次廣告合作很被動(dòng)，非但沒有獲得利潤(rùn)還賠上了人工。她很生氣地在周一的例會(huì)上狠狠地批評(píng)了那位同事，以為這樣可以提醒那位同事不要再犯這樣的錯(cuò)誤。沒想到，非但沒有起到好的效果，那位同事還故意和她對(duì)著干。她說東，他就偏往西。
男人的自信總是天下第一，無所不知、無所不能。這也源于他們非常強(qiáng)的自尊心，如果你傷害到他們的自尊心，那無異于威脅到他的尊嚴(yán)，在這個(gè)時(shí)候想讓他順從幾乎是“天方夜譚”。對(duì)于男性來說，當(dāng)他感到女性的威脅時(shí)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗心理。所以如果想讓他們更好地為你工作的話，就一定要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候夸獎(jiǎng)他們，以維護(hù)他們的自尊。但要記得適時(shí)適度，時(shí)機(jī)不對(duì)或過度夸獎(jiǎng)都會(huì)讓別人誤會(huì)，使得辦公室氣氛尷尬。
“好人”“壞人”都能當(dāng)
一個(gè)出色的上司必會(huì)扮演多種角色，有時(shí)候他是關(guān)心下屬的“好人”，有時(shí)候他又是敢于得罪人的“壞人”。一個(gè)上司必須演好自己的角色，“好人”、“壞人”都能當(dāng)，“黑臉”“白臉”都能演，才是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。
老高是一個(gè)有30多年銷售經(jīng)驗(yàn)的老銷售員，為企業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞。在為企業(yè)創(chuàng)造了巨大銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，老高卻安心拿著較低的工資。這樣的老功臣是企業(yè)的寶貴財(cái)富，企業(yè)也給了他許多榮譽(yù)，如優(yōu)秀員工，先進(jìn)工作者等等，近幾年，老高還被提拔為公司的銷售副總，全面主管公司的銷售工作。但是，老高也有缺點(diǎn)：心胸狹隘，對(duì)新銷售員極力防范。一旦新人業(yè)績(jī)突出，就采取各種手段打壓、排擠，使有能力的人難以立足。企業(yè)從成立以來，已經(jīng)走了大批有能力的銷售員，這或多或少與老高的做法有關(guān)。為制止老高的排擠做法，高層領(lǐng)導(dǎo)從私下談心到直接提拔新人，但效果都不如意，老高對(duì)公司的做法陽奉陰違，口頭說一套，實(shí)際做一套。不少企業(yè)的營(yíng)銷體系或多或少存在老銷售員對(duì)新銷售員防范、排擠的現(xiàn)象，影響營(yíng)銷隊(duì)伍正常的“新陳代謝”，阻礙了公司發(fā)展。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或礙于情面，或缺乏辦法，一直不能妥善解決。其實(shí)，要徹底根除這種弊病，必須黑臉紅臉都能演，“好人”、“壞人”都能當(dāng)，軟的硬的都會(huì)使。軟的手法使老員工感受到企業(yè)對(duì)他們過去所做貢獻(xiàn)的肯定，硬的一手是通過各種制度約束他們的行為，只有這雙管齊下的方法，才能防止老員工打壓新員工。
一、軟法五招
第一，職務(wù)高升。將業(yè)績(jī)優(yōu)秀的老員工升職，調(diào)離他目前的工作崗位。任命其他人接替現(xiàn)有崗位。老員工被調(diào)到新的崗位后，一切工作都要從頭開始，自然無暇打壓新人。
第二，以老帶新。在企業(yè)中建立起以老帶新，師父帶徒弟的制度，確定老員工是新員工的師父，既讓老員工感受到企業(yè)的信任，又給老員工以壓力。為防止老員工留一手，定期不定期對(duì)新員工的成長(zhǎng)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與老員工的績(jī)效掛鉤，做到責(zé)、權(quán)、利相符。
第三，杯酒釋兵權(quán)。對(duì)于在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期立下汗馬功勞的老員工，如果他們確實(shí)跟不上企業(yè)的發(fā)展，可考慮給予優(yōu)厚的待遇和崇高的名義，讓其退出企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)。從老員工的角度來說，自己的貢獻(xiàn)得到了回報(bào)，退下來享享清福，也是一種解脫，最起碼比被掃地出門，慘遭淘汰的結(jié)局要好很多。
第四，架空。對(duì)于在企業(yè)內(nèi)搞小圈子，培養(yǎng)自己勢(shì)力，打壓其他人的老員工，可以施以此計(jì)。找個(gè)借口或者時(shí)機(jī)，將老員工的職務(wù)明升暗降，或任命閑職，或調(diào)離其心腹，使其有勁沒處使。
第五，殺雞儆猴。找機(jī)會(huì)，拿老員工的心腹開刀，輕犯重罰，小題大做，表面上處理的是他的心腹，但實(shí)際上是敲山震虎，殺雞給猴看。警告老員工以后的行為要規(guī)矩，不能拉幫結(jié)派，排擠新人。
二、硬法五招
第一，壓任務(wù)。在制定銷售任務(wù)時(shí)，有意調(diào)高老員工的銷售指標(biāo)，增加他的銷售壓力。
老員工為了完成高指標(biāo)，只能是兩害相衡取其輕，盡力指導(dǎo)幫助新人，希望借助新人完成銷售指標(biāo)。
第二，分客戶。將老銷售員的客戶分一部分給新人跟，同時(shí)銷售任務(wù)不降低或不降反升，其目的和第一招相同。
第三，槍打出頭鳥。對(duì)于一些躺在功勞簿上吃老本、不思進(jìn)取、同時(shí)又排擠新人的老銷售員，可以尋找機(jī)會(huì)拿他開刀，輕犯重罰，小題大做。借此警告其他老銷售員小心做人。
第四，掃地出門。對(duì)于一些屢教不改、頑固排擠新人的老銷售員，可以借勞動(dòng)合同到期不再續(xù)約，或抓住把柄，直接辭退。
第五，殺威棒。對(duì)于一些平時(shí)驕橫跋扈、趾高氣揚(yáng)的老銷售員，找茬給他難堪，可能是一個(gè)比較有效的辦法。當(dāng)他業(yè)績(jī)不佳或者捅婁子的時(shí)候，嚴(yán)厲地訓(xùn)斥他，責(zé)令其做出深刻檢查，能夠有效打擊他的氣焰。同時(shí)，他在下屬面前丟了面子，也就不會(huì)再像過去那樣欺負(fù)新人了。
上司在運(yùn)用以上方法的時(shí)候，為了增強(qiáng)效果，可以根據(jù)具體情況，靈活選取兩種或者多種方法組合使用。特別是軟法和硬法應(yīng)該結(jié)合使用，以收到軟硬兼施，恩威并重的效果。
“白臉”“紅臉”都能演
上司在處下的時(shí)候，一定要靈活多變，因時(shí)而異、因人而異。管理的手段千變?nèi)f化，總不外乎兩個(gè)字：軟、硬。而下屬有千種萬種，也無非有兩類：一類是可以被感化的，一類是只能被打倒的。為什么自古以來沒有一條妙計(jì)能夠永遠(yuǎn)成功呢？這是因?yàn)槲覀兪┯玫膶?duì)象不同而要采取不同的手段，即使是作為同一個(gè)對(duì)象，在與我們面對(duì)的不同時(shí)期所采取的手段也應(yīng)該是不相同的。
曹操對(duì)待敵人的手段通常是兩者兼而用之，先軟后硬者，例如他對(duì)袁紹；先硬后軟者，例如他對(duì)張繡；又硬又軟者，例如他對(duì)黃巾軍。想當(dāng)年，曹操和鮑信以壽陽為戰(zhàn)場(chǎng)攻打青州的黃巾軍，由于曹操和鮑信深入前線考察敵情而被包圍，鮑信為救曹操戰(zhàn)死。曹操化悲痛為力量，帶領(lǐng)軍隊(duì)對(duì)黃巾軍展開了馬拉松式的窮追猛打，連續(xù)數(shù)十次的大小會(huì)戰(zhàn)，使黃巾軍無法喘息，士氣衰竭。這時(shí)曹操突然改變了策略，盡量避免殺戮，展開招安工作，同時(shí)步步緊逼。被圍困在濟(jì)水的黃巾軍主力，在曹操的策動(dòng)下，全部投降。曹操非常高興，立即宣布：“既往不咎?！睂⒗先醪埲壳卜祷丶亦l(xiāng)，爾后又挑選30萬精壯人員，重新組編為“青州軍”。生平第一次，曹操終于擁有了打天下的精銳兵團(tuán)。剿平青州黃巾軍，使曹操的事業(yè)向前邁了一大步，他不但獲得了全州郡縣官民對(duì)他的信賴，戰(zhàn)后也實(shí)質(zhì)上控制了兗州境內(nèi)所有的兵團(tuán)。曹操聲望提高了，成為了真正有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，如果一味硬打，會(huì)把對(duì)手逼入死角，拼死頑抗。如果武力和招安同時(shí)進(jìn)行，能起到不攻自破的效果。曹操手下戰(zhàn)將小半是自己帶出來的子弟兵，而大半是被招降的將領(lǐng)，這種削弱敵人壯大自己的政策十分高明。曹操圍剿青州黃巾軍時(shí)采用了突破性的策略，他沒有像以往的平叛部隊(duì)那樣，進(jìn)行大規(guī)模的屠殺，而是在步步緊逼的同時(shí)采取了招安政策，不但打消了黃巾軍魚死網(wǎng)破、反抗到底的決心，而且成功地安撫了人心，最后獲得了一個(gè)龐大而穩(wěn)固的直屬兵團(tuán)。曹操一方面以武力緊逼，一方面攻心招安，結(jié)果名利雙收。曹操恩威并重的戰(zhàn)略思想，其實(shí)質(zhì)就是和對(duì)手進(jìn)行一場(chǎng)勇氣與智慧的較量。而通過一手硬一手軟的方式增強(qiáng)對(duì)敵人的影響力，從而達(dá)到兵不血刃的地步。
