新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
2012
年8月12日 一、憂患意識(shí)
新加坡建國(guó)短短36年，是一個(gè)面積只有712.4平方公里的城市小國(guó)，沒(méi)有資源，連飲用水都從鄰國(guó)購(gòu)買。但是，新加坡用了不到40年的時(shí)間，發(fā)展成為世界第一大貨柜碼頭，第二大電子中心，第三大煉油中心，樟宜機(jī)場(chǎng)和新加坡航空公司連續(xù)十多年蟬聯(lián)世界第一，成為了東南亞的工業(yè)中心、貿(mào)易中心、金融中心、旅游中心和交通中心，亞洲四小龍之首。之所以新加坡可以取得如此成績(jī)，是因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家從領(lǐng)導(dǎo)到平民充滿了憂患意識(shí)。他們知道新加坡要在夾縫中求生存，要時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎，不敢有絲毫放松。正是這種憂患意識(shí)，她抓住了第一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，躋身亞洲“四小龍”，也正是因?yàn)檫@種憂患意識(shí)，她抓住中國(guó)崛起的機(jī)會(huì)成為中國(guó)第五大投資國(guó)，牢牢站穩(wěn)“四小龍”之首，也正是這種憂患意識(shí)，她以開放心態(tài)，善待世界各地到來(lái)的人才，為其持續(xù)發(fā)展，做好人才準(zhǔn)備。結(jié)合我們自己的集團(tuán)和公司發(fā)展，應(yīng)該可以看到相同的精神——憂患意識(shí)，也正是這種精神推動(dòng)集團(tuán)，完成了證券公司上市、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)成立、信托和投資順利分立這一系列的成績(jī)。但我們也應(yīng)該看到隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，這種憂患意識(shí)有淡化的趨勢(shì)，我們應(yīng)該清醒，在中部地區(qū)將國(guó)元發(fā)展成為全國(guó)性的金控集團(tuán)，就像新加坡在夾縫中發(fā)展起來(lái)一樣的處境，我們必須從上到下，充分意識(shí)到這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度。只有充分意識(shí)，并將這種意識(shí)植入每個(gè)人心中，才能使大家清醒認(rèn)識(shí)到我們今天取得的成就是那么脆弱。我們必須低調(diào)，我們時(shí)刻面對(duì)充滿變量的市場(chǎng)，不能有半點(diǎn)松懈，不能有絲毫的自滿，只有這樣，公司上下才能保持敏感的市場(chǎng)判斷，不做井底之蛙，不斷學(xué)習(xí)，保持公司的創(chuàng)造力，以開放的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)。如果這樣，國(guó)元可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。
二、激勵(lì)的重要性
在上《高效的激勵(lì)管理》課的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)斗牛士案例的討論，斗牛士通過(guò)斗牛，滿足了各種需求，生理、歸屬感、成就感、自尊、自我實(shí)現(xiàn)……但真正一次又一次促使斗牛士走進(jìn)斗牛場(chǎng)的原因不是物質(zhì)的需求，而是滿足他個(gè)人的精神需求，按照馬斯洛的需求理論，人類的需要是5層次的，由低到高包括生理需求，即人類最原始的需求如吃、穿、住、醫(yī)療等；安全需求，勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來(lái)有保障等；社會(huì)需求即個(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解；尊重需求即自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人；自我實(shí)現(xiàn)的需求，滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，一定是竭盡所能，使自己趨于完善。斗牛士走進(jìn)斗牛場(chǎng)是滿足尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到我在過(guò)去工作中，過(guò)多看中了物質(zhì)激勵(lì)（前兩種需要），而忽略了精神層面的激勵(lì)。作為公司的管理干部，我是否了解員工的高層次需求，是否能疏導(dǎo)這種需求，更重要的是我們是否充分的意識(shí)到為員工提供滿足這種高層次需求的舞臺(tái)。這是我們作為管理人員必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，也許是我們一個(gè)簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)和稱贊，讓員工產(chǎn)生巨大的工作熱情。因此，在今后我們?cè)谥贫í?jiǎng)勵(lì)和考核方案中，應(yīng)該在如何讓員工產(chǎn)生歸屬感，如何讓員工得到尊重，如何為員工提供滿足自我實(shí)現(xiàn)需求方面增加考慮因素，讓員工像斗牛士一樣充滿熱情的去工作。
三、金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了期權(quán)、遠(yuǎn)期、期貨、互換/掉期，特別是了解掉期/互換，這也是近幾年金融創(chuàng)新的重點(diǎn)，出現(xiàn)各種掉期合約或和掉期有關(guān)的零售產(chǎn)品，如信用違約互換（CDS）等。了解目前比較新的金融產(chǎn)品,其背后實(shí)質(zhì)的原理。通過(guò)這種學(xué)習(xí)，金融衍生工具是把雙刃劍，金融衍生工具本身是“中立的”，關(guān)鍵是如何運(yùn)用它，在運(yùn)用它時(shí)，如何進(jìn)行有效金融管理，不能因噎廢食，不去了解它。如何運(yùn)用好它？設(shè)定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制是關(guān)鍵，培養(yǎng)一批誠(chéng)實(shí)能干的專業(yè)人員是管理風(fēng)險(xiǎn)的重中之重。
四、其他
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，感觸很多。如介紹新加坡成功經(jīng)驗(yàn)中的，即五百年殖民地，四大制度，一個(gè)文化，八種市場(chǎng)成熟度讓我覺(jué)得她的成功是一種必然。還有淡馬錫成功模式，盡管我們不能完全原樣搬來(lái)中國(guó)，但它的核心意義還是值得我們學(xué)習(xí)的。特別是我們國(guó)元投資公司在組成小額貸款公司和典當(dāng)公司等子公司的過(guò)程中，應(yīng)該在董事會(huì)的組成和結(jié)構(gòu)入手，加強(qiáng)公司治理，如引入外部董事，包括專家和其他企業(yè)家，真心實(shí)意聽取外部董事的意見(jiàn)，建立團(tuán)結(jié)、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子。建立嚴(yán)格的內(nèi)控制度和審計(jì)制度，用上市公司的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用制度化、規(guī)范化、流程化的工作制度來(lái)指導(dǎo)和處理日常工作的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不護(hù)短，盡可能早的發(fā)現(xiàn)事故苗頭，將風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，高度重視專業(yè)化，做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，學(xué)習(xí)淡馬錫的管理文化，即契約文化、合同文化、法制文化，努力使我們自己在社會(huì)上表現(xiàn)出誠(chéng)信度高、公平度高的和諧局面。
