銷售的一句話說得好，就能讓客戶成交，一句話說得不好，就會(huì)讓客戶離開店鋪，所以要學(xué)會(huì)這些技巧，真誠的對(duì)待，微笑的服務(wù)，就會(huì)讓客戶死心塌地!提高性能!
1. 正確的問候技能
每個(gè)銷售人員都知道，接近客戶意味著銷售的機(jī)會(huì)。
掌握“五米注意，三米注視，一米談話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，開始看產(chǎn)品，開始注意其動(dòng)作。
觀察客戶不要做得太過分，好像你在監(jiān)視客戶或?qū)λ救烁信d趣一樣。以輕松的表情觀察客戶，不害羞或緊張。
不斷地問自己:如果我是這個(gè)客戶，我需要什么?
總結(jié):不要放棄任何與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)!
2. 形成顧客的信任心理
信任是一切銷售技巧的基礎(chǔ)。在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，不一定要推薦最貴的，但一定要推薦最合適的，這樣才能贏得客戶的信任。
總結(jié):信任先于接受。
3.把你最重要的賣點(diǎn)放在首位
你向客戶介紹的第一個(gè)賣點(diǎn)將是最有效、最令人難忘的。因此，首先應(yīng)該提到產(chǎn)品最明顯的賣點(diǎn)。
雖然這些第一印象并不總是正確的，但卻是最生動(dòng)、最扎實(shí)的，使產(chǎn)品最獨(dú)特的點(diǎn)和優(yōu)勢牢牢地銘刻在客戶的心中!
總結(jié):人對(duì)事物的第一印象是最容易產(chǎn)生良好印象的。
4. 凸顯你的獨(dú)特
如果很難說自己的產(chǎn)品比競爭對(duì)手的產(chǎn)品有太多的優(yōu)勢，那么銷售可以集中在一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(客戶最需要和期待的賣點(diǎn))，這也是銷售過程中的殺手锏。
向客戶證明，有些東西是每個(gè)人都有的普遍現(xiàn)象，而這方面是自私的!“有人有我也有，有人沒有我卻有”銷售技巧。
總結(jié):我們必須關(guān)注客戶最關(guān)心的問題，強(qiáng)調(diào)客戶需要的是自己的優(yōu)勢和與他人的差異。
不要做獨(dú)角戲!
在銷售過程中，我們不能自己說話，也要讓客戶主動(dòng)關(guān)注賣點(diǎn)的細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與，發(fā)現(xiàn)一些問題。
當(dāng)顧客說話時(shí)不要打斷他。記住，顧客也喜歡談?wù)?，特別是關(guān)于他們自己。每個(gè)人都喜歡好的傾聽者，所以要耐心傾聽。
始終保持與顧客的眼神交流，觀察他的面部表情，注意他的聲調(diào)變化。一線服務(wù)人員要學(xué)會(huì)讀人的臉。
總結(jié):讓客戶充分參與有效的溝通，細(xì)致的分析，給客戶留下深刻的印象!
6. 扮演專家的角色
很多銷售都是用來干介紹產(chǎn)品，什么特點(diǎn)如何搭配等等，所以很難激發(fā)客戶的購買熱情。
運(yùn)用圖文描述銷售技巧，將客戶體驗(yàn)到的精彩場景放在客戶心中，讓客戶能夠被感染，從而留給客戶深刻的思考和記憶。
另外，數(shù)據(jù)絕對(duì)是最直觀的體現(xiàn)你專業(yè)的東西，把各種產(chǎn)品的數(shù)據(jù)放在心里，給客戶介紹的時(shí)候暢所欲言，不僅會(huì)讓客戶相信你的產(chǎn)品，也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。
結(jié)論:一定要以專業(yè)人士的身份介紹產(chǎn)品
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