曹操的恩威并重戰(zhàn)略思想告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，就要面對(duì)各種各樣的人，所以只有一手是不行的。必須做到紅白臉相間，也就是一文一武，一張一弛。既有剛?cè)嵯酀?jì)，又含恩威并施。互相包含，各盡其用。任何一種單一的方法只能解決與之相關(guān)的特定問題，都有不可避免的副作用。對(duì)人太寬厚了，便約束不住，結(jié)果無法無天；對(duì)人太嚴(yán)厲了，則萬馬齊喑，毫無生氣。有一利必有一弊，不能兩全。
高明的領(lǐng)導(dǎo)者深諳此理，為避此弊，莫不運(yùn)用紅白臉相間的管理策略。有時(shí)兩人搭檔合唱雙簧，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉；有更高明者，可像高明的演員，根據(jù)角色需要變換臉譜。今天是溫文爾雅的賢者，明天則變成殺氣騰騰的武將。歷史上不乏此類高手善用此法。漢文帝時(shí)，文帝為了平定天下、安撫人心。對(duì)四周蠻族皆施以恩德。而對(duì)南越王趙佗，尤其施以厚恩。文帝不僅明令將趙佗雙親墓地所在地真定賜給他做領(lǐng)地，而且還派人按時(shí)祭祀，任命趙佗的親屬擔(dān)任高官，給予許多賞賜。趙佗知道后激動(dòng)不已，向文帝請(qǐng)罪：“從前我意氣用事，看到呂后聽信長(zhǎng)沙王的讒言，挖我的祖墳，誅我的同族，我便針鋒相對(duì)，以牙還牙，在這蠻荒之地胡作非為，自暴自棄。我現(xiàn)雖自稱南越武帝，那不過是我自我欺騙、自我陶醉罷了，兩賢不能并世，兩雄不能并立，從此之后，南越的帝制統(tǒng)統(tǒng)廢除，我們都是文帝的臣民?！边@種恩威并施之術(shù)也是剛強(qiáng)之法所不能比擬的。
同樣，在日常管理工作當(dāng)中，許多領(lǐng)導(dǎo)都講究恩威并重，使得員工對(duì)他們服服帖帖，既團(tuán)結(jié)了員工，又使團(tuán)隊(duì)效益整體提高。事實(shí)證明，威嚇和溫暖的態(tài)度交互使用，能使一般人的心態(tài)產(chǎn)生很大變化。本來挺穩(wěn)定的情緒，在威脅之下就會(huì)變得動(dòng)搖和脆弱，再經(jīng)一陣甜言蜜語，很容易不自覺地落入圈套。而領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)難以管理的下屬時(shí)，要善于施展軟硬兼施術(shù)，通過掌握對(duì)手的心理變化來達(dá)到使其心悅誠(chéng)服的目的。
上司贏得擁護(hù)的技巧
金無足赤，人無完人，下屬難免會(huì)犯這樣那樣的過錯(cuò)。作為一名握有一定權(quán)力的上司，對(duì)待有過錯(cuò)的下屬，無非是既打又哄。厚黑處下之道是：在“打”的時(shí)候心要黑，要真打，并且打在他的痛處；“哄”的時(shí)候臉皮要厚，讓下屬體會(huì)到你對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。
上司處下的過程當(dāng)中，最重要的檢驗(yàn)時(shí)刻就是處于逆境時(shí)。作為一個(gè)會(huì)處下的上司，要得到下屬的擁護(hù)，你就必須信任他們，特別是在下屬出現(xiàn)失誤時(shí)更要信任他。
美國(guó)某公司一位高級(jí)主管，由于工作嚴(yán)重失誤給公司造成了1000萬美元的巨額損失。為此，這位主管心里非常緊張。第二天，董事長(zhǎng)把這位主管叫到辦公室，通知他調(diào)任另一同等重要的新職時(shí)，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：“為什么沒有把我開除或降職?”董事長(zhǎng)平靜地回答：“若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學(xué)費(fèi)!”這出人意料的一句激勵(lì)話，使這位高級(jí)主管從心里產(chǎn)生了巨大動(dòng)力。董事長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是：如果給他繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。后來，這位高級(jí)主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻(xiàn)。
作為下屬，當(dāng)他出現(xiàn)失誤后，本身肯定會(huì)自責(zé)，同時(shí)也在懷疑會(huì)不會(huì)失去上司的信任。因?yàn)橄聦倜靼?，上司?duì)他失去信任將意味著什么。所以，在這個(gè)時(shí)候，上司在批評(píng)斥責(zé)之后，別忘了補(bǔ)上一兩句安慰或鼓勵(lì)的話。因?yàn)椋魏稳嗽谠馐苌纤镜呐u(píng)之后，必然垂頭喪氣，對(duì)自己的信心喪失殆盡，心中難免會(huì)想：我在這個(gè)單位徹底玩兒完了，再也上不去啦!如此造成的結(jié)果必然是他更加自暴自棄。
此時(shí)，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時(shí)地利用一兩句溫馨的話來鼓勵(lì)他，或在事后私下對(duì)其他下屬表示：我是看他有前途能干，所以才舍得罵他。如此，當(dāng)受到斥責(zé)的下屬聽了這話以后，必會(huì)深深體會(huì)到“愛之深，恨之切”的道理，肯定會(huì)更加發(fā)奮努力。
如果上司能在斥責(zé)下屬的當(dāng)天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵(lì)與安慰，那么遭受斥責(zé)的下屬會(huì)心存感激地認(rèn)為：上司雖然毫不留情地訓(xùn)了我一通，但實(shí)在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會(huì)將你斥責(zé)的話牢記在心，大大提高以后工作的自覺性與主動(dòng)性。經(jīng)營(yíng)管理大師松下幸之助可謂此中高手。
上司在管理上寬嚴(yán)得體是十分要緊的。尤其是在原則和規(guī)矩面前，更應(yīng)該分毫不讓，嚴(yán)厲無比。對(duì)于那些違反了規(guī)矩的，就應(yīng)該舉起鐘馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。松下幸之助說：“上司要建立起威嚴(yán)，才能讓部屬謹(jǐn)慎做事。當(dāng)然，平常還應(yīng)以溫和、商討的方式引導(dǎo)部屬自動(dòng)自發(fā)地做事。當(dāng)部屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候，則要立即給予嚴(yán)厲的批評(píng)，并進(jìn)一步地積極引導(dǎo)他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個(gè)上司如果對(duì)部屬縱容過度，工作場(chǎng)所的秩序就無法維持，也培養(yǎng)不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長(zhǎng)、課長(zhǎng)敬畏主任、主任敬畏部長(zhǎng)、部長(zhǎng)敬畏社會(huì)大眾的輿論。這樣人們才能嚴(yán)于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利進(jìn)展。如果太照顧人情世故，反而會(huì)造成社會(huì)的缺陷?！?br> 靈活處理職場(chǎng)的各種關(guān)系
辦公室雖小，但五臟俱全，如何在辦公室里巧妙地處理好各種關(guān)系，是每個(gè)職場(chǎng)人士必須具備的能力。其中，尤其是男女異性關(guān)系，對(duì)之要慎之又慎。
一、異性同事間，拒絕親密距離
異性同事之間，本來就隔著性別的差別，再加上辦公室里流言蜚語很多，因此更應(yīng)注意彼此之間的恰當(dāng)距離。對(duì)異性采取大方、不輕浮的態(tài)度是同異性同事交往中一個(gè)很重要的原則。其中包括行為和言語兩方面。以尊重對(duì)方是異性工作伙伴的態(tài)度來處理辦公室中的一些事務(wù)，將會(huì)使某些復(fù)雜的事物變得簡(jiǎn)單一些。千萬勿將辦公室的異性關(guān)系處理成類似“戀愛關(guān)系”所期望的那種結(jié)果，也不要與某個(gè)異性發(fā)展成比其他異性更為親密的關(guān)系。下班以后做朋友是另外一回事，但在辦公室內(nèi)千萬要區(qū)分“輕重緩急”的關(guān)系。物以類聚，人以群分。既然是同事、朋友，就是有共同語言、互有好感的人，如果你沒有意思將這種關(guān)系發(fā)展為戀情，就應(yīng)當(dāng)將感情投入限制在友誼的范圍內(nèi)，即使很有好感，也不應(yīng)表露出來。如果對(duì)方射來丘比特之箭，也應(yīng)明智地將其化解，千萬不要給對(duì)方以默許和鼓勵(lì)。男同事有男同事的苦惱，女同事有女同事的苦惱，他們可能會(huì)因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多而忙得焦頭爛額，可能會(huì)因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展阻力太大、停滯不前而愁緒滿懷，可能會(huì)為家庭糾紛而沮喪不已。大多數(shù)同事遇到這種情況會(huì)表現(xiàn)出逃避的姿態(tài)，其實(shí)，只要你說出一句“我來幫幫你”的話語，同事就可能感激不已。當(dāng)同事有困難時(shí)，或者大家都不敢接近時(shí)，如果你能不計(jì)利害去幫助對(duì)方，對(duì)方心中的感激是可想而知的。