總之，在這次學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲很多，許多知識(shí)還需要在今后工作中不斷消化和吸收，希望集團(tuán)多組織這樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)本人自身的發(fā)展和提高是非常有益的。
培訓(xùn)心得
本人于2012年8月12日-8月23日參加了國(guó)元集團(tuán)組織在新加坡國(guó)立大學(xué)的短期進(jìn)修，現(xiàn)將幾天時(shí)間進(jìn)修體會(huì)介紹如下：
1、國(guó)家軟實(shí)力
在治國(guó)理念上，新加坡實(shí)施高薪養(yǎng)廉政策，奉行并有效地貫徹了政府廉潔依法治國(guó)，為社會(huì)秩序的良好運(yùn)轉(zhuǎn)建立了基礎(chǔ)保障體系。
2、社會(huì)公民信守契約
全民擁有良好的社會(huì)歷史傳統(tǒng)，講信用、守合同，遵守法紀(jì)。
3、國(guó)資管理淡馬錫模式
嚴(yán)格實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，真正意義上的委托經(jīng)營(yíng)制。
4、實(shí)施低稅政策
新加坡是一個(gè)輕賦稅國(guó)家，由于低稅率，社會(huì)運(yùn)行成本大大降低，從而有利于轉(zhuǎn)型貿(mào)易的發(fā)展，以及成為國(guó)際金融結(jié)算中心。
5、把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中核心要素——金融
從政府監(jiān)管到市場(chǎng)運(yùn)作主體，無(wú)一不認(rèn)真研究金融產(chǎn)品對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大風(fēng)險(xiǎn)。工具的作用總是具有兩面性，這也要求我未來(lái)不斷提高自身學(xué)習(xí)能力。
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
一、 開擴(kuò)了視野，認(rèn)識(shí)新加坡
新加坡位于馬來(lái)半島南端、馬六甲海峽入口處，由新加坡島及附近63個(gè)小島組成，總面積712.4平方公里，總?cè)丝?span lang="EN-US">518萬(wàn)，是一個(gè)集國(guó)家、首都、城市、島嶼于一身的國(guó)度，曾被英國(guó)殖民統(tǒng)治100多年，1959年自治，1965年脫離馬來(lái)西亞聯(lián)邦，成為獨(dú)立的國(guó)家。幾十年來(lái)，新加坡堅(jiān)持把政府管制與經(jīng)濟(jì)自由相結(jié)合，把共同理想與多元文化相結(jié)合，創(chuàng)造了諸多奇跡。我對(duì)新加坡的認(rèn)識(shí)主要有三點(diǎn)：
一座美麗環(huán)保的城市。新加坡被譽(yù)為“世界花園城市”，整個(gè)城市共有30多個(gè)公園，街頭巷尾到處綠樹成蔭，幾乎每一座居民樓都佇立在蒼翠的綠色里。市區(qū)內(nèi)既有高聳入云的摩天大樓，也有在精心維護(hù)和改造下既保留了舊貌，又煥發(fā)出新顏的極具民族風(fēng)情的牛車水。新家坡作為世界上人口密度最大的國(guó)家之一，然而卻并無(wú)其他大城市的混亂與擁擠。整個(gè)城市規(guī)劃科學(xué)，管理精細(xì)，充分體現(xiàn)了東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有機(jī)融合。
一個(gè)和諧融洽的社會(huì)。新加坡是一個(gè)多元種族國(guó)家，其中華族占74.2%，馬來(lái)族占13.4%，印度族占9.2%，其他族群則占3.2%，各民族友好共處。走在新加坡的街頭巷尾，可以看到多個(gè)民族的文字，各式各樣的宗教建筑和各種膚色、各種服飾的行人，會(huì)讓人有一種深刻的感動(dòng)！這得益于新加坡在尊重各民族文化、傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推行的宗教自由與寬容政策，使各種宗教信仰追求者都可在這里立足，使大家對(duì)新加坡人這個(gè)共同稱謂認(rèn)同度不斷增強(qiáng)。另外，新加坡扶持弱勢(shì)群體的一系列政策，也進(jìn)一步增強(qiáng)了社會(huì)的凝聚力，彰顯出新加坡社會(huì)的和諧。
一個(gè)秩序良好的國(guó)家。嚴(yán)刑峻法，嚴(yán)格有效的社會(huì)管理是新加坡的一大特色。作為多民族，多元文化的匯集地，新加坡一直維持著良好的社會(huì)秩序，這得益于新加坡的嚴(yán)刑峻法，不過(guò)新加坡經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活水平的提高以及公民素質(zhì)的提升可能是更為重要的原因。
二、 增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)新加坡
新加坡面積不大，沒(méi)有豐富的天然資源，就連生活必須需品大米、蔬菜、飲用水等都靠進(jìn)口，然而卻在短短的四十多年里一躍成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨人，世界為之側(cè)目。究其原因，我覺(jué)得他們的憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神、有力的執(zhí)行落實(shí)、成熟的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，尤其是淡馬錫管理的成功模式等很值得我們學(xué)習(xí)研究。
學(xué)習(xí)新加坡的憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神。為了擺脫自然條件和惡劣環(huán)境的制約，40多年來(lái)，新加坡政府一直在通過(guò)各種渠道提醒國(guó)民要樹立憂患意識(shí)，培養(yǎng)國(guó)民的創(chuàng)新精神，因?yàn)樗麄兩钌畹拿靼字挥袆?chuàng)新才能促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展。即使取得了舉世公認(rèn)的成就，現(xiàn)在的新加坡人仍保持著冷靜和低調(diào)。這種憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神不僅為新加坡的執(zhí)政者所具有，為卓越的企業(yè)家所擁有，而且已經(jīng)深入到了每一個(gè)國(guó)民的腦海。
學(xué)習(xí)新加坡精英治國(guó)的戰(zhàn)略。新加坡不僅缺少自然資源，更缺乏人力資源。為全面、有效地管理好國(guó)家，提高管理的質(zhì)量和效率，新加坡大力推行精英治國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)行精英人才的培養(yǎng)、引進(jìn)，推行人才激勵(lì)措施和全民終身教育機(jī)制。精英治國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施為新加坡經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供了保障。
