談?wù)剶?shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)智能
“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”描述了一種業(yè)務(wù)狀態(tài)，在這種狀態(tài)中，數(shù)據(jù)被用于實(shí)時(shí)有效地推動(dòng)決策和其他相關(guān)活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)就像是開車和騎馬旅行的區(qū)別。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)能夠更快、更高效地達(dá)到目標(biāo)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)特征包括質(zhì)量良好的數(shù)據(jù)整合和算法自動(dòng)化，包括人工智能(AI)。成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是對(duì)正在進(jìn)行的重大文化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的回應(yīng)，這種轉(zhuǎn)型被稱為工業(yè)4.0。每一次工業(yè)革命都會(huì)帶來一系列新的商品、效率和可能性，同時(shí)也會(huì)變革現(xiàn)有的文化、經(jīng)濟(jì)和政治。蒸汽機(jī)推動(dòng)人們進(jìn)行了第一次工業(yè)革命。電力進(jìn)入第二工業(yè)革命，信息技術(shù)進(jìn)入第三次工業(yè)革命。數(shù)據(jù)已經(jīng)并將繼續(xù)推動(dòng)第四次工業(yè)革命，支持新的能力和經(jīng)濟(jì)潛力。企業(yè)現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到，數(shù)據(jù)是燃料，希望利用它在新時(shí)代生存和發(fā)展。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的其他定義包括:這包括“通過商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)專家的合作關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和專業(yè)的管理?！薄?DAMA國(guó)際)“數(shù)據(jù)推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型，而不僅僅是提供報(bào)告和支持商業(yè)智能?！薄?Jennifer Zaino)“一種決策方法，結(jié)合了成功的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、建模和可用性，以及人工智能等技術(shù)和人類知識(shí)工作者?！?Jennifer Zaino)“利用現(xiàn)有的操作數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略決策”的狀態(tài)。”(馬太福音Baird)“數(shù)據(jù)的組織和檢查的目標(biāo)是更好地服務(wù)于組織的客戶和消費(fèi)者?！?Gartner)“擁抱并成功管理各種形式的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型、在分析領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)或成為人工智能第一的商業(yè)環(huán)境。(哈佛商業(yè)評(píng)論)二 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的案例包括·CEMEX是全球建材行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于讓商業(yè)利益相關(guān)者擁有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)所有權(quán)，協(xié)調(diào)全球和地方舉措，并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它追求協(xié)同治理，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的高質(zhì)量。結(jié)果，CEMEX變得更加以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。·新奧爾良增加了數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，用于加速該市在卡特里娜颶風(fēng)后的恢復(fù)決策。·阿姆斯特丹有效地調(diào)動(dòng)了數(shù)據(jù)，找到了抑郁癥患者沒有得到適當(dāng)治療的熱點(diǎn)地區(qū)。·為了成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，管理人員與利益相關(guān)者協(xié)同，以確保將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)而不是副產(chǎn)品，從而獲得支持。企業(yè)成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):·將克服對(duì)直覺和孤立數(shù)據(jù)的依賴·決定在哪里投資新的合作伙伴、產(chǎn)品和員工三 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)智能從數(shù)據(jù)集成開始無論是使用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)模式、識(shí)別新興趨勢(shì)，還是提取從表面上看不明顯的見解，我們都在努力獲得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力。但是下面這些場(chǎng)景中有多少聽起來很熟悉?也許您的數(shù)據(jù)無法訪問，或者它沒有存儲(chǔ)在它應(yīng)該存儲(chǔ)的地方?這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要幾周的時(shí)間來回應(yīng)你的詢問并生成一份報(bào)告?即使是一個(gè)及時(shí)的報(bào)告也可能不是可訪問的格式。使用大型電子表格或手動(dòng)公式，提供很少的可操作的見解。也許您正在尋找的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多個(gè)系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)彼此之間不能進(jìn)行通信，并且包含重復(fù)的數(shù)據(jù)。在這些系統(tǒng)之間有不可靠的、過時(shí)的或沖突的數(shù)據(jù)，你不能分辨哪一個(gè)是正確的唯一來源?如果這些場(chǎng)景聽起來很熟悉，那么您并不孤單。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，隨著大量新系統(tǒng)與遺留平臺(tái)一起使用，數(shù)據(jù)集成和互操作性的重要性也在不斷增長(zhǎng)。