二、與女同事之間的相處
做任何工作都不應(yīng)將性別擺在第一位，工作做得好壞才是真正有價(jià)值的。與其強(qiáng)調(diào)區(qū)分性別，不如強(qiáng)調(diào)她學(xué)會(huì)和提高某項(xiàng)專門技藝，這更有助于贏得尊敬。不準(zhǔn)她撒嬌?！耙?yàn)槲沂桥浴边@樣的撒嬌意識(shí)，最好不要帶到工作的地方，尤其是一些私事，如“把東西給我拿來”、“送我回家”等。公司的男性畢竟是同事，都存在工作分工的問題，因此不要過分依賴。與其說“這個(gè)我不會(huì)”、“你幫我做一下”之類的話，不如增強(qiáng)她的責(zé)任心，提高獨(dú)立工作能力，同事才會(huì)更加尊重她。尊重她重視她。“女性遲早要結(jié)婚生孩子，在辦公室里就湊合干吧?！边@樣看問題是不對(duì)的。然而許多人都持有這種看法。對(duì)于女職員來說，她會(huì)非常厭惡這種觀點(diǎn)，所以你要學(xué)會(huì)尊重女性。愛發(fā)牢騷就給她戴高帽。一些女性職員常不客氣地說“討厭加班”、“這樣的工作干不了”，并對(duì)自己的言行不負(fù)責(zé)任。對(duì)于她們的這些做法，不妨給她們戴戴高帽?！安?，要是你，肯定能干好”、“請(qǐng)你一定要幫這個(gè)忙”聽到這樣的奉承，看看她想不想干?訓(xùn)斥她要注意方式。稍加責(zé)備，就撅起嘴來生氣了，并認(rèn)真地開始反攻。男人最棘手的事情，也許就是女人這種歇斯底里地反攻。本來女性就比男性容易認(rèn)真，又好感情用事，責(zé)備她們時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不在他人面前責(zé)備；不把她們與其他人比較，最好在其他人不在場(chǎng)的地方，冷靜地告訴她，“希望你注意這一點(diǎn)”。對(duì)她們要一視同仁。對(duì)剛剛參加工作、職位低下的年輕女子施以同情，或者看到漂亮的女人時(shí)不知不覺地庇護(hù)起來，往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對(duì)這種事情非常敏感：“某先生，喜歡那個(gè)女孩子，偏愛她了?！比绻幌虢o造謠者機(jī)會(huì)，就應(yīng)對(duì)全體女性一視同仁、平等對(duì)待，如果確有喜歡的女性，最好到外面去約會(huì)。對(duì)待年長(zhǎng)的女同事要禮貌。年輕的男性職員如何與年長(zhǎng)的女性職員相處，可能是一件頭痛的事。如果男性在工作上先做出了成績(jī)，要注意態(tài)度樸實(shí)、真誠(chéng)，不能像驕傲的孔雀一樣。如此，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生對(duì)你的好感。與她們打交道，要避開有關(guān)年齡、婚姻以及個(gè)人私事的話題，這是對(duì)她們的禮貌
做人不要太老實(shí)，為人處世留點(diǎn)心機(jī)
首頁.書架.勵(lì)志.目錄
下章|上章|加書簽|回簡(jiǎn)介
第3章(本章免費(fèi))
三、與男同事共事
在辦公室里，白領(lǐng)女性如何與男同事并肩共事，無疑是一門學(xué)問。那么，兩者怎樣才能更好地相處呢?
白領(lǐng)女性和男同事共事時(shí)，要仔細(xì)聆聽他們的談話，以便從中獲取有價(jià)值的情報(bào)，得到有益的啟發(fā)。白領(lǐng)女性也可以主動(dòng)約男同事或主管出外喝茶，交換意見，但要言之有物，避免閑聊，這樣可達(dá)到互相溝通感情的目的。擁有助人為樂的精神。下班時(shí)間到了，不要急著說再見回家，設(shè)法幫助還在忙于工作的同事。這樣可以在工作中建立情誼，改善人際關(guān)系。不要惹人生氣。人一忙就會(huì)鬧情緒，變得事事不耐煩。因此，白領(lǐng)女性務(wù)必要注意，即使工作再忙，也要注意說話的態(tài)度，不要讓同事們產(chǎn)生敵意，或誤認(rèn)為“女人愛鬧別扭”。降低說笑音調(diào)。許多男同事對(duì)女性說笑時(shí)的尖銳和嬌滴滴的聲音，多有反感。因此，白領(lǐng)女性應(yīng)時(shí)常對(duì)照自己是否有這樣的不足，努力做到“有則改之，無則加勉”。展現(xiàn)女性魅力。白領(lǐng)女性除了應(yīng)讓男同事和主管看見你理性、堅(jiān)強(qiáng)的一面外，也要適時(shí)地展現(xiàn)出溫柔的一面，如帶鮮花到辦公室，插在人們?nèi)菀卓匆姷牡胤剑山o人留下美好印象。
四、與異性同事保持友誼
42歲的已婚作家、業(yè)余演員喬伊?蒂平就是一個(gè)榜樣。她和伯特長(zhǎng)達(dá)20年的友誼沒有對(duì)各自的家庭帶來任何不好的影響，甚至在最近幾年他們還開始了家庭聚會(huì)。正如喬伊所說：“認(rèn)識(shí)伯特時(shí)，我才20歲，那時(shí)我正在達(dá)拉斯一家業(yè)余劇院演出。我一直住在達(dá)拉斯直至4年前離開，他則在15年前就離開達(dá)拉斯去了紐約，并在那里遇到了他現(xiàn)在的妻子。后來他們搬到了新奧爾良，我有幸到那里參加了他們的婚禮。”每逢圣誕節(jié)或新年，伯特都會(huì)回到達(dá)拉斯，并和喬伊共進(jìn)早餐，這幾乎都成了習(xí)慣。后來喬伊離開達(dá)拉斯去了新墨西哥，他們一度疏于聯(lián)絡(luò)。不過，去年12月，他們帶著各自的家人在新奧爾良重逢，并度過了愉快的一周。喬伊和伯特再次重溫了共進(jìn)早餐的感覺，不過，幾天以后他們?cè)俅畏謩e回到各自的城市。他們清楚，他們已經(jīng)在各自的生命中建立了新的習(xí)慣，那就是和自己的愛人共進(jìn)早餐。
五、當(dāng)同事變成了戀人
繼大學(xué)之后，工作單位成為滋生愛情的又一溫床。自然不會(huì)有哪一家公司專門制定了有關(guān)愛情的法則，那么我們不妨來探討一下如何面對(duì)同事變成戀人的心計(jì)。如果你和你的工作伙伴確實(shí)兩情相悅，而你的公司又容許這種情況發(fā)生，那么無論從愛情還是事業(yè)的角度，這都是一件好事?？闪硪环矫?，一旦處理不好這種關(guān)系，就會(huì)產(chǎn)生感情上的麻煩，甚至引發(fā)法律糾紛。有時(shí)愛情已經(jīng)結(jié)束，兩人卻不得不繼續(xù)共事，這是最讓人頭疼的事。工作環(huán)境會(huì)因此蒙上一層尷尬的氣氛，不僅當(dāng)事人感到不自在，其他同事的情緒也會(huì)受影響。當(dāng)愛情不可避免的時(shí)候，講究恰當(dāng)?shù)男挠?jì)，規(guī)范雙方的行為有助于降低潛在危險(xiǎn)發(fā)生的幾率。曾經(jīng)有一位31歲的男士和27歲的女同事保持了長(zhǎng)達(dá)7年的“友誼”，事實(shí)上他們?cè)陂_始共事的第一年里就發(fā)生了性關(guān)系。而現(xiàn)在男方有了正式的女友，他的女同事則拒絕再和他做朋友，甚至威脅說要徹底攪亂他的生活，并不惜以被解雇為代價(jià)。這位男士不愿離開公司，因?yàn)樗辉阜艞壥种谐钟械脑摴镜墓善?，而他的女友則整天心煩意亂，因?yàn)槟杏褟牟桓規(guī)鱿镜纳缃换顒?dòng)。
當(dāng)自己拿不準(zhǔn)情況的時(shí)候，就老老實(shí)實(shí)按照公司制定的相關(guān)規(guī)則行事，不妨參考一下員工手冊(cè)，總之是越謹(jǐn)慎越好。如果身為老板的你想和員工約會(huì)，那么你將不得不首先考慮你作為管理者的地位。某心理學(xué)家愛上了給他打工的一位社工，他把這個(gè)想法告訴了他的上司。隨即這位社工被分派到了另一個(gè)相關(guān)的崗位，不再受心理學(xué)家的管理。一年以后，他們結(jié)婚了，雙方的事業(yè)都沒有受到影響。留心別讓愛情影響了你的工作效率。不要有明顯的示愛舉動(dòng)，比如接吻、牽手、互相凝視，即便在通往辦公樓的路上或是在電梯里也應(yīng)避免這樣的情況發(fā)生。在公司的餐廳里，不要和對(duì)方同吃一個(gè)盤子里的菜。彼此之間不要使用諸如“親愛的”、“甜心”、“蜜糖”、“心肝”之類的愛稱，最好也不要使用昵稱，特別是當(dāng)你的公司規(guī)定員工間必須使用正式稱呼時(shí)。