學(xué)習(xí)新加坡有力的執(zhí)行落實(shí)。管理學(xué)家艾利森說(shuō)：在實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的過(guò)程中，方案確定的功能只占10%，而90%取決于有效的執(zhí)行。通過(guò)學(xué)習(xí)研究，不難發(fā)現(xiàn)新加坡成功的管理就體現(xiàn)在有效的執(zhí)行力上。新加坡政府自執(zhí)政以來(lái)，實(shí)行的是精細(xì)化管理，制定了一系列各領(lǐng)域的重大政策，都得以順利執(zhí)行并取得了良好的社會(huì)效果。政府的執(zhí)行力表率作用，同樣影響到企業(yè)這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，所以新加坡企業(yè)乃至其企業(yè)家都具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。
學(xué)習(xí)新加坡的國(guó)有資產(chǎn)管理—淡馬錫模式。淡馬錫在30多年的時(shí)間里,由期初的 3.5 億新元資產(chǎn),增加到2011年底的2979億新元。淡馬錫獲得了巨大的成功, 引起了世界矚目。淡馬錫構(gòu)建了一個(gè)具有開創(chuàng)性的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理框架。其中，淡馬錫的企業(yè)文化、董事會(huì)精神、人力資源管理方面很多值得我們學(xué)習(xí)。
三、 開拓了思路，借鑒新加坡
此次新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察，結(jié)合自身工作情況，確有不少值得借鑒放學(xué)習(xí)的地方：
（一） 借鑒新加坡“精英治國(guó)”戰(zhàn)略，建立健全良好的選人用人機(jī)制。國(guó)元保險(xiǎn)開業(yè)四年多來(lái)，引進(jìn)、培養(yǎng)、使用了一批優(yōu)秀人才，他們?yōu)楣景l(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。在目前公司發(fā)展到關(guān)鍵階段，我們更需要把現(xiàn)有的“人才觀”提升到“精英觀”的高度，一流的人才創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。要建立健全良好的選人用人機(jī)制，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作平臺(tái)，并配套一系列政策辦法，從薪酬福利、激勵(lì)考核、培訓(xùn)開發(fā)等方面保障優(yōu)秀人才脫穎而出。
（二）借鑒新加坡強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的落實(shí)。新加坡政府、企業(yè)方方面面的管理不僅僅只是精細(xì)，更重要的是體現(xiàn)在執(zhí)行力上，依靠的不僅僅是健全的法律和規(guī)范的規(guī)章制度，更重要的是依靠嚴(yán)格執(zhí)法和強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。然而反思我們的政策、我們的思路、措施并不是不好，也不是不先進(jìn)，只是存在責(zé)任心和事業(yè)心不夠到位，工作落實(shí)上不夠到位，打折扣。國(guó)元保險(xiǎn)目前面臨跨越式發(fā)展，今年明確為“制度執(zhí)行年”，就是要狠抓執(zhí)行力建設(shè)。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更要提高決策的執(zhí)行力，部署了的工作就要狠抓落實(shí)，一抓到底；要堅(jiān)持以制度管人，以工作業(yè)績(jī)考核人，杜絕不作為、亂作為；要學(xué)新加坡政府在執(zhí)行力方面的強(qiáng)勢(shì)，始終保持我們執(zhí)行的“強(qiáng)勢(shì)”姿態(tài)，保證執(zhí)行鏈條不斷裂，獎(jiǎng)罰分明，哪一個(gè)層級(jí)落實(shí)不好，就追究哪個(gè)層級(jí)的責(zé)任，決不手軟。
（三）借鑒新加坡淡馬錫管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際，努力做好崗位工作。
1、進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)委員會(huì)作用。淡馬錫及控股企業(yè)十分重視董事會(huì)三大專業(yè)委員會(huì)的建設(shè)和作用。我們目前公司治理和董事會(huì)建設(shè)在形式上較為完備，但專業(yè)委員會(huì)的作用發(fā)揮還不夠，獨(dú)立性仍需要加強(qiáng)。此外，要積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型董事會(huì)建設(shè)，加深董事對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)深度和提高專業(yè)水平。可為他們?cè)诙聲?huì)上發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解提供專業(yè)基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步推進(jìn)人力資源各項(xiàng)工作。
深入推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。淡馬錫具有較好的口碑和較強(qiáng)的影響力, 這不僅僅取決于其良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī), 也與其深厚的文化底蘊(yùn)密切相關(guān)。淡馬錫文化是企業(yè)對(duì)內(nèi)凝聚、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力源泉, 是支撐其品牌和形象、提升其競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在元素。它體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 崇尚誠(chéng)實(shí)有信、客戶至上、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，滲入員工的心靈。也正是這種企業(yè)文化使來(lái)自世界各地的經(jīng)營(yíng)管理精英及專業(yè)技術(shù)人才凝聚在淡馬錫的企業(yè)組織體系中, 實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造。
將國(guó)元保險(xiǎn)的企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，努力營(yíng)造與培育國(guó)元保險(xiǎn)自身的執(zhí)企理念，始終把建設(shè)打造“誠(chéng)信、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新“的公司形象作為今后企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。構(gòu)建與公司理念、公司價(jià)值觀和公司精神相適應(yīng)的企業(yè)文化。以人為本，體現(xiàn)在關(guān)愛(ài)人、尊重人，重視員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不斷改善員工的工作環(huán)境，切實(shí)解決員工的切身利益。