以購(gòu)買支付(P2P)流程為例。一個(gè)有彈性的、靈活滿足業(yè)務(wù)需要應(yīng)該對(duì)其支出和負(fù)債有完整的、隨需應(yīng)變的可見性。然而，為了最大化這些洞察力并實(shí)現(xiàn)相關(guān)的利益，P2P流程和系統(tǒng)還需要連接到廣泛的應(yīng)用程序，如ERP、人力資源管理、物流、倉庫、供應(yīng)鏈管理、應(yīng)收賬款或應(yīng)付賬款。一個(gè)好的集成系統(tǒng)將為您提供一系列隨需應(yīng)變的數(shù)據(jù)洞察，如:·供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效分析有了這些見解，企業(yè)可以大幅改善現(xiàn)金流，節(jié)省資金。然而，許多企業(yè)仍然沒有看到降低成本和增加利潤(rùn)之間的聯(lián)系。畢竟，在全球新冠疫情流行期間通過銷售增加利潤(rùn)可能非常困難，但制定支出和采購(gòu)流程可能容易得多。要做到這一點(diǎn)，重要的是通過精心計(jì)劃和成功的集成活動(dòng)在業(yè)務(wù)流程之間實(shí)現(xiàn)無縫連接。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，而不是一個(gè)速戰(zhàn)速?zèng)Q的方法。即使對(duì)于最精通技術(shù)的人來說，一些信息仍然可能以某些團(tuán)隊(duì)成員無法訪問的方式存儲(chǔ)，而這些團(tuán)隊(duì)成員可以從訪問這些信息中獲益。世界上沒有一家企業(yè)愿意擁有多個(gè)無法相互交流的數(shù)據(jù)平臺(tái)，這使得任何有意義的數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)報(bào)告幾乎成為不可能。但是，可以理解的是，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和發(fā)展，新的系統(tǒng)被用來支持新的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式。通常，這些實(shí)現(xiàn)是逐步進(jìn)行的，而數(shù)據(jù)集成充其量只是事后考慮。總之，這是一個(gè)可以解決的問題，下面是一些實(shí)用的步驟，可以讓你的業(yè)務(wù)走上正軌:·定義目標(biāo)——對(duì)于任何數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目，定義良好的目標(biāo)都是很重要的，這些目標(biāo)應(yīng)該構(gòu)成更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)的一部分。例如，完整地了解企業(yè)的支出情況可能是一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你的整合計(jì)劃應(yīng)該設(shè)定一個(gè)目標(biāo)來整合你所有的支出領(lǐng)域——直接費(fèi)用、間接費(fèi)用和差旅費(fèi)用等。定義您的目標(biāo)還將為您的IT團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于應(yīng)該集成哪種類型的數(shù)據(jù)以及他們應(yīng)該使用哪種方法的關(guān)鍵指導(dǎo)。·整合團(tuán)隊(duì)——如果你需要整合消費(fèi)數(shù)據(jù),需要你的支持團(tuán)隊(duì)。但是，你還需要誰的支持呢?會(huì)計(jì)、金融、采購(gòu)。確保關(guān)鍵利益相關(guān)者和主題專家參與到你的團(tuán)隊(duì)中。畢竟，他們是分析和報(bào)告數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)。而集成的優(yōu)勢(shì)之一是增加了訪問數(shù)據(jù)的人數(shù);很可能不是每個(gè)人都需要處理這些數(shù)據(jù)。許多團(tuán)隊(duì)可以訪問他們并不需要的數(shù)據(jù)。這就是為什么限制對(duì)數(shù)據(jù)(而不是信息)的訪問，與指導(dǎo)處理數(shù)據(jù)的人員如何正確地處理數(shù)據(jù)一樣重要。關(guān)聯(lián)您的數(shù)據(jù)涉眾，關(guān)注那些將與數(shù)據(jù)和信息交互的團(tuán)隊(duì)。·數(shù)據(jù)管理與安全——安全與數(shù)據(jù)是不可分割的。雖然集成意味著數(shù)據(jù)的“移動(dòng)”，但它也可能涉及商業(yè)上敏感的信息。確定存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)的所有系統(tǒng)，然后評(píng)估如何在集成階段保護(hù)該數(shù)據(jù)，以及最終何時(shí)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在應(yīng)該存儲(chǔ)的位置，這一點(diǎn)非常重要?？刂茖?duì)數(shù)據(jù)的訪問是關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)之間數(shù)據(jù)消耗的可觀察性也是如此。·自建與外采——無論你是想在內(nèi)部構(gòu)建集成，使用第三方來構(gòu)建管理集成，或者你決定使用集成軟件。您的選擇都會(huì)產(chǎn)生不同的資源需求和價(jià)格。如果您的IT部門中有具有集成經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員，他們可能能夠自行構(gòu)建自定義集成，而不需要您購(gòu)買打包解決方案。然而，構(gòu)建自己的集成通常意味著您還需要管理和維護(hù)一個(gè)代碼庫，該代碼庫不是您業(yè)務(wù)的中心，而且很難運(yùn)維。重要的是要記住，集成項(xiàng)目的目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是使各種IT系統(tǒng)能夠在它們之間交換信息的技術(shù)解決方案。在這種情況下，解決方案設(shè)計(jì)常常會(huì)導(dǎo)致過度的映射和復(fù)雜的集成框架，這些框架在未來很難進(jìn)一步開發(fā)。在技術(shù)、人員和流程之間取得正確的平衡是關(guān)鍵。為了收集任何集成項(xiàng)目所需的見解，您需要規(guī)劃您現(xiàn)有的流程、人員和技術(shù)，并確定您需要關(guān)鍵的采用、成功和任何異常案例的關(guān)鍵杠桿。已經(jīng)啟動(dòng)數(shù)字整合和轉(zhuǎn)型計(jì)劃的企業(yè)現(xiàn)在正在收獲回報(bào)，并成功地度過了新冠流行造成的破壞。雖然過去兩年月對(duì)許多人來說是一場(chǎng)考驗(yàn)，但所有企業(yè)都將能夠從這場(chǎng)危機(jī)中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使它們能夠通過投資于有效和相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使自己的組織能夠抵御未來的挑戰(zhàn)。
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