如果你的心上人是你的老板或雇員，應(yīng)該盡力避免偏袒的嫌疑。應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆，一旦愛情冷卻且不能再和昔日戀人共事，你要能夠全身而退。如果身為老板的你愛上了員工，不妨咨詢一下你的律師，草擬一份“愛情協(xié)議”。
有時(shí)候，戀愛的一方或雙方會(huì)主動(dòng)提出換個(gè)環(huán)境，盡管看上去他們和其他同事、老板或下屬之間仍然保持著很好的關(guān)系。邁克和布倫達(dá)從工作伙伴變成情侶，而后又結(jié)為夫妻，一切看似十分順利?？蛇~克在和妻子共事了五年之后提出，他不愿再和妻子在同一家公司上班了。“我是一名推銷員?！彼忉尩溃懊慨?dāng)我來到辦公室扔給布倫達(dá)一堆文員干的活，我就感到不舒服。我想自己完成自己的工作。如果我發(fā)現(xiàn)有人和她爭(zhēng)吵，我就恨不得替她殺了他。我總是站在她這一邊。我外向、精力充沛，而布倫達(dá)正好相反。”對(duì)“辦公室戀情”處理不當(dāng)而導(dǎo)致的惡果還包括：當(dāng)你工作的環(huán)境中充斥著關(guān)于你和你的異性同事的流言蜚語時(shí)，整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力將受到影響；還有，如果老板和員工發(fā)生了戀情，別的員工可能會(huì)指責(zé)老板給自己的心上人開后門。
2.與同事友好相處的技巧
處理好同事之間的關(guān)系是件非常不容易的事，其中有很多學(xué)問。這里我們給大家概略地介紹一些專家、學(xué)者提出的精辟見解，以資借鑒。
一、要注意謙虛待人
在同志、朋友面前，不要把自己的長(zhǎng)處常常掛在嘴邊，更不要老在別人面前炫耀自己的成績(jī)。如果一有機(jī)會(huì)便說自己的長(zhǎng)處，無形之中就貶低了別人，抬高了自己，反而將被別人看不起。
二、切忌背后議論他人
在與人接觸交往時(shí)，應(yīng)竭力避免背后議論他人。不負(fù)責(zé)任的議論，不僅失去了交往的意義，還會(huì)傷害同事間融洽的感情。特別是在大庭廣眾中，要盡可能避免說別人的短處，有時(shí)言者無意，聽者有心，不脛而走，往往會(huì)挫傷他人的自尊心。
三、說話要有分寸、有條理
與同事相處時(shí)，有人總是搶話頭，拉長(zhǎng)話沒完沒了，令人討厭，時(shí)間一長(zhǎng)大家會(huì)離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
四、要盡量避免憨言直語
要理解各方的意思，不要只憑自己的主觀愿望，說出不近人情的話。只有言詞委婉，才有利于融洽感情，辦成事情。
五、不要顯露有恩于別人
同事之間總會(huì)有互相幫助的地方，你可能對(duì)別人的幫助比較多，比較大，但是，切不可顯示出一種有恩于他人的態(tài)度，這樣會(huì)使對(duì)方難堪。
六、不忘記別人的恩德
自己對(duì)別人的幫助不要念念不忘，但是別人對(duì)自己的恩德卻要掛在心頭。無論得到誰的幫助，不論得益大小，都應(yīng)適度地表示感謝。這樣，不但能增進(jìn)友情，也表現(xiàn)了“受恩不忘”的可貴品格。
七、不說穿他人的秘密
不說穿他人的秘密特別重要。每個(gè)人都有一些隱私，知道的不要說，不知道的不要問，因?yàn)檫@是與你無益而對(duì)他人有損的事。
八、做不到的寧可不說
對(duì)朋友說謊，失去朋友的信任，這是最大的損失。所以，與新老朋友交往，都要誠(chéng)實(shí)相待，避免說謊話，要說到做到，不放空炮，做不到的寧可不說。
九、要有助人為樂的強(qiáng)烈道德觀
正確的道德觀是塑造好自己的形象和取得交際成功的重要環(huán)節(jié)。這就要求你要有正義感，善于區(qū)別真、善、美、假、惡、丑，毫不猶豫地堅(jiān)持原則，棄惡揚(yáng)善。當(dāng)別人需要的時(shí)候，應(yīng)該毫不猶豫地伸出熱情之手，去關(guān)心、支持和幫助別人?；ハ嘟煌?，就應(yīng)當(dāng)彼此尊重，特別要尊重他人的事業(yè)選擇、生活方式、志趣愛好，不隨意支配他人，不輕率地傷害別人的自尊心、自信心。這樣，才能得到他人的尊重。
十、要有理解寬容和謙虛誠(chéng)懇的待人態(tài)度
同別人打交道、交朋友，就要設(shè)身處地理解別人的情感、行為，理解別人的痛苦和需要。要與人為善，持寬容態(tài)度；要配合默契，熱情有度；要謙虛誠(chéng)懇，真心待人，以此來贏得大家的信任、尊重和友誼，獲得更多的朋友。
公私分明，和平相處
我們常聽說，在某個(gè)公司，一個(gè)新來的員工常被老員工欺負(fù)。因此，當(dāng)你踏入一個(gè)新公司的第一天，就必須做好心理準(zhǔn)備。在你初到一個(gè)新公司的時(shí)候，最常遇見的情形是這樣的，你對(duì)一切都很陌生，不知道一份工作的來龍去脈，你必須時(shí)時(shí)請(qǐng)教別人，這時(shí)候，如果你的態(tài)度不夠虛心，不夠耐心，就容易受到別人的欺負(fù)。如果你偶爾不經(jīng)心，犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，更容易招致別人的指責(zé)。這時(shí)候，如果你火氣太大或者自命不凡，一定對(duì)于這些現(xiàn)象難以忍耐，因而破壞了同事的關(guān)系，同時(shí)也就會(huì)使自己的工作更不順手。
在這種時(shí)候，最重要的就是先修正自己的態(tài)度。既然自己對(duì)工作不熟悉，就要很虛心、很耐心地向別人請(qǐng)教。如果犯了錯(cuò)誤，只有坦白地承認(rèn)，并且立即用心地加以糾正，即使會(huì)偶爾受到不公平的待遇，也不要斤斤計(jì)較，要知道這是一種社會(huì)風(fēng)氣，不是一個(gè)人兩個(gè)人的問題。對(duì)你不客氣的人，可能在他初來時(shí)也被別人欺負(fù)過，只要自己將來不學(xué)他的樣，不對(duì)新來的同事采取不客氣的態(tài)度就行了。
在這種時(shí)候，要時(shí)時(shí)提醒自己：最重要的就是先去熟悉工作，先去熟悉環(huán)境，其他的事情，暫時(shí)能可忍就忍，只要對(duì)工作和環(huán)境熟悉了之后，就沒有那么容易受人欺負(fù)，受到愚弄了。假如有別的同事，把一些本來不應(yīng)歸你負(fù)責(zé)的工作交給你，你也不妨盡量地把它做好。
第一，反正你在辦公時(shí)間總要做事的：只要是工作上的事情，只要不妨礙你自己分內(nèi)的工作，就不分彼此一律照樣做。
第二，不妨也把這些工作當(dāng)作一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)會(huì)一種技能，多熟悉一種業(yè)務(wù)，對(duì)自己總不會(huì)吃虧的。
第三，這也是跟同事接近和同事們建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。如果某同事把自己應(yīng)做的工作交給你，如替他打一封信或是做一個(gè)表格，如果你很樂意地答應(yīng)下來，并很認(rèn)真地替他做好，這樣彼此都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)良好的印象。
第四，你要知道這些都是一種暫時(shí)的現(xiàn)象，因?yàn)槟闶切聛淼?，也沒有固定的工作，所以，別人有機(jī)會(huì)把各種工作都拿來讓你試試，或者請(qǐng)你幫幫忙。等到你對(duì)工作與環(huán)境都漸漸熟悉了，你自己分內(nèi)的工作，也漸漸有了頭緒，固定下來，同時(shí)你跟同事們之間已經(jīng)建立良好的關(guān)系，這些現(xiàn)象就會(huì)自然而然消除了。
所以你大可不必在開始的時(shí)候?yàn)榱硕嘧鲆稽c(diǎn)事就使自己和別人都弄得不愉快，以致妨礙了以后的相處。
此外，一般人最容易犯的錯(cuò)誤，就是常常把公與私關(guān)系搞混，常常因私害公，或假公濟(jì)私，這都是眼光短淺、不識(shí)大體的做法。但當(dāng)你在一個(gè)公司工作久了，總不免和同事們有了私人的來往，發(fā)生私人的感情，也會(huì)有些私人上的糾紛與嫌怨。于是，你很容易陷于這樣的境地：對(duì)于你所不喜歡的人，在工作上也不跟他好好地合作，甚至還故意和他為難。相反，對(duì)于那些與自己和要好的同事，你把他們當(dāng)作自己的好友，因之就在工作上也給他們?cè)S多“方便”。即使他在工作上犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你也不加糾正，甚至還替他隱瞞?？墒?，這兩種做法，都同樣會(huì)招致不良的后果，不但會(huì)貽誤工作，使整個(gè)公司的業(yè)務(wù)受到損失，也等于是破壞了全體同事的共同的福利，包括你自己和你的朋友在內(nèi)。
無論我們某一個(gè)同事，私下有什么不愉快的沖突，無論私下你是多么不喜歡這樣的人，但在工作方面，你還是竭忠盡力和他保持非常良好的關(guān)系，絕不在工作上故意和他為難。相反，你更需要在工作上關(guān)心他，幫助他，有什么困難設(shè)法幫他，誠(chéng)懇地和善地替他解決，誠(chéng)懇地和善地跟他在一起，同心協(xié)力把工作做好。你可以不請(qǐng)他回家吃飯，你可以不借錢給他，在下班后你可以不跟他在一起消遣。但你要有很好的涵養(yǎng)，和他一起工作的時(shí)候，對(duì)待他就像他是你最好的朋友。