以人為本，重視員工培訓(xùn)。淡馬錫高度重視幫助員工制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃, 把員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái), 提升員工的歸屬感和滿意度。同時(shí)也為員工提供多樣化的福利待遇, 如家庭護(hù)理假、考試假、員工保險(xiǎn)、醫(yī)療年檢、結(jié)婚禮品、假期小屋等。淡馬錫認(rèn)為, 薪酬是員工的勞動(dòng)所得, 福利體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心。同時(shí)，他們高度重視全員培訓(xùn)，這得益于新加坡政府十分注重企業(yè)員工的培訓(xùn)，制定有嚴(yán)格的培訓(xùn)和檢查計(jì)劃，企業(yè)員工的培訓(xùn)費(fèi)用由勞動(dòng)力發(fā)展局承擔(dān)90%，干部的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展局資助50%。持續(xù)不斷的人才培訓(xùn)計(jì)劃有力地促進(jìn)了國(guó)民素質(zhì)提升，滿足了企業(yè)快速發(fā)展的需要，充分體現(xiàn)出“以人為本”的戰(zhàn)略發(fā)展思路。
國(guó)元保險(xiǎn)自成立伊始就高度重視員工培訓(xùn)工作，人力資源部下設(shè)了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——培訓(xùn)中心專門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。四年多來(lái)，我們分層分類組織各類內(nèi)部培訓(xùn)90余次，1100余課時(shí), 5500余人次，有效提高了員工知識(shí)與崗位技能水平，增強(qiáng)了員工對(duì)公司認(rèn)知度和凝聚力。同時(shí)，不斷加大外派培訓(xùn)力度。四年共組織外派培訓(xùn)65余次，240余人次。下一步，我們要深化全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。不斷完善現(xiàn)有培訓(xùn)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全保險(xiǎn)自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍，增加對(duì)不同層次人員的培訓(xùn)，特別是各級(jí)管理人員，各類專業(yè)技術(shù)人員、農(nóng)村基層操作人員的培訓(xùn)，未來(lái)三年，讓他們年人均接受培訓(xùn)的時(shí)間由現(xiàn)在的30學(xué)時(shí)逐步提高到60學(xué)時(shí)，切實(shí)提高整體員工素質(zhì)。
完善績(jī)效考核、激勵(lì)約束機(jī)制。淡馬錫注重將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、全面預(yù)算管理和業(yè)績(jī)考核三個(gè)系統(tǒng)緊密銜接起來(lái)綜合考核企業(yè)。中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略代表企業(yè)發(fā)展方向, 是全面預(yù)算和業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ); 全面預(yù)算把戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到年度, 并據(jù)此配置管理企業(yè)各方面資源, 以達(dá)到預(yù)期目標(biāo); 業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲系統(tǒng)可以對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行控制、管理, 使資源向優(yōu)化目標(biāo)傾斜, 同時(shí)可以幫助企業(yè)進(jìn)行未來(lái)預(yù)測(cè)以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
目前，我們需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的績(jī)效考核體系,按照“管理精細(xì)化、手段信息化、流程科學(xué)化”要求，明確并相對(duì)固化關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI), 通過(guò)信息技術(shù)手段，加大績(jī)效考核的頻率，嚴(yán)格將考核結(jié)果與績(jī)效工資發(fā)放,獎(jiǎng)懲、晉升、降職掛鉤, 使績(jī)效考核貫穿到公司管理的全過(guò)程。同時(shí)根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果制定員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì), 為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件，進(jìn)一步健全激勵(lì)約束機(jī)制, 真正做到責(zé)權(quán)利一致, 薪酬與績(jī)效掛鉤。
推進(jìn)公司薪酬改革工作。淡馬錫的成功離不開它合理的薪酬結(jié)構(gòu)。極富競(jìng)爭(zhēng)力、挑戰(zhàn)性的薪酬制度是淡馬錫吸引高級(jí)人才、將個(gè)人利益與股東利益相聯(lián)系的重要手段。淡馬錫員工的薪酬主要分為基本薪酬、福利及績(jī)效指標(biāo)花紅和財(cái)富增值獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃花紅。財(cái)富增值獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃花紅中，有一半即期發(fā)放，另一半則取決于公司將來(lái)業(yè)績(jī)的延后發(fā)放款項(xiàng)，又分為中期(3年)和長(zhǎng)期(12年)。并且可變薪酬占主要管理層薪酬的比重越來(lái)越高。通過(guò)財(cái)富增值獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，可以有效避免企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，使企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展。目前公司薪酬制度不完全適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，一定程度上制約了優(yōu)秀人才的引進(jìn)和管理手段。今年公司開始著手薪酬制度改革，建立以崗位業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬體系, 由業(yè)績(jī)決定薪酬水準(zhǔn)，同時(shí)將個(gè)人利益與公司發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)關(guān)鍵性的管理、技術(shù)崗位和急需、短缺高層次人才可以實(shí)行市場(chǎng)導(dǎo)向型的薪酬制度, 薪酬標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)接軌。
（四）高度重視創(chuàng)新管理，不斷增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。
