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          《說笑》:掌握溝通的秘籍,讓溝通有邊界,做人有溫度
          下班回家的路上,和同事一起去車站。但這期間老是找不到話題,氣氛有些尷尬; 在喝酒聚會的場合,由于氣氛不活躍,我靈機一動,跳出來說了一件自己過去的糗事,結(jié)果現(xiàn)場氣氛反而更冷了; 旁邊的人不搭理我,卻轉(zhuǎn)身和另一個人聊得很起勁。

          我們會把這種無趣,歸咎于性格,心想:我做不到,我嘴巴很笨,我反應慢,我get不到大家的笑點,或者是我學不會。其實這只是我們沒有找到有效的表達技巧而已。今天我們要看的這本《說笑》就能幫我們解決這個問題。 

          《說笑》的作者思文,她從小就是班里的笑話大王,遇到事情能繪聲繪色地描繪出來,后來陰差陽錯地從一名白領(lǐng)成為脫口秀演員,也成為了《吐槽大會》《脫口秀大會》《今晚80后脫口秀》《今夜百樂門》編劇。今天我們就從三部分來看這本《說笑》:溝通最好的方式是什么?怎么做才能有效溝通?我們怎么表達才能讓對方覺得舒服?

          溝通最好的方式是什么?

          首先我們來看看什么是“溝通”。在思文的《說笑》中提到:“溝”就是準確高效地傳遞信息,“通”就是有來有往,讓人舒服地接收信息。

          咱們舉個例子:當我在工作中出現(xiàn)失誤,又緊張又害怕,這時候重復事情經(jīng)過地時候就顛三倒四抓不住事情地重點,這就不是有效地“溝”。每到過年過節(jié)就會有親戚關(guān)心我都30 了也不著急找對象,這時候心里就不舒服,這種就不是好的“通”。

          溝通最好的方式作者思文在《說笑》中給出了幾點建議:

          信息傳遞的過程中我們要懂得提純,我們可以嘗試把想要表達的內(nèi)容列出來,把無關(guān)的信息都刪掉,剩下的就按照有序的方式說出來。

          我們在溝通的過程中要懂得分寸感,《說笑》的作者思文給我了我們一個建議,我們可以圍繞自己畫一個圓圈,這個就是我們在人際溝通中的個人邊界。

          圓內(nèi)是我們的個人空間,他人能否觸碰,我們自己決定;圓以外是外部世界,別人可以觸碰,不受我們控制,除此之外還可以用這個方法界定我們的情緒,我們尊重別人的界限,也要尊重自己的界限,感到不舒服的時候,我們有權(quán)力說不。

          怎么做才能有效溝通?

          《說笑》一書中告訴我們溝通是有技巧的,讓我們一起來看下吧。

          雙線結(jié)構(gòu)運用練習:這個技巧一個分三個步驟:首先,先把大家通常會有的觀點寫出來,其次,找出人們心中普遍會有的隱含假設(shè),最后根據(jù)這些隱含假設(shè),找到和他們相反的可能性,寫出屬于我們自己的,打破別人預期的觀點。

          我們用書中一個例子理解一下,書中舉了全職媽媽天天和丈夫抱怨在家照顧孩子辛苦的例子。如果這樣和她的丈夫說,他不一定能聽進去還會覺得很煩,但是如果說:“我已經(jīng)連續(xù)上7天班了,什么時候可以和你一樣,去辦公室上一天有工資的班?”他就會意識到妻子和他一樣在工作,卻沒有工資。他就會感同身受。

          犯錯誤效應——不完美才討人喜歡 :心理學家埃略特·阿倫森說過一個完美的人給人感覺是不真實的,一個完全不犯錯沒有弱點的人會讓人感到不安。所以如果一個人身上有才華,卻會犯點小錯,會更加吸引人。

          這時候我們就可以用自嘲的方法拉近彼此距離,但要注意分寸,《說笑》作者思文在書中給了我們?nèi)龡l建議:首先吐槽自己的缺點和窘境的時候是真實地,其次自嘲地缺點窘境是我們能接受地,最后自信地人才能自嘲。

          轉(zhuǎn)移矛盾——巧妙回應尖銳的問題:簡單來說就是對方拋來一個棘手問題,我們知道對方想問什么,但是我們偏偏不直接回應,而選擇一些非常次要的矛盾,從而回避主要矛盾。

          看完了溝通技巧,我們接下來看看我們怎么表達才能讓對方覺得舒服。

          怎么表達才能讓對方覺得舒服

          在溝通最好方式的建議里提到了溝通要掌握分寸,也就是說溝通是有邊界的。我們可以從幾個方面來說,首先是對于我們自己,其次對于家庭,最后對于工作。

          學會說不,從小事開始做主:《說笑》一書提到界限這件事主要通過說“不”來劃定的,很多時候我們不敢拒絕,一是我們不確定拒絕之后會引起什么樣的后果,二是我們長時間習慣遷就。所以我們要建立自己的主張,可以先從點一個自己愛吃的菜做起。

          發(fā)生矛盾,用幽默化解:在親密關(guān)系中有摩擦是很正常的。當矛盾發(fā)生時我們不接招不拱火,把爭吵的主要目標轉(zhuǎn)移掉,對方?jīng)]了目標自然吵不起來。

          書中舉了個例子:夫妻雙方吵架,女方很生氣,男方這時說:"你一生氣,還挺顯年輕的。"女方一聽就樂了。如果雙方已經(jīng)吵起來了,事后可以隨便講一個無關(guān)的笑話,通過這樣的方式來表達善意。除此之外對于家庭來說理解也非常重要。

          對于工作,《說笑》從兩個角度來看,首先是管理者——釋放幽默,讓團隊更有凝聚力:領(lǐng)導敢于不把自己當回事,團隊氣氛就不會過于嚴肅。然后是員工——把領(lǐng)導當普通人,關(guān)鍵時刻會接話,想要給領(lǐng)導留下好印象,起碼要放松下來。當遇到領(lǐng)導尷尬的時候,可以用(是的,因為)的接話小技巧來幫助領(lǐng)導緩解尷尬。

          我們一起看完了《說笑》這本書的三個重點內(nèi)容,對于什么是溝通,如何溝通以及溝通的小技巧都已經(jīng)了解了,現(xiàn)在讓我們把這些運用到我們的生活中吧。在這個高速運轉(zhuǎn)的社會,成為一個“會說話”的人,會幫助你收獲更好的人緣、擁有更好的業(yè)績、成就幸福的家庭。 

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