在另一方面，對(duì)自己私交上很要好的朋友，也千萬不可在工作隨便縱容他們做些對(duì)公司不利的事，遇見嚴(yán)重的錯(cuò)誤，必須指出來加以糾正，應(yīng)該利用你跟他的私交，對(duì)他加以說明，加以勸告。姑息一個(gè)朋友去犯錯(cuò)誤，實(shí)際上對(duì)他是只有害處，會(huì)害了他的人格，害了他的名譽(yù)，因此也就是害了他的前途。
如果你能夠在工作上，做到絕對(duì)地認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)各種業(yè)務(wù)做到非常熟悉、老練；對(duì)同事做到誠(chéng)懇和善，同心協(xié)力；對(duì)自己私生活做到嚴(yán)肅、純正、樸實(shí)，健康。如果你能夠努力做到這幾點(diǎn)，就可以說是已經(jīng)跟穩(wěn)自己的腳跟了。那就是說，自己在公司里，在同事間，已經(jīng)建立了不可動(dòng)搖的威信。人人都知道你很負(fù)責(zé)、能干，對(duì)同事很好，人人都信任你，尊重你，敬你，愛你。即使遇見有人說你閑話，造你的謠言，損害你的名譽(yù)，打擊你的地位，大家也不會(huì)相信他，反而會(huì)支持你、同情你，制裁那些無事生非、別有用心的人。
日久天長(zhǎng)，許多同事都團(tuán)結(jié)在你的周圍，有工作找你計(jì)劃，有困難找你商量，有什么糾紛也找你來調(diào)解，有什么有關(guān)公共福利的事情，也會(huì)推選你出來負(fù)責(zé)。到了這個(gè)時(shí)期，你要對(duì)自己要求得更加嚴(yán)格。對(duì)于那些人品好能力高的同事，更要虛心向他們請(qǐng)教，在大事小事方面多聽取他們的意見。即使你的地位比他們高，也不要擺架子，仍然要保持你一向的謙虛與和藹的態(tài)度。
對(duì)于品格不好的同事，要處處爭(zhēng)取他們的諒解，督促他們的工作。遇見他們犯了錯(cuò)誤，要及時(shí)加以糾正，并且好言好語好聲好氣地把他們所犯錯(cuò)誤的重要性解釋給他們聽。一方面，不要輕視他們，也不要鄙夷他們。另一方面，也不要輕信他們，不要為他們的花言巧語所迷惑，不要受他們的奉迎和討好，也不要接受他們的賄賂，在私生活方面，更不要被他們所引誘，以致跟他們一起去過不正當(dāng)?shù)膴蕵飞?。?duì)新來的同事，要改變一般的風(fēng)氣，處處幫助他們，讓他們盡快了解環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)。對(duì)一般同事的工作與生活，也要時(shí)時(shí)加以關(guān)心，能夠盡一份力量幫助他們，就去幫助他們，如果遇見大的困難，自己的力量不夠，也可以多聯(lián)合一些別的同事，用集體的力量去幫助他解決困難。
如何與主管搞好關(guān)系
在一般的情形下，職業(yè)生活的成功，可以決定你社交生活的成功。自從你離開了學(xué)校，你的大部分的生命都在職業(yè)生活中度過，如何和同事們相處，實(shí)在是一個(gè)應(yīng)該長(zhǎng)期注意，也應(yīng)該長(zhǎng)期重視的問題。
公司與家庭學(xué)校是不同的，有很多剛就業(yè)的職場(chǎng)人士往往會(huì)覺得奇怪，辦公室內(nèi)的同事為什么努力地工作呢？有的人為了工作爭(zhēng)辯得面紅耳赤，有的則鼓起勇氣在表達(dá)自己的意見，有時(shí)候主管還會(huì)當(dāng)眾罵部下。這些公司里的情況，對(duì)過去在家庭、學(xué)校過慣懶散生活的人來說，就會(huì)感到辦公室內(nèi)的人際關(guān)系的確不太好處理。
工作場(chǎng)所與家庭、學(xué)校不同之處，因它是一個(gè)為達(dá)成目的而組織的團(tuán)體，所以，有時(shí)候?yàn)榱耸构ぷ鬟M(jìn)行順利起見，不得不坦率地說出來，也不能依個(gè)人的喜怒而行事。而且辦公室內(nèi)的人，也并不是每一個(gè)都很能合得來，這里更不是好朋友的俱樂部，因此，人際關(guān)系的建立，都是以希望能達(dá)成公司的目標(biāo)，完成任務(wù)為依據(jù)。如果你能想到這一點(diǎn)，就可以了解到辦公室內(nèi)的人際關(guān)系了。如果你發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的氣氛不協(xié)調(diào)，也會(huì)認(rèn)為自己的人際關(guān)系做得非常不好，事實(shí)上，這種看法是非常膚淺的。辦公室是一個(gè)工作進(jìn)行的場(chǎng)所，因此，這里的一切人際關(guān)系，都應(yīng)以工作為中心。
有許多人與主管合不來，其實(shí)就算你真的和主管合不來，在公司里也不可以直接地說出來。因?yàn)椴徽撃阍趺磁c主管脾氣和相投，但他畢竟是你的主管，沒有他是不行的，公司不會(huì)因職員的情緒好惡而把主管換掉。凡是人都有這樣的毛病，當(dāng)他喜愛對(duì)方時(shí)，即使是缺點(diǎn)，也會(huì)看成長(zhǎng)處，相同地，當(dāng)他討厭對(duì)方時(shí)，連過去從來未注意的缺點(diǎn)，都會(huì)更注意，于是也就越來越討厭對(duì)方了。所以和同事合不來時(shí)，大多數(shù)都是這些原因造成的，在這種情形下，每天過著非常不愉快的生活，實(shí)在是很可悲的。同時(shí)，由于個(gè)人認(rèn)為無法與主管合得來的心理作祟，遇到工作不順手時(shí)，這情況就會(huì)越來越壞。為了避免造成這種結(jié)果，你必須使自己認(rèn)為很喜歡對(duì)方，過去對(duì)主管也沒有成見，如果能在心中存在這種觀念，再去觀察對(duì)方的話，將會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方有許多優(yōu)點(diǎn)是過去未注意到的；于是你會(huì)慢慢地喜歡主管，對(duì)工作也能用心去做了。
主管也是人，絕不可能是十全十美的，如果不先去喜歡對(duì)方的話，對(duì)方當(dāng)然也不會(huì)喜歡你的。王小姐曾被主管很嚴(yán)格地訓(xùn)斥過，當(dāng)時(shí)她極力忍耐，等到一離開公司，眼淚就會(huì)像斷線的珍珠紛紛落下來。王小姐有過很多次的經(jīng)驗(yàn)。這種情況，很多職員總會(huì)以為“為什么主管會(huì)這么討厭我呢?”或“主管為何這么恨我呢?”事實(shí)上，主管并非因?yàn)橛憛挷帕R你的，而是因?yàn)樗麑?duì)職員的期望殷切，且為使他的工作能力有進(jìn)步才罵人的。如果真以為主管嚴(yán)格的訓(xùn)斥就是討厭你，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。事情是很明顯的，有些主管認(rèn)為毫無希望的職員，他根本不起用他，所以做起事來也不會(huì)責(zé)備他。假如能認(rèn)為被主管罵就是自己工作能干的證據(jù)的話，即使是珠淚暗彈，又何妨呢?
有時(shí)主管會(huì)請(qǐng)女職員們吃飯，有些女職員便會(huì)推說：“我的肚子還不餓!”或“今晚有約會(huì)!”縱然是沒有約會(huì)，她都會(huì)如此拒絕地說，以為輕易地答應(yīng)主管的邀請(qǐng)，會(huì)被看輕自己的人格，但是如果多心，反而對(duì)對(duì)方是一種不敬。一般說來，主管請(qǐng)女職員們吃飯大都是有目的的，但不是為了誘惑她?；蛟S，的確會(huì)有這種卑鄙的人存在，但通常都是因?yàn)橹鞴芸丛诖蠹移疵影嗟姆稚希脕砦縿诖蠹一蚴怯性挷槐阍谵k公室內(nèi)說，或是為了溝通意見，或?yàn)楦愫棉k公室內(nèi)的人際關(guān)系才請(qǐng)女職員們吃飯的。換句話說，主管和部屬一起吃飯是為了談話方便，廣義地說，這應(yīng)該也算是工作之一。
別在同事背后說三道四
很多人換工作的理由是因?yàn)椤霸谝郧暗墓緝?nèi)人際關(guān)系沒做好”。尤其是女職員對(duì)辦公室內(nèi)的人際關(guān)系格外的敏感，為了使工作能順利進(jìn)行起見，注意人際關(guān)系是好現(xiàn)象。但是太重視人際關(guān)系，做起事情來就往往會(huì)有本末倒置的情形發(fā)生。
舉例來說，當(dāng)看到年紀(jì)比你大的職員將要犯錯(cuò)誤時(shí)，你會(huì)認(rèn)為“自己是后進(jìn)晚輩的人，如果向他提出忠告，豈不壞了這份人際關(guān)系了嗎?”因而不敢開口。發(fā)生這種情形時(shí)，當(dāng)然措辭上會(huì)比較困難些，但是即使對(duì)方是前輩或比你年長(zhǎng)的職員，你也可以不必考慮那么多，給予他們適時(shí)的忠告才是對(duì)的。尤其他的錯(cuò)誤將會(huì)造成公司重大的損失時(shí)，雖然明知道會(huì)得罪對(duì)方，但是為了防范錯(cuò)誤的發(fā)生，也要勇敢地說出來。就像世界上，沒有一對(duì)夫婦是從不吵架的，在辦公室內(nèi)如果敢說實(shí)話，我想對(duì)于你的人際關(guān)系或工作上都會(huì)有好處的!