國(guó)元保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)四年多的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到我們面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和繁重任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，必須不斷增強(qiáng)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。目前，保險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品大多雷同，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，多是拼費(fèi)用、拼關(guān)系等低層次手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)生命力，因此，我們必須要進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，充分運(yùn)用集團(tuán)整體資源優(yōu)勢(shì)，信息共享，有的放矢，努力推動(dòng)金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。同時(shí)，建立更加靈活的管理機(jī)制，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，積極引進(jìn)相應(yīng)的高端人才，推進(jìn)創(chuàng)新工作，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、培訓(xùn)工作建議
本次培訓(xùn)無(wú)論是課程設(shè)置還是實(shí)地參觀考察，都組織合理，安排得當(dāng)，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)高層管理人員培訓(xùn)工作的高度重視。集團(tuán)人力資源部做了大量細(xì)致的工作，大家有目共睹，在此表示誠(chéng)摯的感謝。我們對(duì)此次培訓(xùn)都很滿意，對(duì)我自身而言，更是受益匪淺。為了獲得更多的培訓(xùn)收益，我個(gè)人提兩點(diǎn)建議：
一、建議集團(tuán)多組織類似的培訓(xùn)，促進(jìn)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想，不斷提升工作能力；
二、建議類似培訓(xùn)可適當(dāng)增加證券、信托、保險(xiǎn)等方面的專題課程，加強(qiáng)參訓(xùn)人員的專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解；
三、可組織召開培訓(xùn)心得匯報(bào)交流會(huì)，分享培訓(xùn)期間所學(xué)、所思、所想及后期工作打算，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
學(xué)人所長(zhǎng)，以促發(fā)展
赴新加坡學(xué)習(xí)，親身感受新加坡發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代化的城市建設(shè)，受益匪淺，所獲良多。
一、居安思危，在憂患意識(shí)中搏生存
新加坡國(guó)土面積狹小，可謂彈丸之國(guó)，資源嚴(yán)重匱乏，連日常飲用的淡水都需進(jìn)口。新加坡位于北緯1°18′，東經(jīng)103°51′，毗鄰馬六甲海峽南口，北接狹窄的柔佛海峽，重要的地理位置大有“兵家必爭(zhēng)之地”的味道，地緣政治關(guān)系十分復(fù)雜。嚴(yán)峻的自然環(huán)境與政治形勢(shì)使新加坡自建國(guó)之初便充滿了危機(jī)意識(shí)、生存意識(shí)和憂患意識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)到不懈地努力與更多的付出對(duì)于新加坡自身發(fā)展的重要性。多年以來(lái)，雖然新加坡在各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展上已然取得舉世矚目的成就，但新加坡政府仍然通過(guò)各種渠道在國(guó)民中牢固樹立憂患意識(shí)，克服自身環(huán)境的制約，不斷開拓進(jìn)取，共同促進(jìn)國(guó)家的進(jìn)一步發(fā)展。冷靜低調(diào)、謙虛謹(jǐn)慎，沒(méi)有絲毫的懈怠，更沒(méi)有絲毫偷懶。強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)成為促進(jìn)新加坡持續(xù)繁榮與發(fā)展的核心因素，是新加坡的立國(guó)之本、民族之魂。
孟子有云：“生于憂患，死于安樂(lè)”。憂患意識(shí)之于企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣至關(guān)重要。公司走了的輝煌十年發(fā)展歷程，篳路藍(lán)縷、披荊斬棘，艱難困苦、玉汝于成。近年來(lái)，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，公司冷靜研判，積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效。但在取得顯著成績(jī)的同時(shí)仍需不忘發(fā)展之路，仍應(yīng)看到發(fā)展能力不足，信托產(chǎn)品品種單一；信托產(chǎn)品的附加值不高；創(chuàng)新課題進(jìn)展緩慢等在公司經(jīng)營(yíng)管理中主要存在的問(wèn)題。既清楚意識(shí)到在發(fā)展中取得的進(jìn)步又冷靜丈量出我們與最優(yōu)秀同行之間的距離與差距。時(shí)刻以憂患意識(shí)鞭策自己，在強(qiáng)手如云、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地。
二、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、主動(dòng)作為的創(chuàng)新意識(shí)
新加坡自建國(guó)伊始至今，經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、 科技密集型產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)后，新加坡不斷調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)新密集產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)，使創(chuàng)新逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要支柱，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中“搶占”先機(jī)。新加坡總理李顯龍也曾代表政府作出承諾，2011年至2015年，新加坡政府將把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1%，也就是相當(dāng)于161億新元投入到研究、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。
