11.應(yīng)聘
20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在正式進(jìn)軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)?a target="_blank">培訓(xùn)一批高級干部，于是進(jìn)行公開的招考選擇。由于要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，許多初出茅廬的年輕人都沒有通過。
經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試前，麥當(dāng)勞的
總裁和韓定國談了三次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要你先去洗廁所，你愿意嗎？”
還未等他開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?br>
總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。
后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務(wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為一開始就能從卑微的小事做起，做別人不愿做的事情。
大道理：不要輕視每一件小事，因為每一件大事都是由一件件的小事構(gòu)成的。只有用積極的
態(tài)度干好每一件小事，才有可能做大事。
12.善待對手
動物園最近從國外引進(jìn)了一只極其兇悍的美洲豹供人觀賞。為了更好地招待這位遠(yuǎn)方來的貴客，動物園的
管理員們每天為它準(zhǔn)備了精美的飯食，并且特意開辟了一個不小的場地供它活動和游玩。然而它始終悶悶不樂，整天無精打采。
也許是剛到異鄉(xiāng)，有點想家吧？誰知過了兩個多月，美洲豹還是老樣子，甚至連飯菜都不想吃了。
眼看著它就要不行了，園長驚慌了，連忙請來獸醫(yī)多方診治，檢查結(jié)果又無甚大病。萬般無奈之下，有人提議，不如在草地上放幾只美洲虎，或許有些希望。
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