同事之間要能同甘共苦?！敖裉烊绻患影嗟脑?，工作是怎樣也趕不完的!”假如有一位同事一邊看表，一邊嘆氣地說這些話時(shí)，你也許會(huì)說：“唉!真是夠辛苦的啦!要不要我來幫你忙啊?”若能對(duì)他這么說的話，那位加班同事的內(nèi)心該會(huì)多么感激啊!今天我?guī)湍忝Γ魈煲苍S變成你幫我忙了，這種情形在工作上也是經(jīng)常發(fā)生的。
所以同事之間，在有困難之時(shí)應(yīng)該彼此互助，形成一個(gè)“合作網(wǎng)”。有這個(gè)合作網(wǎng)之后，當(dāng)網(wǎng)內(nèi)的任何一個(gè)同事必須加班時(shí)，突然來了一位客人，連茶都沒人倒，當(dāng)然也可以由合作網(wǎng)的同事代為倒茶，或是有困難時(shí)大家都一起來幫忙。但是身居合作網(wǎng)中，如果只管接受別人的服務(wù)，而不考慮幫助他人的話，這個(gè)合作網(wǎng)便馬上會(huì)垮掉。因此，不要忘了“禮尚往來”這句話，這才是合作網(wǎng)得以形成并持續(xù)的秘訣啊!
此外，不要在同事背后飛短流長(zhǎng)。喜歡說別人是非的人，也許正表示了他本人多少還有點(diǎn)不成熟，這樣子的談話雖然可以發(fā)泄心中的苦悶，而且大家也都知道說別人壞話是很不好的行為，可是還是免不了要說一說別人的是非。然而經(jīng)常說別人是非給對(duì)方聽的人，有一天連對(duì)方都會(huì)成了他批評(píng)的對(duì)象，因此慢慢地大家都會(huì)對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。有些人也很喜愛捕風(fēng)捉影地說些他人的壞話，例如他一聽到些瑣碎的、無關(guān)緊要的話，就一傳再傳，慢慢地加油添醋地使整件事嚴(yán)重起來，或許這個(gè)謠言傳到當(dāng)事者耳中，會(huì)成了天大的笑話。這么一來，人際關(guān)系當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)一道很深的裂痕了。如果從他人口中聽到閑言閑語時(shí)，絕不可以附和他，應(yīng)該不加一句批評(píng)，讓這話右耳進(jìn)左耳出。那么你就已經(jīng)有一副成熟的個(gè)性了!
同事之間還要避免金錢來往，俗語說：“如果你想破壞友誼，只要借錢給對(duì)方就行了!”金錢借來借去一定發(fā)生問題?！巴跸壬?，你能不能借一千元給我，我現(xiàn)在手邊正好沒錢!”假如你像這樣子連續(xù)三次找人借錢，就算你手邊真緊，別人恐怕也不敢借給你了。遇到大家一起分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)也是一樣的，只要你連續(xù)說：“今天我沒帶錢來!”人家就一定不會(huì)再相信你了。假如你已經(jīng)是出了名的“對(duì)金錢不負(fù)責(zé)”，可以因此立即傷害友誼，甚至連信用也會(huì)沒有了。一般人有一個(gè)壞毛病，向人借來的錢很容易忘掉，借給別人的錢，經(jīng)常記得牢牢的。所以，在此特別強(qiáng)調(diào)，有關(guān)錢的問題，你必須注意五點(diǎn)：在社會(huì)上工作的人，必須在身邊多帶些錢。盡量避免借錢給別人。借出的錢最好不要記住，借來的錢千萬不要忘記。假如身邊金錢不方便時(shí)，不要參與分?jǐn)偨疱X的事。養(yǎng)成計(jì)劃使用金錢的習(xí)慣。
老虎的屁股摸不得
一般的公司都以金字塔型的組織形態(tài)，來表明上下的職責(zé)和分配工作的范圍。但是在國(guó)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)有一點(diǎn)比較特別，就是年紀(jì)的大小之分；不論其職務(wù)是什么，年紀(jì)較輕的人一定要尊敬年紀(jì)較大的人。對(duì)于公司里的元老級(jí)同事，職場(chǎng)人士要謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)槔匣⒌钠ü擅坏?，如果你得罪了這些人，引來他們的報(bào)復(fù)，后果是不堪設(shè)想的。
尤其在歷史較久的公司，往往有元老級(jí)同事。元老的資格是不容易得到的，既須服務(wù)的年限長(zhǎng)，又須所當(dāng)?shù)穆殑?wù)高，更需實(shí)際年紀(jì)比一般同事大。服務(wù)年限不長(zhǎng)，職務(wù)不高，年紀(jì)雖大，也算不得元老；服務(wù)年限雖長(zhǎng)，而職務(wù)不高，雖年逾七八旬，仍算不得元老。在歷史較久的公司中，老年人也多，服務(wù)久的也多，而堪稱為元老的卻寥寥可數(shù)。元老當(dāng)重任的雖有但不多，然而元老雖不擔(dān)當(dāng)重任，而他的主張卻為領(lǐng)導(dǎo)所重視，也是常有的事。即使不為領(lǐng)導(dǎo)所重視，然而大部分的人心也都傾向于他，這是必然的。遇到緊要的關(guān)頭，元老出來說幾句話，對(duì)于公司的前途往往影響很大。不論他在社會(huì)上聲望如何，地位如何，他在這個(gè)公司當(dāng)中始終是重心，就算你的社會(huì)聲望如何好，或者在社會(huì)上的地位如何高，在這個(gè)公司中無論如何總是比不上他們的威信。元老自有其優(yōu)越的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)你必須認(rèn)識(shí)清楚。
元老的經(jīng)驗(yàn)比他人豐富，在這個(gè)公司中，他更是一部活的歷史，一切過程，他們最清楚，往事歷歷，他們可如數(shù)家珍：某事如何成，某事如何敗，此中曲折無不明白，而一種事業(yè)的演變，及如何演變成功以致有現(xiàn)在的局面，自有一連串的因果關(guān)系，以后的形勢(shì)如此，不難于演變中得其梗概。元老不但是一部活的歷史，也是今后工作的指南針。有時(shí)你想到某種地方，可以對(duì)某種事有所改進(jìn)，誰知你所提出方法，從前曾經(jīng)施行過了。至于行不通的理由何在，也只有元老能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，做條分縷析的解說了。雖然因?yàn)樗氖绿啵赡苤鲝埍容^和緩，但這不是他怕事，而是他穩(wěn)健，真正的老成持重，唯有元老才能當(dāng)之無愧?；谝陨戏N種的特點(diǎn)，你對(duì)于元老的指示，要表示誠(chéng)敬地接受，使元老對(duì)你產(chǎn)生好印象，然后你才可以從他那里獲得很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)絕不是書本上所能讀到的，如果要親自去摸索，也須花上幾十個(gè)寒暑的光陰。雖然他不會(huì)對(duì)你有過系統(tǒng)的講述，但以一個(gè)問題為例，他卻能說得頭頭是道。你在社會(huì)上所遇到的各個(gè)問題，他的經(jīng)驗(yàn)，就是解決一個(gè)個(gè)問題的鑰匙。有的元老，長(zhǎng)于處事，有的元老，長(zhǎng)于對(duì)人，你的對(duì)事對(duì)人，都有師承，再加以自己的研究與體驗(yàn)，處世自然就能十分順利。他的思想也許會(huì)老，會(huì)落伍，但他的經(jīng)驗(yàn)絕不會(huì)老，也絕不會(huì)落伍，當(dāng)然因?yàn)闀r(shí)勢(shì)遷移，有一部分經(jīng)驗(yàn)已失效用，但是你能夠利用他失效的經(jīng)驗(yàn)，知道演變的過程，也不難找出你應(yīng)遵循的途徑，這一部分失效的經(jīng)驗(yàn)，在你還是有用處的。
如何取得元老的信用，是你唯一要素，元老如果能信用你，他在這個(gè)公司里是一言九鼎。他肯說句好話，對(duì)于你是有莫大的幫助，同事器重你，老板也器重你了，只要你真有才能，有真實(shí)的成績(jī)拿出來，機(jī)會(huì)一到，自能一躍而起，扶搖直上。但是有一點(diǎn)，必須注意，元老之為人，在公司中因?yàn)榈匚徊煌?，或者不免有似乎倚老之處，年輕人往往不敢與他親近。其實(shí)并不一定有意倚老，而是年紀(jì)關(guān)系，年紀(jì)老，心理也老，表現(xiàn)于言語行動(dòng)，遂無一不老。你要明白元老之所以成元老，他的心一定公正，他對(duì)公司也一定愛護(hù)，提攜后進(jìn)不是為他個(gè)人，而是為了這個(gè)公司，即此一點(diǎn)，他的道德已高出普通人許多了。
此外，一般人還有個(gè)普通的現(xiàn)象，一入社會(huì)做事，便與書本斷絕關(guān)系，不肯再閱讀新書，因此他們的智能無法隨時(shí)代潮流而有進(jìn)步。時(shí)代越跑越前而他學(xué)識(shí)沒有更新，于是到了中年以上，就往往成為舊式人物。當(dāng)然也有一面做事，一面讀書，終生學(xué)習(xí)而不知老之將至的人。