創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本，面對(duì)未來(lái)的必備動(dòng)力。當(dāng)前，公司面臨在快速發(fā)展中創(chuàng)新課題進(jìn)展緩慢，創(chuàng)新人才力量?jī)?chǔ)備不足等問(wèn)題。問(wèn)題需要面對(duì)，問(wèn)題等待解決。將創(chuàng)新的觀念滲入工作的點(diǎn)滴之中，結(jié)合實(shí)際，不懼挑戰(zhàn)。創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)積極向前發(fā)展的不竭動(dòng)力，是一個(gè)企業(yè)蓬勃向上的力量之源。孜孜以求新，讓最先進(jìn)的技術(shù)、思維方法為我所用，用最前沿的思想武裝自己，善于分析與接受新生事物，努力做到“茍日新，月日新，日日新”。
三、“嚴(yán)刑峻法”，確保社會(huì)積極平穩(wěn)發(fā)展鋒利寶劍
新加坡是一個(gè)法治國(guó)家，嚴(yán)格遵守“法、理、情”，沒(méi)有任何團(tuán)體與個(gè)人可以干預(yù)法律。嚴(yán)峻的法律從另一個(gè)角度確保了新加坡文明程度的快速提升與社會(huì)安定，確保社會(huì)積極平穩(wěn)發(fā)展的又一利器。
“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展”是公司的經(jīng)營(yíng)理念。以遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度維護(hù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，以穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)成果促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，相輔相成，相持相依。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們要堅(jiān)定不移地按照公司制定的四個(gè)業(yè)務(wù)操作指引開展相關(guān)工作，牢固制度意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)觀念。以制度維穩(wěn)健，用穩(wěn)健促發(fā)展。
“他山之石，可以攻玉”。新加坡的發(fā)展道路與經(jīng)驗(yàn)帶給我們很多啟示，啟迪我們的思維，開拓我們的視野。經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于發(fā)展，學(xué)習(xí)服務(wù)于未來(lái)。我們要在借鑒中鞭策自己，在學(xué)習(xí)中定位自我?！叭诵校赜形?guī)熝伞?。取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，團(tuán)結(jié)一致，奮勇向前，用智慧與汗水走出一條適合公司又好又快的可持續(xù)發(fā)展道路。
新加坡學(xué)習(xí)心得
一、永遠(yuǎn)不做自己不懂的產(chǎn)品
感受最深刻的課程是新加坡金融管理局白士泮教授講授的金融產(chǎn)品創(chuàng)新課程，白教授深入淺出的講授讓我較深地理解了金融衍生產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、基本的創(chuàng)新思路，以及衍生產(chǎn)品蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)。我感覺(jué)，金融衍生品不少是金融機(jī)構(gòu)為自身利益，將風(fēng)險(xiǎn)借助衍生品的形式，加價(jià)出賣的結(jié)果；結(jié)果上體現(xiàn)為投資者在享受高收益的同時(shí)承擔(dān)了高風(fēng)險(xiǎn)。雖然規(guī)則上表現(xiàn)為收益和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等，無(wú)可厚非，但投資者往往弱勢(shì)，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)原因?qū)Ξa(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)了解不多，從而受損，此次金融危機(jī)就是明證。金融行業(yè)有個(gè)不成文的規(guī)則“永遠(yuǎn)不做自己不懂的產(chǎn)品”！了解了衍生品的情況，更加深了我對(duì)該規(guī)則內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，作為金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)的就是風(fēng)險(xiǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人的知識(shí)，能充分識(shí)別、度量、管理和控制住經(jīng)營(yíng)管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)，獲得的結(jié)果就是利潤(rùn)。無(wú)數(shù)案例說(shuō)明，做自己不懂的產(chǎn)品，后果絕大部分是損失慘重、家破人亡！特別是當(dāng)前證券行業(yè)崇尚創(chuàng)新、群情激奮的大環(huán)境下，很容易使業(yè)務(wù)人員沖動(dòng)，甚至喪失風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，鋌而走險(xiǎn)；作為經(jīng)營(yíng)者和風(fēng)險(xiǎn)管理者，更應(yīng)該頂住壓力，把握底線，始終保持一份清醒――始終保持對(duì)金融創(chuàng)新產(chǎn)品的清醒認(rèn)識(shí)；始終保持對(duì)金融創(chuàng)新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的深刻把握！只有如此，才能保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
二、思路決定出路，高度決定深度
在新加坡10余天，參加了10門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之余耳濡目染這個(gè)國(guó)家的成就，用楊建偉教授的話說(shuō)是5418工程造就了今天的新加坡：這個(gè)國(guó)家，也就是個(gè)小城市，有引以為傲的全球四大金融中心的稱號(hào)，也有最原始的鞭刑制度；有高素質(zhì)的國(guó)民，也有城中村；有全球名列前茅的人均收入，也有小國(guó)寡民的可憐；有高度自由的社會(huì)制度，也有高度集權(quán)乃至家長(zhǎng)制的專制……令人敬佩的是，李光耀僅用一代人的智慧，就完成了我們看似幾代人才能實(shí)現(xiàn)的成就和榮耀。這個(gè)過(guò)程是令人崇敬的，所采取的措施是令人敬仰的――思路決定出路，高度決定出路！我覺(jué)得，大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市，小到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭或個(gè)人，莫不如此，有時(shí)候在干事的時(shí)候，我們習(xí)慣思維總認(rèn)為，大的問(wèn)題我們考慮不了，受外部環(huán)境制約，體制決定了，機(jī)制不適合創(chuàng)業(yè)做強(qiáng)，等等。但新加坡作為一個(gè)國(guó)家就沒(méi)有這些困惑嗎！我們?nèi)鄙俚母嗟氖撬悸?、是高度、是持久彌新的?jiān)持、是對(duì)完美的執(zhí)著追求，這些高尚人格和素質(zhì)，作為管理者我們具備了嗎？企業(yè)做強(qiáng)做大，分管的業(yè)務(wù)做優(yōu)做好，個(gè)中滋味，感同身受。
三、科學(xué)發(fā)展觀核心是人
這方面有兩點(diǎn)深刻體會(huì)：
一是，集團(tuán)公司組織本次成員公司高管人員境外學(xué)習(xí)，是第一次，我個(gè)人感覺(jué)非常好，學(xué)習(xí)是次要的，增強(qiáng)成員公司之間特別是高管人員之間的溝通、了解才是最重要的。隨著今日金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，如何發(fā)揮成員公司各自優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)合作，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，多兵種共同作戰(zhàn)，做深做細(xì)細(xì)分行業(yè)，是一個(gè)重大課題。而優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，核心靠人，更核心的靠成員公司高管之間是否相互認(rèn)識(shí)、相互了解、相互信任，然后才有合作。正如課程老師所說(shuō)“信任一是有了解，二是有風(fēng)險(xiǎn)”?？上攵瑳](méi)有信任就不可能有合作。集團(tuán)這次組織成員公司高管共同學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是相互之間了解和建立信任的契機(jī)，是下一步合作和發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，只有人，特別是對(duì)高管這一特殊人群體的培養(yǎng)重視，才能開拓集團(tuán)發(fā)展的更進(jìn)一步。
二是，金融企業(yè)發(fā)展核心靠知識(shí)，知識(shí)掌握核心靠人。集團(tuán)重視對(duì)高管人員的培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為抓住了要點(diǎn)和核心，可以以點(diǎn)帶面，以局部促整體。建議，類似這樣的學(xué)習(xí)和交流，集團(tuán)能夠多做紅娘，多搭平臺(tái)。提高人的素質(zhì)，提升人的感情，是提升集團(tuán)凝聚力的需要，是發(fā)展集團(tuán)事業(yè)的需要。
以上個(gè)人心得，不妥處見(jiàn)諒。
赴新加坡學(xué)習(xí)體會(huì)
2012
年8月13日一、總體印象
新加坡是東南亞的一個(gè)島國(guó)，位于馬來(lái)半島南端，面積僅有714平方公里，大小島嶼60多個(gè)，本島東西長(zhǎng)46公里，南北寬23公里，國(guó)土面積只是肥東縣的三分之一，常住人口518萬(wàn)人，其中：華人占74%，馬來(lái)人占13%，印度人占9%。在這樣一個(gè)面積狹小、人口稠密、資源匱乏、多民族混居的小國(guó)家里，經(jīng)過(guò)短短的四十多年時(shí)間，由一個(gè)第三世界貧窮落后的地區(qū)發(fā)展成為第一世界的領(lǐng)跑成員，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，堪稱人類文明進(jìn)步的典范。
新加坡市容整潔，綠樹成蔭，無(wú)愧是一個(gè)花園式的城市國(guó)家。行走在大街上，你很難看到地上有煙蒂等雜物，沒(méi)有隨地吐痰的不文明行為，非常干凈。市民舉止禮貌，言談文明，素質(zhì)都很高。我們?cè)谛录悠碌氖嗵鞎r(shí)間里，沒(méi)有看到市民闖紅燈的現(xiàn)象。交通狀況也非常好，車速相對(duì)較快，流量大，駕車人員都能自覺(jué)遵守交通規(guī)則，主動(dòng)避讓行人。尤其讓我們感到奇怪的是，新加坡的馬路上見(jiàn)不到一個(gè)交警，而車輛都是在有序通行。據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，文明行車已是新加坡市民的良好習(xí)慣，交警只是在發(fā)生交通事故的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)在馬路上。
新加坡實(shí)行“居者有其屋”政策，政府以組屋的形式幫助市民解決住房問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，合理的準(zhǔn)購(gòu)制度，完善的配套設(shè)施，使85%的國(guó)民居住于政府組屋當(dāng)中，老百姓購(gòu)買組屋住宅，每套政府需要補(bǔ)貼數(shù)萬(wàn)新幣。
新加坡城市建設(shè)不僅僅地面上給我們留下了深刻的印象，地下的建筑也讓我們難忘。我們住在烏節(jié)路的商業(yè)區(qū)，地面上高樓林立，地下也是非常繁榮，基本都是負(fù)兩層的商業(yè)門面，地下建筑之間相互連通，商鋪鱗次櫛比，形成一個(gè)巨大的商業(yè)圈，以購(gòu)物、餐飲為主，人流量非常大。不僅如此，地下商場(chǎng)都與地鐵站相連，非常方便。也讓我們體會(huì)到，為什么新加坡人口密度很大而街上行人并不是特別多的原因。
目前，新加坡是全球五大外匯儲(chǔ)備國(guó)之一，全球第四大金融中心，全球第二大集裝箱貨運(yùn)中心，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)6萬(wàn)余美元。已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“亞洲四小龍”的其他三個(gè)地區(qū)。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)
新加坡的成功令世人驚嘆，必有其內(nèi)在的道理，通過(guò)在新加坡的學(xué)習(xí)考察我有一些粗淺的體會(huì)。
1、確立為民眾謀福利的理念。新加坡政府在制定決策時(shí)，以民眾的需要為追求，處處事事為老百姓考慮，不是與民爭(zhēng)利，而是讓利于民。組屋建設(shè)就是政府拿錢為百姓建房，讓民眾居者有其屋，為了引導(dǎo)家庭和諧，對(duì)在父母住宅附近購(gòu)買組屋的政府還給予獎(jiǎng)勵(lì)；在市政建設(shè)上通過(guò)立法的形式進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，每10年及5年一次的檢討修正，也為規(guī)劃更加合理的運(yùn)行提供了制度保障；馬路邊的人行道為行人留下了足夠的空間，人性化設(shè)計(jì)非常明顯；個(gè)人所得稅不僅名義稅率較低，實(shí)際扣除項(xiàng)也很多，吸引了大批人才到新加坡工作。據(jù)上課教授介紹，在新加坡相當(dāng)于50萬(wàn)元人民幣的年收入實(shí)際稅率僅3%左右。
2、堅(jiān)持對(duì)外開放的政策。由于新加坡只有彈丸之地，僅靠自身的資源和人才是難以發(fā)展的，新加坡的成功是開放型經(jīng)濟(jì)的成功。新加坡走的是產(chǎn)業(yè)國(guó)際化道路，推動(dòng)以服務(wù)業(yè)為主的國(guó)際化發(fā)展，形成現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代石油化工業(yè)、現(xiàn)代金融業(yè)、國(guó)際化的航運(yùn)業(yè)和物流業(yè)。新加坡走的是借助外力發(fā)展自己的道路，為吸引外來(lái)人才，新加坡政府舍得投入，制定了大量?jī)?yōu)惠政策，在全球范圍內(nèi)廣納賢才，引進(jìn)了一大批專家、尖端人才和創(chuàng)業(yè)者，為引進(jìn)的人才創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。以航運(yùn)業(yè)為例，國(guó)際航班在新加坡機(jī)場(chǎng)停機(jī)只需要繳納很少的費(fèi)用，可能是世界上最低的國(guó)家，不僅促進(jìn)了新加坡航空業(yè)的發(fā)展，也為新加坡的旅游業(yè)發(fā)展提供環(huán)境，每年外來(lái)游客達(dá)1300多萬(wàn)人。