老派人物，在社會(huì)上的每個(gè)角落里，都占著重要的地位。本來這個(gè)社會(huì)就好像一艘大船，在船上做事的，必須經(jīng)過若干年的實(shí)際訓(xùn)練，嘗過很多的驚濤駭浪，等火氣平定了，態(tài)度鎮(zhèn)定了，辦事老練了，見多識(shí)廣了，才可以居掌舵的要位。世界各行各業(yè)的領(lǐng)袖，哪個(gè)不是逾半百的老年人，他們對(duì)于50歲左右的人，還認(rèn)為年富力強(qiáng)呢!所以一般的事業(yè)界實(shí)際上也應(yīng)該讓中年以上的人當(dāng)重任，只可惜他們大部分的人已經(jīng)頭腦陳舊，成為老派人物了。
老派的人物，學(xué)識(shí)思想距離現(xiàn)時(shí)代太遠(yuǎn)，你要叫他們追上時(shí)代，是絕不可能的。同時(shí)，他們的頭腦已失去了吸收新智能的作用，新知識(shí)與他們是格格不入的。所以在他們面前第一點(diǎn)最忌高談新學(xué)識(shí)，把外國(guó)的學(xué)說，外國(guó)的辦法，一股腦兒地向他們宣傳，第二點(diǎn)最忌以新人物自居，對(duì)現(xiàn)實(shí)表示一百個(gè)不滿意，雖然現(xiàn)在是科學(xué)方法的時(shí)代，然而他們的頭腦，根本是不科學(xué)的，如何容得了科學(xué)方法，你如提出科學(xué)方法的金字招牌，一定把他們嚇退。不如就科學(xué)方法中，挑最淺易、最合適的幾個(gè)方法，撕去舶來品的包裝，用漸進(jìn)的步驟，逐一試辦。等收到了相當(dāng)?shù)男Ч〉昧死吓傻男庞煤?，再?gòu)囊稽c(diǎn)一滴的改變，畫成相當(dāng)?shù)钠矫?。將整個(gè)革新計(jì)劃，藏在你的胸中，而所提供于老派人物面前的，只是些很平凡的片段，如能獲得他們的同情，大家愿意共同合作，向著你的方向走，那么一切不必要的挫折自然就減少了。
對(duì)于老派人物，你應(yīng)該加以控制，不應(yīng)該與之分家，應(yīng)該使老派人物與你合作，不應(yīng)該逼老派人物成為你的阻力。你若想采取手段，也不是毫無條件的。第一要先取得大權(quán)，然后才可以支配一切，第二要先準(zhǔn)備好充分的干部，才足以應(yīng)付一切。只要缺了其中一樣，便不配談運(yùn)用革命性手段。而且老派人物未嘗不可利用，何必另起爐灶?對(duì)于稍有不滿的事，動(dòng)輒主張用革命性的手段，這是年輕人不能通達(dá)處世的方法，不能熟悉人情的緣故！
與同事保持適當(dāng)距離
與同事相處，太遠(yuǎn)了當(dāng)然不好，人家會(huì)認(rèn)為你不合群、孤僻、不易交往。太近了也不好，容易讓別人說閑話，而且也容易令上司誤解，認(rèn)定你是在搞小圈子。所以說，不即不離、不遠(yuǎn)不近的同事關(guān)系，才是最難得的和最理想的。
一天，公司來了一位新同事，他不是別人，正是你的好友，而且，他將會(huì)成為你的搭檔。上司將他交托于你，你首先要做的是向他介紹公司的架構(gòu)、分工和其他制度。放輕松一點(diǎn)，就當(dāng)他是普通的同事吧，這時(shí)候，你要跟他拍肩膀，以免惹來閑言閑語?？傊?，大前提是公私分明，記著，在公司里，他是你的搭檔，你倆必須忠誠(chéng)合作，才可以制造良好工作效果。由于他是新人，許多地方是需要你的提示的，這方面你就得扮演老師的角色，當(dāng)然切不能頤指氣使，更不應(yīng)倚老賣老引他人反感。私底下，你倆十分了解對(duì)方，也很關(guān)心對(duì)方，但這些表現(xiàn)最好在下班后再表達(dá)吧，跟往常一樣，你倆可以聯(lián)袂去逛街、閑談、買東西、打球，完全沒有分別，只是，奉勸你一句，閑暇時(shí)，以少提公事為妙，難道你一天八小時(shí)工作還不夠嗎?
當(dāng)一位舊同事吃回頭草，重返公司工作，你有必要注意自己的態(tài)度。因?yàn)榕f人對(duì)你和公司都有一定的了解，即是說他并不需要時(shí)間去適應(yīng)，而你也沒有時(shí)間去備戰(zhàn)，要立刻見招拆招。首先，你得清楚，這位仁兄以前的職級(jí)如何?與你的關(guān)系怎樣?他的作風(fēng)屬哪類型?如今重返舊巢，他的地位會(huì)改變嗎?如果此人以前只是一個(gè)小角色，如今飛上枝頭變鳳凰的話，請(qǐng)小心其作風(fēng)與手段。因?yàn)榭隙ǔ曰仡^草，多數(shù)是受錢臭吸引，其職級(jí)亦高升，難免有點(diǎn)飄飄然，那還好一點(diǎn)，你大可以投其所好，講些動(dòng)聽的話，但切莫“拍馬”拍得出格，那只會(huì)叫他瞧不起你。
這個(gè)人如果以前與你共過事，請(qǐng)不要在人前人后或他面前主動(dòng)再提以往的事，就當(dāng)是新同事新合作吧，避免大家尷尬。要是他過去與你不相干，如今卻成了搭檔，不妨向?qū)λ行┝私獾耐虏閱栆幌滤酝臍v史，但要裝作輕描淡寫，不留痕跡。好搭檔另謀高就，公私兩方面都要你重新面對(duì)。姑且勿論新搭檔是新同事，還是由別的部門調(diào)來，你倆都需要一段時(shí)間去習(xí)慣、協(xié)調(diào)。如果他是新同事，你首先要做的，是向他介紹一下公司的辦事作風(fēng)，各種小節(jié)的規(guī)矩，你部門的工作程序，和你倆的工作范圍、合作情形等，讓他“熱身”，那么他才能快點(diǎn)投入工作，分擔(dān)你的壓力。
每個(gè)人都有自己的一套做事方法，你向他介紹舊搭檔的工作方法時(shí)，請(qǐng)客觀一點(diǎn)，概括而談就可以，除非對(duì)方追問，否則，他可能誤會(huì)你要他依循舊法行事，間接窒礙了他自己的能力。新人做事不妨有新作風(fēng)，讓他多提意見，或許會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也表現(xiàn)出你的民主和客觀，避免了或大或小的誤會(huì)和芥蒂。切忌將舊搭檔的名字掛在口邊，仿佛他令你難以忘懷，間接給新搭檔造成壓力，“以前我們不是這樣做的。”“他肯定不會(huì)如此處理同樣事情?！钡阮愃频脑挘仨殥伒骄畔鲈仆?，你倆才能合作愉快。
你渴望另謀高就，卻為一件事而困擾！你得到某公司有份適合自己的專業(yè)的消息，如果成功，對(duì)你將是一個(gè)突破；可是，你的好友若曉得這消息，也必然有興趣申請(qǐng)。若不告訴你的好友，你會(huì)有負(fù)疚感，但另一方面又不想與好友競(jìng)爭(zhēng)，不知如何是好。請(qǐng)先下個(gè)決定：你的事業(yè)重要還是無所不談的友誼更重要?要永遠(yuǎn)你施舍、維護(hù)的好友，是你所需要的，還是個(gè)包袱而已?看來兩者是不能混為一談的。
或者，我們可以客觀些來看看。你是唯一知道征聘消息的人嗎?你知道，肯定還有一百人或一千人曉得這個(gè)消息。即是說你必須和一大群人競(jìng)爭(zhēng)，那么，多加一個(gè)好友來競(jìng)爭(zhēng)，又有何分別?何況，就是你不講給好友聽，他或許早已申請(qǐng)?jiān)撀毩恕Ｄ愕弥?，你的機(jī)會(huì)不會(huì)因自以為限制了申請(qǐng)者而提高，因?yàn)楣椭饔肋h(yuǎn)不愁沒有申請(qǐng)者，他們的目的是要找合適的人選，而非先到先得。其實(shí)，你的擔(dān)憂只是自信心不足的表現(xiàn)，記著，競(jìng)爭(zhēng)者永遠(yuǎn)是平等的。
你的搭檔與你合作多年，一直相處融洽。一旦搭檔另謀高就，應(yīng)該如何面對(duì)?好的一方面是，你將有更好的機(jī)會(huì)，那就是老板可能委任你獨(dú)當(dāng)一面，即使另聘新人，以你的年資和經(jīng)驗(yàn)，還是有利無弊的。所以要好好把握，說不定這個(gè)黃金機(jī)會(huì)正是你攀上成功的階梯。壞的一面可能影響很大。搭檔離職的原因是什么?對(duì)公司不滿?與你合作有問題?還是純粹為錢和轉(zhuǎn)換環(huán)境?要是對(duì)公司不滿，請(qǐng)留意他的行動(dòng)。不是叫你做間諜，向公司報(bào)告什么，而是為了你自己未來的工作。細(xì)心地觀察他，若遇上他故意擾亂文件和工作程序，請(qǐng)一一收拾，但要保持緘默。一則無謂傷感情，二則公司亦未必多謝你。若對(duì)你不滿，對(duì)方的不理不睬，或故意懶散，你也只得默默忍受，記著，反正他快要消失，就耐著性子吧。
某位同事生性暴躁，常因小事“嘮叨”不已，雖則事后他并不把事情放在心上，但事前的粗聲粗氣或過烈反應(yīng)，卻叫你悶悶不樂。暗自納悶，只會(huì)害苦了自己，何不想個(gè)改善之法呢?須知道，同事相見的時(shí)間往往比家人還多，經(jīng)常如骨鯁在喉，太難挨了吧，恐怕間接還會(huì)影響工作情緒。對(duì)付這些脾氣剛烈之人，最佳辦法是以靜制動(dòng)，然而，不要誤會(huì)，并非是采取凡事“忍耐”的策略，相反，卻是積極和主動(dòng)。
舉個(gè)例子，某計(jì)劃出現(xiàn)了問題，這同事心急如焚，大聲大氣地?cái)?shù)指此事應(yīng)怎樣怎樣，誰人又該如何如何……總之意見多多卻極欠建設(shè)性，只予人煩不勝煩之感。細(xì)想一下，有同感的肯定不止你一個(gè)人，所以不妨就由對(duì)方猛烈訴說下去，你卻處之泰然，保持緘默，即使有其他同事表示不平，你也請(qǐng)堅(jiān)守原則。直至事情明朗化，對(duì)方的態(tài)度平和下來，你再擺出明白事理的態(tài)度來，細(xì)心將事情分析，如此，你必能打敗對(duì)方于無形。
有位同事生日，于是有人提議給他慶祝一番，你樂意加入行列，便替別人高興之余，卻又有點(diǎn)酸溜溜，你想：為什么同事們從未為你慶祝生辰?他們真偏心！其實(shí)，他們并非偏心，而是無心。但是無心也必有因，那就是說你在他們心目中沒有占上地位，人際關(guān)系欠佳所致。要扭轉(zhuǎn)這種情況，奉勸一向文靜的你要積極一點(diǎn)了。先踏出你的第一步吧!而這一步不妨多找借口，才不致太突兀。例如你成功完成一件任務(wù)，或者獲升職加薪，又或適逢生辰，不妨自掏腰包，但不必由你親自“大聲疾呼”。向公司的秘書小姐說：“今天是我生日，我請(qǐng)大家吃晚飯，請(qǐng)代我安排一下吧，但請(qǐng)告訴任何人，我不要收禮物!”在一傳十、十傳百的情形下，同事必然會(huì)替你高興，無論是已經(jīng)與你熟絡(luò)的，還是疏遠(yuǎn)的，在如此情況下，起碼對(duì)你留下印象。日后還有賴你的積極努力。
許多公司有不成文的習(xí)慣，就是獲升職者要宴請(qǐng)同僚，你若身處這些公司，當(dāng)然要入鄉(xiāng)隨俗。至于請(qǐng)客請(qǐng)些什么呢?那要視乎加薪額和職級(jí)而定，一則是量入為出，二則是身份問題，如果你只是小文員一名，卻動(dòng)輒請(qǐng)同事吃海鮮餐，未必各個(gè)會(huì)欣賞，可能有人認(rèn)為你太“招搖”，所以，一切最好依照舊例，人家怎樣，你就怎樣。有人當(dāng)面恭維：“你真棒，什么時(shí)候再請(qǐng)第二次?”你可微笑地答：“要請(qǐng)你吃東西，什么時(shí)候都可以呀!”一招太極就能解決問題。要是相反，有同事表示要請(qǐng)你，應(yīng)否答應(yīng)?當(dāng)然要答應(yīng)，否則就是不賞面，不接受人家的好意。不過，答應(yīng)之余，請(qǐng)考慮對(duì)方一向與你投契得很，純是出于一片真心?還是彼此只屬泛泛之交，此舉只是“拍馬屁”？前者你自然可以開懷大嚼，后者吃完之后最好反過來做東，既沒接受他的殷勤又沒有得罪對(duì)方。
許多公司有歡迎新同事和歡送舊同事的習(xí)慣，身居要職的你，應(yīng)否熱烈支持這些行動(dòng)?歡迎會(huì)目的是聯(lián)絡(luò)感情，歡送會(huì)則表示合作愉快或感謝過去的幫忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作崗位是公關(guān)或人事部。這樣更顯得你有獨(dú)特風(fēng)格，何況既是新同事，還愁他日沒有機(jī)會(huì)互相了解嗎?至于后者，就比較復(fù)雜，你應(yīng)該小心衡量一下：這位同事與你有沒有關(guān)系?如果是毫無交情的，可以不必參加聚會(huì)，但送一張慰問卡是必要的，那是禮貌，也表示你的關(guān)心，何況他日你們或許有機(jī)會(huì)共事。要是常常接觸的，但交情普通，則在公在私也該出席聚會(huì)，顯示你確欣賞和不舍得對(duì)方，分手時(shí)，最好表示你的祝福。若對(duì)方是你的助手或更親密的搭檔，最理想的是既參加大伙兒的聚會(huì)，又私下請(qǐng)對(duì)方吃一頓午飯，或是送一點(diǎn)紀(jì)念品，以表示你的感謝和友情。
努力不懈忠于工作的你，在短短的幾年間，步步高升，可說是一帆風(fēng)順。有幾位跟你一同起步的同事，限于能力和機(jī)遇，至今仍保持多年前的原狀。在大家相處之時(shí)，你總覺不太自然，甚至有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之感。其實(shí)，這完全是心理作祟，你是怕自己的表現(xiàn)過于高傲，惹來“一朝得志”的批評(píng)，但過于隨和，又怕有“不夠成熟”之嫌。只要把這包袱拋掉，一切就易應(yīng)付了。
工作上，如果他們是你的直轄下屬，謹(jǐn)記“大公無私”的原則就是了，對(duì)他們采取一貫的態(tài)度，獎(jiǎng)罰分明，切莫有“算了吧，大家共事這么多年”的想法。只要態(tài)度誠(chéng)懇，不必怕對(duì)方會(huì)錯(cuò)意的。私底下，保持你們固有的關(guān)系吧，投機(jī)的就當(dāng)作朋友一般看待，不合拍的，更不必刻意去改善。要是他們并不屬你的部門，情況就好辦得多，公事上沒有，平常見了面，大可“友善”一番，不必故意去裝一副模樣的。
只有和同事們保持合適距離，才能成為一個(gè)真正受歡迎的人。你應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)體諒別人。不論職位高低，每個(gè)人都有自己的工作范圍和責(zé)任，所以在權(quán)力上，切莫喧賓奪主。不過記著永不說“這不是我分內(nèi)事”這類的話，過于涇渭分明，只會(huì)搞壞同事間的關(guān)系。在籌備一個(gè)任務(wù)前，謙虛地問上司：“我們希望得到些什么?”“要任務(wù)順利完成，我們應(yīng)該在固有條件下做些什么?”也永不道人長(zhǎng)短。比較小氣和好奇心重的人，聚在一起就難免說東家長(zhǎng)西家短。成熟的你切忌加入他們的一伙，偶爾批評(píng)或調(diào)笑一些公司以外的人如藝人等，倒是無傷大雅，但對(duì)同事的弱點(diǎn)或私事，保持緘默才是聰明的做法。記著，搞小圈子，有害無益。公私分明亦是重要的一點(diǎn)。同事眾多，總有一兩個(gè)跟你特別投機(jī)，私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低，都不能因?yàn)橐眠@原因，而做出偏袒或恃勢(shì)。一個(gè)公私不分的人，是做不了大事的，更何況，老板們對(duì)這類人最討厭，認(rèn)為不能信賴，所以你應(yīng)該懂得如何擺正自己的位置。
對(duì)付謾罵的第一高招
如果你在辦公室遭到別人的攻擊，你該怎么辦？厚黑學(xué)提示你，用沉默把對(duì)方的氣勢(shì)頂回去！在職場(chǎng)中與人相處，由于利害沖突，難免發(fā)生摩擦。當(dāng)有人罵你，最好的應(yīng)對(duì)方法不是回罵，而是沉默以對(duì)。
在某公司的一次會(huì)議上，同事甲和同事乙有過節(jié)。當(dāng)同事甲發(fā)言時(shí)，他竟不講重點(diǎn)，反而當(dāng)著二三十位同事面，把同事乙痛罵了一頓，扯了很多過去的賬，而且用詞尖刻；其他同事都很擔(dān)心場(chǎng)面會(huì)失控，但被罵的同事乙卻一點(diǎn)表情也沒有，一句話都不回。結(jié)果同事甲的慢慢罵不下去了，匆匆收拾桌上的文件走了。姑且不論他們二人之間的是非恩怨，倒是同事乙的定力讓人佩服，換成別人，早就拍桌揮拳了也說不定?；蛟S，這就是對(duì)付指責(zé)謾罵的最好方法。為什么說這是最好的方法？主要有以下幾個(gè)理由：
第一，你如果不還口，對(duì)方氣勢(shì)會(huì)越來越弱，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)狀況，第一是草草收?qǐng)觯坏诙遣幌铝伺_(tái)，臉紅脖子粗地硬撐場(chǎng)面，最后氣急敗壞地鳴金收金；第三是為了維持氣勢(shì)，不是不持續(xù)“罵”下去，但因?yàn)槟悴贿€口，對(duì)方缺乏你言語上的刺激，他必須不斷搜尋罵你的理由和字眼，有時(shí)甚至?xí)昂竺?，自露馬腳，無法自圓其說，結(jié)果把自己弄得窘迫不堪。
第二，不管你有理或無理，罵不還口，可“塑造”你的“弱者”姿態(tài)，引發(fā)旁人的同情；當(dāng)然，相對(duì)的，也會(huì)引發(fā)旁人對(duì)罵者的不以為然。而你的“風(fēng)度”，相信也會(huì)獲得別人的認(rèn)同。
因此，罵不還口，可使自己處于絕對(duì)的上風(fēng)；不過這相當(dāng)不容易做到，因?yàn)橐槐涣R，自衛(wèi)的本能立刻升起，但如果你口才不佳卻硬要回罵，有理也變無理，不過如果你自恃口才好，唇槍舌劍一來一往，你也不一定占得了便宜，罵贏了對(duì)方，對(duì)方若心懷鬼胎，這對(duì)你也不是好事。不妨沉默以對(duì)，讓對(duì)方無功而退，因?yàn)樗呀?jīng)罵過了你，你又沒還口，如此他懷恨的可能性便會(huì)降低
聯(lián)系客服