3、重立法更重執(zhí)法。如果說(shuō)花園一樣的城市面貌是新加坡的外在形象，那么嚴(yán)厲的法律、嚴(yán)格的執(zhí)法，就是對(duì)新加坡內(nèi)在本質(zhì)的一種認(rèn)識(shí)。規(guī)范的法制環(huán)境是社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)則，新加坡法律調(diào)整的范圍非常廣泛。從政府權(quán)力、商業(yè)往來(lái)、交通規(guī)則、旅店管理，一直到公民生活的各個(gè)方面，幾乎無(wú)所不包，正是得益于如此完備的法律制度，新加坡才有了井然社會(huì)秩序和幽雅潔凈的生活環(huán)境；給我留下深刻印象的不僅僅是新加坡完善的法制，更重要的是嚴(yán)格執(zhí)法，只要是觸犯了法律，不管是普通百姓還是政府高官，不論是國(guó)人還是他國(guó)公民，都同樣會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，而且沒(méi)有徇私的余地。老師在課堂上播放的鞭刑視頻畫面給我們留下來(lái)深刻的印象，讓人感覺(jué)到違法行為需付出高昂的成本。據(jù)說(shuō)，在新加坡違規(guī)抽煙要被罰款1000元新幣，亂丟垃圾罰款500元新幣，我在新加坡這段時(shí)間沒(méi)有看到市民違規(guī)抽煙、亂丟垃圾的現(xiàn)象，這似乎已成為新加坡市民的自覺(jué)行為。
4、多元化的包容文化。新加坡是以華人為主體，馬來(lái)人、印度人和歐美人等組成的多人種、多民族國(guó)家，在1965年建國(guó)初期，民族矛盾十分突出，影響社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家發(fā)展。后期，新加坡政府采取了多元化的政策來(lái)化解民族矛盾，如，在議會(huì)選舉中，規(guī)定每個(gè)選區(qū)必須有非華人的人員；組屋分配中充分考慮各種族人員的配比，防止種族人員大量聚集，讓各民族文化相互交融；在語(yǔ)言使用上，確定以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言，同時(shí)，保留各民族自己的母語(yǔ)語(yǔ)言；在勞動(dòng)用工上，各種族平等，并適當(dāng)照顧少數(shù)民族人員等。所有這些措施，都為新加坡各民族人員共居營(yíng)造了良好的環(huán)境，使新加坡成為一個(gè)和諧的大家庭。
5、面孔上中國(guó)人骨子里英國(guó)人。這是國(guó)立大學(xué)教授給我們形容在新加坡華人的一個(gè)說(shuō)法，這種說(shuō)法雖然不是十分準(zhǔn)確，但卻反映了新加坡華人的理念、思維和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。由于新加坡有著英國(guó)100多年的殖民統(tǒng)治歷史，受英國(guó)文化的影響很深。目前，在新加坡的華人已經(jīng)到了第三代甚至第四代，遠(yuǎn)離祖國(guó)大陸，除了在家庭里還受到傳統(tǒng)語(yǔ)言和儒家文化熏陶外，在社會(huì)上則感染著不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和文化禮儀，他們看上去和中國(guó)人有一樣的面孔，但說(shuō)出來(lái)的基本都是英語(yǔ)，有的甚至不會(huì)說(shuō)華語(yǔ)，他們的言行也很有英國(guó)人的典雅和紳士。我覺(jué)得這是民族融合、社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn)。
三、工作啟示
這次新加坡學(xué)習(xí)考察使我開闊了思路，增加了見(jiàn)識(shí)，使自己能更多地以國(guó)際化的視野來(lái)觀察和思考問(wèn)題。
1、以創(chuàng)新的思維指導(dǎo)工作。新加坡的發(fā)展道路無(wú)疑是成功的，也是一般人難以想象的，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上是一個(gè)奇跡，我覺(jué)得這主要得益于新加坡政府的創(chuàng)新舉措，探索了適合本國(guó)特點(diǎn)的發(fā)展模式。信托業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)到一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，如何保持公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展？如何控制好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？都需要以創(chuàng)新的思維來(lái)對(duì)待和處理，探索適合國(guó)元信托發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。
2、加大內(nèi)控制度的執(zhí)行力度。新加坡不僅法制健全，更重要的是嚴(yán)格執(zhí)行，真正做到了令行禁止，有人曾說(shuō)：新加坡的整潔市容是靠罰款罰出來(lái)的。公司作為一個(gè)組織，不僅需要完善的規(guī)章制度，更需要以嚴(yán)格的執(zhí)行力來(lái)保證各項(xiàng)制度貫徹落實(shí)，讓每一個(gè)員工都能領(lǐng)悟違規(guī)需要付出的成本，增強(qiáng)合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)，營(yíng)造一種良好的合規(guī)文化。
3、加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)到了很多金融衍生產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)一步了解了金融衍生品在亞洲金融危機(jī)以及次貸危機(jī)中的杠桿效應(yīng)，學(xué)習(xí)了衍生產(chǎn)品的交易結(jié)構(gòu)等。金融衍生品是信用發(fā)展的金融工具，信托公司作為金融創(chuàng)新的平臺(tái)，需要我們了解和掌握金融產(chǎn)品創(chuàng)新的知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)了我們?cè)谶@方面的學(xué)習(xí)、思考，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，盡可能把創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)用到信托業(yè)務(wù)實(shí)踐中去。
4、努力營(yíng)造和諧的企業(yè)文化。新加坡是一個(gè)多民族融合的國(guó)家，民眾安居樂(lè)業(yè)，能充分享受國(guó)家發(fā)展的成果，社會(huì)和諧穩(wěn)定，市民也都有很高的素質(zhì)，這是新加坡政府努力打造和諧社會(huì)的結(jié)果。企業(yè)作為一個(gè)組織，作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，也是一個(gè)大家庭，需要通過(guò)制度、規(guī)范、管理、引導(dǎo)、教育等手段，培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮共存的理念，讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果，共建和諧的大家庭，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
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